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超市營業(yè)工作心得
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的超市營業(yè)工作心得，希望能夠幫助到大家。
超市營業(yè)工作心得1
一轉(zhuǎn)眼間，我們送走了20xx年，迎來了全新的20xx年。回顧過去一年的工作情況，我感到收獲頗豐。作為單位出納，我在收付、匯報、監(jiān)督和管理等四個方面充分履行了我的職責。同時，在不斷改進工作方式和方法的過程中，成功地完成了以下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
二、銀行業(yè)務(wù)
我與銀行相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，根據(jù)單位需求準確開具支票和進行轉(zhuǎn)賬操作，以及提取現(xiàn)金備用，保證職工日常報銷工作的有序進行。在日常與銀行的溝通中，我會仔細核對所需開具的銀行結(jié)算憑證的抬頭、賬號和用途是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，確保金額填寫準確無誤，同時認真審查收款結(jié)算憑證的真實性，及時掌握銀行存款余額情況。我會按照時間順序認真記錄所有帳戶的銀行存款日記賬，并每個月與銀行對帳，督促未到帳的款項盡快入賬。
三、其他工作
本人積極完成了領(lǐng)導交付的`各項臨時性工作，并在質(zhì)量和數(shù)量上做到了盡善盡美。我努力維護并保持與各銀行之間良好的合作關(guān)系，認真處理與其他單位財務(wù)人員的合作事宜。此外，我嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，在定期向會計核對現(xiàn)金和賬目方面表現(xiàn)出極高的責任心。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，我立即向上級報告，并及時進行處理。我及時回收整理各種回單和收據(jù)，并保證現(xiàn)金及時存入銀行，從未用于私支私用。根據(jù)會計提供的依據(jù)，我及時發(fā)放員工報銷和其他需要發(fā)放的經(jīng)費。在工作中，我始終堅持按照財務(wù)手續(xù)辦事，嚴格審核每張發(fā)票（必須有經(jīng)手人、審核人和審批人的簽字方可報賬），對于不符合手續(xù)的發(fā)票，我絕不支付款項。
回顧過去幾個月的點滴，每當我完成一項工作任務(wù)時，即使有些忙碌，我都能感到內(nèi)心的欣慰和扎實。在新的一年里，我需要更積極主動地投入工作，更認真負責地對待工作態(tài)度。同時，我要感謝我的領(lǐng)導和前輩們給予我?guī)椭徒涣鞯臋C會，他們關(guān)心和期望讓我深切感受到。他們的知識和實踐經(jīng)驗令人敬佩。作為一名普通員工，我知道自己的工作并不突出，和其他同事一樣，我只是通過努力盡自己的職責，希望為公司做出貢獻。普通的工作并不意味著追求的終結(jié)，我雖然在平凡的崗位上，但仍然應(yīng)該追求理想和進步，無論結(jié)果如何，都不能平庸。追求本身就是成長和進步的過程。在新的一年里，我將更嚴格要求自己，積極參加公司的活動和學習，借鑒去年的經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，使我的工作更加嚴謹有序。我會以踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展努力，不辜負大家對我的期望。同時，我也衷心希望領(lǐng)導和前輩能在工作上指導和思想上幫助我，我將盡力發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，為公司的進一步發(fā)展和壯大做出貢獻。
最后，我再次衷心感謝身邊每一位同事和領(lǐng)導的支持與幫助。有了大家這樣優(yōu)秀的團隊，我相信我們的公司在明天會取得更好的成績！我們將共同迎接無盡的希望和機遇！
超市營業(yè)工作心得2
歲歲年年，花開不同。一年有著無盡的變化與挑戰(zhàn)已經(jīng)悄然過去�；厥走^去，在上級領(lǐng)導的幫助與指導下，花橋店全體同仁共同付出努力和汗水，超市業(yè)務(wù)穩(wěn)步前行，順利完成了今年的任務(wù)。秉持著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)健發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、本職工作
我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
作為一名店長，負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全局，在工作的同時，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長。
我們在對員工要求嚴格的`基礎(chǔ)上，注重與員工保持充分溝通，并定期進行業(yè)務(wù)培訓。這樣的做法不僅改變了員工的精神狀態(tài)，也激發(fā)了他們的積極性和自主性。得益于公司各部門的關(guān)心和支持，全組員工團結(jié)一心，使超市取得了顯著進步，受到了公司的高度認可。
二、人員管理培訓工作
服務(wù)顧客，以顧客為中心，說起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費，但凡進了店門，那都是我們需要服務(wù)的對象，不可有絲毫的怠慢。
總的來講，我們的客服部門的團隊成員都非常認真對待工作，他們始終以朋友的態(tài)度對待顧客，真心、耐心、細心地為顧客提供服務(wù)。即使遇到那些特別挑剔的顧客，他們也能克制自己的情緒，盡量冷靜地解釋，并努力解決問題。
記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數(shù)額，就會有贈品相送，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同，贈品也會有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當場將購物小票撕成粉末，并揚言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業(yè)。
經(jīng)過了二十五天的工作實踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。
在工作中，我們應(yīng)該時刻保持時間觀念，不僅僅是在吃飯或上廁所時，而是在整個工作過程中都要注重時間管理。我們應(yīng)該合理安排工作和休息的頻率和時長，不能隨意放縱自己。只有這樣，我們才能提高工作效率，更好地完成任務(wù)。
第二職場禮儀：在面對顧客時，我們可以運用一些接待語言，比如說：“您好，歡迎光臨，請慢走�！边@樣的用語能夠讓顧客感到舒適和受到重視，確保營造良好的服務(wù)氛圍。雖然大家都已經(jīng)很好地貫徹了三米微笑原則，但是通過使用這樣的接待語言，我相信作為顧客的心理狀態(tài)一定會更加愉悅。
每個人在面對工作時都有著自己獨特的思維方式。但如果我們能積極增加交流和溝通，傾聽他人的想法，或許能夠集思廣益，進一步提升工作表現(xiàn)。這樣做也可以促進團隊合作，并激發(fā)更好的創(chuàng)造力和效率。
第四勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，有任何的好建議，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值，如果有價值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認真觀察，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到。
超市營業(yè)工作心得3
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”到超市后，才真的體會到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的.各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進了新品可口美味的“涼皮”也為家遠的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻！
超市營業(yè)工作心得4
時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅持從零做起，強化服務(wù)創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。
工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務(wù)意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。
二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。
三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神。
合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
下一步的工作打算：
一、強化服務(wù)意識。
顧客的'光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪�崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客。
二、強化創(chuàng)新意識。
積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。
三、強化職業(yè)意識。
不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。
四、強化儀表意識。
車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。
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