客運崗前培訓(xùn)心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編整理的客運崗前培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客運崗前培訓(xùn)心得體會1

　　春淺晨寒。x月的一個早上，我和我的幾名校友，就這樣來到了這里——xx鎮(zhèn)——一個熟悉而又陌生的地方，開始了我們半年的實習(xí)之旅。領(lǐng)導(dǎo)老師們的熱情接待，把這個小鎮(zhèn)上的寒冷擋在了校園之外，熟悉的鄉(xiāng)音，孩子們充滿對知識渴求的神情，使我一下子愛上了這里，我決定要用自己半年的熱血踐行一名實習(xí)教師的使命——認(rèn)真工作，服務(wù)師生，提升自我。但是，談何容易！應(yīng)試教育理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)的弊端，很快在我的教學(xué)活動中體現(xiàn)出來，對學(xué)生情況分析理解得不透徹、課堂氣氛調(diào)動不起來、課時節(jié)奏把握不好、任務(wù)完不成等等一系列問題接踵而至，一度使我步履維艱。正在這時，王安鎮(zhèn)中學(xué)組織了針對實習(xí)生的崗前培訓(xùn)，數(shù)名學(xué)校骨干教師就八個問題向我們實習(xí)生進行了耐心而詳細(xì)的講解。這對我來說無疑是“久旱逢甘露”，各位老師們春風(fēng)化雨般的諄諄教誨，帶給我們的是經(jīng)驗與思維的饕餮盛宴，這使我茅塞頓開，受益匪淺！

　　首先是張xx老師就教育計劃的制定和我們分享了經(jīng)驗！經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對教育計劃的了解大大加深了！首先，教育計劃就是根據(jù)教材的內(nèi)容、學(xué)生情況，制定的'有目的、有針對性的，使重難點充分得到體現(xiàn)，以明確每月每周每天每課時的內(nèi)容的計劃！它要求務(wù)實，具有可操作性，和一定的應(yīng)變性，以便教師更好的把握教學(xué)進度，按時按量完成教學(xué)任務(wù)，從而更好的提高學(xué)生的能力和知識水平！有位偉大的哲學(xué)家是這樣說的，玩好拼圖游戲最關(guān)鍵的第一步就是——看全圖！只有心中有全局，才能更好地把握局部！否則將會顧此失彼，得不償失！而教育計劃的制定恰恰是在勾畫“全圖”，只有“全圖”清晰了，才能明白大到一個學(xué)期小到每一節(jié)課上的一分一秒應(yīng)該安排的教學(xué)任務(wù)。教學(xué)目標(biāo)的制定有下列幾個要求：

　　1即為目標(biāo)，就要努力達成，月月必達！

　　2要對學(xué)生情況進行深入分析；

　　3要認(rèn)真分析本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，找出重難點，分析每章每課在教材中的地位和作用；

　　4要參考校歷進行教學(xué)計劃的調(diào)整。

　　第二個與我們分享經(jīng)驗的是孫xx老師，這次培訓(xùn)使我進一步了解了如何備課和書寫教案。首先孫老師一句話，使我感受頗深，——“要想上好課，就要認(rèn)真?zhèn)湔n！”是啊，學(xué)生是帶著對知識的渴求和對未來的憧憬來到這里接受教育的，我們有什么理由不認(rèn)真?zhèn)湔n、把最好的知識傳授給每一雙渴求的眼睛呢？所以，認(rèn)真?zhèn)湔n是每一位老師走入課堂前必須的環(huán)節(jié)，而想要做到認(rèn)真?zhèn)湔n就要做到以下幾點：

　　1備教材，備好一節(jié)課的前提是對教材的把握，找出重點難點，對教材進行大刀闊斧地改造！

　　2備學(xué)生，即了解每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況！

　　3備材料，切記材料要豐富而貼近生活；

　　4備教法，即一堂課采用怎樣的教學(xué)方法手段是否能夠保障本科教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵！教務(wù)處武xx主任進行了相關(guān)培訓(xùn)活動的記錄，并就某些問題進行了畫龍點睛般的評價。

　　為期四天的培訓(xùn)結(jié)束了，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這之前困擾我的那些問題全都煙消云散了，課本理論和教學(xué)實踐的距離大大縮短了，我重新燃起了登上這三尺講臺的信心！這短短幾天的培訓(xùn)，是王安鎮(zhèn)中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視和關(guān)愛，我們感謝并保證不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和老師的厚愛，把全部的心血和精力傾注在這半年的頂崗實習(xí)生涯之中！

客運崗前培訓(xùn)心得體會2

　　為了提高客運辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

　　這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

　　作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

　　要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的.服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

　　在“如何當(dāng)好班組長”這個課程中，我還學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰�，這樣才能更好地開展工作。

　　學(xué)習(xí)了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識，取長補短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。

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