外貿(mào)心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的外貿(mào)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
外貿(mào)心得體會(huì)1
時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)月了。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識(shí)。通過這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作。基本上是在接到客戶訂單后，根據(jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收�；蛟S有人覺得這種工作很簡單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來概述一下自己的工作：
首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購物集團(tuán)，以網(wǎng)上商城、目錄郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個(gè)衛(wèi)購媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購平臺(tái)，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。
工作一：冊子產(chǎn)品
所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時(shí)偶爾會(huì)訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告訴財(cái)務(wù)查賬，確認(rèn)賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號(hào)發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。
工作二：家購訂貨
家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達(dá)拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號(hào)的，有些是IFG配太空一號(hào)的，有些是富達(dá)配真神掃的，而且每一家的價(jià)格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)別的，入庫日期也有所限制的，超過了一定時(shí)間沒入庫是得罰錢的。
工作三：其他客戶
這些客戶是針對(duì)所有產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說很多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時(shí)一般都說幾件而不說具體數(shù)量，這時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對(duì)款數(shù)。而且這些客戶很多都是因?yàn)閺V告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶的疑問。
工作四：樣品
樣品一般都是銷售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶，有時(shí)是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會(huì)少一個(gè)新的客戶，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉庫或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會(huì)有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客戶退貨明細(xì)單，給客戶回函他們就會(huì)給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號(hào)碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶，到時(shí)倉庫收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。
以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng)。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種，客戶下單打款后我們一般都要開訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷售、倉庫管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。
另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日?qǐng)?bào)、每周寫周報(bào)，日?qǐng)?bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來給財(cái)務(wù)做賬，日?qǐng)?bào)寫的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來和對(duì)應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì)。遇到客戶多，訂貨也多時(shí)，我們可能會(huì)記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會(huì)顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個(gè)來判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒發(fā)。
除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對(duì)于利用Excel軟件、瀏覽器、U盤、計(jì)算器也是必不可少的。
根據(jù)訂單明細(xì)，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統(tǒng)會(huì)自己計(jì)算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯(cuò)誤，在按確定之前必須用計(jì)算器計(jì)算一遍，看是否一致，對(duì)于鞋子一般是用總數(shù)量乘計(jì)步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時(shí)有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分?jǐn)?shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數(shù)就會(huì)造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。
