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醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)（精選16篇）
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇1
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"活字典"。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的.朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇2
自我到眼科中心以來，一直感受到醫(yī)院、科室對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的貫徹，一直秉承以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞病人的需求提高服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理專業(yè)水平，從而改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)�？剖覐幕颊呷朐�，住院期間到出院，都力爭(zhēng)能夠給與患者更滿意、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，我們的病房在變化，我們的護(hù)士也在變化，起初我們認(rèn)為比較艱難，難以完成的事情，如今都逐步實(shí)現(xiàn)。這其中的確有很多困難，但身體力行的執(zhí)行之后更具收獲。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以來我們的醫(yī)院在變化。醫(yī)院各科室也圍繞著臨床，圍繞著患者做出了很多改變，在門診，各種指引標(biāo)識(shí)清晰易見，就連患者的指引小票也根據(jù)需求重新調(diào)整了字體的大小和語(yǔ)言描述，還比如增加了自助式的檢查結(jié)果打印機(jī)，方便了患者自行打印報(bào)告，增加了微信預(yù)約，患者可以提前做好預(yù)約，規(guī)劃時(shí)間，大大方便了就診人的就診。全院各個(gè)科室也圍繞臨床做出了很多支持，每天都有總務(wù)科的同事過來巡查科室，發(fā)現(xiàn)問題，只要聯(lián)系他們，都能在第一時(shí)間過來解決，在就診高峰期的時(shí)候，非臨床科室會(huì)下來支援，幫助協(xié)調(diào)、指引患者。在各個(gè)方面都能感受到醫(yī)院為臨床的支持。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以來我們的科室在變化。我們更加注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，真正做到想患者之所想，急患者之所急。不單單從服務(wù)的大點(diǎn)出發(fā)，也關(guān)注到了很多服務(wù)上的細(xì)節(jié)小點(diǎn)�？剖覟榛颊邷�(zhǔn)備了便民箱，里面有糖塊、餅干以備不時(shí)之需，避免了需空腹的患者因禁食而導(dǎo)致饑餓，甚至低血糖等，還在便民箱準(zhǔn)備了例如針線盒，吸水管，紙杯，等等，更聯(lián)系到我們的�？疲紤]到患者視力上的需求，貼心的準(zhǔn)備了一幅老花眼鏡。而這些小小的貼心之舉，常常給患者和家屬們帶來很大的驚喜。每一次微小的改變，都源于對(duì)患者心聲的傾聽。而每一次微小的改變，都是醫(yī)護(hù)與患者的對(duì)話。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以后我們的護(hù)士也在變化。在護(hù)理部的.指導(dǎo)下，我們的護(hù)士多了與患者的交流，更注重對(duì)患者所患疾病的康復(fù)，飲食，活動(dòng)，體位，復(fù)查，復(fù)診的宣教，也制訂了很多宣傳冊(cè)和宣傳資料，方便在宣教的時(shí)候能更好的表達(dá)，讓患者更加容易理解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以病人為中心，較之前的只顧埋頭苦干的護(hù)士，我們護(hù)理人員現(xiàn)在更注重患者，從專業(yè)照顧，病情觀察，治療，康復(fù)指導(dǎo)方面更好的為患者的.康復(fù)保駕護(hù)航。護(hù)士更注重去了解每一位病人，更注重人性化護(hù)理。
作為一名護(hù)理人員，我深感優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)久堅(jiān)持的事。擁有患者的肯定，我們的工作才是有意義的。正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。這是一項(xiàng)需要我們持之以恒，需要不斷付出努力的，我們的工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們會(huì)積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇3
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年一度的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，老師在講演中列舉了許多生動(dòng)實(shí)際的例子，特別是老師提出在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級(jí)別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會(huì)成為患者選擇醫(yī)院的首要條件。可以說，服務(wù)與溝通是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的.醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
作為一名藥劑科的成員，每天站在醫(yī)院藥局窗口，每天都要面對(duì)許多形形色色的患者。有時(shí)患者會(huì)說話啰嗦，有時(shí)會(huì)聽不進(jìn)解釋，還耍脾氣。這時(shí)我們就要明白他們其實(shí)就想早點(diǎn)看病，早點(diǎn)做檢查，早點(diǎn)拿藥，早點(diǎn)看好病。這就需要我們具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對(duì)待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對(duì)患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者的用藥注意事項(xiàng)，及時(shí)告訴患者醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時(shí)我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。
藥局是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，藥局窗口代表的不僅是個(gè)人，更是整個(gè)醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了我們要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉；態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚；在工作中應(yīng)與各個(gè)科室和各診室醫(yī)生及時(shí)溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。
穿上白大衣，我們?cè)诨颊哐劾锞褪巧袷サ尼t(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時(shí)也會(huì)對(duì)我們寄予很高的要求。因此我們作為醫(yī)務(wù)工作者必須樹立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意！
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇4
