新員工實(shí)習(xí)報(bào)告（通用20篇）

　　緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，想必都收獲了成長(zhǎng)和成績(jī)，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告了吧。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編精心整理的新員工實(shí)習(xí)報(bào)告（通用20篇），歡迎大家分享。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 1

　　實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。

　　這段時(shí)間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)積極地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、思想方面

　　進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，

　　三、工作方面

　　大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的.兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對(duì)工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作,得到了大家的一致好評(píng)。

　　通過(guò)這周實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

　　我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 2

　　作為即將面臨工作的大三學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)間已經(jīng)很少。為了更好的去面對(duì)即將到來(lái)的就業(yè)挑戰(zhàn)，舍棄了和家人團(tuán)聚的時(shí)間。寒假在秋水電腦維修店進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。感覺(jué)還蠻好的。雖然工資也不高，但其中獲得的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)料。

　　工作時(shí)間：20xx-1-20~20xx-2-25

　　工作地點(diǎn)：豐潭路南口蓮花街xx號(hào)秋水電腦店

　　開(kāi)始來(lái)店里工作的時(shí)候，由于自己本身具備一定的維修技能，但大部分還是只是停留在理論階段，店里的實(shí)際操作讓我對(duì)一些技能理解的更加深入，對(duì)于主板檢測(cè)，電源檢測(cè)，硬盤(pán)檢測(cè)和屏蔽，引導(dǎo)區(qū)的重寫(xiě)等等都有了一定的熟練和深入。如硬盤(pán)檢測(cè)，可以利用如mhdd,hdtune等軟件來(lái)進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)。引導(dǎo)區(qū)重寫(xiě)可以用diskgen來(lái)實(shí)現(xiàn)等等。

　　技能有所提高的同時(shí)卻忽視了店里的某些規(guī)矩。無(wú)規(guī)矩不成方圓，但在學(xué)校呆久了的我卻沒(méi)太注意老板所說(shuō)的規(guī)章制度。東西亂放，上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等一系列的毛病開(kāi)始暴露出來(lái)。我首先覺(jué)得無(wú)所謂，因?yàn)橛X(jué)得沒(méi)生意就可以上網(wǎng)，東西找得到就無(wú)所謂，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些個(gè)壞習(xí)慣很可能成為致命的失敗點(diǎn)。東西亂放如如果螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導(dǎo)致主板燒壞。這損失就大了。上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致頭腦混亂。這深有體會(huì)，長(zhǎng)時(shí)間坐電腦旁后，維修的時(shí)候根本專注不下來(lái)檢測(cè)是哪里的問(wèn)題。經(jīng)常性出現(xiàn)“大腦短路”。

　　在店里慢慢適應(yīng)后，如何跟客戶交流，如何和客戶協(xié)商好價(jià)格等等都是個(gè)不大不小的難題。在工作期間，由于工作失誤，燒壞了客戶的一塊硬盤(pán)，這下可慌了我。在同事的幫助下，和客戶經(jīng)過(guò)調(diào)商才最終解決這個(gè)事情。其實(shí)客戶人很好的，他也許并不在乎一塊硬盤(pán)的錢，他在乎的是你的態(tài)度，這一點(diǎn)受益匪淺。經(jīng)過(guò)此事后，后來(lái)又發(fā)生了類似的事情，我和那個(gè)客戶聊的蠻好的，客戶還給我燒面吃，這是我在工作期間最大的感動(dòng)吧。不要和客戶頂撞。這點(diǎn)特別重要。一旦和客戶頂撞就預(yù)示著你們的這單生意破裂了，所以萬(wàn)不得已千萬(wàn)不要和客戶頂，除非確實(shí)是客戶無(wú)理取鬧。

　　另外一個(gè)收獲就是激發(fā)了自己創(chuàng)業(yè)的激情吧。其實(shí)以前也沒(méi)怎么想過(guò)創(chuàng)業(yè)的事情，總覺(jué)得創(chuàng)業(yè)與自己遙遙無(wú)期，畢竟在這邊沒(méi)人脈，沒(méi)資金。但在實(shí)踐期間，卻有了不一樣的.感觸。如何管理好一個(gè)店，如何擴(kuò)寬人脈。在與老板和同事的交流下，得出了以下幾點(diǎn)心得:

　　一：資金問(wèn)題：要應(yīng)付房租，水電，物管，廣告，員工工資，生活費(fèi)等一系列的費(fèi)用支出，所以第一要有一定的資本。

　　二：人脈問(wèn)題：要開(kāi)店就一定要有人脈，沒(méi)人脈你店的位置再好，你的技術(shù)再好一切都白搭。如何擴(kuò)寬人脈，那就只能依靠個(gè)人的魅力了。一個(gè)人的魅力會(huì)展現(xiàn)在很多方面，如果你剛好有一點(diǎn)深得合作伙伴或者客戶的喜歡，那事情就好辦很多了。所以不斷提高自己的魅力值，這也是重點(diǎn)。

　　三：?jiǎn)T工管理：這就是個(gè)難題了。對(duì)于員工的管理，我一直是覺(jué)得要懂得如何利用他們的積極性了。說(shuō)到這我就不由得想到了那個(gè)朝三暮四的寓言，其實(shí)如果我們?nèi)绻麚Q一種方式，其實(shí)也能達(dá)到對(duì)員工的這種效果，我的成本還是這么多，可是員工的積極性卻提高了很多，這個(gè)其實(shí)如果多跟員工接觸下，獲得的會(huì)很多。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 3

　　在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在學(xué)校所接觸不到的東西。無(wú)論是在我的專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的增加。同時(shí)也覺(jué)得自己在慢慢成長(zhǎng)，吸收更多自己在一路上學(xué)到的知識(shí)，在自己所學(xué)的專業(yè)方面，也開(kāi)始慢慢的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，一步步的開(kāi)始積累經(jīng)驗(yàn)。出來(lái)工作了覺(jué)得應(yīng)該感激老師的栽培，實(shí)習(xí)了覺(jué)得應(yīng)該感激師傅的教導(dǎo)和幫助。在接下來(lái)的路上，我會(huì)好好走，一步一個(gè)腳印，努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷的提高自己，好好的生活，好好的成長(zhǎng)。

　　一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)：

　　1、通過(guò)參觀實(shí)際建筑，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)建筑文化、建筑知識(shí)以及建筑施工、建筑材料的認(rèn)識(shí)，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)理論知識(shí)，提高學(xué)習(xí)積極性。

　　2、通過(guò)參觀在建工程及閱讀施工圖紙，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比較，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的空間想象能力，提高識(shí)讀工程圖的能力。

　　3、通過(guò)實(shí)習(xí)，了解建筑工程施工工藝，熟悉房屋構(gòu)造，了解建筑材料的特性及應(yīng)用。

　　4、通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)的觀點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，為今后從事建筑工程技術(shù)工作奠定基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)要求：

　　（一）計(jì)劃

　　1、了解該建筑物的地基及基礎(chǔ)類型、構(gòu)造形式及施工方法。

　　2、試分析柱、梁、樓板、墻等的模板受力狀況、荷載及傳遞路線。

　　3、混凝土結(jié)構(gòu)的施工縫留設(shè)原則是什么？對(duì)不同的結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)如何留設(shè)。如施工縫、變形縫和后澆帶。

　　4、觀察在工地現(xiàn)場(chǎng)中看到哪些建筑及裝飾材料。

　　5、磚墻臨時(shí)間斷處的接槎方式有哪幾種？有何要求？

　　（二）要求

　　1、服從帶隊(duì)教師的領(lǐng)導(dǎo)，遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律。

　　2、遵守建筑工地的各種規(guī)章制度。

　　3、遵守施工操作規(guī)程，在工地現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要注意安全。

　　4、尊重工地工程技術(shù)人員及職工，虛心向他們學(xué)習(xí)。

　　5、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)

　　1、結(jié)構(gòu)形式

　　當(dāng)今的建筑主要采用的是框架結(jié)構(gòu)或者是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，磚混結(jié)構(gòu)也采用但用的比較少。我們所參觀的兩個(gè)施工工地都采用的是框架———剪力結(jié)構(gòu)。它是框架結(jié)構(gòu)和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種體系的結(jié)合，吸取了各自的長(zhǎng)處，既能為建筑平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側(cè)力性能。這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間，滿足不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)，是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式，所以它的框架不同于純框架結(jié)構(gòu)中的框架，剪力墻在框剪結(jié)構(gòu)中也不同于剪力墻結(jié)構(gòu)中的剪力墻

　　建筑的結(jié)構(gòu)類型有多種形式。有磚混結(jié)構(gòu)，有框架——剪力墻結(jié)構(gòu)，框架——異型柱，框架與磚混結(jié)合。框架結(jié)構(gòu)的跨度比較大，適用于公共建筑，在財(cái)富

　　名門花園主要是用于商場(chǎng)，酒店等�？蚣堋�—異型柱主要用于住宅，異形柱與墻體相同的厚度，在保證了承重與抗震的同時(shí)，有效的提高了房屋空間利用率，因此，在高層住宅中這種形式被廣泛采用。磚混結(jié)構(gòu)一般用于多層住宅，這種結(jié)構(gòu)的抗震性能沒(méi)有框架結(jié)構(gòu)的好，因此對(duì)房屋高度有限制。像一些建筑下面幾層是商場(chǎng)上面幾層是住宅，如果住宅層數(shù)不高，就可采用框架與磚混的'復(fù)合形式。如果上部住宅層數(shù)多，則適合采用框架—剪力墻的結(jié)構(gòu)形式。

　　2、施工縫、變形縫和后澆帶

　　施工縫：受到施工工藝的限制，按計(jì)劃中斷施工而形成的接縫，被稱為施工縫�；炷�土結(jié)構(gòu)由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見(jiàn)的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應(yīng)該是一個(gè)面。因混凝土先后澆注形成的結(jié)合面容易出現(xiàn)各種隱患及質(zhì)量問(wèn)題，因此，不同的結(jié)構(gòu)工程對(duì)施工縫的處理都需要慎之又慎。變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎(chǔ)不均勻沉降或地震時(shí)有一些自由伸縮，以防止墻體開(kāi)裂，結(jié)構(gòu)破壞。而后澆帶是在高層建筑中來(lái)代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時(shí)不澆注混凝土�？p中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩(wěn)定時(shí)，一般是結(jié)構(gòu)封頂兩個(gè)月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長(zhǎng)度大于50米的建筑。而當(dāng)建筑長(zhǎng)度小于50米時(shí)并且是框架結(jié)構(gòu)，這時(shí)為了保證建筑物的整體性和一定的剛度，就的設(shè)置單元墻來(lái)增加建筑物的整體性和剛度。

　　3、后澆帶的施工工藝具體是

　�。�1）由于施工原因需設(shè)置后澆帶時(shí)，應(yīng)視工程具體結(jié)構(gòu)形狀而定，留設(shè)位置應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)院認(rèn)可。

　�。�2）后澆帶的保留時(shí)間。應(yīng)按設(shè)計(jì)要求確定，當(dāng)設(shè)計(jì)無(wú)要求時(shí)，應(yīng)不少于40天；在不影響施工進(jìn)度的情況下，應(yīng)保留60天。

　�。�3）后澆帶的保護(hù)�；�礎(chǔ)承臺(tái)的后澆帶留設(shè)后，應(yīng)采取保護(hù)措施，防止垃圾雜物掉入。保護(hù)措施可采用木蓋覆蓋在承臺(tái)的上皮鋼筋上，蓋板兩邊應(yīng)比后澆帶各寬出500毫米以上。地下室外墻豎向后澆帶可采用砌磚保護(hù)。樓層面板后澆帶兩側(cè)的梁底模及梁板支承架不得拆除。

　　4、構(gòu)造柱

　　磚混結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，為了加強(qiáng)建筑物的空間剛度和整體性，使建筑物在地震中避免或減輕破壞，根據(jù)抗震規(guī)范，我們?cè)O(shè)置一定數(shù)量的圈梁和構(gòu)造柱，來(lái)增強(qiáng)和提高建筑物的抗拉、抗裂性能構(gòu)造柱的設(shè)置位置的規(guī)定：規(guī)范規(guī)定無(wú)論房屋的層數(shù)和地震烈度是多少，均應(yīng)在外墻四角、錯(cuò)層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側(cè)、大房間外墻和內(nèi)橫墻交接處。樓梯間四角最好設(shè)置。上人屋面的女兒墻也應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。跨度比較大的梁，如果不設(shè)置墻垛或墊塊，也應(yīng)有構(gòu)造柱。而在框架剪力墻結(jié)構(gòu)中，為了加強(qiáng)砌塊隔墻的整體性，應(yīng)在砌塊隔墻的適當(dāng)位置設(shè)置構(gòu)造柱或圈梁，具體設(shè)置位置和磚混結(jié)構(gòu)的一樣。建筑工程專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的一門學(xué)科。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是通過(guò)實(shí)踐，學(xué)習(xí)有關(guān)本專業(yè)的實(shí)踐知識(shí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，以補(bǔ)充課堂教學(xué)的不足。作為一名剛剛接觸一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果能在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接接觸一些深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，我們現(xiàn)在只能從實(shí)踐中對(duì)我們專業(yè)獲得一些感性認(rèn)識(shí)，為以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　總結(jié)：在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和工程技術(shù)人員的幫助下，我們所有人都做到了：

　�。�1）嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)工地的有關(guān)規(guī)章制度；

　�。�2）嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)期間的時(shí)間安排；

　　（3）記錄參觀施工情況。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 4

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)學(xué)問(wèn)，加深對(duì)相關(guān)學(xué)問(wèn)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐學(xué)問(wèn)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培育獨(dú)立解決問(wèn)題的力量，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)閱歷，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增加我們適應(yīng)社會(huì)的力量。