客戶下單就會(huì)有發(fā)貨明細(xì)，客戶打款就會(huì)有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會(huì)有發(fā)運(yùn)單，為了方便查看，我們都會(huì)把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因?yàn)槲覀兏鷨蔚墓ぷ鲗?duì)客戶的資料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對(duì)不相干人員保密的，所以我們每人都會(huì)有一個(gè)U盤，而且防止電腦中的`數(shù)據(jù)不見，一般是不儲(chǔ)存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對(duì)于一些客戶定的貨比較多，會(huì)分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專門建一個(gè)文件夾和一個(gè)Excel表格，在Excel里注上訂貨明細(xì)，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會(huì)自己統(tǒng)計(jì)出已發(fā)了多少和還剩多少?zèng)]發(fā)，有時(shí)會(huì)打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。
另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必須得用Excel表格對(duì)每次的訂貨做統(tǒng)計(jì)，到了月末要發(fā)給財(cái)務(wù)對(duì)賬的。對(duì)于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達(dá)，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號(hào)在瀏覽器里面找對(duì)應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達(dá)了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢問。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實(shí)習(xí)的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)開始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。
但實(shí)習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。我希望和我一樣步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們90后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能能運(yùn)用自己學(xué)過的知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活。
可以說這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會(huì)計(jì)方面的工作，可是會(huì)計(jì)是要有工作經(jīng)驗(yàn)的，專業(yè)不對(duì)口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會(huì)計(jì)的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會(huì)計(jì)工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準(zhǔn)備著資格證的考試，對(duì)于剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習(xí)帶給我的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的人生起很大的幫助作用,將會(huì)為我以后的人生道路鋪出一條路子的。
外貿(mào)心得體會(huì)2
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年xx月xx日星期六。
進(jìn)入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差，我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^程，只是最初的時(shí)候沒有把那句話聽進(jìn)心里，沒有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開始期待自己的第一個(gè)詢盤，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個(gè)詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個(gè)月印象最深刻的是英語背書和對(duì)話練習(xí)，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和英語介紹。尤其是場景對(duì)話練習(xí)，可以鍛煉一下應(yīng)變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的'時(shí)候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因?yàn)橥饨绲姆终f而影響自己的情緒，忽
略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。
外貿(mào)心得體會(huì)3
來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的`對(duì)賬工作、x跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
跟單員工作總結(jié)
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。
根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單
報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
外貿(mào)心得體會(huì)4
在過去的學(xué)習(xí)中，我們只是學(xué)習(xí)的國際貿(mào)易的理論內(nèi)容及專業(yè)知識(shí)，但這些都僅僅是書面化的東西而已。俗話說，理論必須要與實(shí)踐相統(tǒng)一，而在學(xué)校里我們又沒有條件可以真正的接觸到真實(shí)的國際貿(mào)易操作，所以“國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)”這門課程就為我們提供了一個(gè)十分真實(shí)的環(huán)境。國際貿(mào)易模擬操作軟件是基于我們所使用的浙科國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