我院本著以人為本，以患者為中心的宗旨，從患者的角度出發(fā)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，更多的奉獻(xiàn)給廣大患者，一切以病人滿意，放心，安心為服務(wù)要求，圍繞患者的要求，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院而努力。
以病人為中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開醫(yī)患溝通，是醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，而形成全新的的服務(wù)模式和思維方式，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)學(xué)正以前所未有的速度，向著生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，以人為本的人性化人際關(guān)系，這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動(dòng)的展開與良性運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的`醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要，這與優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造心身狀態(tài)的需要。是促進(jìn)醫(yī)患之間理解與支持。從而最重要的是提高治療效果的需要，另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，是塑造醫(yī)院形象的需要，提高醫(yī)生自身的素質(zhì)和職業(yè)道德。
提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少醫(yī)療之間的糾紛，化解醫(yī)患之間矛盾，重要抉擇，從而加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力的需要，然而醫(yī)患關(guān)系的緊張必將影響醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，應(yīng)該適當(dāng)加快改善醫(yī)患關(guān)系的步伐。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證人民健康，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的知情權(quán)利，知道病情最起碼的要求，如果對(duì)自己的病情不明白，就不容易理解醫(yī)療方案，不一定治療取得更好的治療效果，醫(yī)生對(duì)在用藥、檢查、改變醫(yī)療方案等可能發(fā)生的情況，都要根據(jù)不同對(duì)象有選擇地告知�；颊咛貏e渴望醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛、溫馨和體貼，因而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作和姿態(tài)、行為、方式極為關(guān)注、敏感，如果醫(yī)務(wù)人員有服務(wù)的疏忽，就會(huì)引起誤解，甚至誘發(fā)醫(yī)療糾紛。
放棄個(gè)人利益，深慮集體利益的重要性，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，要正確的看待形式，及環(huán)境的趨勢(shì)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的重要職業(yè)道德，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益等同關(guān)系，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)和奉獻(xiàn)行醫(yī)成為一種時(shí)尚和責(zé)任活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我院永恒的主題。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇5
為深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)，旨在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！
活動(dòng)的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時(shí)也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。
我們長(zhǎng)久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān)，會(huì)不會(huì)使我們?cè)揪筒桓叩纳鐣?huì)地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。
從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對(duì)我們的.滿意度得到很大提升。
自從開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。
詩(shī)人泰戈?duì)栒f過"天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過"。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語(yǔ)，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇6
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊�？作為掛�?hào)室工作人員，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯?hào)是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。現(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問題：我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？
專家門診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長(zhǎng)一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配合。
但在今年的.工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費(fèi)了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇7
20xx年12月7日下午，縣衛(wèi)計(jì)委舉辦“如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者”專題培訓(xùn)。通過參加這次培訓(xùn)，使我從內(nèi)心深處感悟到做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，不但要有精湛的技術(shù)，更重要的是要有一顆感恩的心、善良的心，做事要認(rèn)真的去做，單位要有鐵的紀(jì)律等�，F(xiàn)將我的心得體會(huì)與各位同仁分享共勉。
1、遵守組織紀(jì)律是每個(gè)人單位事業(yè)發(fā)展的規(guī)則
一個(gè)單位的組織紀(jì)律執(zhí)行的好壞，直接決定衛(wèi)生院的發(fā)展、前途命運(yùn)，沒有一套好的管理制度，想的再好也沒有用，想想平時(shí)有時(shí)上下班時(shí)間觀念不強(qiáng)，遲到早退情況都有。有時(shí)不嚴(yán)格要求自己，老師講的真好，不遵守制度的人，做什么事情都不可能做好，也不可能在事業(yè)上有什么發(fā)展，鐵的紀(jì)律制度是一個(gè)單位的靈魂。所以通過這次學(xué)習(xí)，讓我在內(nèi)心深處加以反思，以前對(duì)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)是模糊的，無所謂的思想要不得，要做一個(gè)懂規(guī)矩的人，一個(gè)有修養(yǎng)的人。
