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銷售工作心得體會13篇
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的銷售工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售工作心得體會 篇1
工作總是需要我們自己去體會，做好工作的提前就是一個心態(tài)，端正心態(tài)，遇到什么問題，就算是再難解決的問題，就算是自己在工作中遇到自己沒有見過的問題，心態(tài)就很重要，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，虛心請教的心態(tài)不可丟失，盡管在做一件事情的時候我經(jīng)常會容易犯同一個錯誤，做客服的我也總是會在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問題，一次次的出現(xiàn)，做銷售客服以來出現(xiàn)過最多的問題，一些語句說不清楚，在為客戶服務(wù)的時候我經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題，但是心態(tài)擺在那里，我們擺正心態(tài)，永遠(yuǎn)在第一位，我不會讓自己慌了陣腳，我非常清楚地認(rèn)識錯誤。
做好一名客服人員，不要有一種學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)的心態(tài)，或者說想法，在工作的時候僅僅用自己的所學(xué)的一點(diǎn)知識完全不能夠滿足什么，私下的一個學(xué)習(xí)少不了，因?yàn)椴还苁窃谧鍪裁词虑榈臅r候，我們往往需要看到一些自己的缺點(diǎn)，去主動的學(xué)習(xí)一點(diǎn)心的東西，就像是一名銷售客服，我們需要了解的不僅僅是自己的崗位，嚴(yán)格的.來說我們想要變得更加優(yōu)秀，那就要付出很多，去了解行業(yè)，去了解更多的工作技巧，一段時間下來，再來總結(jié)一下自己的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自己掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經(jīng)驗(yàn)來說的話，接觸的越多往往就覺得自己要學(xué)的更多，這是一個很奇怪的現(xiàn)象，但是我們還是得要接受，越是這樣說明我們收獲的越多。
把一個工作做好，當(dāng)做是自己手頭最重要的事情，我們經(jīng)常會覺得很枯燥很乏味，有時候也會覺得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現(xiàn)實(shí)的，不能夠養(yǎng)成這么一個習(xí)慣，應(yīng)該時刻要記住，要懂得工作講究循序慢進(jìn)，做好工作的同時需要給自己一個定位，一個準(zhǔn)確的定位，擺好心態(tài)我們做什么事情都會事半功倍。
銷售工作心得體會 篇2
我今天能站在臺上分享成長心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來對我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!
我們的團(tuán)隊(duì)是一個相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的.團(tuán)隊(duì)!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業(yè)，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實(shí)我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多，成長得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財(cái)知識!保險(xiǎn)猶如預(yù)防針，人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險(xiǎn)是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標(biāo)是沖top20xx,燈箱廣告，晉升經(jīng)理一級!沖top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，體驗(yàn)一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)!一個人只要有目標(biāo)加上堅(jiān)韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
銷售工作心得體會 篇3
時間稍縱即逝，我來到xx保險(xiǎn)公司上班已經(jīng)有半年了，現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個十分成熟的銷售了，幾乎什么樣的客戶我都能搞定，遇到任何的問題我都能獨(dú)自解決，工資也從原來的底薪三千，漲到了現(xiàn)在的底薪四千五。這半年我成長了太多，銷售的工作真的非常的適合我，并且對于我個人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會一直在這個行業(yè)干下去。
一、天大地大，客戶最大
我們做銷售的一定要學(xué)會跟客戶相處，他們是什么，是財(cái)神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。
1、首先我們在去見客戶的時候，一定要保證自己穿著工作裝，個人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認(rèn)為我們是專業(yè)的。所以我現(xiàn)在就算是在休息在外，我也會備上一套工作裝，以防客戶隨時叫我們。
2、說話的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對方，使對方對你的印象要好。千萬不能讓客戶覺得你這個人有點(diǎn)靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶的話，這樣會使保險(xiǎn)訂單的成功率直接高出一個檔次。
3、無論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會、在家睡懶覺等等情況下，只要客戶打電話約你見面了，就要第一時間出現(xiàn)。你拒絕客戶一次，會直接讓你們之間沒有任何聯(lián)系，這比交易直接破滅。
二、遇到問題，獨(dú)自解決
作為一個新晉銷售，在上班的過程中會遇到很多的問題，比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時候，第一時間想到與解決而不是退縮是對的，但是我們不能第一時間就想到向其他人請教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問題還是不能得到解決的話，那就再去請教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的`成長，別人教會的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。
三、熱愛自己的工作
對自己的工作要熱愛，做銷售的最怕平庸，現(xiàn)在很多的銷售其實(shí)都是在自己找不到工作的情況下才來做銷售工作的，這種人一般都是對銷售工作提不起興趣，更別提熱愛，所有他們不會努力的去爭取客戶，努力的去成單，這樣的人無論工作多久，都只能是個銷售，所以說一定要對自己的工作有情感，熱愛自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開心的。
銷售工作心得體會 篇4
聽前輩們講的很多關(guān)于項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，很多關(guān)于房地產(chǎn)的專用名詞都不知道，還有很多以前聽都沒有聽說過的。通過這次培訓(xùn)得到了下面幾點(diǎn)認(rèn)識：
一、做事情一定要有目的性
通過探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷，講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，對于銷售方面的的知識更為實(shí)用些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，我覺得自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
