銀行培訓(xùn)心得體會[合集15篇]
當我們有一些感想時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家收集的銀行培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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銀行培訓(xùn)心得體會1
我作為一名銀行安全保衛(wèi)工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛(wèi)首期培訓(xùn)，感觸頗深，這是省分行安全保衛(wèi)部新班子上任后在全省安全保衛(wèi)條線進行的一次“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的具體行動。其規(guī)模之大、人員之多、范圍之廣（基層分管領(lǐng)導(dǎo)），都尚屬首次。通過這次培訓(xùn)，使我不僅系統(tǒng)地學(xué)習了有關(guān)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)法規(guī)和制度，也掌握了業(yè)務(wù)領(lǐng)域安全檢查的重點和方法，學(xué)到了有關(guān)技防、物防設(shè)施的基礎(chǔ)知識和消防常識，尤其是通過實地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護衛(wèi)隊的實戰(zhàn)表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衛(wèi)工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導(dǎo)意義。以下是這幾天的培訓(xùn)總結(jié)：
一、提高對安全保衛(wèi)工作的認識是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提
首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領(lǐng)導(dǎo)，對保衛(wèi)工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓(xùn)使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實，任務(wù)很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化。如何適應(yīng)新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。
其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎(chǔ)。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證
從當前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監(jiān)控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調(diào)以下意識：
一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。
二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個崗位的`員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全�？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。
三是“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷，以便于指導(dǎo)全行。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。
三、強化保衛(wèi)隊伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ)
做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。
一是要增強保衛(wèi)人員的責任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學(xué)識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責任心問題，保衛(wèi)人員必須切實增強責任心，認真履行保衛(wèi)工作崗位職責。
二是要進一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營體制和管理體制，對安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強自身的學(xué)習、掌握新的業(yè)務(wù)知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關(guān)心保衛(wèi)人員的工作、生活和學(xué)習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅持從嚴管理的方針，對不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔 性。
三是要加強教育與培訓(xùn)，增強全員安全防范意識。要經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德和安全防范教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓(xùn)，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。
四、做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是當務(wù)之急，這也是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)之一。一是要認真總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗和成果，結(jié)合本行實際穩(wěn)步進行。二是要結(jié)合開展的創(chuàng)建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓(xùn)。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階。
銀行培訓(xùn)心得體會2
通過這次學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。本次禮儀學(xué)習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的'我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程，讓我們初次認識到職業(yè)道德的實質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠實做人、認真做事，實質(zhì)就是工作態(tài)度和責任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，時刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位臵，真正做到“銀行強大、我發(fā)展”的雙贏局面。
學(xué)習體會
將學(xué)習培訓(xùn)與本人的實際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有一些不足，學(xué)習給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>
1、本人作為新進員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學(xué)習、終身學(xué)習。一方面要積極主動地參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學(xué)習，我已認識到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài)，從細微工作入手，低調(diào)實干，做事不貪大，做人不計小。
3、工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)決定成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的能力。
4、要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務(wù)的對象就是“人”。交流中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致客戶的不滿情緒，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理。
三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習機會，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量。
銀行培訓(xùn)心得體會3
20xx年3月18日，我代表xxxx分行參加了這次的銀行員工培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進經(jīng)驗。通過此次銀行員工培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會。在此，僅以xxxx分行的一些服務(wù)特點，談一點我此次銀行員工培訓(xùn)心得體會。
一、銀行員工培訓(xùn)——因您而變，讓服務(wù)細分深化
走進xx支行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、銀行員工培訓(xùn)——感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。南潯銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式�；顒拥膬�(nèi)容包括系列服務(wù)銀行員工培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、銀行員工培訓(xùn)——客戶滿意，成服務(wù)價值取向
xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的'設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、銀行員工培訓(xùn)——注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，引導(dǎo)是一個銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
五、銀行員工培訓(xùn)——美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
南潯銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓(xùn)學(xué)習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
銀行培訓(xùn)心得體會4
這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進入我這幾天培訓(xùn)的故事。
背景，我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)，一連四天，很多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三拔的精英，大家無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘……隨著我們準備內(nèi)容越來越多，在最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的，就只有5分鐘……
5分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內(nèi)容的充實，互動的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!