2、學(xué)會(huì)尊重別人，要具備一顆善良感恩的心
培訓(xùn)講的最多的就是一名醫(yī)務(wù)工作者要時(shí)刻尊重別人，時(shí)刻懷著一顆感恩的心。尊重別人、尊重病人是我們醫(yī)務(wù)工作者中必須具備的基本素質(zhì)，是我們平時(shí)工作中的法寶。也是醫(yī)患溝通的關(guān)鍵所在。另外每個(gè)人都要學(xué)會(huì)感恩，感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、病人。這一生中養(yǎng)育我的父母，我時(shí)刻都把他們放在心中，時(shí)刻反問我自己，我能為他們做點(diǎn)什么，我是誰?這個(gè)定律將時(shí)刻在我心中回響，我真心感謝在生活、工作中幫助過我的所有人。
3、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)是事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)
一個(gè)單位的發(fā)展快慢、好壞，與同志們之間的團(tuán)結(jié)、互助、理解支持是分不開的，一個(gè)單位職工的文明、修養(yǎng)、團(tuán)結(jié)是不可缺的，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)單位發(fā)展的希望，也是我們每個(gè)員工事業(yè)發(fā)展良好的平臺(tái)，更是我們每個(gè)人事業(yè)發(fā)展的希望。
4、優(yōu)美的環(huán)境、熱情細(xì)致的'服務(wù)
一個(gè)單位猶如人的一張臉，只有經(jīng)常洗去灰塵，不停地反復(fù)清洗，才能給人一種美的感受。優(yōu)美的環(huán)境，便民的服務(wù)措施，溫馨的環(huán)境，才能吸引更多患者來醫(yī)院就診。我們現(xiàn)在不靠具有高精尖的醫(yī)療設(shè)備和裝修豪華的病房，而是一顆熱情的心，細(xì)致的服務(wù)，病人的所需、所求是我們衛(wèi)生院發(fā)展的主要目標(biāo)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，首先要具備一定的素養(yǎng)、知識(shí)、技術(shù)、更重要的是熱情細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，和病人的相互溝通、相互理解，也是對(duì)病人的一副良藥。打造優(yōu)美的環(huán)境，熱情細(xì)致的服務(wù)是衛(wèi)生院發(fā)展不可缺少的必要條件。
通過這次學(xué)習(xí)，使我從內(nèi)心的深處反省，我是誰?我到底每天干了什么，使我又重新找回了童年、青年時(shí)期的激情和靈感，又重新認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人應(yīng)該在單位遵守什么，怎么干好，單位的重要性，更重要的是讓我具備了一顆感恩的心。在今后的工作中，我將以這次培訓(xùn)為動(dòng)力，在本職崗位上盡心盡力，全力做好每一件工作!
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇8
作為醫(yī)務(wù)工作者，我們要為群眾看得上病、看得起病、看得好病，為健康戰(zhàn)略實(shí)施作出更大貢獻(xiàn)。如何履行好自己的職責(zé)，更好地完成好自己的本職工作，如何不辜負(fù)患者對(duì)我們的期望？這需要我們堅(jiān)守醫(yī)務(wù)工作者的“初心和使命”。
一是堅(jiān)持“敬佑生命、救死扶傷”。
賈立群是北京兒童醫(yī)院超聲科名譽(yù)主任，從醫(yī)近40年，接診患兒30多萬人次，確診疑難病患兒7萬多名。為了減少患兒等候時(shí)間，他多年顧不上吃午飯；他信守“24小時(shí)隨叫隨到”的，挽救了無數(shù)危急重癥患兒的生命。他，始終牢記黨和國(guó)家賦予的使命，全心全意守護(hù)人民的健康，是中國(guó)千千萬萬醫(yī)務(wù)工作者的杰出代表。
二是堅(jiān)持“醫(yī)道從德、術(shù)業(yè)求精”。
“醫(yī)生功夫是患者之福，也是社會(huì)之福�！痹谇f仕華的手術(shù)紀(jì)錄中，上有104歲的老者，下至1歲的幼童，無論手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)有多大，莊仕華總能在危急時(shí)刻化險(xiǎn)為夷。46年來，莊仕華始終堅(jiān)持苦練技術(shù)，把手術(shù)臺(tái)作為傳承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神的“主陣地”，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了各族群眾的贊譽(yù)。精湛的醫(yī)術(shù)是攻克病魔堅(jiān)守健康的前提保障。稱職的醫(yī)務(wù)工作者總是把敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，以精益求精的態(tài)度對(duì)待工作。
三是堅(jiān)持“甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”。
作為醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，更要有一心為民的情懷。被譽(yù)為“中國(guó)肝膽外科之父”的'吳孟超說：“我將用一生履行為人民群眾健康服務(wù)的�！彼恢眻�(jiān)守，把全心全意服務(wù)患者、服務(wù)群眾當(dāng)做自己的人生追求。
黨的十八大報(bào)告提出，實(shí)施健康戰(zhàn)略，醫(yī)療系統(tǒng)是建設(shè)健康中國(guó)的重要力量，要全心全意為患者、為人民健康服務(wù)。我們需要不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，在一線經(jīng)風(fēng)雨、見世面、壯筋骨、長(zhǎng)才干，提高解決醫(yī)療問題、處理復(fù)雜醫(yī)患矛盾的能力，努力在新時(shí)代繼續(xù)堅(jiān)守自己的“初心和使命”。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇9
要從一個(gè)試用期的新護(hù)士很快并順利的進(jìn)入工作狀態(tài)出來單獨(dú)上班，對(duì)于像我這樣剛從學(xué)校畢業(yè)的新人來說壓力還是很大的，不過如果能合理的安排試用期的'學(xué)習(xí)時(shí)間，我想工作一月來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想
以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。
二、法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。
三、工作學(xué)習(xí)
一在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言規(guī)范對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。在工作過程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營(yíng)養(yǎng)”；
二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班；
三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻(xiàn)意識(shí)把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對(duì)未來充滿信心愿意為x院一份微薄力量請(qǐng)和同事們監(jiān)督和支持這對(duì)我們還是很有用的。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇10