　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

　　實(shí)習(xí)單位為西安市人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司時(shí)代城店。實(shí)習(xí)為參觀超市，聽(tīng)超市人員講解商品擺放規(guī)章，崗位：游客。

　　三、實(shí)習(xí)支配：

　　合計(jì)一天時(shí)間，上午參觀超市聽(tīng)講解，下午觀看PPT傾聽(tīng)人人樂(lè)企業(yè)文化。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：

　　在培訓(xùn)過(guò)程中我們了解到，人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司是一家大型的連鎖商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來(lái)，從小到大，從弱到強(qiáng)，年銷售額始終保持快速增長(zhǎng)，目前年銷售收入已經(jīng)超過(guò)60億元人民幣,獲得“深圳市百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“深圳市商貿(mào)流通企業(yè)20強(qiáng)”、“廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)連鎖企業(yè)30強(qiáng)”和“中國(guó)企業(yè)500服務(wù)、休閑、文化于一體，滿意顧客“一站式”消費(fèi)。以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊(duì)和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過(guò)無(wú)依靠的市場(chǎng)壓力傳遞，把握和制造商業(yè)進(jìn)展新機(jī)遇。

　　人人樂(lè)超市全名為人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。1996年4月1日人人樂(lè)注冊(cè)深圳市人人樂(lè)連鎖商業(yè)有限公司，20_年2月16日更名人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司，業(yè)務(wù)擴(kuò)大到崇尚百貨、物流公司、TSM軟件開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域。20_年部分上市，更名人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，20__年1月13日全面上市，發(fā)行數(shù)量8000萬(wàn)股，發(fā)行價(jià)26.98元。

　　人人樂(lè)的起步就面對(duì)世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)。通過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人人樂(lè)廣泛汲取商業(yè)零售領(lǐng)域的優(yōu)秀成果和閱歷，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不遺余力地進(jìn)展自己的核心技術(shù)及核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。承受住各種壓力和挑戰(zhàn)的人人樂(lè)，不但在技術(shù)裝備、店面布置、商品陳設(shè)、售賣方式、商品品類的縱深度上與優(yōu)秀外資企業(yè)相差無(wú)幾，而且在信息、結(jié)算、營(yíng)銷策略、商品管理以及服務(wù)體系的構(gòu)架等方面進(jìn)行樂(lè)觀開(kāi)發(fā)與制造，用對(duì)卓越的孜孜追求打造自身的優(yōu)勢(shì)和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學(xué)一番之后，人人樂(lè)從學(xué)習(xí)皮毛技巧轉(zhuǎn)變到學(xué)公司的管理，并將所學(xué)的學(xué)問(wèn)廣泛地融入到公司競(jìng)爭(zhēng)力的塑造之中人人樂(lè)長(zhǎng)期以來(lái)始終在眼睛沃爾瑪?shù)某杀菊莆占记�，哪怕是很小的環(huán)節(jié)。

　　人人樂(lè)還努力地向國(guó)際零售公司一樣鞏固自己的供應(yīng)鏈體系。籌建了人人樂(lè)的選購(gòu)中心。實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一選購(gòu)，并投資兩億元人民幣在深圳建立了4萬(wàn)平方米的物流配送中心，實(shí)行商品全國(guó)統(tǒng)一配送。此外人人樂(lè)還引進(jìn)了歐美零售公司的排面管理體系（主要指貨架和場(chǎng)內(nèi)攤位管理），對(duì)貨品和貨架進(jìn)行實(shí)施管理和掌握。還對(duì)全國(guó)大型供應(yīng)商進(jìn)行品類管理成立特地面對(duì)大客戶的管理小組，定向負(fù)責(zé)跟他們聯(lián)系，并且和他們共同協(xié)商某類商品的銷售信息。除了學(xué)習(xí)國(guó)際零售業(yè)的先進(jìn)閱歷之外，人人樂(lè)還不斷地討論獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)方法。由于選購(gòu)規(guī)模有限，人人樂(lè)目前難以像沃爾瑪那樣對(duì)供應(yīng)商定價(jià)，因此將競(jìng)爭(zhēng)核心轉(zhuǎn)向毛利的敏捷調(diào)整。人人樂(lè)始終在努力培育一大批本土的中小供應(yīng)商。在生鮮方面，人人樂(lè)探究了自己建立供應(yīng)基地的方式，直接跟菜農(nóng)簽訂單供包銷合同，一方面似的供應(yīng)商穩(wěn)定，同時(shí)又保證了新奇蔬菜當(dāng)日上架。在必有品牌的管理方面，人人樂(lè)也已經(jīng)開(kāi)頭探究，并且已經(jīng)有30多個(gè)品牌在商店銷售。具有強(qiáng)高校習(xí)和消化力量的人人樂(lè)，漸漸具有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。

　　我們對(duì)人人樂(lè)的標(biāo)志也有了深刻的熟悉。人人樂(lè)超市的標(biāo)志實(shí)行了外圓內(nèi)方的結(jié)構(gòu)，是大寫(xiě)字母R的變形。半圓指為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，三角代表管理的規(guī)范化。紅色是火的象征，代表企業(yè)開(kāi)拓進(jìn)取的'精神，藍(lán)色代表科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格。 五大理念：我們?cè)诠ぷ髦行枥斡浺韵吕砟睿?/p>

　　員工理念：?jiǎn)T工是人人樂(lè)最珍貴的財(cái)寶，員工和顧客一樣重要；

　　顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客制造價(jià)值；我們努力為顧客節(jié)約每一分錢；

　　文化理念：戰(zhàn)勝人人樂(lè)的只能是我們自己；

　　經(jīng)營(yíng)理念：為顧客制造服務(wù)、為員工制造機(jī)會(huì)、為社會(huì)制造財(cái)寶；

　　服務(wù)理念：始終如一為顧客供應(yīng)：干凈的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)

　　人人樂(lè)的企業(yè)目標(biāo)即成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)，企業(yè)的核心價(jià)值觀為ZYSK，Z指干凈的環(huán)境，Y指優(yōu)秀的商品，S指實(shí)惠的價(jià)格，快捷的服務(wù)。企業(yè)的精神：拼搏、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新。

　　五、心得與體會(huì)：

　　本次外出長(zhǎng)沙實(shí)習(xí)之行，雖然只有一天的時(shí)間，但收獲頗豐啊。首先我了解到超市一般有百貨區(qū)，雜貨區(qū)，生鮮區(qū)，而且每個(gè)區(qū)的商品擺放都是不一樣的，都需要肯定的技術(shù)與技巧，比如擺放的東西要形成規(guī)模效應(yīng)才能吸引顧客的眼球，引發(fā)顧客駐足，停留，加大商品銷售的機(jī)會(huì)。然后呢，下午我們聽(tīng)取人人樂(lè)培訓(xùn)經(jīng)理給我們講的人人樂(lè)企業(yè)文化，我了解到人人樂(lè)是一個(gè)文化底蘊(yùn)，文化氣息深厚的企業(yè)，其中員工晉升機(jī)會(huì)和空間大，并且員工和企業(yè)都有一個(gè)共同的目標(biāo)就是優(yōu)秀，將來(lái)我畢業(yè)時(shí)會(huì)首先考慮這個(gè)公司。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 5

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問(wèn)題。

　　二、實(shí)習(xí)單位概況

　　xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)的提供商，專長(zhǎng)于以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心目標(biāo)的中高端網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃、推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、專業(yè)化的網(wǎng)站管理和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站規(guī)劃、flas制作、平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以及相關(guān)增值服務(wù)，包括域名注冊(cè)、空間租用、企業(yè)郵箱、搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。協(xié)助企業(yè)開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)及節(jié)省資源和成本。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　　xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一個(gè)相對(duì)于其它網(wǎng)絡(luò)公司比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓�司，公司�?0%的員工都是有三年以上經(jīng)驗(yàn)的老員工，而且對(duì)人才所要求的`學(xué)歷都是大專以上，30%的員工都畢業(yè)于大學(xué)，公司領(lǐng)導(dǎo)層更是有著高學(xué)歷、豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)型人才。而我作為公司網(wǎng)絡(luò)推廣部的一名成員，內(nèi)心充滿著無(wú)比的壓力與挑戰(zhàn)。

　　進(jìn)入公司的時(shí)候，指導(dǎo)我的是一個(gè)和我年齡相仿的xx小姐。

　　在我們拿到項(xiàng)目以后，首先要做的就是市場(chǎng)定位，我們的產(chǎn)品（服務(wù)）的是哪一類人群，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中。

　　在外文注冊(cè)博客進(jìn)行博客推廣是我的工作的一部分。內(nèi)容是進(jìn)行博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營(yíng)銷。好內(nèi)容不是一味的贊美，也不是枯燥乏味的理論。什么樣的博客內(nèi)容才是好內(nèi)容呢？大的原則只有一個(gè)：對(duì)顧客真正有價(jià)值的內(nèi)容。

　　1、企業(yè)新聞。有關(guān)企業(yè)對(duì)外發(fā)布的新聞，特別是企業(yè)獲得了什么資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等等。

　　2、行業(yè)新聞。本行業(yè)發(fā)生了哪些重大新聞，哪些是對(duì)顧客帶來(lái)切實(shí)影響的新聞，同時(shí)可以對(duì)新聞做相關(guān)的評(píng)論，但評(píng)論一定要客觀中肯。

　　xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)推廣人員大致并不精通英語(yǔ)，都是通過(guò)有道詞典翻譯寫(xiě)成博客。這樣的文章很多時(shí)候并不能吸引人閱讀。即使有人閱讀了也很容易發(fā)現(xiàn)它是博客廣告。甚至引起人的反感。也由于博客推廣的泛濫，營(yíng)銷市場(chǎng)混亂，發(fā)展處于一種不健康的狀態(tài)，博客推廣起不到應(yīng)有的效果。

　　四、總結(jié)

　　在xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅僅增加了對(duì)以前學(xué)過(guò)知識(shí)的了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熟悉，讓我學(xué)會(huì)了一些如何更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，而且，我覺(jué)得更重要的一點(diǎn)是，這種工作能夠培養(yǎng)我去體會(huì)其中的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)真正做好本職工作。

　　實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

　　這次實(shí)習(xí)將是我人生中的一次重要的經(jīng)歷，將是我今后走上社會(huì)后的一筆巨大的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 6

　　一、前言

　　（一）實(shí)習(xí)單位介紹

　　1、實(shí)習(xí)單位：xx國(guó)際大酒店

　　xx國(guó)際大酒店位于廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區(qū) 、國(guó)際會(huì)展中心相聯(lián) ，相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近五萬(wàn)平方米，其中近3000平方米的國(guó)際會(huì)議廳群，配備國(guó)際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統(tǒng)；聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建；酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派， 是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)旅游酒店。

　　牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年，十年的發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“先做強(qiáng)，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級(jí)賓館，總營(yíng)業(yè)面積五萬(wàn)多平方米，日客流量穩(wěn)居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)；十年的努力，牡丹榮獲“國(guó)際餐飲名店”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國(guó)十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)殊榮.今天，牡丹國(guó)際大酒店，一顆璀璨的國(guó)際酒店新星正在升起！

　　2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部

　　餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)職位介紹

　　奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

　　1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況；

　　2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備；

　　3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)；

　　4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律；

　　5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作；

　　7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅；

　　8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

　　9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，善于班前或班后會(huì)提出問(wèn)題.及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn)；

　　10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；

　　11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí).不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、西餐廳零點(diǎn)服務(wù)

　�。�1）禮貌問(wèn)候客人并詢問(wèn)用餐人數(shù)；

　�。�2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開(kāi)餐巾；

　�。�3）為客人打開(kāi)菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯；

　�。�4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水；

　�。�5）點(diǎn)菜（女士?jī)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)）；

　�。�6）服務(wù)面包和黃油；

　�。�7）結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具；

　�。�8）服務(wù)菜品（同上同撤）；

　　（9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤(pán)及不用的餐具；

　　（10）詢問(wèn)客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意；

　�。�11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤(pán)子，連帶剩余食物及用過(guò)的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水；

　�。�12）建議甜品并記下訂單；

　�。�13）服務(wù)甜品、咖啡或添水；

　　（14）詢問(wèn)客人是否需要其他東西；

　�。�15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)；

　　（16）感謝和歡送客人的光臨；

　�。�17）整理并擺臺(tái)。

　　2、自助餐服務(wù)

　�、� 自助餐的準(zhǔn)備工作： a.絕大部分工作在開(kāi)餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等；b.在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì)，其次布局要合理，如客人從門外進(jìn)來(lái)，布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好；c.對(duì)食品質(zhì)量要求比較高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔；d.要及時(shí)補(bǔ)充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物。

　�、谧灾�餐待客須知： a.當(dāng)引座員帶人入座時(shí)，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)；

　　b.服務(wù)員為客人打開(kāi)餐巾，斟冰水或詢問(wèn)客人需要何種酒水；

　　c.開(kāi)單并寫(xiě)上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名字.；

　　d.當(dāng)客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好；

　　e.客人取食物回位時(shí)，要替客人拉椅；

　　f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯；

　　g.客人食完的餐碟要立即撤走；

　　h.當(dāng)客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈；

　　i.客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要咖啡或茶；

　　j.買單時(shí)要看清臺(tái)號(hào)，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤；

　　k.結(jié)賬后要謝客，并歡迎再次光臨。

　　③ 自助餐臺(tái)的注意事項(xiàng)： a.做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具；b.特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量；c.食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣；d.要及時(shí)補(bǔ)充餐具，如大餐碟、甜品碟等；e.自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈；f.餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈；g.留意布菲爐的水是否足夠；h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物，由廚師處理。

　　三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)收獲

　　1、服務(wù)意識(shí)的提高

　　對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向客問(wèn)好，在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　3、英語(yǔ)水平的提高