二、必須要有創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)合作精神
很耳熟的個故事，三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的.答案，應(yīng)該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。
三、要學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”
不要等到別人來認(rèn)識了解你，如果你不夠突出，沒有幾人會想主動來認(rèn)識了解你。要善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)和突出自己，可能有人會說是‘作秀’。我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實(shí)中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
通過這次培訓(xùn)讓我了解到，房地產(chǎn)這一塊是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，對于像我們這種剛畢業(yè)的學(xué)生來說，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，很磨練人毅志的機(jī)會。在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個項(xiàng)目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在xx米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
銷售工作心得體會 篇5
保險(xiǎn)銷售是一門學(xué)問保險(xiǎn)銷售是一門學(xué)問，我們在保險(xiǎn)銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進(jìn)行糾正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險(xiǎn)，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的'回答大多數(shù)會是"這個不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險(xiǎn)的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險(xiǎn)還是比較能接受的。位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶對于保險(xiǎn)的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲戶，我們會先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時會進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進(jìn)行購買。
銷售工作心得體會 篇6
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1。最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2。接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4。做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5。經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6。提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7。學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8。與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9。如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的.需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！
銷售工作心得體會 篇7
在xx公司工作的這段是很充實(shí)的，汽車銷售一個很需要個人能力的職位，這個能力就表現(xiàn)在對行業(yè)的了解度，各種車輛的性能對比，重要的還是自己表達(dá)夠好，在xx公司這里我還是對自己的工作有客觀的見解，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個繁華的地段，可以說位置是很占優(yōu)勢的，這給了我工作跟多就機(jī)會，我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了，很有感悟，在汽銷行業(yè)做了那么久的我，在這里發(fā)現(xiàn)了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的，這半年的時間我是很有感觸，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺自己的人生的到了升華，這是我這半年來感覺最讓我成功的一個東西，半年過去了，我自己在xx公司也有了一些感悟。
在剛剛來到這個公司的時候，我對自己的工作是很明確的，剛一來我就給自己定了目標(biāo)，我知道自己在接下來要去做什么，在xx公司這里我可謂是自信滿滿，這是我對自己的能力信任，也是第這個行業(yè)的了解，但是再有信心在工作中還是會遇到自己的一些難題，我總覺得人總是需要出現(xiàn)一些自己難以解決的東西，才能更加客觀的去看待自己的能力，這樣不會讓自己迷失了，在xx公司我一直就是本著這種精神，工作中我一直覺得自己是最棒的，長久以來我沒有經(jīng)歷過什么太大的失敗哦，我覺得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓(xùn)，可能是長期這種來自心里的傲氣，這種傲氣可能就是我出現(xiàn)問題的導(dǎo)火索。
這幾個月的工作我就清晰了自己的錯誤，及時的糾正了自己這種心態(tài)，我覺得作為一名汽車銷售，千萬不能在在自己得到了些許的成就的時候就抬高了自己，這是我在xx公司的教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)，就算自己的.工作小有成績也要保持平常心，這是很重要的，做銷售的很忌諱小有成績就驕傲，真的這是我的經(jīng)驗(yàn)，雖然不是每個人都會靈驗(yàn)，但是我覺得大多數(shù)的人都會面臨著這樣的處境，這樣子的心態(tài)隨時會斷送了自己。
往往有時候我們在銷售自己的東西的時候，就像我在做汽銷這幾年，我一直都是以賣出了多少多少輛車作為自己的能力考核，這個月的業(yè)績完成了多少，這些數(shù)據(jù)作為自己的能力評判，我覺得這樣是不公平的，我覺得其實(shí)這是其中之一而已，我們在工作的過程中還是有很多可以拿出來炫耀的，比如說客戶對自己的評價，工作中自己解決的問題，這都是可以作為一種對于自身的考核。
我覺得吧汽銷，跟更多的是在完善自己，成就自己，數(shù)據(jù)只是最終的結(jié)果，過程才是最重要的。
銷售工作心得體會 篇8
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xxx、xxx等展覽會和xxx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率xxx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xxx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xxx本地為主體，輻射全省乃之全國的`銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xxx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
銷售工作心得體會 篇9