今年年初，我院召開了全院干部職工思想紀(jì)律作風(fēng)整頓大會(huì)。會(huì)議總結(jié)了我院干部職工思想紀(jì)律作風(fēng)情況，認(rèn)真分析了當(dāng)前形勢(shì)，有針對(duì)性地查找了干部職工中存在的突出問題，要求全院各級(jí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高工作效率與質(zhì)量，進(jìn)一步好轉(zhuǎn)行業(yè)作風(fēng)，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)工作，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
最近通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己的政治理論水平，加深了對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重要論述的認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中不足，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病人及其家屬的信任。
一、提高了對(duì)開展作風(fēng)整頓的認(rèn)識(shí)
在全院開展作風(fēng)整頓，是縣委、縣政府、衛(wèi)生局、院委會(huì)的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全縣人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高、服務(wù)態(tài)度不好、部分患者負(fù)擔(dān)過重方面。
二、通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻分析，確定了今后努力的目標(biāo)要求一是要增強(qiáng)政治意識(shí)和工作紀(jì)律性
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，學(xué)習(xí)十七大精神和中央重要決策精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法辦事的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭(zhēng)強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界。
二是要改觀精神面貌，改進(jìn)工作作風(fēng)。努力學(xué)習(xí)親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng)；努力學(xué)習(xí)視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神；努力學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。踐行科學(xué)發(fā)展觀思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣的目標(biāo)上來，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務(wù)，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名醫(yī)務(wù)工作者從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，深刻吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情、良好的.精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。
三、努力維護(hù)醫(yī)院良好形象
增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛心。以“正風(fēng)肅紀(jì)、提高效能、改善服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”為主題，強(qiáng)化使命意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，和諧意識(shí)，以病人為中心，盡職盡責(zé)，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，限度地減輕病人痛苦，限度地減輕病人負(fù)擔(dān)，限度地提高診療技術(shù)水平。
通過這次思想紀(jì)律作風(fēng)整頓，在今后的工作中我會(huì)積極地去落實(shí)、去創(chuàng)新、去突破，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以更加自信的姿態(tài)積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，自覺地把差距看做潛力，把壓力當(dāng)作動(dòng)力，努力完成工作任務(wù)。樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，明確奮斗目標(biāo)，全力以赴，絕不退讓。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇11
作為一名醫(yī)療衛(wèi)生工作者，身上所肩負(fù)的最重要使命是救死扶傷。但我們的工作以及工作相關(guān)聯(lián)的一些活動(dòng)都不僅限于救死扶傷，保穩(wěn)定、促發(fā)展、慧民生不僅只是簡(jiǎn)單的一句口號(hào)，目前我們工作中存在的問題歸納起來主要有：
一、工作態(tài)度方面。
每天面對(duì)不同種類的病號(hào)，客觀存在著主體素質(zhì)不同的問題，當(dāng)工作量加大時(shí)，難免會(huì)有工作態(tài)度不是很友好的狀況出現(xiàn)。
二、思想認(rèn)識(shí)上。
往往從小事或個(gè)人角度看問題，只以自己的單純工作看待病號(hào)，并沒有上升到是為社會(huì)穩(wěn)定與民生改善而工作的境界，熟不知每個(gè)崗位都涉及到民生與社會(huì)穩(wěn)定。
三、實(shí)際行動(dòng)中。
在思想認(rèn)識(shí)中存在的這些不足，正是成為工作中作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度偏差以及職業(yè)道德沒有提高。
作為一名護(hù)士，工作以及把控全局方面不需要像領(lǐng)導(dǎo)那樣苛求，做好自己的本職工作，例如仔細(xì)核對(duì)病號(hào)用藥，打針多一些安慰的.話。便是與民最大的方便與崗位職責(zé)的體現(xiàn)。
工作中存在的這些問題與作為一名醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)要求存在著這些巨大的差異。首先需要的是我們正視問題，馬克思主義最基本的原則是“正確認(rèn)識(shí)矛盾是徹底、準(zhǔn)確解決矛盾的根本前提”�；鶎俞t(yī)護(hù)工作者自身特點(diǎn)，群體職業(yè)種類單一，人們最基本的的訴求是實(shí)惠、及時(shí)治愈;對(duì)自身身體狀況認(rèn)識(shí)不足，或者是有認(rèn)識(shí)但不夠重視，總以小病貫之，這就需要我們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的將自己所確定的病情告知患者。護(hù)理工作亦是如此，對(duì)于廣大救治對(duì)象是農(nóng)民以及留守兒童的這一特點(diǎn)，我們特別需要的是耐心、細(xì)致、以及溫馨的提醒。
其次，提高思想認(rèn)識(shí)。在所有強(qiáng)調(diào)責(zé)任、奉獻(xiàn)的崗位都會(huì)提及思想層次的升華，這并不是一句空話。前面提到每個(gè)崗位都或多或少的促進(jìn)發(fā)展、民生的惠及及發(fā)展的連續(xù)不僅表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)收益的提高也是人的全面發(fā)展、提升。我們的工作很簡(jiǎn)單，打針、換藥、輔助手術(shù)。若是保質(zhì)保量的完成任務(wù)倒體現(xiàn)不出來工作的重要，但若稍有閃失，難保會(huì)影響穩(wěn)定，對(duì)于民生惠及就無從談起，不是嗎?