　　在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性， 沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。石材展期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)廈門對(duì)牡丹國(guó)際大酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的`咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)體會(huì)

　　1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

　　實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

　　2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

　　3、實(shí)習(xí)期與牡丹國(guó)際大酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)牡丹國(guó)際大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

　　實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，牡丹國(guó)際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 7

　　1、實(shí)習(xí)目的:

　　主要是彌補(bǔ)審計(jì)理論課堂教學(xué)“紙上談兵”的不足。通過(guò)實(shí)訓(xùn),使得學(xué)生可以將審計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、,審計(jì)基本理論和審計(jì)實(shí)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),并在“實(shí)戰(zhàn)”演練中增強(qiáng)對(duì)審計(jì)的感性認(rèn)識(shí),加深對(duì)審計(jì)過(guò)程的了解,熟悉審計(jì)基本理論和技能的運(yùn)用,為將來(lái)從事審計(jì)、會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

　　以企業(yè)的年度會(huì)計(jì)報(bào)表為實(shí)訓(xùn)資料,采用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn),包括接受被審計(jì)單位的委托,簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū),編制審計(jì)總體策略和具體審計(jì)計(jì)劃,運(yùn)用檢查記錄或文件、檢查有形資產(chǎn)、觀察、詢問(wèn),函證、重新計(jì)算、重新執(zhí)行、分析程序等主要審計(jì)程序,收集充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù),編制審計(jì)工作底稿。最后對(duì)審計(jì)證據(jù)進(jìn)行整理、分析、鑒別、匯總,形成恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)意見(jiàn),并出具審計(jì)報(bào)告。

　　3、實(shí)習(xí)總結(jié):

　　兩個(gè)星期緊張的審計(jì)實(shí)訓(xùn),時(shí)間就這樣在忙碌中匆匆過(guò)去了,留給我的都是豐富的經(jīng)驗(yàn)和深深的體會(huì)。

　　我們實(shí)訓(xùn)的目的是注重“教學(xué)”與“實(shí)踐”相結(jié)合,提高學(xué)生的動(dòng)手能力,增強(qiáng)對(duì)審計(jì)知識(shí)進(jìn)一步的理解,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)審計(jì)知識(shí)的靈活運(yùn)用以便于在以后的就業(yè)不至于“手慌腳亂”!

　　在這次實(shí)訓(xùn)中,我深刻地體會(huì)到“什么是團(tuán)隊(duì)合作精神”,因?yàn)閷?duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)是一件十分繁重的工作,一個(gè)小組必須要有一個(gè)有序的分工,然后再綜合大家的工作成果,最后才能做出最后的結(jié)果。

　　我們的實(shí)訓(xùn)總共分為7大模塊,分為:

　　1、計(jì)劃階段審計(jì)實(shí)務(wù)操作;

　　2、銷售與收款循環(huán)的審計(jì);

　　3、采購(gòu)與付款循環(huán)的審計(jì);

　　4、生產(chǎn)與服務(wù)循環(huán)的審計(jì);

　　5、籌資與投資循環(huán)的審計(jì);

　　6、貨幣資金的審計(jì);

　　7、審計(jì)報(bào)考。

　　由于我們小組的人數(shù)較多,為了工作更有效率,所以我們采用了抽簽的方法進(jìn)行了分組和分配工作,針對(duì)前面6個(gè)模塊,平均2個(gè)小組成員負(fù)責(zé)一個(gè)階段,第7個(gè)階段就根據(jù)各組的工作底稿等資料進(jìn)行整理并出具審計(jì)報(bào)告。

　　我和另外一位小組成員主要負(fù)責(zé)第一階段即“計(jì)劃階段審計(jì)實(shí)務(wù)操作”。我們“簡(jiǎn)單”而似乎又“繁瑣”的實(shí)訓(xùn)步驟如下:

　　1、開(kāi)展初步業(yè)務(wù)活動(dòng),與委托單位簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū);

　　2、通過(guò)資料,了解被審計(jì)單位及其環(huán)境,識(shí)別評(píng)估其重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn);

　　3、針對(duì)評(píng)估的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃實(shí)施的程序;

　　4、初步確定重要性水平與可接受的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);

　　5、編制總體審計(jì)策略與具體審計(jì)計(jì)劃。

　　根據(jù)實(shí)訓(xùn)的步驟,我們填制的表格有:基本情況表、承接業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)初步評(píng)價(jià)表、審計(jì)業(yè)務(wù)約定書(shū)、橫向趨勢(shì)分析表、縱向趨勢(shì)分析表、比率趨勢(shì)分析表、分析性測(cè)試情況匯總表、識(shí)別并評(píng)價(jià)與審計(jì)相關(guān)的重要的內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)并確定其是否得到執(zhí)行、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)初步評(píng)價(jià)表、審計(jì)總體工作計(jì)劃表。以上表格統(tǒng)稱為“計(jì)劃階段審計(jì)工作底稿”。

　　我的專業(yè)是審計(jì)實(shí)務(wù),但這是第一次真正意義上了解到審計(jì)是做什么的懷著一份新鮮和好奇感開(kāi)始了實(shí)訓(xùn)的第一天。雖然之前有參加過(guò)會(huì)計(jì)模擬手工記賬的實(shí)訓(xùn),但這次的感覺(jué)卻完全不同,尤其是那個(gè)工作氛圍,幾乎全靠自己的能力和理解,剛開(kāi)始時(shí),面對(duì)著一堆的委托單位的資料,我竟然有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué),久久不知如何開(kāi)始,后來(lái)在老師的耐心指導(dǎo)下,開(kāi)始有了一點(diǎn)頭緒,一個(gè)上午4節(jié)課,就在分組,分配工作,和一堆疑問(wèn)中飛速過(guò)去了,但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。由于上午已經(jīng)進(jìn)行了分工,其他組員是沒(méi)有理由幫你的,所以下午3節(jié)課,幾乎都在看資料,眼睛看到生疼,十分枯燥,也很累,但是看到開(kāi)始有點(diǎn)進(jìn)步了,雖然只是填了一張基本情況表,但看到成果,感覺(jué)很充實(shí)!

　　有了第一天的經(jīng)驗(yàn),第二天就比較容易上手了,一整天都是看資料,填表,討論,研究,有一種工作的`責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)合作的精神就更加突出了,如果是自己一個(gè)人的話是很困難的,因?yàn)橐粋�(gè)人的能力畢竟有限。接下來(lái)的幾天里,我們幾乎都按照第二天的模式進(jìn)行。

　　在第二個(gè)星期,6組成員幾乎都把自己負(fù)責(zé)的工作完成了,由項(xiàng)目經(jīng)理把各組的工作底稿收上去,并根據(jù)第7個(gè)模塊的工作流程提示,又一次給大家安排了工作,后來(lái)在大家的共同努力下,一份聚集眾人努力成果的審計(jì)報(bào)告誕生了!

　　經(jīng)過(guò)這些天的審計(jì)實(shí)訓(xùn),是我的審計(jì)學(xué)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證,并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。但在取得實(shí)效的同時(shí),我也在操作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:1、比如自己不夠細(xì)心和沒(méi)有耐心,經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘Y料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事,以致遺漏了某些細(xì)節(jié),導(dǎo)致后來(lái)填表時(shí)為了謹(jǐn)慎又要重新看一遍,引起了不必要的麻煩;2、雖然實(shí)訓(xùn)中有老師指導(dǎo),但是很容易就發(fā)現(xiàn)自己的審計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)沒(méi)有打好,今后還得加強(qiáng)練習(xí)。

　　由于這次的實(shí)訓(xùn)是團(tuán)體合作的,小組成員間進(jìn)行了詳細(xì)的分工,所以某些模塊我們沒(méi)有參與到,自我感覺(jué)有點(diǎn)遺憾,因?yàn)椴煌�的模塊都是對(duì)不同的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果。雖然這次實(shí)訓(xùn)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,沒(méi)有克服分崗實(shí)訓(xùn)工作不到位的不完整,不系統(tǒng)的現(xiàn)象,但已經(jīng)讓我們了解到審計(jì)基本要求,掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程;熟練掌握了審計(jì)操作的基本技能,講審計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊了我們的視野,增加了我們對(duì)審計(jì)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí),為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 8

　　一、實(shí)習(xí)的目的和意義

　　課程實(shí)習(xí)是大學(xué)本科教育中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),特別對(duì)于我們會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生而言更是如此,它是對(duì)我們學(xué)生的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合培養(yǎng)和檢閱的教學(xué)形式。學(xué)生通過(guò)《審計(jì)學(xué)》課程實(shí)習(xí),不僅能夠熟悉審計(jì)實(shí)務(wù)的流程,而且能夠加深對(duì)審計(jì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用。

　　除此之外,在實(shí)習(xí)時(shí)過(guò)程中,通過(guò)具體業(yè)務(wù)的操作,能夠提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,還能培養(yǎng)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助和討論學(xué)習(xí)的精神。其實(shí)這也正應(yīng)了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”這句話,我們只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的實(shí)務(wù)操作中去,才能真正掌握好這門課的知識(shí)。

　　二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程

　　這次實(shí)習(xí)應(yīng)用福斯特公司提供的《審計(jì)實(shí)務(wù)》軟件。我們首先了解審計(jì)的整個(gè)基本流程,主要完成實(shí)質(zhì)性測(cè)試中的貨幣資金審計(jì)、應(yīng)收賬款審計(jì)、存貨審計(jì)、固定資產(chǎn)的審計(jì)、應(yīng)付賬款審計(jì)、管理費(fèi)用審計(jì)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本審計(jì)、營(yíng)業(yè)稅金及附加審計(jì)、所得稅審計(jì)這幾個(gè)內(nèi)容。

　　這些審計(jì)的程序中第一件要做的事情是取得或者編制相應(yīng)的項(xiàng)目明細(xì)表或明細(xì)帳,而最后一件事都是確定該項(xiàng)目是否已在報(bào)表中做出合理的披露。但是不同的審計(jì)內(nèi)容,審計(jì)過(guò)程也有所不同。

　　貨幣資金的審計(jì)過(guò)程除了以上所說(shuō)的那兩個(gè)程序之外主要有

　　1、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金還有盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、抽查大額現(xiàn)金收支、檢查外幣現(xiàn)金的折算是否正確;

　　2、對(duì)銀行存款余額的函證,對(duì)銀行存款余額的調(diào)節(jié)、檢查一年以上定期存款或限定用途存款、抽查大額銀行存款的收支、檢查外幣銀行存款的折算是否正確;

　　3、其他貨幣資金過(guò)程銀行存款的過(guò)程相同。

　　應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款的審計(jì)過(guò)程類似,應(yīng)收賬款獲取明細(xì)賬后,需要分析應(yīng)收賬款的賬齡,然后函證應(yīng)收賬款、檢查未函證的應(yīng)收賬款、檢查壞賬的確認(rèn)和處理、檢查外幣應(yīng)收賬款的的折算、分析應(yīng)收賬款明細(xì)賬余額。而應(yīng)付賬款除了函證之外,還要對(duì)應(yīng)付賬款的借方余額進(jìn)行重分類調(diào)整,并根據(jù)預(yù)付賬款的明細(xì)賬的余額進(jìn)行分析歸類,檢查應(yīng)付賬款長(zhǎng)期掛賬的原因。

　　存貨的審計(jì)過(guò)程,由于存貨的內(nèi)容比較多,有委托代銷商品、分期收款發(fā)出商品等,因此在審計(jì)的時(shí)候,除了先核對(duì)明細(xì)賬之外,還要對(duì)不同的類別的存貨進(jìn)行進(jìn)行檢查。然后根據(jù)原材料明細(xì)賬復(fù)核計(jì)算材料成本差異率、檢查存貨的跌價(jià)準(zhǔn)備,對(duì)存貨的盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢情況進(jìn)行檢查,最后完成存貨的審定表。

　　固定資產(chǎn)的審計(jì)則跟存貨的審計(jì)過(guò)程相類似,先對(duì)固定資產(chǎn)的減值準(zhǔn)備進(jìn)行檢查,然后檢查固定資產(chǎn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢情況,根據(jù)之前的兩個(gè)步驟以及相關(guān)的明細(xì)賬填列固定資產(chǎn)及累計(jì)折舊審定表,最后完成固定資產(chǎn)審計(jì)程序表。

　　管理費(fèi)用的審定過(guò)程比較簡(jiǎn)單,但是管理費(fèi)用所涉及的內(nèi)容比較繁雜,因此審計(jì)的過(guò)程也比較麻煩,容易出現(xiàn)很多小問(wèn)題。在審計(jì)過(guò)程中,需要先根據(jù)管理費(fèi)用的明細(xì)賬和憑證完成管理費(fèi)用檢查情況表,然后完成審定表。

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的審定要根據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的明細(xì)賬填列主營(yíng)業(yè)務(wù)收入檢查情況表,并檢查相應(yīng)的原始憑證以及是否過(guò)入總賬,還有收入的確認(rèn)時(shí)間是否正確。最后完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的審定表,調(diào)整金額并列出調(diào)整分錄,完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)程序表。

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的審計(jì)過(guò)程基本與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的審計(jì)程序相同,需要檢查的原始憑證也都幾乎一致。要根據(jù)銷售合同等確認(rèn)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的確認(rèn)時(shí)間,對(duì)錯(cuò)誤的處理進(jìn)行調(diào)整,并完成相應(yīng)的審定表,再根據(jù)實(shí)際檢查的情況完成主營(yíng)業(yè)務(wù)成本審計(jì)程序表。