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xxxx名都項(xiàng)目相關(guān)知識，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻�，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。
在xxxx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xxxx給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xxxx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在xxxx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xxxx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xxxx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在xxxx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xxxx的開盤，作為xxxx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xxxx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xxxx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xxxx名都。
xxxx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xxxx名都項(xiàng)目xxxx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，xxxx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時，也是我體會到了作為一名“xxxx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
經(jīng)歷了xxxx的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，
從xxxx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴?知識，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機(jī)會，同時能夠把握好這個機(jī)會。
xxxx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入xxxx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，誠實(shí)守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
銷售工作心得體會 篇10
近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊(duì)伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實(shí)效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力；建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展；如何有效組織基層營銷工作；通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展；以小搏大、以弱勝強(qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。
下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會。
一、注重實(shí)效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力
隨著市場競爭的逐漸增強(qiáng)，隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，如何激發(fā)員工隊(duì)伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。
一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認(rèn)同和接納，有利于增強(qiáng)員工的歸屬感。對員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費(fèi)，強(qiáng)員工自信心，提高工作的積極性。
二是從管理團(tuán)隊(duì)層面來激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時關(guān)注團(tuán)隊(duì)里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決，做好預(yù)防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團(tuán)隊(duì)凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認(rèn)同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。
在工作責(zé)任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務(wù)，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。
二、建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展
隨著我國成功地加入wto，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈，隨著市場競爭的加劇，每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團(tuán)客戶的基本資料。要對集團(tuán)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的.情況進(jìn)行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶體系建設(shè)的一項(xiàng)常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。
三、如何有效組織基層營銷工作
基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座，基層團(tuán)隊(duì)能否健康地可持續(xù)發(fā)展，可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓(xùn)新機(jī)制，從抓素質(zhì)培訓(xùn)，拓展知識面入手，從抓培訓(xùn)骨干入手，著力提高各級主管及管理者水平，使主管變成經(jīng)驗(yàn)有效傳承者，復(fù)制主管，克隆團(tuán)隊(duì)，這樣才不至于使團(tuán)隊(duì)發(fā)展隨主管職級下延而使團(tuán)隊(duì)質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路，變盲目擴(kuò)張隨機(jī)增員為方向性選才。團(tuán)隊(duì)發(fā)展確定戰(zhàn)略方向，細(xì)分市場后，應(yīng)按照角色增員，讓合適的人干合適的工作，讓適合的角色組成團(tuán)隊(duì)合力，提高增員的正確方向。
四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展
近幾年來，信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起，廣播電視正在向交互式方向發(fā)展�？梢栽O(shè)想，不需要多少年，我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅(jiān)定了為這一偉大事業(yè)奮斗終生的信心。
五、以小搏大、以弱勝強(qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)