在第一天的演講練習中，意外的，我發(fā)現(xiàn)自己平時充滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行。
第二天，問題又更多了，發(fā)現(xiàn)雖然我有平時寫作的根基，內(nèi)容充實不是問題，但是在表達思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……
已經(jīng)到了最后緊張的第三天了，天，我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺……在反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己……對于平時又沒有經(jīng)常演講的我，怎么辦呢?
呵呵，自我提升原來是這樣簡單!
您有耐心地觀察嗎?在一個團隊里，有人親和力很好，有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽……
但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少，但是更少的.就是我們感受到了這一切的優(yōu)點，但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優(yōu)點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有
人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學(xué)的名字和優(yōu)點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題
反復(fù)向他們每一個人請假，
針對自己演講的內(nèi)容，還有自己的不足，邏輯性不夠強，表達不夠清晰，我反復(fù)請教了幾位具有這樣優(yōu)點的同學(xué)，讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢……等等……
最后，在最后的畢業(yè)典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，
想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，在�?nèi)部網(wǎng)經(jīng)�？梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣�，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等……其實我們往往看到后都有一種心理反應(yīng)，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運;他就是老有出大單的命;其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單，細節(jié)上怎么操作的，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次;當然也有人說，誰肯教你吖，
其實事實上我們不一定要咨詢出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績的人問起，每個成功的背后都有故事，不是嗎?很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發(fā)的時候去請教，很多成功地秘訣就是這樣來的
加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實很簡單，
世界上沒有免費掉下來的餡餅，關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄
懷著一顆永遠謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊……
銀行培訓(xùn)心得體會5
當接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的激動，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習鍛煉的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學(xué)習讓我收獲了很多，學(xué)到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學(xué)、所感、所悟做下簡單總結(jié)。
一、所學(xué)
1。進一步的了解了國際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點以及產(chǎn)品的應(yīng)用；
2。掌握了IMEX系統(tǒng)的基本操作
3。掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作
4。掌握了國際保函的相關(guān)辦理流程
5。掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程
二、所感
xx業(yè)務(wù)部是一個非常團結(jié)，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個人能力的團隊。來省行學(xué)習之前，我一直以為在機關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個二級行上報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、指標完成情況分析。原來國際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的.主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)報表，為了第二天的會議準備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務(wù)，省行國際部只需要下達任務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務(wù)，下達任務(wù)，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產(chǎn)品。
三、所悟
隨著中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國經(jīng)濟運行的“主旋律”。面對國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟形勢、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競爭，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢已日趨淡化，國際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重，國際業(yè)務(wù)也并不只是國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静�、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業(yè)務(wù)占KPI考核指標的權(quán)重也越來越重，同樣，國際業(yè)務(wù)的費用配置也越來越充足。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展對于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機遇。
xx曾強調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設(shè)銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國際一流銀行的征途中，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
銀行培訓(xùn)心得體會6
為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網(wǎng)點營銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺�，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、風險管理。日常工作中，銷售風險的產(chǎn)生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學(xué)習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學(xué)會主動識別風險、規(guī)避風險。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的'共同努力。
二、營銷服務(wù)。在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網(wǎng)點營銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學(xué)方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護。在互動過程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調(diào)動學(xué)員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務(wù)的操作風險防范。老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態(tài)。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當?shù)膲毫σ矔偈谷藙?chuàng)造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學(xué)習，讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。
短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業(yè)又生動的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻一己之力。
銀行培訓(xùn)心得體會7
首先，通過學(xué)習，使我真正的認識到財務(wù)管理是銀行管理的重要組成部分，滲透到銀行的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務(wù)管理是銀行可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：銀行財務(wù)管理的合理性會促使銀行加強管理和核算、改進技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從銀行的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了銀行價值的*5化。作為股份制銀行，我們明確了具體目標：銀行籌資管理目標、銀行投資管理目標、銀行營運資金管理目標、銀行收益分配管理目標等。