　　營(yíng)業(yè)稅金及附加的審計(jì)與所得稅的審計(jì),主要根據(jù)之前所做的營(yíng)業(yè)收入等科目的審定結(jié)果進(jìn)行調(diào)整,需要聯(lián)系之前所做的審計(jì)過(guò)程,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,如:對(duì)虛增的銷售業(yè)務(wù)的調(diào)整,對(duì)退貨有關(guān)的稅金的調(diào)整,對(duì)于補(bǔ)提折舊造成所得稅差異的調(diào)整等。最后根據(jù)實(shí)際檢查審定的情況完成所得稅審定表。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　(一)收獲

　　從大一到現(xiàn)在做了很多的上機(jī)實(shí)習(xí)課,每一次都有不一樣的體會(huì),不僅因?yàn)閷?shí)習(xí)的課程不同了,也因?yàn)殡S著年歲的增長(zhǎng),看到的東西也有所不同了,通過(guò)這次審計(jì)的上機(jī)實(shí)習(xí)課我也學(xué)到了不少的東西。

　　第一點(diǎn)是:了解到自學(xué)能力和自我的領(lǐng)悟能力很重要。

　　感覺(jué)在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中所接觸到的東西與當(dāng)時(shí)上的審計(jì)的理論課嚴(yán)重脫節(jié),審計(jì)的理論課更側(cè)重于講授整體的理論體系,對(duì)于實(shí)踐方面會(huì)碰到的`問(wèn)題基本不提及,因此我們?cè)谧鰧徲?jì)的上機(jī)實(shí)習(xí)課的時(shí)候幾乎是先看答案,再自己摸索著尋找答案應(yīng)該從哪里去得出,以及各賬審定表處理的先后順序。在學(xué)校里,老師可以教會(huì)我們很多的理論知識(shí),但是一旦出了學(xué)校,擁有較強(qiáng)的自學(xué)能力就必不可少。

　　自學(xué)能力是指一個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力,也是一個(gè)人獲取知識(shí)的能力。它是一個(gè)人多種智力因素的結(jié)合和多種心理機(jī)制參與的綜合性能力。自學(xué)能力也是衡量一個(gè)人可持續(xù)發(fā)展能力的重要要素。諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者丁肇中教授曾說(shuō)過(guò):“不要教死知識(shí),要授之以方法,打開(kāi)學(xué)生的思路,培養(yǎng)他們的自學(xué)能力�！弊詫W(xué)能力不是與生俱來(lái)的,而是后天培養(yǎng)形成的在大學(xué)期間我們不僅要學(xué)會(huì)很多的專業(yè)和課外知識(shí),更要學(xué)會(huì)怎樣去學(xué)習(xí),這也是一個(gè)人是否具有可持續(xù)發(fā)展能力的先決條件。然而要有良好的自學(xué)能力,就要不斷的鍛煉自己的感知能力和領(lǐng)悟能力。

　　第二點(diǎn):做事之前要先了解“游戲規(guī)則”,磨刀不誤砍柴工。

　　第一節(jié)課的時(shí)候老師有要求我們先看看企業(yè)的會(huì)計(jì)制度和審計(jì)約定書(shū)的內(nèi)容,但是我們太急功近利了,直接就開(kāi)始做練習(xí)。然而在做到后面的折舊的計(jì)提、壞賬準(zhǔn)備的提取時(shí),對(duì)于一些數(shù)字的出現(xiàn)就不懂得是怎么來(lái)的,但是這一些在企業(yè)的會(huì)計(jì)制度中都有涉及到。

　　其實(shí)每一件事情都有它自己的運(yùn)行規(guī)則,只有我們了解了它的運(yùn)行規(guī)則才會(huì)事半功倍,處理起來(lái)也更加得心應(yīng)手。當(dāng)然,很多規(guī)則再問(wèn)我們初識(shí)它的時(shí)候并不知道它會(huì)有用,或者會(huì)有什么用,這就需要我們戒驕戒躁,至少大概的了解一遍在腦海里多多少少會(huì)有一些印象。我們應(yīng)該保持一種“stayhungry,stayfoolish”的心態(tài)來(lái)對(duì)待每一件事情。

　　第三點(diǎn):加強(qiáng)實(shí)踐能力,改變自己的思維方式。

　　由于之前一直學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)的知識(shí),在很多方面,我們會(huì)過(guò)分的強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)分錄的重要性,然而在不同的環(huán)境下,所注重的重點(diǎn)必將有所不同。從這次上機(jī)實(shí)習(xí)課中,我看到了自己定式思維模式的嚴(yán)重性,不懂得變通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提,希望在以后的實(shí)踐中自己的思維方式能更加的活躍、變通。正所謂“窮則變,變則通,通則達(dá)”,很多時(shí)候我們是被自己的思維方式所禁錮的,而不是環(huán)境禁錮了我們的行動(dòng)。

　　第四點(diǎn):前后聯(lián)系的重要性。

　　在上機(jī)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我明顯感覺(jué)到前后聯(lián)系的重要性,尤其是在做所得稅費(fèi)用的實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序的時(shí)候,這一點(diǎn)的感觸更加的深刻。對(duì)于會(huì)計(jì)人員要求我們對(duì)數(shù)字要很敏感,在審計(jì)的過(guò)程中也明顯感覺(jué)到要學(xué)會(huì)記憶數(shù)字,因?yàn)樵诤竺娴膶徲?jì)過(guò)程中經(jīng)常碰到之前看到過(guò)的數(shù)據(jù),我們要知道之前的錯(cuò)誤對(duì)現(xiàn)在的審計(jì)對(duì)象可能造成的影響,只有這樣才能在自己不錯(cuò)漏的情況下,檢查出被審計(jì)單位的錯(cuò)漏。顯然,審計(jì)是比會(huì)計(jì)更深一層次的報(bào)表核算,是不允許出錯(cuò)的,否則就有可能錯(cuò)上加錯(cuò)。

　　第五點(diǎn):加強(qiáng)了同學(xué)間的交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短促進(jìn)共同發(fā)展。

　　在實(shí)訓(xùn)練習(xí)的過(guò)程中很重要的一點(diǎn)就是經(jīng)常和左右的同學(xué)討論不懂的問(wèn)題和錯(cuò)誤的地方,有時(shí)候也會(huì)分享一些小心得,小技巧。這使我節(jié)省了不少時(shí)間,也加深了對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。

　　雖然這樣有時(shí)候有點(diǎn)違反課堂紀(jì)律,但是在這樣的互動(dòng)學(xué)習(xí)中,可以獲得很多自己以前并不十分注意的知識(shí)點(diǎn),也能夠感受到其他同學(xué)的思維方法的不同。正所謂“三人行必有我?guī)煛焙芏鄸|西分享過(guò)后就一加一大于二了。

　　(二)不足

　　1、知識(shí)不熟悉

　　雖然說(shuō)這次的上機(jī)實(shí)習(xí)課與審計(jì)的理論課是脫節(jié)的,但是這里面的很多知識(shí)都涉及到以前的會(huì)計(jì)知識(shí),如主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的確認(rèn)條件、會(huì)計(jì)分錄的調(diào)整等等。但是在處理這些事情上自己明顯感到手忙腳亂,有一部分是知識(shí)的淡忘,也有一部分是知識(shí)的欠缺。

　　2、實(shí)踐不足,操作能力較差有待提高

　　在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中由于審計(jì)處理程序不熟悉,很多業(yè)務(wù)做得磕磕碰碰的,浪費(fèi)了很多時(shí)間。而且有的業(yè)務(wù)處理過(guò)一次了,第二次操作的時(shí)候還是會(huì)有錯(cuò)誤。真的就像哲人講的那樣,需要不時(shí)的回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路,不能一直像屋頭有蒼蠅一般亂竄。俗話說(shuō):“要想為事業(yè)多添一把火,自己就得多添一捆材”。此次實(shí)訓(xùn),我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。有些題目書(shū)本上沒(méi)有提及,所以我就沒(méi)有去研究過(guò),做的時(shí)候突然間覺(jué)得自己真的有點(diǎn)無(wú)知,雖然現(xiàn)在去看依然可以解決問(wèn)題,但還是浪費(fèi)了許多時(shí)間。同時(shí),之前積累的知識(shí)不夠牢固,很多都很混亂,這一點(diǎn)是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的

　　3、對(duì)計(jì)算機(jī)的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)不了解

　　這次的實(shí)訓(xùn)是在電腦上操作的,一方面自己打字的速度不快,另一方面,由于是第一次接觸這個(gè)系統(tǒng),所以在操作上出現(xiàn)一些問(wèn)題耽擱實(shí)訓(xùn)的進(jìn)度。

　　總之,在這次的實(shí)訓(xùn)暴露出自己的很多問(wèn)題,在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)不斷的警示自己,并改善自己的,以便在以后工作中能夠勝任會(huì)計(jì)這個(gè)崗位,提高自己的職業(yè)能力水平。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 9

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　學(xué)習(xí)鮮花飲料生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備及企業(yè)管理，夯實(shí)在發(fā)酵設(shè)備這門學(xué)科上的專業(yè)知識(shí)，理清知識(shí)體系和在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用。進(jìn)工廠實(shí)習(xí)是我們作為當(dāng)代的大學(xué)生一堂重要的學(xué)習(xí)課，通過(guò)這節(jié)課讓我們更好的接觸廣闊的社會(huì)，為今后實(shí)際工作做好心理準(zhǔn)備，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)與專業(yè)密切相關(guān)的一些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　公司簡(jiǎn)介：

　　xx有限公司公司系xx集團(tuán)與中方合資企業(yè)，成立于20xx年xx月，注冊(cè)資金xx萬(wàn)，占地xx畝，位于xx大道8號(hào)，主要業(yè)務(wù)為花系列飲料的研發(fā)，生產(chǎn)及銷售，農(nóng)副產(chǎn)品加工，高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)，年生產(chǎn)能力10萬(wàn)噸，為中國(guó)花飲料第一品牌。

　　參觀實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　PET無(wú)菌裝置：經(jīng)調(diào)配的飲料輸入超高溫瞬時(shí)殺菌系統(tǒng)（UHT），均質(zhì)的濁汁或帶果肉飲料（NECTAR）必須預(yù)熱到65—70℃後再進(jìn)入帶芳香回收的真空脫氣罐和均質(zhì)機(jī)，在脫氣罐中由于真空的作用充分地排除了夾帶在產(chǎn)品中的空氣，而低沸點(diǎn)的芳香物則由脫氣罐頂部的冷凝器捕集返回產(chǎn)品本身，保持了產(chǎn)品原有的風(fēng)味。

　　無(wú)菌灌裝系統(tǒng)：無(wú)菌灌裝系統(tǒng)由瓶器殺菌、噴淋沖洗、灌注封蓋、瓶蓋殺菌和無(wú)菌室等部分組成。瓶器由無(wú)菌風(fēng)送通道送入系統(tǒng)，安裝于通道兩側(cè)的噴頭將消毒液強(qiáng)力沖刷瓶頸和瓶身，對(duì)瓶器外部充分殺菌。然后將瓶器翻轉(zhuǎn)，使瓶口朝下，帶壓的消毒液經(jīng)實(shí)心錐形噴頭噴射到瓶器的全部?jī)?nèi)表面，根據(jù)瓶器的規(guī)格可調(diào)節(jié)噴淋時(shí)間。

　　PET瓶器的供給：供給無(wú)菌灌裝系統(tǒng)的PET瓶器可以通過(guò)在線制瓶和托盤(pán)供瓶?jī)煞N方式。當(dāng)采用在線制瓶與無(wú)菌灌裝機(jī)直連時(shí)，由于吹瓶過(guò)程是在高溫、高壓下進(jìn)行的，細(xì)菌已不復(fù)存在，為防止容器的二次污染，風(fēng)送通道的潔凈度應(yīng)為100級(jí)、正壓，作為風(fēng)送的空氣是經(jīng)過(guò)濾效率為xx%的高效過(guò)濾器處理的。

　　民以食為天，食以安為先，完備的食品安全保證體系公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建成10萬(wàn)級(jí)無(wú)菌灌裝線，保證產(chǎn)品衛(wèi)生安全每一道工序設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，配備先進(jìn)的在線檢測(cè)室、原料檢驗(yàn)室、成品理化檢驗(yàn)室、微生物實(shí)驗(yàn)室、煤炭檢測(cè)室，建立完善的質(zhì)量追溯制度，每批產(chǎn)品均在產(chǎn)品留樣室留樣，并建立銷售檔案。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了從課本中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的`嘗試。

　　很多看似簡(jiǎn)單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的，需要你一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做，而當(dāng)你克服種種困難取得成功時(shí)，那種心情是非常愉悅的。同時(shí)在此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的不足，比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺乏，在為人處事上的幼稚，在看待問(wèn)題上的膚淺等等。

　　但是我相信在經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)后，我在這些方面都會(huì)有一定地提高，同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)工作儲(chǔ)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 10

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí)，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。

　　二、酒店總體介紹

　　xx酒店座落于路111號(hào)，建筑面積3萬(wàn)多平方米，其獨(dú)特的“白宮”式建筑造型更體現(xiàn)出豪華氣派，是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全，設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、商務(wù)房、豪華房、高級(jí)房等近x間;可容納千人的多功能大型宴會(huì)廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務(wù)中心、商場(chǎng)、休閑俱樂(lè)部、美容美發(fā)廳和健身中心等。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　我實(shí)習(xí)的部門是客房部，客房部的班次主要有四種：

　　早班主班：7∶30——17∶00

　　副班：8∶30——18∶00

　　中班：15∶00——24∶00

　　晚班：11：30——08：00

　　由于我們剛進(jìn)酒店，還不熟悉，被安排為副班。主班負(fù)責(zé)主要工作，副班在一旁協(xié)助。每天提前十五分鐘到客房服務(wù)中心，然后由主任部長(zhǎng)召開(kāi)例會(huì)及分配樓層。

　　我們?cè)跇菍拥闹饕�工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時(shí)服務(wù)，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會(huì)很傷的!剛開(kāi)始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時(shí)，主班會(huì)教我們新來(lái)的實(shí)習(xí)生一些技巧，也很關(guān)心我們。

　　酒店客房分三棟樓，分別是三號(hào)樓，八號(hào)樓，九號(hào)樓，在這三棟樓中八號(hào)樓是最好的，設(shè)施比較新比較齊全，是豪華房和商務(wù)房及套房等.三號(hào)和九號(hào)就稍微差點(diǎn).廣交會(huì)大多外賓都會(huì)入住八號(hào)樓，所以我們實(shí)習(xí)生就分配到八號(hào)樓的各個(gè)樓層，也固定下了，熟悉之后會(huì)好辦事吧.廣交會(huì)期間，外賓很多，剛開(kāi)始有點(diǎn)害怕與他們交談，但主班不會(huì)英語(yǔ)，無(wú)奈只好由我說(shuō)，和幾個(gè)外賓交談后發(fā)現(xiàn)原來(lái)溝通也不是那么難的事，只要我們把主要的意思說(shuō)出來(lái)就行，不需要在意什么句型!但對(duì)于那些不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的外賓，又沒(méi)有翻譯在身邊，交流起來(lái)就有點(diǎn)困難了，說(shuō)話完全聽(tīng)不明白，只有靠身體語(yǔ)言去理解了.