“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事的戰(zhàn)爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識。”這是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強(qiáng)的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場提供最有效的和最好的服務(wù)。
今天我想說的是，因?yàn)槲覑勐?lián)通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將于聯(lián)通共求索
銷售工作心得體會 篇11
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：
本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、Maipu（邁普）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝（LinkBase）綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝（LinkBAse）、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價值的綜合信息化建設(shè)方案。
來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于Java的動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個實(shí)習(xí)時間較短，但應(yīng)該說讓我們每個人都還是學(xué)到了不少知識和東西，見識到了不少平時課堂中、校園里無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)心得體會和其他情況：
幾個月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，在整個實(shí)習(xí)期間按時上下班，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的.各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過幾個月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
銷售工作心得體會 篇12
20_年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
(二)根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
(三)無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
(四)注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成銷售。
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的`消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
(一)對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
(二)隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
(三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計(jì)劃，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。
銷售工作心得體會 篇13
首先對"銷售三角形"做簡單說明;
第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷售工作，很多時候是說服和引導(dǎo)銷售對象的一個過程，如果你自己對自己的產(chǎn)品和服務(wù)(觀點(diǎn))也沒有足夠的信心，無疑將很難說服別人接受你的觀點(diǎn);所以，信心是支撐銷售三角形的底邊。
第二條邊——產(chǎn)品知識：你現(xiàn)在要向你的潛在客戶推廣銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)，必然要準(zhǔn)備好客戶向你詢問有關(guān)你的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題;這包括整個市場的狀況，你的賣點(diǎn)(SELLINGPOINT)等;如果連你自己或你的同伴也說不清楚你們的產(chǎn)品或服務(wù)，假想是你自己，你會選擇購買嗎?
第三條邊——銷售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識，就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個廣泛的跨學(xué)科的綜合性工作，有人說它更是一門藝術(shù);所以在銷售工作過程中，不要忘了隨時積累，學(xué)習(xí)和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
以上三條邊缺一不可，一個杰出的銷售人員，懂得在以上幾個方面去尋找均衡點(diǎn);在不同的銷售項(xiàng)目中，審時度勢，制定有效的銷售策略；您可以仔細(xì)想想，誰最擁有以上三條邊的獨(dú)立優(yōu)勢?如果沒有協(xié)調(diào)綜合的知識水平和綜合能力，能順利完成銷售工作嗎?假如你信心卓然，對產(chǎn)品和銷售技巧卻一無所知;假如你對產(chǎn)品非常熟悉(即便是產(chǎn)品工程師)，但是連基本的銷售技巧也沒有掌握;假如你只有滿腹經(jīng)綸，天天熟讀所謂銷售技巧，卻連自己要推廣銷售的是什么東西也不知道;你能很好完成你的銷售和推廣任務(wù)嗎?
有了以上的基本概念，我們要如何具體開展銷售工作呢?
首先，如何樹立對銷售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對自己的信心問題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個廣泛的話題，我們就不詳細(xì)展開了。
第二：認(rèn)識你的產(chǎn)品或服務(wù)，你要推廣銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么東東?在市場上被定位在哪個角色和位置?(所謂市場定位問題，有很多具體的策略和方法，服務(wù)代表可申請深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優(yōu)勢?存在什么劣勢?有什么機(jī)會?潛在的危機(jī)在哪里?(這足夠讓你花費(fèi)很多的時間做一份細(xì)致準(zhǔn)確的`關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的SWOT分析報(bào)告)在這個過程中，你一定要充分認(rèn)識到您要推廣和銷售什么東西?誰是你的潛在客戶/目標(biāo)市場?競爭對手有哪些?你的競爭優(yōu)勢在哪里?(賣點(diǎn))
第三：如何銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是銷售技巧和銷售策略的問題;你清楚了你們的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)市場，但是怎么發(fā)現(xiàn)具體的潛在客戶，怎么取得與他們的聯(lián)系呢?我已經(jīng)聯(lián)系上了我的客戶，但是我該如何與他們建立信任和諧的合作關(guān)系呢?面對競爭對手的強(qiáng)大的競爭壓力，你該如何取得客戶的"芳心"呢?
一般來說，遵循下面的步驟你將會發(fā)現(xiàn)你能對你的工作成竹在胸;
1.尋找潛在客戶：
2.接近潛在客戶：
3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)：
4.引導(dǎo)他的購買意向：
5.成交：
6.做好你的客戶服務(wù)工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)
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