再次，克服工作中的難題，護(hù)理工作從本質(zhì)上來看是整個(gè)醫(yī)療的掃尾階段，貌視簡(jiǎn)單，沒有搶救工作那么重要，實(shí)則不然，對(duì)于損傷程度不同的病號(hào)，我們的策略也是不一樣的，但最重要的是和藹的態(tài)度以及對(duì)病號(hào)情緒的調(diào)控。對(duì)于那些素質(zhì)有限的病號(hào)我們不應(yīng)和其計(jì)較，完成本職是我們的目標(biāo)。
在新的形勢(shì)下，社會(huì)、國(guó)家賦予醫(yī)療戰(zhàn)線上的廣大職工新的使命，牢記發(fā)展、穩(wěn)定、民生不僅是整個(gè)國(guó)家的行動(dòng)方向，也是廣大勞動(dòng)者的職責(zé)所在，我們所要做好的就是轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)、克服實(shí)際困難乘風(fēng)破浪。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇12
子日"夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也"孝是諸德之本，"人之行，莫大于孝"。今天我在醫(yī)院的組織帶領(lǐng)下去了南鄭縣敬老院服務(wù)，這是我人生中第一次去敬老院做義工服務(wù)，作為白衣天使的我對(duì)這次服務(wù)又有了更深一層的意義，此次敬老院之行旨在慰問老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份溫暖和關(guān)愛，也是我們青年為社會(huì)出一份力量的時(shí)候！
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻又越來越多的老人被冷落，忙碌的工作生活讓我們忽略的身邊的親人，我們應(yīng)該給這些需要幫助的人給他們家的溫暖，愛的呵護(hù)！愛是責(zé)任，愛是精神，是我們每個(gè)人應(yīng)該有的。
在我們享受權(quán)利的同時(shí)也一定要履行我們應(yīng)盡的義務(wù)。生命對(duì)于我們每一個(gè)人而言只有一次，神圣而珍貴。作為產(chǎn)科的一名普通護(hù)士，我工作已經(jīng)快兩年了，很慶幸我來到了這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在這里我的專業(yè)知識(shí)得到提升的同時(shí)，我也迎接很多新的生命，見證了那些初為人父人母的喜悅，看著一個(gè)個(gè)活潑可愛的小寶貝們降臨，感覺付出的辛苦都是催得的�，F(xiàn)在的家庭都是一家人圍著一個(gè)孩子轉(zhuǎn)，恨不得把所有的一切都給孩子，在孩子的成長(zhǎng)過程中父母更可謂是傾其所有，面面俱到，父母的愛是無私的，是偉大的！
給老人剪剪指甲，洗洗頭，刮刮胡子這些對(duì)我們來說不起眼的小事在他們看來意義很大，看著敬老院的那些老人們，不由得在想他們年輕的時(shí)候也曾把自己的愛無私的奉獻(xiàn)給了孩子，即使不是全世界最好的但一定是自己所能做的.范圍內(nèi)最好的，然而當(dāng)他們老去以后呢？
他們又得到了什么？顫抖的雙手，長(zhǎng)長(zhǎng)的胡茬，蹣跚的腳步是生活把他們變成這樣，本來應(yīng)該在家安享晚年共享天倫之樂，而今卻在敬老院看見他們，心里感觸很深！有些老人身體有殘疾但生活仍然自理，是那些年代過來的人們本身就堅(jiān)強(qiáng)還是生活不得已被迫這樣！身體的傷痛永遠(yuǎn)比不過失去親人關(guān)愛痛苦。
作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)該更加熱愛自己的工作，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，減少差錯(cuò)，精心護(hù)理。每搶救成功一個(gè)病患，就能讓他們多看幾次朝陽(yáng)，多與親人相伴幾天，每精心護(hù)理一個(gè)病患就能減輕他們的痛苦，就能讓他們愉快的過好一天。
隨著年齡的增長(zhǎng)越能體會(huì)父母的不易，生活的艱辛，也更加感激父母，熱愛生活。在干好本職工作的同時(shí)，也應(yīng)該多關(guān)心身邊的親人，在與他們相伴的時(shí)間里，讓他們健康快樂的過好每一天，也希望我們都善待身邊的人，即使是陌生人，因?yàn)槟悴恢滥阋淮尾唤?jīng)意的舉動(dòng)會(huì)給他們帶來什么！你也不知道明天和意外那個(gè)會(huì)先到來！
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，希望我們的生活充滿愛，對(duì)他們也像當(dāng)年他們對(duì)我們那樣吧！
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇13