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)一個(gè)月，剛開(kāi)始過(guò)的是度日如年，幾天習(xí)慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了，實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)時(shí)間里，體會(huì)了很多東西，感受也很多.

　　剛來(lái)到酒店，住進(jìn)員工宿舍，宿舍是是十六人間的'上下床，兩排柜子，一個(gè)空調(diào)，很簡(jiǎn)單.對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)短短的實(shí)習(xí)住是沒(méi)什么問(wèn)題，對(duì)那里的員工來(lái)說(shuō)，條件是差了點(diǎn)，不夠人性化.首先是人太多，即使不是住滿十六人，也會(huì)讓人感覺(jué)到擁擠，宿舍沒(méi)桌子凳子不說(shuō)，連廁所也沒(méi)有，造成很大不便.廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的，洗漱臺(tái)很高，水龍頭很遠(yuǎn)，廁所很多，能沖熱水的就幾個(gè)，其他都?jí)牧藚s沒(méi)人來(lái)修.門壞了也就一直壞在那!這樣的住宿環(huán)境自然使員工不愛(ài)惜酒店設(shè)施.住宿條件很難改變，但可以改善，現(xiàn)在最主要將廁所弄壞的東西修好，這也是對(duì)員工的關(guān)心，自然員工也會(huì)注意，不會(huì)輕易弄壞!

　　員工服，衣服代表形象，員工衣服也就代表酒店的形象，我們實(shí)習(xí)穿的員工服沒(méi)有一件是完整無(wú)損的，幾乎都有破爛，里面很爛看不到，外面的衣服袖子嚴(yán)重的，線掉了一半.這件衣服是一年四季不變的，冬天穿了覺(jué)得冷，夏天穿了又很熱.洗衣時(shí)間又是定在周二和周六穿，時(shí)間相隔很遠(yuǎn)啊，夏天怎么能忍受穿這么久呢，自己洗衣服材料又是很難干那種，第二天又穿著濕衣工作.穿著破爛的衣服工作，既不舒服，被酒店客人見(jiàn)到還破壞酒店形象.目前十分有必要對(duì)員工服進(jìn)行改革，原本這種員工服不分季節(jié)就已經(jīng)很不人性化了，加上已經(jīng)很多破爛，換是很應(yīng)該做的。

　　為期一個(gè)月的短期實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友.，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 11

　　前言

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，在嘗試任何事情之前，我們都需要有一個(gè)良好的起點(diǎn)。經(jīng)過(guò)在超市工作的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)際操作與想象之間的差距。即使是經(jīng)營(yíng)一個(gè)小小的超市，也需要付出細(xì)心的努力和策略性的規(guī)劃。因此，我們應(yīng)該對(duì)任何事情都要有周全的考慮，包括開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和可能的失敗。只有這樣，我們才能在嘗試中不斷成長(zhǎng)。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　我想嘗試一下做生意的感覺(jué)，增加自己的閱歷。作為一名文科生，在校期間接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，因此我希望利用這個(gè)暑假的機(jī)會(huì)，好好體驗(yàn)一下經(jīng)商的樂(lè)趣。這個(gè)節(jié)日給了我一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，我希望能夠充分利用它，大干一場(chǎng)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年7月18日—20xx年8月20日

　　三、實(shí)習(xí)單位和部門

　　超市及私人餐館

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　我不想像以往的暑假一樣，整天只是待在家里玩耍。我希望能夠利用這個(gè)暑假的機(jī)會(huì)，提升自己的.能力。去年的暑假開(kāi)始，我就開(kāi)始在一家超市打工。由于我的表現(xiàn)得到了認(rèn)可，老板對(duì)我很滿意，所以今年的暑假他答應(yīng)讓我繼續(xù)在他的超市工作。盡管暑假還沒(méi)有開(kāi)始，我已經(jīng)給超市打電話了，詢問(wèn)老板是否愿意讓我再次工作，他非常欣然同意，非常期待我再次加入工作。我當(dāng)然非常高興啦！

　　閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難�。≈灰�做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。

　　要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就留下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情�。∮谑�，我總結(jié)了以下幾大要點(diǎn)：

　　一、我決不破壞超市的規(guī)矩。

　　俗話說(shuō)：很多單位都有自己的規(guī)定，我們超市也不例外。比如，不可以擅自離開(kāi)自己的崗位，這是為了保證貨物的安全，避免貨物被盜。另外，不可以隨便閑談，也是為了確保員工能夠?qū)Ｐ墓ぷ�，不�?huì)因?yàn)殚e聊而忽略了工作。還有不可以把手機(jī)帶在身上，這是為了避免員工在工作時(shí)間玩手機(jī)，影響工作效率。這些規(guī)定都是為了保證超市的正常運(yùn)營(yíng)和員工的工作效率，我會(huì)自覺(jué)遵守這些規(guī)定。

　　二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。

　　在超市工作的時(shí)候，我經(jīng)常要擔(dān)任理貨員的角色，有時(shí)候還是相當(dāng)忙碌的。特別是星期一、星期二和星期三，這三天是結(jié)賬的高峰期，很多供應(yīng)商都在這幾天送貨并結(jié)算賬款。有時(shí)候，幾家供應(yīng)商同時(shí)送貨，這時(shí)候就需要更多人手來(lái)處理。因?yàn)椴粌H需要驗(yàn)貨，還需要將貨物分揀并送到相應(yīng)的貨架上。有時(shí)候，供應(yīng)商送來(lái)的貨物很多，我們幾個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)。為了應(yīng)對(duì)這種情況，我總是主動(dòng)跑過(guò)去幫忙，將貨物分揀并送到相應(yīng)的位置。有些貨物比較重，比如飲料、醬油和食用油，一箱子里裝滿了好幾瓶，非常沉重。我們超市一次進(jìn)貨通常都是幾百箱飲料和幾十箱油，每次卸貨都特別辛苦。有時(shí)候，早上起床時(shí)手和肩膀都酸痛，整個(gè)身體都沒(méi)勁了。但是，作為新來(lái)的員工，我不能只是旁觀，我要積極主動(dòng)地去幫忙。因此，在同事們眼中，我是一個(gè)積極主動(dòng)的人，在領(lǐng)導(dǎo)面前也給他們留下了良好的印象。

　　三、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。

　　所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：擦貨架。貨架一段時(shí)間不擦后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，擦貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間��？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以擦貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

　　在超市工作期間，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。隨著超市數(shù)量的增加，為了吸引更多顧客，價(jià)格戰(zhàn)也變得愈演愈烈。有時(shí)候，我會(huì)看到其他超市的員工來(lái)我們這里觀察價(jià)格。我們也會(huì)被經(jīng)理派到其他超市去了解價(jià)格情況。在這個(gè)“間諜”工作中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：要裝作普通顧客，而且要真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)！一般來(lái)說(shuō)，超市不會(huì)對(duì)真正的顧客產(chǎn)生懷疑。最重要的是：不能使用筆記記錄價(jià)格！有些超市的員工在我們這里使用筆記記錄價(jià)格！當(dāng)然，這些員工最終都會(huì)被我們的經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶。

　　話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的�。∩碳抑�間的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件好事，因?yàn)樗�意味著更多的選擇和更低的價(jià)格。然而，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這種競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)帶來(lái)一些困擾。價(jià)格的下降將直接影響到利潤(rùn)，從而影響到員工的工資和獎(jiǎng)金。因此，作為經(jīng)營(yíng)者，我們需要找到平衡點(diǎn)。我們可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)吸引消費(fèi)者，從而提高價(jià)格和利潤(rùn)。同時(shí)，我們也可以通過(guò)創(chuàng)新和差異化來(lái)打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在市場(chǎng)中脫穎而出。總的來(lái)說(shuō)，惡性競(jìng)爭(zhēng)雖然給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了一些困擾，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是一件好事。經(jīng)營(yíng)者需要靈活應(yīng)對(duì)，找到適合自己的發(fā)展策略，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假還拿了一千多的薪水呢！雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢？總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧？

　　那么，經(jīng)過(guò)一番艱辛的求職過(guò)程，我逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。一開(kāi)始，我對(duì)自己的手工藝水平寄予了很高的期望，認(rèn)為月薪兩千是最低要求。然而，在找工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多招聘都要求有工作經(jīng)驗(yàn)，而我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)成為了我被淘汰的主要原因。面試失敗的次數(shù)讓我開(kāi)始反思，我發(fā)現(xiàn)失敗的原因主要有兩個(gè)方面。一方面是我自身的技能水平還需要提高，另一方面是我沒(méi)有找準(zhǔn)自己的定位，沒(méi)有清晰地認(rèn)識(shí)到自己的實(shí)際能力和定位。

　　我認(rèn)識(shí)到了以前失敗的經(jīng)歷，總結(jié)了教訓(xùn)，重新定位自己的位置。我明白了只要有工作，能夠養(yǎng)活自己，就應(yīng)該虛心接受任何工作。于是，我開(kāi)始尋找一份工作，最終找到了一家餐飲酒樓。老板看到我身材高大，還算機(jī)靈，便讓我成為了他們酒樓的傳菜員。

　　技能。因?yàn)橹�識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力需要通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和不斷變化的社會(huì)，我認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該改變觀念，不僅僅依賴于學(xué)習(xí)知識(shí)，還要注重培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力。這些技能包括但不限于溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、問(wèn)題解決能力、創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)能力等。通過(guò)積極參與實(shí)踐活動(dòng)、擔(dān)任學(xué)生組織職務(wù)、參加社會(huì)實(shí)習(xí)等方式，大學(xué)生可以鍛煉和提升這些技能，使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。

　　將暑期打工作為掙錢或積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段是很重要的，但更重要的是通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力�，F(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該充分利用自己能夠承受的機(jī)會(huì)，正確評(píng)估自己的能力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以便在進(jìn)入社會(huì)后能夠盡快適應(yīng)并取得成功。在這次暑期工作中，我深刻體會(huì)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲得了很多收獲，這對(duì)我的未來(lái)學(xué)習(xí)和生活都有很大的啟發(fā)。這次打工只是一個(gè)開(kāi)始，一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將推動(dòng)我逐步融入社會(huì)，逐漸成熟起來(lái)。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 12

　　專業(yè)實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

　　這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間只有一年，但我覺(jué)得這樣的經(jīng)驗(yàn)卻是很寶貴的。我零距離的接觸實(shí)際工作我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也了解了生活的不易，只有奮斗，才有收獲！

　　下面我就把實(shí)習(xí)情況做以總結(jié)報(bào)告：

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

　　神頭發(fā)電廠位于山西省朔州市神頭鎮(zhèn)，平朔煤田，是典型的坑口電廠，于1988年3月正式開(kāi)工，1991年7月建廠，是山西省乃至華北地區(qū)第一座單機(jī)容量最大的火力發(fā)電廠，是山西電網(wǎng)和京津唐電網(wǎng)的主力發(fā)電廠之一，設(shè)計(jì)總裝機(jī)容量為xx-2200mw，分兩期建成。一期工程是國(guó)家“七五”、“八五”期間重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，二期擴(kuò)建工程于1997年7月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，可行性研究報(bào)告xx年2月經(jīng)國(guó)家計(jì)委批準(zhǔn)，xx年8月正式開(kāi)工，預(yù)計(jì)xx年投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)，該項(xiàng)目是國(guó)家“西電東送”北通道首批開(kāi)工項(xiàng)目之一。

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)

　　在這里我們的主要任務(wù)是電廠的保衛(wèi)工作，主要工作是站勤，因此主要實(shí)習(xí)科目是治安管理，也涉及一些其他科目雖然只是安全問(wèn)題，只是電廠工作的一個(gè)小小的環(huán)節(jié)，但也是十分重要的，我們主要分為巡邏和門崗，門崗主要對(duì)來(lái)往的車輛和行人進(jìn)行例行的檢查和必要的登記，上下班設(shè)禮儀崗，巡邏則主要是進(jìn)廠檢查違規(guī)車輛或人員和檢查廠里的安全設(shè)施是否完善，保護(hù)廠里人員，財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)外來(lái)偷盜，尋釁滋事等有損廠里利益的人和事加以監(jiān)督和懲罰。

