關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)4篇
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家最不陌生的就是書信了吧,書信是人們?nèi)粘I钪薪涣魉枷、表達(dá)意見、傳遞信息、互通情況的工具之一。那要怎么寫好書信呢?下面是小編精心整理的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)4篇,歡迎大家分享。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
我還學(xué)到之前從未接觸過國(guó)際業(yè)務(wù)的我,剛開了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習(xí)時(shí)有些不知所措,在南通分行幾位的處理,雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導(dǎo)下,我開始閱讀一些介紹國(guó)際理中必不可少的。比如信用證傳真,外業(yè)務(wù)的書籍,在對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報(bào)單的填寫,客戶水單和核銷單之后,開始學(xué)習(xí)信用證的審單工作。恰逢的整理與發(fā)放,信用證修改通知書的收發(fā)農(nóng)行第二期QDII和匯利豐人民幣結(jié)構(gòu)存;等等?畎l(fā)售工作正在進(jìn)行,我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我提高的前期工作。在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下,我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平,開拓了視野,更學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財(cái)外匯作態(tài)度和開拓進(jìn)取的營(yíng)銷精神,以下是我業(yè)務(wù)。的一些心得體會(huì)。在南通分行學(xué)習(xí)了一個(gè)半月之后,我j一是掌握專業(yè)知識(shí),關(guān)注國(guó)際形勢(shì)。來到市分行營(yíng)業(yè)部的國(guó)際結(jié)算中心學(xué)習(xí)作為一個(gè)專業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)人員,需要掌握四、我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。通過在江蘇分行的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻思考,結(jié)合安徽農(nóng)行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,現(xiàn)就如何:發(fā)展我行國(guó)際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的'認(rèn)識(shí):
第一、采取多種措施,努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析例會(huì)制度。每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開分析例會(huì),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),研究案例,開展交流,提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實(shí)踐能力。二是強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)培}訓(xùn)。通過開展外幣反假、外匯理財(cái)、貿(mào)易融資、個(gè)人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn),提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。三是出臺(tái)各種激勵(lì)措施。對(duì)通過金融專業(yè)英語(yǔ)考試、國(guó)際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);實(shí)行績(jī)效考核,激勵(lì)員工積極工作的多面性,更好的帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第二、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,加快外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶維護(hù)力度的同時(shí),積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,強(qiáng)化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,加快推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高貿(mào)易結(jié)算占比,重點(diǎn)加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營(yíng)銷。
第三、細(xì)分市場(chǎng),加大對(duì)成熟型客戶的拓展力度。堅(jiān)持從抓信息入手,定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門獲得的信息,對(duì)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行研究細(xì)分,有針對(duì)性地排出企業(yè)名錄,實(shí)大量的專業(yè)知識(shí),熟知一些與國(guó)際貿(mào)易密切相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易慣例,還應(yīng)了解大量的法律知識(shí),關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì),因?yàn)槲覀兊挠行┬庞米C是開往孟加拉國(guó)等經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不穩(wěn)定的地區(qū),這就需要我們了解國(guó)際形勢(shì),以便更好地維護(hù)客戶的利益,保證業(yè)務(wù)的正常開展,為行里實(shí)現(xiàn)效益最大化。二是團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。無(wú)論是農(nóng)行第二期理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售還是國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理,都需要各個(gè)部門的相互配合,國(guó)際業(yè)務(wù)部、公司部、個(gè)人部、客戶部等缺一不可,配合得當(dāng)則能高效動(dòng)轉(zhuǎn),配合不好則會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。此外,部門內(nèi)部的配合也相當(dāng)重要,以南通分行國(guó)際結(jié)算中心為例,若有員工生病請(qǐng)假,其他員工就都隨時(shí)接替,將工作做好。正是由于大家之間的相互配合,才保證了工作的正常開展,若是大家都相互推托,工作必然是做不好的。行重點(diǎn)掛牌營(yíng)銷。因企制宜制訂不同的營(yíng)銷組合方案,主動(dòng)為客戶量身定做外匯產(chǎn)品。通過上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動(dòng)、銀企高層互動(dòng)等營(yíng)銷方式,充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢(shì),成功抓好新項(xiàng)目的拓展工作。
第四、加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)品種的宣傳,加快社會(huì)大眾的認(rèn)知度,進(jìn)一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。通過電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等多種媒體渠道對(duì)農(nóng)行外匯產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳,樹立良好的品牌形象,有效促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。以外匯產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點(diǎn),增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力,為客戶提供綜合理財(cái)服務(wù)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠(chéng)心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí),而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的`人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?粗氐,孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應(yīng)工作,公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng),光大銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個(gè)支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅V匾淖饔,最后公司老總還對(duì)公司的`企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí),同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,這一切都是出乎我們的預(yù)料的,之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練,一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線的突破,都是對(duì)自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步,這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線,我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,同時(shí)我們相信我們能夠成功!
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進(jìn)入“城堡”,這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),我們所要做的就是把現(xiàn)場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”,心得體會(huì)《光大銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)》。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識(shí),從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括理財(cái),貸款,信用卡,儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無(wú)味的,而是生動(dòng)的,有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講,我現(xiàn)階段是做營(yíng)銷工作的,在培訓(xùn)中我對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶的維持,應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),是我們行始終貫穿的精神,也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠(chéng)信,是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠(chéng)心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
過去的幾個(gè)星期,全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀,企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊,通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我的知識(shí)得到了更新,精神得到了提升,感覺收獲頗豐、感觸頗多。
一、學(xué)習(xí)收獲。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神,核心價(jià)值觀,以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過這些使我們認(rèn)識(shí)到,作為銀行員工,我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了,我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu),才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢(shì),熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容,這些知識(shí)的補(bǔ)充,為我們以后更加?jì)故斓亻_展工作,提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí),使我們受益終身。通過學(xué)習(xí),我們的.個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升,精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用,在我們服務(wù)型企業(yè)里,更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過幾個(gè)星期的學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足。
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