1. 做科研需要較強(qiáng)的創(chuàng)新探索能力
其實(shí)很多人在做科研時(shí)碰到的第一個(gè)難關(guān)就是選題，選題對(duì)做科研非常重要，甚至關(guān)乎著整個(gè)課題能否順利實(shí)施，得到理想的結(jié)果，選題萬不可草率。在學(xué)生時(shí)代，我們大家都有導(dǎo)師，很多時(shí)候都是直接做導(dǎo)師的子課題，在選題上并沒有費(fèi)多少心思。但是畢業(yè)后走上工作崗位，需要獨(dú)立搞科研的時(shí)候，選題就是一件很傷腦筋的事。這個(gè)時(shí)候，就需要我們有較強(qiáng)的創(chuàng)新探索能力。其實(shí)我們的身邊，課題無處不在，就看能否去發(fā)現(xiàn)、去捕捉。我們要帶著思考去學(xué)習(xí)和工作，學(xué)會(huì)在臨床工作中發(fā)現(xiàn)問題，找到科研的切入點(diǎn)。要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，在前人研究成果的基礎(chǔ)上，加入個(gè)人的想法，得到新穎的立題。
2、做科研需要勤奮學(xué)習(xí)
書到用時(shí)方恨少，對(duì)于科研而言，查閱海量的文獻(xiàn)是必須的�？次墨I(xiàn)也講究技巧，要多讀高質(zhì)量的文獻(xiàn)，平時(shí)一定要大量閱讀和自己方向相關(guān)的前沿文獻(xiàn)，一定要緊跟前沿性的`研究動(dòng)態(tài)和研究成果。這樣有利于自己實(shí)驗(yàn)方法的改進(jìn)和思路的打開；同時(shí)可以提高寫作論文的能力，特別是遇到一些經(jīng)典的表達(dá)，比如摘要，圖片描述，實(shí)驗(yàn)結(jié)果和理論模型比較等的句子可以總結(jié)整理出來，之后打印裝訂，有時(shí)間就翻翻看看，定然受益匪淺。不積跬步無以至千里，讀文獻(xiàn)的數(shù)量要多，厚積薄發(fā)、量的積累才能達(dá)到質(zhì)的飛躍；讀文獻(xiàn)的范圍要廣，百花齊放、博采眾長(zhǎng)；讀文獻(xiàn)內(nèi)容要新，了解形勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)；讀文獻(xiàn)要有側(cè)重，重要文獻(xiàn)，精益求精、汲取營(yíng)養(yǎng)。只有多讀文獻(xiàn)才能有活躍的學(xué)術(shù)思想和解決問題的思路。大多數(shù)研究生對(duì)導(dǎo)師都很佩服，認(rèn)為導(dǎo)師無所不知，因?yàn)閷?dǎo)師曾經(jīng)看過的資料很多，導(dǎo)師見到的事同樣也很多，導(dǎo)師在科研上用的心思更多多。我們常說道的讀天下書，知天下事就是這個(gè)道理。你學(xué)習(xí)了，你知道的東西就多，你學(xué)習(xí)了你的思路就開闊，你學(xué)習(xí)了你就知道我的實(shí)驗(yàn)怎么做�？蒲杏汕趭^而專精，由玩樂而荒廢。
3. 做科研要善于付諸實(shí)踐，有了想法就行動(dòng)。
實(shí)踐出真知，實(shí)踐是通往知識(shí)的唯一道路，沒有付出就沒有收獲。事實(shí)證明，我們每天付出的大量科研時(shí)間和辛苦沒有白費(fèi)，我們獲得了知識(shí)，取得了成績(jī)。有所嘗試，就等于有所作為。付出的時(shí)候，不要期待回報(bào)，否則一顆心老是牽掛著結(jié)果，反而很難有收獲。做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，不要一直想著一定要有什么結(jié)果，一定要成功，分心往往會(huì)出現(xiàn)問題，相反只要踏踏實(shí)實(shí)的做，結(jié)果一定會(huì)不錯(cuò)。萬事開頭難，邁出第一步是最艱難的。
4. 做科研需要有堅(jiān)定的信念。
認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，迎難而上，盡自己最大努力，解決問題，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休！如果信念不堅(jiān)定，沒有固定的目標(biāo)，這兒做幾天，換個(gè)地兒再感受一下，覺得不行再?gòu)钠渌矫嬖囋�，這樣?xùn)|一榔頭西一棒子，見異思遷，永遠(yuǎn)都做不好科研。想做好科研要能夠知難而上，碰到問題要及時(shí)溝通，想盡辦法解決。只有不怕困難，面對(duì)科研任務(wù)積極學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，在困難面前不低頭，長(zhǎng)時(shí)間想辦法解決科研中的各種難題，才能夠取得成功。一個(gè)好的科研工作者能夠想辦法克服科研中各種困難，在這個(gè)過程中培養(yǎng)對(duì)克服科研中各種障礙的自信心。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇14