其次，我知道了財務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：
一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：
即財務(wù)報告，包括會計報表、會計報表附注和財務(wù)情況說明書三部分；二組詞匯：即反映銀行在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權(quán)益，和反映銀行在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負債表反映銀行的“現(xiàn)在時”，即銀行現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映銀行的“過去時”，即銀行過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視銀行的“將來時”，即銀行將來“怎么樣”。
二是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：
一看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；
二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；
三看真實的銀行，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。
三注意主要是：
一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；
二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的.風險；
三要注意表中的資產(chǎn)是銀行的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。
四是對利潤表要做到“五看”：
一看結(jié)果；
二看結(jié)構(gòu)；
三看成績：
關(guān)注財務(wù)成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動等三個層面問題；四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務(wù)利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標；五看人的因素對計算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。五是對現(xiàn)金流量要關(guān)注。
什么是“現(xiàn)金”？對銀行老總說，現(xiàn)金就是銀行的“血液”；對財務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財務(wù)管理是一個把銀行從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財務(wù)管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶Ｎ以诠ぷ髦杏龅竭^在生產(chǎn)時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例。
銀行培訓(xùn)心得體會8
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，通過學(xué)習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們xx銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶�？梢�，20%的高端客戶針對我們xx銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的`人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，xx銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為xx銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下的資料：
加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理潛力
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立用心正確的工作態(tài)度我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
銀行培訓(xùn)心得體會9
為響應(yīng)ｘｘ銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習，我們一行7人代表ｘｘ銀行ｘｘ分行赴ｘｘ分行學(xué)習文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責任感把ｘｘ分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達下去。ｘｘ銀行ｘｘ分行以標桿超越，實現(xiàn)跨越，追求卓越，爭做當?shù)匾涣縻y行為營業(yè)目標，從全國20多萬家銀行營業(yè)網(wǎng)點中脫穎而出，摘得“20ｘｘ年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號，成為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
�。y行ｘｘ分行無論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進其營業(yè)大廳，除了舒適的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候，使我們眼前一亮。柜臺特設(shè)蒙語提示、ｘｘ雙語柜臺，并引進ｘｘ雙語人才，為顧客提供雙語服務(wù)。營業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機、電子相冊等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費標準和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認知度。該行營業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務(wù)。精心設(shè)置進門坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進入標識等，并準備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，團結(jié)奮進，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實的企業(yè)精神，使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護和加強與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業(yè)廳里的柜員直接面對的`是客戶，因此個人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問題還是在所難免的，管理手語則是針對柜員出現(xiàn)禮儀方面問題時所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過程中，很多細節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給ｘｘ分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著ｘｘ銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
銀行培訓(xùn)心得體會10
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，咱們首要承受了幾個方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標準理念、安全防備，個人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進步我的'事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項內(nèi)容。
儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲蓄事務(wù)天然也是咱們操練的第一項事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細;其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細，詳細的操作咱們也在模仿銀行中許多操練，咱們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強學(xué)習，安定強化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，咱們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。
事務(wù)操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學(xué)習和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關(guān)工行法紀方面的操練。主講師首要向咱們通報了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓咱們關(guān)于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點介紹。
法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關(guān)于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給咱們進行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導(dǎo)，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓咱們獲益匪淺。短短的二十天，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導(dǎo)我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是咱們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。咱們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人!