　　三、工作的重要性

　　俗話說(shuō)“三百六十行，行行出狀元”雖說(shuō)保衛(wèi)工作是一種簡(jiǎn)單乏味的工作，或許有人認(rèn)為這種簡(jiǎn)單的工作人人都可以做的好，沒(méi)有實(shí)際的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)我們這些剛剛走出學(xué)校大門的人來(lái)說(shuō)，實(shí)踐是很重要的，其實(shí)安全工作對(duì)于哪一個(gè)單位，企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要的問(wèn)題，安全工作做的好，才能保證廠里各項(xiàng)工作正常有序的進(jìn)行。

　　四、實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變

　　人都說(shuō)：“態(tài)度決定成敗”.我不以為然，我只是一味的追求，卻從未關(guān)注過(guò)態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響，不論工作還是學(xué)習(xí)，首先端正態(tài)度，這是我今后工作前的必修課，我的工作直接涉及到公民的人身財(cái)產(chǎn)安全，因此嚴(yán)格、認(rèn)真在我們心中也是自然產(chǎn)生.哪個(gè)單位，哪個(gè)部門，安全工作都是一切的保證，我們必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待我們的工作，并且投以萬(wàn)分的熱忱！

　　雖然當(dāng)今社會(huì)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率，但現(xiàn)實(shí)又是怎樣的呢？把所有的工作交給一臺(tái)電腦來(lái)完成似乎不合乎現(xiàn)在社會(huì)上暢導(dǎo)的人道主義思想吧？并且有的設(shè)備相應(yīng)的技術(shù)軟件落后至極，這樣還說(shuō)要提高辦事效率，簡(jiǎn)直是不切實(shí)際的天方夜譚.所以有些事情還需要我們親自去解決！

　　五、實(shí)習(xí)感想

　　我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的人員及我的老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。通過(guò)實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己兩年來(lái)專業(yè)科目學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)案件的處理有了更新的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)，但是我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足之處。

　　“千里之行，始于足下”，這近一年短暫而又充實(shí)的'實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他們虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同伴的教導(dǎo)，這是我一生中一筆寶貴的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛睂W(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國(guó)服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用�，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，是一貫處處充滿規(guī)定的社會(huì)，我們的國(guó)家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對(duì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。

　　所謂讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐烤煉的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵。實(shí)踐，自古以來(lái)就被認(rèn)為是成長(zhǎng)的必修之路。然而，當(dāng)你邁開(kāi)了實(shí)踐的第一步時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這條路從來(lái)不會(huì)寬闊綿長(zhǎng)、平平坦坦。這里的規(guī)則不容你隨便打破，前行的方向也要自己把握；這里沒(méi)有想像中的多姿多彩，也沒(méi)有傳說(shuō)中的高深莫測(cè)；這里樸樸實(shí)實(shí)，卻也暗藏波瀾。這里才是知識(shí)的真正的源泉。我想，警校是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡地帶，它應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生的不僅僅是知識(shí)，更是生存的本領(lǐng)和技巧。大概正是基于此，學(xué)校才會(huì)安排我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。對(duì)各種問(wèn)題的看法更多的局限于感性認(rèn)識(shí)的階段，但是在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為今后一步步走進(jìn)社會(huì)打下了基礎(chǔ)！

　　最后希望我們大家都有一個(gè)美好的未來(lái)，希望電廠能夠越辦越好！

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 13

　　學(xué)院：建筑工程學(xué)院

　　班級(jí)：

　　姓名：

　　實(shí)習(xí)單位：南京路橋工程總公司

　　一．前言

　　生產(chǎn)實(shí)習(xí)是土木工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，深入到道路施工單位，以天津達(dá)到第五合同段為實(shí)習(xí)場(chǎng)所，在工區(qū)主任的指導(dǎo)下，參加工程施工工作。同時(shí)，也為大學(xué)畢業(yè)后從事工程實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。

　　二、工程概況

　　工程名稱：繞城公路

　　工程地點(diǎn)：南京市白下區(qū)繞城項(xiàng)目部

　　施工單位：南京路橋工程總公司

　　項(xiàng)目為公路進(jìn)行改造，起于與棲霞大道交叉的柳塘互通，向南經(jīng)東揚(yáng)坊、馬群、萬(wàn)家樓、五百戶、高橋門、雙龍街、花神廟、鐵心橋、油坊橋，終點(diǎn)至劉村互通接寧馬高速公路和南京長(zhǎng)江三橋，路線全長(zhǎng)公里。其中雙龍街至花神廟段已納入京滬高鐵南京南站集疏運(yùn)系統(tǒng)快速環(huán)線工程范圍，千米，本次繞城公路城市化改造工程路線總長(zhǎng)千米。

　　三．實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　在實(shí)習(xí)階段我主要負(fù)責(zé)本工程段的路基施工現(xiàn)場(chǎng)管理

　　四．路基施工填土要求

　�。�1）路基必須分層填筑分層碾壓。每層最大壓實(shí)厚度不宜超過(guò)20cm（當(dāng)壓實(shí)機(jī)械可以保證壓實(shí)度并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、檢測(cè)合格后可適當(dāng)加大壓實(shí)厚度），路床頂面最后一層壓實(shí)厚度為20cm（遇特殊情況不滿足設(shè)計(jì)要求是，最小壓實(shí)厚度不得小于10cm）。

　�。�2）含水量應(yīng)控制在壓實(shí)最佳含水量±2%之內(nèi)。

　�。�3）路基填筑寬度每側(cè)應(yīng)寬出填筑層設(shè)計(jì)寬度30cm，壓實(shí)寬度不小于設(shè)計(jì)寬度，最后銷坡。

　�。�4）路基表面應(yīng)具有2%～4%的向外橫坡，防止積水。為避免路基邊坡被雨水沖刷，路基填筑過(guò)程中要求在路基下坡腳外兩米處設(shè)置臨時(shí)排水埝和排水設(shè)施。

　�。�5）征地邊線外兩側(cè)各10m范圍內(nèi)禁止集中取土。

　　（6）路基填筑范圍內(nèi)嚴(yán)禁作為施工便道使用。

　�。�7）路基填筑應(yīng)均勻密實(shí)，路床頂面橫坡于路拱橫坡一致。

　�。�8）路基填土高度：路基最小填土高度須保證不因地下水、地表水、毛細(xì)水及凍脹作用而影響穩(wěn)定性。本工程為城市道路，路基設(shè)計(jì)最小填土高度應(yīng)大于路床處于潮濕或中濕狀態(tài)的臨界高度。另外施工時(shí)按照“四區(qū)段”和“八流程”進(jìn)行�！八膮^(qū)段”即：“上土攤鋪區(qū)、翻曬拌合區(qū)、整平碾壓去、報(bào)驗(yàn)養(yǎng)生區(qū)”，“八流程”即：“上土、攤鋪、翻曬、布灰、拌合、整平、碾壓、養(yǎng)生”。

　　具體施工工藝如下：

　　1、試驗(yàn)標(biāo)定。在上土之前應(yīng)取現(xiàn)場(chǎng)土樣測(cè)定土的天然含水量及液塑限并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)確定最佳含水量和最大干密度。

　　2、測(cè)量放樣。測(cè)量組準(zhǔn)確放出道路中心線。

　　3、路堤填筑時(shí)在取土場(chǎng)用挖掘機(jī)和裝載機(jī)將土裝入自卸汽車，運(yùn)到填土路基處。根據(jù)路基寬度、自卸汽車方量及松鋪厚度，用白灰灑線打網(wǎng)格，確定每車土的卸土位置，以保證填土厚度。

　　4、素土攤鋪粗平后，首先應(yīng)根據(jù)虛鋪系數(shù)追蹤測(cè)定高程，在考慮虛鋪系數(shù)的情況下若高程達(dá)不到設(shè)計(jì)值應(yīng)及時(shí)采取措施補(bǔ)救，待滿足要求后用鏵犁和旋耕犁進(jìn)行翻曬和粉碎。在上灰前，檢查土的含水量，當(dāng)接近最佳含水量時(shí)及時(shí)上灰。

　　5、攤鋪石灰：素土整平穩(wěn)壓后，按眼路線走向5×10m打好方格，根據(jù)配比將每格需要的石灰量人工攤鋪均勻。上灰時(shí)應(yīng)保證灰土中無(wú)雜質(zhì)、無(wú)未消解的`灰塊。

　　6、路拌機(jī)拌合：石灰攤鋪完成后，均需用路拌機(jī)拌合，拌合遍數(shù)2遍以上，要用專人在路拌機(jī)后面隨時(shí)檢查拌合深度，拌合深度以打入路床頂以下5～10mm為宜，確保無(wú)素土夾層，保證拌合均勻色澤一致，沒(méi)有灰花團(tuán)和花條，檢測(cè)混合料的含水量和灰劑量，含水量控制在最佳含水量1～2個(gè)百分點(diǎn)，灰劑量符合規(guī)范要求。

　　7、整平和碾壓：用平地機(jī)、水準(zhǔn)儀跟蹤控制高程。當(dāng)高程、橫坡達(dá)到規(guī)范要求時(shí)，先用振動(dòng)壓路機(jī)穩(wěn)壓一遍，再用振動(dòng)壓路機(jī)振壓兩遍，然后用18～21t壓路機(jī)進(jìn)行碾壓三遍，由路肩向路中心碾壓，碾壓時(shí)輪跡重疊1/2輪寬，路肩處應(yīng)多壓2～3遍。嚴(yán)禁壓路機(jī)在已完成的或正在碾壓的路段上急調(diào)頭或急剎車，以保證石灰土的表面不被破壞。若在碾壓過(guò)程中出現(xiàn)“彈簧”現(xiàn)象，應(yīng)采用挖除、重新?lián)Q填或摻石灰或水泥等措施進(jìn)行處理。在壓路機(jī)碾壓結(jié)束之前用平地機(jī)再終平一次，使其縱向順適，路拱符合設(shè)計(jì)要求。終平應(yīng)仔細(xì)進(jìn)行，必須將局部高出部分刮除并掃除路外，對(duì)局部低洼之處不再進(jìn)行找補(bǔ)，可待鋪筑下層時(shí)處理。

　　8、試驗(yàn)檢測(cè)：一段路基完成后，試驗(yàn)人員及時(shí)進(jìn)行路面外形、壓實(shí)度、灰劑量等的試驗(yàn)檢測(cè)，自檢合格后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下層施工。

　　五．總結(jié)

　　學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，通過(guò)看到的結(jié)果，積極思考問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識(shí)，真正起到理論聯(lián)系實(shí)際的良好實(shí)習(xí)效果，在處理遇到的工程技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程中，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 14

　　時(shí)間總是在我們不經(jīng)意實(shí)習(xí)心得間就悄悄溜走。為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就在我們回味的時(shí)候悄然逝去，回想起來(lái)這一個(gè)月的時(shí)間我們圓滿完成我們實(shí)習(xí)心得的實(shí)習(xí)任務(wù)。在這一個(gè)月里，我們經(jīng)歷了很多，不管是在視野、思想、能力等方面都有了很實(shí)習(xí)心得大的提升。這一個(gè)月很值得我們?nèi)セ貞洝⑷セ匚�，我們需要進(jìn)一步總結(jié)，以期得到進(jìn)一步的提高，交流所得，彌補(bǔ)實(shí)習(xí)心得不足，為即將踏上的工作做好思想準(zhǔn)備。也希望我能提供一些好的實(shí)習(xí)建議給老師去更好的組織我們行銷專業(yè)學(xué)弟實(shí)習(xí)心得學(xué)妹們的生產(chǎn)實(shí)習(xí)�，F(xiàn)在我對(duì)我實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)!

　　一、實(shí)習(xí)公司的信息

　　海爾是世界白色家電的第一品牌，1984年創(chuàng)立于實(shí)習(xí)心得中國(guó)青島。目前海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，24個(gè)制造工廠，10個(gè)綜合研發(fā)中心實(shí)習(xí)心得，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)7萬(wàn)人。2010年海爾品牌價(jià)值已達(dá)207.65億，連續(xù)六年蟬聯(lián)《中國(guó)品牌500強(qiáng)》。海爾品牌旗下的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視實(shí)習(xí)心得機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)品牌被稱為中國(guó)名牌，其中海爾洗衣機(jī)、冰箱還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。海爾27年的發(fā)展共經(jīng)歷了四個(gè)階段：名牌實(shí)習(xí)心得戰(zhàn)略階段、多元實(shí)習(xí)心得化發(fā)展戰(zhàn)略階段、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段和全球化發(fā)展戰(zhàn)略階段。海爾具有創(chuàng)新先進(jìn)的市場(chǎng)觀、服務(wù)觀、用人實(shí)習(xí)心得觀等。海爾的市場(chǎng)觀：

　　1、海爾營(yíng)銷的本質(zhì)是“買”而不是“賣”；

　　2、實(shí)習(xí)心得先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品；

　　3、打價(jià)值戰(zhàn)而不打價(jià)格戰(zhàn)；

　　4、實(shí)習(xí)心得、只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)；

　　5、專注于客戶需求實(shí)習(xí)心得，而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

　　6、市場(chǎng)不變的法實(shí)習(xí)心得則就是永遠(yuǎn)都在變；

　　7、客戶的難實(shí)習(xí)心得題就是我們的新課題。海爾的服務(wù)觀：

　　1、創(chuàng)造感動(dòng)，對(duì)工作用心，對(duì)產(chǎn)品用心，對(duì)用戶用心；

　　2、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

　　3、緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)；

　　4、絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不；

　　5、用戶的抱怨就是最好的禮物；

　　6、用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。海實(shí)習(xí)心得爾的質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。海爾的用人觀：人人事人才，賽馬不相馬，你能翻多大的跟頭，就給你多大的舞臺(tái)。海爾是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)，很有發(fā)展前景實(shí)習(xí)心得，能進(jìn)海爾實(shí)習(xí)，我們很幸運(yùn)，也很榮幸。