通過仿真模擬整個(gè)外貿(mào)行業(yè)的流程和慣例，在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上建立幾近真實(shí)的國際貿(mào)易虛擬環(huán)境，讓我們親身體驗(yàn)整個(gè)貿(mào)易過程的詳細(xì)流程以及各種單據(jù)的使用。實(shí)訓(xùn)開始的時(shí)候我們需要?jiǎng)?chuàng)建屬于我們自己的賬號(hào)，并建立屬于我們自己的六個(gè)角色。其中包括進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)商、進(jìn)口銀行、出口銀行和輔助員。然后我們需要設(shè)置每個(gè)角色的名稱、地址、電話、法人代表，郵箱等。整個(gè)的創(chuàng)建過程的仿真度極高讓我們更好的去認(rèn)識(shí)貿(mào)易流程的整個(gè)基礎(chǔ)的角色配置。其中輔助員的角色更相當(dāng)于一個(gè)多功能的角色。是鏈接其他幾個(gè)角色的紐帶。再需要審核單據(jù)、結(jié)匯、保險(xiǎn)等的情況下都需要輔助員這個(gè)角色來發(fā)揮作用。實(shí)驗(yàn)的第一天的時(shí)候，老師先是給我們介紹在國際貿(mào)易中的一些概念和應(yīng)用注意事項(xiàng)，回想我們之前所學(xué)習(xí)的.關(guān)于國際貿(mào)易的理論知識(shí)詳細(xì)是很詳細(xì)但總沒有實(shí)踐來的理解的快，尤其是針對(duì)在國際貿(mào)易的單獨(dú)環(huán)節(jié)中所可能出現(xiàn)的問題的應(yīng)對(duì)等，這些是在書本上學(xué)不來的，只有實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。每一筆的交易都是在兩個(gè)公司建立關(guān)系的基礎(chǔ)上才能完成的。而如何建立關(guān)系呢？假如美國的甲公司需要一批貨物，通過它的消息渠道知道了中國的乙公司有出售這種貨物。那么甲公司發(fā)來函件來詢問乙公司關(guān)于這種商品的各種參數(shù)就是建立關(guān)系的開始，稱為發(fā)盤。一般在之后的回復(fù)中很針對(duì)這種商品進(jìn)行詳細(xì)的介紹并且會(huì)隨函附上公司的一份商品清單。之后就是開始針對(duì)這種商品進(jìn)行一系列的磋商、以及談判是對(duì)于這一次的發(fā)盤的結(jié)束也是國際貿(mào)易的開始。
我們的實(shí)訓(xùn)操作中建立關(guān)系的操作已經(jīng)被簡化了，我們通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)自帶的網(wǎng)站來發(fā)布求購信息然后出口商發(fā)送函件，對(duì)方接受就意味著我們的交易開始，最開始的時(shí)候是要簽訂外銷合同，在外銷合同中需要對(duì)產(chǎn)品的參數(shù)、功能介紹、數(shù)量、包裝件數(shù)等做詳細(xì)的填寫。當(dāng)然除此之外還有包裝規(guī)格是紙箱包裝還是木箱包裝和對(duì)于特殊商品的包裝要求。接下來需要注意的就是裝運(yùn)日期、保險(xiǎn)條款、付款條件、嘜頭等，尤其是付款條件，雖然在前面談判的時(shí)候就會(huì)明確好是用哪一種的條款。但在實(shí)訓(xùn)中是在創(chuàng)建外銷合同的時(shí)候開始選擇的。在之前學(xué)習(xí)理論的時(shí)候我們只是知道有FOB 、CFR、 CIF這三種，而通過實(shí)訓(xùn)我才知道在這三個(gè)大類的下還根據(jù)不同的條件細(xì)分了幾種。
簽訂外銷合同后，我們就需要找生產(chǎn)商簽訂內(nèi)銷合同來生產(chǎn)這一種商品了。在簽訂內(nèi)銷合同的時(shí)候我們要注意不能比外銷合同的裝運(yùn)日期晚也不能是同一天，而且簽訂內(nèi)銷合同后就不能修改了。這也不得不說是平臺(tái)的一個(gè)缺陷吧。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在某些環(huán)節(jié)上已經(jīng)相當(dāng)簡化了。切換到生產(chǎn)商的角色直接簽訂合同點(diǎn)擊組織生產(chǎn)發(fā)貨就好了。之后切換到出口商角色進(jìn)行收貨并結(jié)算貨款就好了。但在現(xiàn)實(shí)的交易過程中一般是需要預(yù)付定金的，然后才能生產(chǎn)并拿到貨物。如果是大宗貨物甚至需要分期付款。這邊的介紹是以FOB D / A付款條件來進(jìn)行說明的。在FOB中是由進(jìn)口商來進(jìn)行租船訂艙的，一般來說當(dāng)進(jìn)口商完成租船訂艙的環(huán)節(jié)后需要發(fā)函通知出口商才可以。因?yàn)槭且訤OB條件交易的，保險(xiǎn)也需要進(jìn)口商來進(jìn)行辦理。流程進(jìn)行到這里，出口商就需要到外匯管理局申請(qǐng)備案切換到輔助員的角色進(jìn)行確認(rèn)就可以了。備案完后就需要去商檢局進(jìn)行報(bào)檢流程了。根據(jù)出口商品的類別不同所需要的產(chǎn)品證明也不同，例如木材類的就需要?jiǎng)又参餀z疫證明等。等待商務(wù)管理局審核結(jié)束后就要開始在國內(nèi)的最后一項(xiàng)工作了，報(bào)關(guān)需要我們填寫報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單中就商品的各種參數(shù)都有填寫，并收取一定的費(fèi)用。報(bào)關(guān)結(jié)束后就準(zhǔn)備裝船出運(yùn)了，船公司在接受貨物后會(huì)根據(jù)貨物出具提單以作證明，之后出口商需要到銀行交單，并通知進(jìn)口商。然后開始需要整理匯票，匯票是一種無條件支付的委托，有三個(gè)當(dāng)事人：出票人、受票人和收款人。
出票人（Drawer）：是開立票據(jù)并將其交付給他人的法人、其它組織或者個(gè)人。出票人對(duì)收款人及正當(dāng)持票人承擔(dān)票據(jù)在提示付款或承兌時(shí)必須付款或者承兌的保證責(zé)任。一般是出口方，因?yàn)槌隹诜皆谳敵錾唐坊騽趧?wù)的同時(shí)或稍后，向進(jìn)口商付出此付款命令責(zé)令后者付款。
受票人（Drawee/Payer）：就是“付款人”，即接受支付命令的人。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，通常為進(jìn)口人或銀行。在托收支付方式下，付款人一般為買方或債務(wù)人；在信用證支付方式下，一般為開證行或其指定的銀行。
收款人（Payee）；又叫“匯票的抬頭人"，是指受領(lǐng)匯票所規(guī)定的金額的人。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，一般填寫出票人提交單據(jù)的銀行。收款人是匯票的債權(quán)人，一般是賣方，是收錢的人。