三好一滿意是指導(dǎo)工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國(guó)乃央央大國(guó)，國(guó)民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢(mèng)。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對(duì)的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者怎樣重拾病人家屬的信任，不讓彼此仇視，值得我們深思。我認(rèn)為換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。作為消費(fèi)者我們?nèi)コ�，希望超市是大的，環(huán)境是好，工作人員是親切的，物品是優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的，產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的`，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什么全看我的消費(fèi)能力。同樣作為病人也是有需求的，疾病來時(shí)如山倒，病去卻如抽絲，他們對(duì)我們領(lǐng)域的陌生感，對(duì)疾病知識(shí)的茫然，他們真不知道疾病的過程以及轉(zhuǎn)歸，他們擔(dān)心醫(yī)生不好好看，他們擔(dān)心會(huì)花許多錢，甚至他們都看不懂他們的錢都用在什么地方。這種情況我們?cè)撟鍪裁茨兀覀冇檬裁吹麄儗?duì)我們的苛責(zé)呢？
我覺得中國(guó)的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢(shì)群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語(yǔ)，就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對(duì)他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級(jí)浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢(mèng)，那樣只會(huì)違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會(huì)讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜。
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇15
在世界的東方，有一個(gè)古老的國(guó)度，她美麗而寬廣；在世界的東方，有一個(gè)偉大的民族，她勤勞而堅(jiān)強(qiáng)；在世界的東方，有一片廣闊的沃土，她神奇而遼闊。奔騰不息的黃河是她的血脈；巍峨屹立的泰山是她的脊梁，她就是我的祖國(guó)—中國(guó)。就在這片土地上，有一個(gè)神奇而美麗的地方，那就是我的家鄉(xiāng)—濮陽(yáng)。
我的家鄉(xiāng)濮陽(yáng)，歷史悠久，人杰地靈，名人備出。是帝舜故里，是龍的故鄉(xiāng)，是張姓的起源地，有歷史上的武帝治水、八都御坊，澶淵之盟……它有六千余年?duì)N爛的文化，它是華夏炎黃子孫的搖籃！在九百六十萬平方公里的版圖上，它顯的深沉而微不足道,但它那歷盡滄桑的變遷，正是華夏五千年文明史的縮影。
在這個(gè)平安祥和的城市里，仿佛所有的人都是那樣的樸實(shí)，那樣的純潔，那樣的憨厚，它向世人展現(xiàn)了人性的美好的一面。多少年來，濮陽(yáng)人以吃苦耐勞的精神，感動(dòng)著大地，震撼著上蒼，眾多的英雄人物深深地留在了人們的腦海里，他們是濮陽(yáng)人的驕傲，是濮陽(yáng)大地的驕傲！每一個(gè)人的心目中都有一個(gè)夢(mèng)想，濮陽(yáng)人也不例外，他們的夢(mèng)想就是如何將他們的故鄉(xiāng)建設(shè)得更美好，使家鄉(xiāng)變得更富饒。
當(dāng)下，“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)正如火如荼地在濮陽(yáng)市舉行，全市上下為之歡呼、為之雀躍。這項(xiàng)活動(dòng)猶如一顆火種，它就像星星之火一樣可以燎原、可以激發(fā)濮陽(yáng)全市上下的激情。
作為有理想、有道德、有作為的青年，我們應(yīng)率先行動(dòng)起來,用我們的'熱情,打造我們富裕、和諧、美麗的新濮陽(yáng)!