銀行培訓(xùn)心得體會11
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了xx商行員工集體的智慧與努力，也記錄著xx銀行從上世紀一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了xx銀行不斷前行的腳步。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的`服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在xx銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著xx商行茁壯成長。
銀行培訓(xùn)心得體會12
我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風險管理等相關(guān)課程。
可以說，“金融危機爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實上，與美國市場投機過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足�！苯M織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、客戶營銷、風險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風險管理、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實為實體經(jīng)濟服務(wù)。
我認為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達到了個人的預(yù)期學(xué)習目標，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：
1、建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準備或預(yù)習工作
2、課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的`放矢
3、建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個人，得到此次培訓(xùn)機會都難能可貴，學(xué)習為我提供了與市場專家交流的機會，厘清了我的一些認識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會。
隨著時代的變遷，經(jīng)濟的土匪猛進，金融行業(yè)也開始在經(jīng)濟領(lǐng)域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的學(xué)習，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融。財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融。財產(chǎn)品只能分為儲蓄、融資、投資、金穗卡、結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄、結(jié)算、投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期、定期、定活兩便、。存。取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致、禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
銀行培訓(xùn)心得體會13
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年7月，我有參加了中國建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習的規(guī)范化服務(wù)談一點體會。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的'我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
銀行培訓(xùn)心得體會14
為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產(chǎn)品知識、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓(xùn)練。前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的運用和發(fā)展，學(xué)以致用。培訓(xùn)中還滲入了以后工作的很多細節(jié)，告訴我們要如何避免出現(xiàn)錯誤，提高工作效率。
當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提。對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應(yīng)、主動、責任、激情。適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個有計劃有行動的有心人；樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務(wù)，用心服務(wù)。
培訓(xùn)過程中讓我深受感動的是：前輩們的`敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學(xué)認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優(yōu)秀的前輩們給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個大家庭中。這次培訓(xùn)將會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
銀行培訓(xùn)心得體會15
11月8日，黨的在北京隆重開幕。單位組織我們認真收看收聽了人大代表中央委員會向大會所作的報告。關(guān)于報告，我有一些學(xué)習感受和體會。
的報告對中國特色社會主義的認識達到了一個嶄新的高度，對建設(shè)中國特色社會主義所取得的經(jīng)驗和成果進行了全面總結(jié)，對提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平進行了深入系統(tǒng)的闡述，這是指導(dǎo)我們工作的強大思想武器。
尤其是報告中對青年的論述和希望讓我深受鼓舞，干勁倍增。我們要積極響應(yīng)黨的.號召，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，永遠熱愛我們偉大的祖國，永遠熱愛我們偉大的黨，在投身中國特色社會主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。
十年確實令人震撼，確實是“敢叫日月?lián)Q新天”，老百姓生活發(fā)生了日新月異的變化。我銀行經(jīng)過了股改上市、積極推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營，取得了跨越式的發(fā)展，已成為國內(nèi)最受客戶信賴、最具價值創(chuàng)造力、最有社會責任感的大型商業(yè)銀行之一。作為一名銀行工作者，應(yīng)立足崗位，盡職盡責，在工作中踐行精神，以實干實績來落實科學(xué)發(fā)展觀。
將科學(xué)發(fā)展觀確立為黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。這對我們、對銀行持續(xù)健康發(fā)展提出了更高的要求，同時為我們青年大有作為開辟了廣闊天地。
報告進一步明確了金融工作方向，深化金融體制改革、推進金融創(chuàng)新、維護金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點。作為基層員工，不僅要深刻認知建設(shè)銀行在百姓生活與經(jīng)濟建設(shè)中的作用，而且要身體力行，不斷提升整體服務(wù)能力，滿足客戶需求，與客戶共享改革發(fā)展的成果。
報告有很多新提法、新觀點、新舉措、新部署，為我們勾勒出無比燦爛的光輝前程，這需要我們年輕人踏踏實實、埋頭苦干、無私奉獻，在實際工作中發(fā)光發(fā)熱，為實現(xiàn)美好的藍圖貢獻力量。
報告論述民生問題的篇幅較多，可以說奏響了“民生改善”的時代最強音。盡管時代、社會都有了巨大進步，但我們的社會還有一大批需要關(guān)注和幫助的群體。作為一名青年志愿者，我希望他們的生活可以越來越好，也希望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來。
作為一名銀行團干部，我將帶頭倡樹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，立足崗位，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為黨的事業(yè)增光添彩。
在報告中指出“不走封閉僵化老路，不走改旗易幟邪路”。作為青年員工，人生必須有目標、有憧憬、有理想、有信念、有信心，人生中難免遇到困難和挫折，但只要胸懷理想，堅定信念，就能找到前行的方向。
潮起海天闊，揚帆正當時。我們將乘東風，凝心聚力、再創(chuàng)佳績，為打造“國內(nèi)最佳、國際一流”銀行、促進國家繁榮富強做出新的貢獻。
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