國際貿(mào)易結(jié)算，基本上是非現(xiàn)金結(jié)算，匯票是國際商務(wù)中一種常用的支付工具。在國內(nèi)貿(mào)易中，賣方通常在沒有結(jié)清賬戶的情況下先發(fā)貨，標(biāo)明貨款金額和支付方式的商業(yè)發(fā)票隨后跟到，買方通�？梢栽诓缓炇鹑魏纬姓J(rèn)自己義務(wù)的正式文件之前先獲得貨物。相反，在國際貿(mào)易中，由于缺乏信任，買方在獲得貨物之前必須支付貨款或者做出支付的承諾。使用以支付金錢為目的并且可以流通轉(zhuǎn)讓的債權(quán)憑證——票據(jù)為主要的結(jié)算工具。依照國際慣例，人們使用匯票來對(duì)交易進(jìn)行結(jié)算，它是由出口商開出的、要求進(jìn)口商或者它的代理在特定時(shí)間支付特定金額的命令。而在國際貿(mào)易中我們一般使用的是有附加單據(jù)的跟單匯票，跟單匯票一般包含提單、倉單、保險(xiǎn)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等單據(jù)。在我們實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上我們使用的就是跟單匯票。整理單據(jù)后需要交銀行審核并寄給進(jìn)口商指定銀行，進(jìn)口銀行確認(rèn)單據(jù)后通知進(jìn)口商領(lǐng)取單據(jù)并進(jìn)入結(jié)匯流程。在結(jié)匯流程中進(jìn)口商付款給進(jìn)口銀行、進(jìn)口銀行電匯給出口銀行然后出口商到出口的銀行領(lǐng)匯就可以了。轉(zhuǎn)過來進(jìn)口商這邊，貨物運(yùn)達(dá)后進(jìn)行進(jìn)口報(bào)檢、報(bào)關(guān)及提貨后就可以銷售了。而出口商這邊可以去外匯管理局進(jìn)行核銷以便對(duì)商品進(jìn)行退稅操作。到此以FOB D/A的付款條件的交易就結(jié)束了，當(dāng)然這只是我們所操作的貿(mào)易流程中的一種，目前為止我們操作了FOB中的L/C、D/A以及T/T還有CIF中的L/C、D/A以及T/T這幾個(gè)實(shí)驗(yàn)，這幾個(gè)實(shí)驗(yàn)中在簽訂內(nèi)外銷合同的時(shí)候大同小異，唯一要注意的是付款條件的選擇以及內(nèi)銷合同的交貨時(shí)間這兩項(xiàng)。
轉(zhuǎn)眼間上這門課快一個(gè)學(xué)期了，這門課是一門強(qiáng)化基礎(chǔ)的一門課，對(duì)于一直學(xué)習(xí)理論的我們來說這樣的實(shí)訓(xùn)課是必不可少的，不僅鞏固了之前學(xué)過的理論專業(yè)知識(shí)，而且深刻的體會(huì)到了真實(shí)的國際貿(mào)易操作流程，理論要聯(lián)系實(shí)際，并使它們達(dá)到完美的結(jié)合與統(tǒng)一。
外貿(mào)心得體會(huì)5
不知不覺，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。
不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的'距離;
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。
跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。
每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。
每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。
20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望：
來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
外貿(mào)心得體會(huì)6
一、報(bào)價(jià)：
這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是大家開展業(yè)務(wù)的敲門磚，以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機(jī)會(huì)。
分析：
1、給客人的價(jià)格不能太低，太低老板不賺錢，招你業(yè)務(wù)何用？
2、給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要“報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格”兩個(gè)定語，前者針對(duì)客人，后者針對(duì)公司利益。
二、詢盤質(zhì)量分析：
首先“調(diào)查背景，區(qū)別對(duì)待”，不可對(duì)待所有詢盤一視同仁，要有所針對(duì)性，同時(shí)要對(duì)詢盤的處理做到恰倒好處。
三、業(yè)務(wù)員心理：
很多業(yè)務(wù)，三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯(cuò)失了大好良機(jī)。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。
結(jié)論：“人不自信，誰人信自。”我們的業(yè)務(wù)，你做到了么？
四、感悟：
很多企業(yè)接單無非兩種，一種是外貿(mào)公司的單，一種為國外直接買家或者客戶的單，鑒于此我們總結(jié)得出：
1、用外貿(mào)公司和中東的'客人的定單來養(yǎng)活工人。
2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。
所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢，而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么？
五、跟蹤客人：
跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用EMAIL傳真，電話，以及邀請(qǐng)其到工廠參觀為手段，＂迫使＂其下單為目的，從而達(dá)到真正的接單宗旨。我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人，告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧？相信你的提醒會(huì)起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹(jǐn)慎。
外貿(mào)心得體會(huì)7
想起當(dāng)初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點(diǎn)幫助。
準(zhǔn)備階段
如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請(qǐng)先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓(xùn)、基層實(shí)習(xí)、公司和相關(guān)知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺(tái)、行業(yè)雜志，等途徑。接下來，請(qǐng)通過一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)論壇和網(wǎng)站學(xué)習(xí)和了解外貿(mào)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，例如：外貿(mào)人才網(wǎng)、福步外貿(mào)論壇，等等。然后，請(qǐng)按照自己所學(xué)習(xí)和了解到的知識(shí)做一份實(shí)在的工作計(jì)劃。這樣你才算基本完成準(zhǔn)備階段的工作了，大約需要1-3個(gè)月時(shí)間。