　　二、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容

　　我們專業(yè)實(shí)習(xí)心得是在老師實(shí)習(xí)心得的帶領(lǐng)下到成都到去實(shí)習(xí)的，我們分為兩個(gè)組到不同的公司去實(shí)習(xí)，分別是成都的海爾集團(tuán)公司和極致機(jī)電公司，我是在海爾的那一批。我們的日常實(shí)習(xí)心得實(shí)習(xí)工作是，上午實(shí)習(xí)心得到海爾公司接受產(chǎn)品知識(shí)實(shí)習(xí)心得等的培訓(xùn)，下午到銷售門店進(jìn)一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場(chǎng)信息，了解顧客的需求，從而更好地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)部，滿實(shí)習(xí)心得足消費(fèi)者的實(shí)習(xí)心得各種需求。

　　三、實(shí)習(xí)中的大事記錄

　　7月4日，我們第一天去海爾公司報(bào)到，公司給我們安排這一個(gè)月實(shí)習(xí)的內(nèi)容和工作地點(diǎn)。

　　7月12日，公司安排我們參加直銷班長(zhǎng)會(huì)，了解各個(gè)賣場(chǎng)的銷售情況。

　　7月13日，老師帶我們?nèi)�參觀成實(shí)習(xí)心得都寶利根公司，和席總、陳總實(shí)習(xí)心得分別進(jìn)行了一些思想經(jīng)驗(yàn)交流。

　　7月18日，公司安排我們參加本周一我們參加了海爾的“20xx年下半年度海爾洗衣機(jī)旺季啟動(dòng)暨白電‘步步為贏，步步高升’戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”。

　　7月19日，老師請(qǐng)了成量的唐總到西南交大給我們講成量的情況，并給我們提了很多職業(yè)生涯規(guī)劃的建議。 7月21日，公司實(shí)習(xí)心得安排成都海爾人力資源部長(zhǎng)就招聘、實(shí)習(xí)心得面試等內(nèi)容給我們進(jìn)行實(shí)習(xí)心得了一場(chǎng)實(shí)習(xí)心得輔導(dǎo)實(shí)習(xí)心得。

　　7月25日，老師帶我們到德陽(yáng)參觀中國(guó)第二重實(shí)習(xí)心得型機(jī)械集團(tuán)公司。

　　7月27日，我們進(jìn)行一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)的答辯。

　　7月28日，我們和兩個(gè)公司的實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人一實(shí)習(xí)心得起舉辦了一場(chǎng)小小的聯(lián)歡會(huì)，結(jié)束我們的實(shí)習(xí)生活。

　　四、實(shí)習(xí)的體會(huì)和心得

　　1、在細(xì)微之處見(jiàn)真實(shí)習(xí)心得知。對(duì)于我們工作來(lái)說(shuō)，細(xì)心、謹(jǐn)慎，耐心是不不可少的工作態(tài)度。實(shí)習(xí)心得在我們開(kāi)始到公司的時(shí)候，公司的老師就實(shí)習(xí)心得給我們交代了在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們不要只是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們要吧自己的身份定位為一個(gè)實(shí)習(xí)心得真正實(shí)習(xí)心得走上工作崗位的工作人員，在工作中認(rèn)真仔細(xì)，在工作的具體操作中要發(fā)揮自實(shí)習(xí)心得己的創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作的方式方法。合抱之木,生于毫末；九層之臺(tái),起于壘土；千里之行,始于足下。從細(xì)微之處才能真正發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺陷，并著力去改進(jìn)。比如在我們?cè)阡N售門店的時(shí)候?qū)嵙?xí)心得，要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的每一個(gè)特性，學(xué)習(xí)直銷員接待顧客是的每一個(gè)細(xì)節(jié)，觀察顧實(shí)習(xí)心得客對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)的區(qū)別，從而了解他們的購(gòu)買意向等實(shí)習(xí)心得，這些都需要我們仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、耐心體會(huì)。

　　2、在簡(jiǎn)單的工作任務(wù)中磨練意志。在我們實(shí)習(xí)初期有實(shí)習(xí)心得人抱怨實(shí)習(xí)的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸實(shí)習(xí)心得漸的實(shí)習(xí)心得投入到工作中去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來(lái)只要我們善于觀察和學(xué)習(xí)，在任何地方都能夠得到我們需要提高的知識(shí)和能力。就像我們指導(dǎo)老師每天都從事同樣的銷售工作，這是需要實(shí)習(xí)心得多大一份堅(jiān)持多大一份耐心才能夠辦得到。在行行業(yè)業(yè)中都有自己的生存之道，但是不管如何變化，沒(méi)有堅(jiān)忍不拔的意志，沒(méi)有干一行愛(ài)一行的精神，在這個(gè)行業(yè)中能夠成為佼佼者，推實(shí)習(xí)心得及到整個(gè)人生之中，沒(méi)有這些又談何能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，得到你自己所期望的那份成功和輝煌。

　　3、在工作中嘗試創(chuàng)新。狄德羅說(shuō)過(guò)，知道事物應(yīng)該是什么樣，說(shuō)明你是聰明的人；知道事物實(shí)際是什么樣，說(shuō)明你是有經(jīng)驗(yàn)的人；知道怎樣使事物變得更好，說(shuō)明你是有才能的人。我想在我們的實(shí)習(xí)過(guò)程中可以充分的表現(xiàn)出來(lái)，在開(kāi)始的時(shí)候?qū)τ趯?shí)習(xí)心得銷售工作感到很陌生，很難下手，通過(guò)知道老師的指導(dǎo)之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道該做什么，該怎么去做實(shí)習(xí)心得。在一項(xiàng)工作做得熟悉了之后就有了自己的經(jīng)驗(yàn)然后才有自己對(duì)工作中的.冗雜部分實(shí)習(xí)心得的改進(jìn)。比如說(shuō)在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中，每天上午都去公司培訓(xùn)，每天都培訓(xùn)不同實(shí)習(xí)心得的產(chǎn)品，接受大量的信息實(shí)習(xí)心得，而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓(xùn)和下午的銷售結(jié)合起來(lái)，在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這樣就比較容易記住，也能實(shí)習(xí)心得理解的更具體。所以，在我們接觸到一個(gè)新事物的時(shí)候我們實(shí)習(xí)心得都要仔細(xì)的了解們才能保證我們接下來(lái)所要開(kāi)實(shí)習(xí)心得展的工實(shí)習(xí)心得作中做到事半功倍!

　　4、在實(shí)踐中鞏固書(shū)本知識(shí)實(shí)習(xí)心得。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，書(shū)本知識(shí)來(lái)源于前輩們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)升華。我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)就有局限性，時(shí)空的轉(zhuǎn)換并沒(méi)有融入進(jìn)去，所以當(dāng)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)必須在實(shí)踐中去不斷的改善，適用于現(xiàn)實(shí)情況。實(shí)習(xí)心得雖然在之實(shí)習(xí)心得前實(shí)習(xí)心得學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《商務(wù)談判》等方面的知識(shí)，但是只有在真正的接觸了市場(chǎng)、解除了顧客之后，我們才能更正確的理解書(shū)本上的知識(shí)的含義，真正實(shí)踐之后大實(shí)習(xí)心得有醍醐灌頂之感這些都是我在實(shí)習(xí)工程中所有的最為深層次的體會(huì)，當(dāng)然還有其他的一些，比如在工實(shí)習(xí)心得作過(guò)程中不斷和同事以及指導(dǎo)老師之間加強(qiáng)交流，同事之間交流互換經(jīng)驗(yàn)，與指導(dǎo)老師交流明白我們之所未明白。還有參觀不同類型的企業(yè)就會(huì)有不同的感受。還有體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)之間有效合作提實(shí)習(xí)心得高工作效率的真理。于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片樹(shù)葉中看生命值頑強(qiáng)。只要我們善于發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，處處都有我實(shí)習(xí)心得們能夠?qū)W習(xí)的地方。而實(shí)習(xí)只是實(shí)習(xí)心得學(xué)院為我們提供、搭建了一個(gè)平臺(tái)實(shí)習(xí)心得而已。在以后踏上工作崗位上更是要有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的信念和堅(jiān)持，才能使才之為才!

　　五、實(shí)習(xí)的改進(jìn)建議

　　1、內(nèi)容單調(diào)，沒(méi)有明確的工作目標(biāo)。對(duì)于一項(xiàng)工作需要做一個(gè)實(shí)習(xí)心得全面細(xì)致的了解就要在各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉才能做到了然于胸，對(duì)實(shí)習(xí)心得于整個(gè)實(shí)習(xí)的效果實(shí)習(xí)心得也有很大時(shí)促進(jìn)作用，當(dāng)然我了解學(xué)院在安排實(shí)習(xí)的過(guò)程中由于實(shí)際情況可能對(duì)這些情況的改進(jìn)有所難度。我想應(yīng)該是一個(gè)不斷探索和改進(jìn)的過(guò)程吧!

　　2、實(shí)習(xí)工作實(shí)習(xí)心得環(huán)節(jié)的增加，在實(shí)習(xí)的后期我們都是象征性的去那里報(bào)實(shí)習(xí)心得到，實(shí)習(xí)心得沒(méi)有安排具體工作，所以我覺(jué)得以后的實(shí)習(xí)工作安排可不可實(shí)習(xí)心得以根據(jù)實(shí)習(xí)單位工作的工作任務(wù)調(diào)整實(shí)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短實(shí)習(xí)心得。希望以后能夠得到對(duì)具體工作進(jìn)展更加重視。

　　3、關(guān)于實(shí)習(xí)生的態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和監(jiān)督，建立相關(guān)制度和機(jī)制對(duì)實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，從而提高實(shí)習(xí)效果!

　　社實(shí)習(xí)心得會(huì)是一個(gè)大熔實(shí)習(xí)心得爐，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。而在實(shí)實(shí)習(xí)心得習(xí)中，我們要體會(huì)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要學(xué)會(huì)逐漸變得“勇敢”。不要顧忌“主動(dòng)出擊實(shí)習(xí)心得”會(huì)招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告實(shí)習(xí)心得訴我，應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒(méi)有鍛煉的機(jī)會(huì)，談何積累和成長(zhǎng)?而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)實(shí)習(xí)心得造良機(jī)。實(shí)習(xí)，陪實(shí)習(xí)心得伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂(lè)!

　　實(shí)習(xí)時(shí)我們結(jié)束大學(xué)生活和踏上工作崗位的銜接，是我們踏入社會(huì)的前奏曲，雖然在我們實(shí)習(xí)的過(guò)程中不可能把以后工作的所有事情都學(xué)得面面俱到，但是至少能夠然我們明白真正的工作狀態(tài)是怎么樣的，我們應(yīng)該怎么樣去面實(shí)習(xí)心得對(duì)。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過(guò)去，可實(shí)習(xí)心得我還會(huì)回頭去看一下我實(shí)習(xí)心得在那里留下的腳印，我相信那不會(huì)是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始!

　　正所謂“實(shí)習(xí)心得君子無(wú)所不用其極”，在以后只有做到“茍日新，日日新，有日新”，我們就能夠達(dá)到“止于至善”的境界，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值!

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 15

　　一、引言

　　在即，學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在賓館，餐飲部進(jìn)行了為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的效勞技巧和工作。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位

　　2.1實(shí)習(xí)時(shí)間

　　xx年04月08日-xx年10月08日

　　2.2賓館

　　賓館座落于山東龍口工業(yè)園景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會(huì)議及、休閑為一體的三星級(jí)旅游涉外賓館，它的位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美，以優(yōu)質(zhì)、高效的效勞贏得中外賓客的贊譽(yù)。賓館擁有大、中、小會(huì)議室15處，會(huì)議設(shè)施先進(jìn)，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會(huì)議效勞周到細(xì)致，是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會(huì)議的理想場(chǎng)所。

　　三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

　　3.1實(shí)習(xí)崗位

　　餐飲部

　　3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的根本情況，包括：

　　2、酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

　　3、酒店所能提供的主要效勞工程、特色效勞及各效勞工程的分布。

　　4、酒店各效勞工程的具體效勞內(nèi)容、效勞時(shí)限、效勞部門及聯(lián)系方式。

　　5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、、娛樂(lè)、場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。

　　6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

　　7、酒店的管理目標(biāo)、效勞宗旨及其相關(guān)文化。

　　8、參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、效勞態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　　9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種;

　　四、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

　　4.1實(shí)習(xí)收獲

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

　　4.1.1效勞技能的提高

　　在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了效勞技巧和效勞標(biāo)準(zhǔn)，更加深入熟悉效勞工作，對(duì)效勞有了更加深入的了解，效勞技能有了進(jìn)一步的提高。效勞更加熟練，可以熟練地完成效勞工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著效勞技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的效勞，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了景區(qū)的一些根本，和附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的效勞，當(dāng)然，這在以后的效勞中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的效勞也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。

　　4.1.2從業(yè)能力的提高

　　酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了時(shí)機(jī)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

　　(1)語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以效勞為主的行業(yè)，在效勞過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。

　　注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的.心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們效勞工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在效勞過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的效勞

　　(2)交際能力因?yàn)榫频晔且粋�(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保存下來(lái)很大一局部是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

　　因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌那么是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及效勞，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　(3)觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將效勞及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的效勞無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的效勞。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地表達(dá)在客人的中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的效勞一定能獲得客人的稱贊。

　　(4)記憶能力餐飲效勞中涉及很多需要效勞員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要效勞員牢牢記住，這就需要員工有良好的，如此才能使客人所需要的效勞能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的效勞，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

　　(5)在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的效勞態(tài)度。

　　4.2酒店培訓(xùn)的重要性

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)展并與接軌，而旅游業(yè)也逐漸開(kāi)展成了占舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，因此與有業(yè)開(kāi)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而酒店在旅游業(yè)中占重要地位，而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠人、靠員工的辛勤勞動(dòng)和出色的創(chuàng)造。市場(chǎng)同業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)最終還是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有優(yōu)秀的人才，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。