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)習(xí)一創(chuàng)雙優(yōu)，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，圍繞我院創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”活動(dòng)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作和任務(wù)，通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，使全院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平有明顯提高，切實(shí)為人民群眾提供更加安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。作為濮陽(yáng)三院的一員，我更希望濮陽(yáng)的衛(wèi)生事業(yè)、濮陽(yáng)三院也將乘著這次一創(chuàng)雙優(yōu)的東風(fēng)迎來新一輪的發(fā)展、新一輪的輝煌！
隨著“一創(chuàng)雙優(yōu)”號(hào)角的聲聲吹響,濮陽(yáng)�。″ш�(yáng)！舞動(dòng)起來的濮陽(yáng)！你正邁著矯健的步伐向世人走來；騰飛起來的濮陽(yáng)，你正雄姿英發(fā)，把自己展示給世人，你就像那棵迎客松，永不老去；你就像那冬日里的梅花，永遠(yuǎn)散發(fā)著清香！
我愛生我養(yǎng)我的這片黃土，我愛我美麗的家園，讓我們積極行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，萬眾一心，眾志成城，就一定能夠做好各項(xiàng)工作，創(chuàng)建富裕、和諧、美麗的城市目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。讓我們用愛心去關(guān)注我們周圍的變化，用我們的熱情去傳播一創(chuàng)雙優(yōu)的理念，用我們的行動(dòng)去肩負(fù)一創(chuàng)雙優(yōu)的重任。那時(shí)我們的家園會(huì)變得更美麗！濮陽(yáng)的明天會(huì)更輝煌！
醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人心得體會(huì) 篇16
三個(gè)好的滿足是指導(dǎo)我們工作的基準(zhǔn)。只有優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的醫(yī)德、耐心的滿足，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，員工可以安居樂業(yè)，只有有價(jià)值，才能工作幸福。
位于震中的權(quán)力在我們國(guó)家，許多國(guó)家、富裕，畢竟，只有一小部分人，勞動(dòng)人民更大的份額，他們不是舒適的負(fù)擔(dān)得起的高質(zhì)量的醫(yī)療資源，大量的人，而不是在滿足日常必要的，一定數(shù)量的保證醫(yī)療成本應(yīng)對(duì)疾病的襲擊。當(dāng)痛苦來臨時(shí)，醫(yī)療費(fèi)用是他們不得不支付的最糟糕的噩夢(mèng)。當(dāng)一個(gè)貧窮的家庭，而不是讓他們害怕身體不適，沒有醫(yī)療計(jì)劃，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在疼痛的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任，醫(yī)學(xué)教育，畢竟，有太多負(fù)面新聞媒體曝光。這是他們負(fù)擔(dān)不起的所有痛苦。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，值得考慮的'是如何恢復(fù)病人家屬的信任，而不是讓彼此憎恨對(duì)方。我認(rèn)為移情可以讓我們更人性化，更人性化，更理性。作為消費(fèi)者我們?nèi)コ�，在超市的希望很大，環(huán)境很好，員工很友好，產(chǎn)品的高質(zhì)量和低價(jià)格，產(chǎn)品的質(zhì)量是好的，新鮮，有高中低檔股票供我們選擇，什么我需要看到所有的消費(fèi)能力。一樣有需求，他的疾病的病人一座山下來，疾病盎司，他們?cè)谀吧I(lǐng)域的我們，疾病知識(shí)的空缺，他們真的不知道疾病的過程和結(jié)果，他們擔(dān)心醫(yī)生不好看，他們擔(dān)心會(huì)花很多錢，即使他們不知道他們用的錢。我們?cè)撛趺刺幚磉@種情況，我們用什么來降低他們對(duì)我們的批評(píng)？
我覺得中國(guó)的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢(shì)群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語(yǔ)，就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對(duì)他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級(jí)浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人的生命都是封閉的。我們不僅要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，還要嚴(yán)格地規(guī)范自己。我們應(yīng)該有很強(qiáng)的謹(jǐn)慎和獨(dú)立的能力，有監(jiān)督和監(jiān)督。人不能失去自己的小利潤(rùn)，我們不能依靠我們專業(yè)的每一個(gè)角落，從業(yè)者可能違反我們的目的，基于患者的疼痛會(huì)讓他們痛苦和痛苦，我們不能沒有良心，我們的職業(yè)操守是要求我們賠償?shù)牟粷M。
三好一滿我堅(jiān)定，雖然行醫(yī)不能給我們帶來好的收入，但是我們維護(hù)長(zhǎng)者的教導(dǎo)，減輕病人的痛苦，病人的尊重，給生命的最高尊嚴(yán)，我想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，所以我們是幸福的，幸福是病人，我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜。
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