營銷和推廣
如果你的單位已經(jīng)開展了外貿(mào)工作，那么單位很可能不強(qiáng)調(diào)要你去營銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當(dāng)然好，但是，這對(duì)你的業(yè)務(wù)的發(fā)展有著重要的作用。那么，我們應(yīng)該如何去進(jìn)行推廣呢?如果你不了解，請(qǐng)回到準(zhǔn)備階段，去了解自己同行的門戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)站點(diǎn)，仔細(xì)分析和總結(jié)，然后做好這樣幾件事情：
1.全面的公司簡介，請(qǐng)記住，是要求全面，如果你不知道這樣的介紹才是全面的，請(qǐng)看知名的同行的公司簡介吧，當(dāng)然，能夠自己總結(jié)規(guī)律，并且寫的更好，這是最好不過的啦，而且可以體現(xiàn)你的創(chuàng)造力，2.產(chǎn)品信息準(zhǔn)備，包括基本參數(shù)，簡單描述，包裝信息，圖片等。請(qǐng)不要把基本參數(shù)作為重點(diǎn)，客人注重的是你的描述，因?yàn)榛緟?shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時(shí)，請(qǐng)學(xué)一下攝影技術(shù)和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。
3.如果有專業(yè)的平臺(tái)，請(qǐng)把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒有請(qǐng)選擇比較好的平臺(tái)錄入產(chǎn)品信息，這個(gè)過程具有機(jī)械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺(tái)吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關(guān)于產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的精彩而專業(yè)的描述。同時(shí)，在這個(gè)步驟中，伴隨著一個(gè)長期的更新過程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復(fù)發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請(qǐng)選擇越多的平臺(tái)，推廣成功的機(jī)會(huì)越大，但是要有重點(diǎn)，同時(shí)要把網(wǎng)散開點(diǎn)。
4.總結(jié)和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過點(diǎn)擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來相應(yīng)來更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關(guān)信息。
5.相關(guān)文件和單證一定要標(biāo)準(zhǔn)性、專業(yè)性、準(zhǔn)確性、和科學(xué)性。建議參考比較專業(yè)的書本，自己制作。
如何抓住客戶
當(dāng)收到尋盤了，不論是一對(duì)一的，還是泛泛的`尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時(shí)請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價(jià)格的，還是其它類型的尋盤，因?yàn)檫@是你進(jìn)行實(shí)踐和練習(xí)的最有效果的途徑，而且相應(yīng)的回復(fù)就是你成功回復(fù)的見證。不過我想對(duì)如何獲得回復(fù)，說一說自己的建議：
1.仔細(xì)閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;
2.回復(fù)時(shí)，不要內(nèi)容過多，你的重點(diǎn)是介紹所求夠的產(chǎn)品的具體信息，包括，基本參數(shù)、獨(dú)特賣點(diǎn)、包裝、認(rèn)證信息、價(jià)格信息、和裝相資料等等;
3.公司的介紹不要說多了，請(qǐng)以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;
4.仔細(xì)思考，反復(fù)琢磨自己的語言是非常重要的，這個(gè)希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請(qǐng)你不要忘記加上相應(yīng)的產(chǎn)品圖片，同時(shí)你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。
我將堅(jiān)持繼續(xù)把自己的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)寫下來，希望能夠給新手帶來一點(diǎn)指導(dǎo)，同時(shí)我熱切希望和大家交流，謝謝。
外貿(mào)心得體會(huì)8
最先投入工作的幾天，我接觸到的業(yè)務(wù)就只是發(fā)貨及相關(guān)制單跟單工作。
因?yàn)閯傔^完年沒多久，公司很多人事還沒有到位，正好我手頭上的工作不飽和，所以在我本職工作之余就被安排到技術(shù)部幫他們復(fù)印整理生產(chǎn)工藝圖紙。
我們公司是做工程機(jī)械的，而我對(duì)這方面一竅不通，就算是做商務(wù)，用英語，也需要對(duì)我們的產(chǎn)品、工藝有一定的了解才行，于是我趁著整理圖紙的機(jī)會(huì)，了解了一些生產(chǎn)工藝，如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息，感覺受益匪淺。
而且，就算是復(fù)印，也要掌握技巧的，在這個(gè)過程中，我不僅“摸”通了那臺(tái)復(fù)印機(jī)，而且學(xué)著如何節(jié)約時(shí)間，運(yùn)用復(fù)印的擋做一些整理的工作。時(shí)間安排的相當(dāng)?shù)卯?dāng)。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過了一個(gè)多星期，在這段時(shí)間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。我很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的.單據(jù)，我會(huì)研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個(gè)比較。通過和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來非�，嵥�，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。總之，是不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。
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