　　(1)從公司來(lái)講這是公司應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低本錢，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)是飯店的必由之路，培訓(xùn)也是飯店開(kāi)展的后勤之所在，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有效勞質(zhì)量，沒(méi)有理由不培訓(xùn)，培訓(xùn)也是管理，培訓(xùn)就是按照一定的目地，有方案，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，和技能的活動(dòng)，有助于飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而酒店也不可能在任何時(shí)候都招聘到適宜的人才，即使招得到，也有一個(gè)提高、更新知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的問(wèn)題。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人才的培訓(xùn)才是企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵。

　　(2)從員工來(lái)講可以幫助員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬和責(zé)任感。任何時(shí)候一個(gè)人的素質(zhì)上下與否，都是這個(gè)人開(kāi)展前途的重要因素，素質(zhì)是知識(shí)技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn)，一個(gè)員工的道德素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)等，不可能是完美無(wú)缺的，通過(guò)公司的培訓(xùn)，員工可以提高自己的素質(zhì)，到達(dá)企業(yè)的要求，也是自己的進(jìn)步。

　　(3)一個(gè)好的酒店應(yīng)該有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)正是由于培訓(xùn)的重要，酒店設(shè)立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了，在現(xiàn)在好多酒店對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，甚至是不培訓(xùn)直接上崗，這對(duì)一個(gè)酒店的后續(xù)開(kāi)展是致命的，沒(méi)有一個(gè)效勞過(guò)硬的員工團(tuán)體，酒店是無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展的，一個(gè)酒店建立初期的培訓(xùn)應(yīng)該主要培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，工作觀念等，等酒店開(kāi)展到一定階段后，變硬專項(xiàng)管理反面的培訓(xùn)，培訓(xùn)出一個(gè)管理過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

　　XX年7月22日鐘聲敲響的那一刻，我為期一年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，在他鄉(xiāng)的實(shí)習(xí)讓我經(jīng)歷太多的事情。受益良多，讓自我成長(zhǎng)了起來(lái)，懂得了生活和職責(zé)。

　　實(shí)習(xí)驗(yàn)證了學(xué)校中所學(xué)知識(shí)的缺乏，增長(zhǎng)了社會(huì)閱歷。實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步看到了酒店的日常經(jīng)營(yíng)看到了員工忙碌。酒店的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)部門員工的配合，離開(kāi)不了員工的辛勤忙碌。我有幸進(jìn)入餐飲部的宴會(huì)部，這是一個(gè)有著全國(guó)青年好稱號(hào)的班組，一個(gè)屢次受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的群眾。他是餐飲部的領(lǐng)頭羊，在屢次的大型工作中表現(xiàn)突出。

　　我們是一個(gè)敢打硬仗的群眾，一個(gè)不怕辛苦不怕困難的班組，員工緊緊團(tuán)結(jié)，發(fā)揮群眾的力量，在攀登酒店創(chuàng)聲譽(yù)贏利益的頂峰中立大功。我在這樣的班組里，受到群眾的熏陶。變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更加懂得奮進(jìn)為群眾爭(zhēng)榮譽(yù)創(chuàng)收益。在酒店的日常運(yùn)營(yíng)中我注意觀察揣摩客人的需求，第一時(shí)光滿足客人，給客人留下一個(gè)很好很深刻的印象。

　　等客人在一次進(jìn)入本酒店的時(shí)候有一種回到家的感覺(jué)，一種得心應(yīng)手的感覺(jué)，一點(diǎn)不陌生。宴會(huì)帶給高檔次的菜品酒水，以滿足客人需求為標(biāo)準(zhǔn)以為酒店創(chuàng)聲譽(yù)創(chuàng)利潤(rùn)為目的。我們?cè)谶@一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了這些，領(lǐng)會(huì)了這種精神。將這一精神精神融入到工作中，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)用于上前，在工作中彌補(bǔ)缺乏之處，多向工作先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。在酒店宴會(huì)部實(shí)習(xí)期間，遇到了很多事情，增長(zhǎng)了個(gè)人的社會(huì)閱歷。

　　酒店的日常經(jīng)營(yíng)，會(huì)遇到一些脾氣急的客人，你要在他們之前想到他們會(huì)遇到的問(wèn)題盡快解決，不讓他們著急，留下好印象，遇到醉酒客人要向他人著想認(rèn)真勸導(dǎo)客人不要再喝，攙扶送到樓下保證客人平安。有拖拉的客人要耐心等待，及時(shí)告知他們酒店經(jīng)營(yíng)規(guī)定諒解酒店員工的不容易。

　　在宴會(huì)還要負(fù)責(zé)會(huì)議資料，在得到客人的要求后給客人思考變臺(tái)型被茶水飲料。備經(jīng)常會(huì)遇到的工具，做到不手忙腳亂，滿足客人要求，為客人帶給一流的效勞讓客人放心。在會(huì)議的工作期間經(jīng)常遇到客人不明白會(huì)議流程要幫助客人找到工作人員解決問(wèn)題，在給客人帶給效勞是要因人而異不要圖簡(jiǎn)單而讓客人不滿意，在酒店重要絕對(duì)減少投訴的出現(xiàn)，減少酒店的損失。在酒店忙碌的婚慶時(shí)期，同事緊張備置，盡快與廚師溝通，帶給色香味俱全的食品，帶給換了開(kāi)心的氣氛努力滿足客人的要求。不要因?yàn)榭腿说姆爆嵍�不情愿做某些重�?fù)性工作，要帶給客人滿意的效勞。我們靠自我的努力贏得領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致好評(píng)，我們不怕累不怕臟在最需要我們的地方用敢站出來(lái)敢于向困難發(fā)起沖鋒，認(rèn)真團(tuán)結(jié)員工，和其他部門人員搞好關(guān)系更加方便日常工作。搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處事潛力，加強(qiáng)溝通。

　　將工作做好，在工作中學(xué)會(huì)相互照顧，幫助別人不解決困難，認(rèn)真工作不打折扣的完成任務(wù)，在為酒店贏利潤(rùn)，奉獻(xiàn)力量。在工作中遇到困難是自我不能及的不能逞能不然會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，要主動(dòng)和別人溝通，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真的聽(tīng)取別人的和推薦不盲從不逞能，在酒店飲食方面不挑食不浪費(fèi)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)出自我的看法和想法。在遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候要認(rèn)真聽(tīng)取，如果錯(cuò)怪了自我要認(rèn)真耐心平心靜氣的和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚，取消誤解。要與當(dāng)班的同時(shí)說(shuō)清自我的動(dòng)向免得到時(shí)有事找不到自我，和老員工經(jīng)常交流，從他們那里學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。學(xué)到技巧。我們要認(rèn)認(rèn)真真聽(tīng)他們的推薦。

　　不要因?yàn)檠劾锒�錯(cuò)過(guò)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，在工作期間也要及時(shí)學(xué)習(xí)不要講不明白的越積越多，當(dāng)日不明白的及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和老員工說(shuō)，當(dāng)日解決困難。在酒店實(shí)習(xí)一年中我收獲了太多，增長(zhǎng)了知識(shí)或的社會(huì)閱歷在今后的工作中積累了財(cái)富，獲得了更多的朋友，得到更多的樂(lè)趣，這一年的實(shí)習(xí)我們過(guò)得很愉快，雖然遇到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但同心協(xié)力總會(huì)度過(guò)難關(guān)。酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將會(huì)成為我?jiàn)^斗的第一手材料，為今后的工作打下根底。

　　實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我們的意志檢驗(yàn)了我們的工作潛力，實(shí)習(xí)見(jiàn)證了我們成長(zhǎng)的歷程，讓我懂得更多的生活問(wèn)題和社會(huì)職責(zé)。實(shí)習(xí)雖然是短短的一年，卻讓我經(jīng)歷了人生的酸甜苦辣。這樣的實(shí)習(xí)讓我們無(wú)悔。感謝學(xué)校，感謝酒店。感謝同事朋友讓我在人生是夜路上走的更遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)讓我們受益一生!

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 16

　　一、前言

　　根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的.緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員，結(jié)束實(shí)習(xí)返校。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的，早就意識(shí)到干凈而安全的客房及簡(jiǎn)便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時(shí)最注重的東西。他們還明白，大多數(shù)的客人都是駕車而來(lái)，住上一晚后，第二天一大早就會(huì)啟程，所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳�安全的客房，外加免費(fèi)的歐洲大陸早餐，這頓設(shè)在酒店大堂時(shí)的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無(wú)需在早餐上花費(fèi)太多的時(shí)間。通過(guò)這樣做，酒店就為客人們創(chuàng)造了價(jià)值。其實(shí)，在這一判刑的酒店中，大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說(shuō)，一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同，就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。如果在客人的眼中，酒店的服務(wù)與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無(wú)形的價(jià)值。

　　在酒店和旅游業(yè)中，使客人物有所值可以分以下三個(gè)步驟去做：

　　一、認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場(chǎng)環(huán)節(jié)；

　　二、認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價(jià)值；

　　三、建立起可以向顧客提供比別的競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)體系；

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 17

　　根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年x月底到x月底期間在xx銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期x周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　xx銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在xx市。在國(guó)內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是xx縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　二、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的'操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的xx業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

　�。ㄈ�）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

　�。ㄋ模┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作�？粗�同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和xx字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

　　在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

　　四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要xx件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 18

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　在這個(gè)暑假，學(xué)校安排我們到黃委會(huì)圖書(shū)館實(shí)習(xí)。實(shí)踐工作是整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)生活中不可缺少的一部分，這次的實(shí)踐活動(dòng)不僅是學(xué)校教學(xué)上的要求，而且是我們深度接近圖書(shū)館，了解圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境的難得機(jī)會(huì)。我們這次的實(shí)習(xí)目的如下：

　　1、要把我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到具體的實(shí)習(xí)工作中，要理論聯(lián)系實(shí)踐，一方面，可以檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)，另一方面可以加強(qiáng)我們已學(xué)習(xí)的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

　　2、增強(qiáng)動(dòng)手能力，補(bǔ)充在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中用腦多，動(dòng)手少的不足。

　　3、增強(qiáng)社會(huì)生活工作經(jīng)驗(yàn)，感受作為一名社會(huì)工作人員而非學(xué)生的生活。為未來(lái)畢業(yè)作準(zhǔn)備。

　　4、體驗(yàn)作為一名圖書(shū)館員的生活工作體驗(yàn)，感知圖書(shū)館員的生活工作狀態(tài)，對(duì)圖書(shū)館的感情，服務(wù)意識(shí)，工作滿意度等。

　　5、虛心向圖書(shū)館實(shí)習(xí)老師，圖書(shū)館老師有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)圖書(shū)館的整個(gè)工作的了解及對(duì)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)精神體會(huì)等都是需要我們學(xué)習(xí)。

　　在實(shí)習(xí)工作中，為了完成我們的實(shí)習(xí)目的，我們要做到以下實(shí)習(xí)要求：

　　1、遵守黃委會(huì)圖書(shū)館的規(guī)章制度，這是我們實(shí)習(xí)首先要做到的。

　　2、聽(tīng)從實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)安排，這是順利完成實(shí)習(xí)工作要做到的。

　　3、認(rèn)真，負(fù)責(zé)的完成具體的實(shí)習(xí)工作。

　　4、聽(tīng)從帶隊(duì)老師的指導(dǎo)，服從老師的安排。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。

　　我在黃委會(huì)圖書(shū)館進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在圖書(shū)館指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與圖書(shū)館日常相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的圖書(shū)館學(xué)理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的圖書(shū)館學(xué)理論，探求圖書(shū)館工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新鮮，收獲良多。

　　在黃委會(huì)的實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段，即每一科室輪流交換人員，這三個(gè)科室分別為編研利用科、技術(shù)保護(hù)科和檔案管理科，不同的科室所從事工作的重點(diǎn)不同，但總的目標(biāo)卻都是使黃委會(huì)的檔案得到最好的保護(hù)，發(fā)揮其最大效用。

　　首先在去各個(gè)可是工作前，我們被帶到庫(kù)房幫助老師們“搬家”。在這里我們看到了上萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)，并一一把它們搬走，我感保證很少有人能想我們這樣接觸到這個(gè)多的書(shū)。搬書(shū)的過(guò)程是辛苦的，但我們?cè)诳嘀凶鰳?lè)。在互相開(kāi)玩笑中我們完成了所有的搬書(shū)工作，大家都累的渾身酸疼，但看到如此之多的書(shū)被我們一一搬走，成就感油然升起，我們的辛苦也得到了回報(bào)。后來(lái)我們?nèi)ジ鱾�(gè)科室學(xué)習(xí)。

　　在編研利用科，主要工作就是為用戶提供利用，并且進(jìn)行編研工作，雖然關(guān)于編研利用這方面的理論知識(shí)我們?cè)谡n本上都或多或少學(xué)到一些，但當(dāng)真正用到實(shí)際中時(shí)，才感到理論與實(shí)踐相結(jié)合更能讓我們清楚的了解其實(shí)質(zhì)。比如檔案檢索工具這一點(diǎn)，我們所涉及到的有目錄，卡片式檢索工具。目錄中有案卷目錄、卷內(nèi)文件目錄和分類目錄。分類目錄即采用卡片式的檢索工具。這些目錄隨著時(shí)間的推移，其形成的格式也越來(lái)越完善，本來(lái)的目錄都沒(méi)有規(guī)定的格式，而后來(lái)愈加統(tǒng)一化，制度化，由手寫(xiě)到打印�？ㄆ�式的.目錄，分門別類，排放整齊，具有較大的靈活性。便于逐步積累材料，具有可擴(kuò)展性和可調(diào)整性，但由于卡片的數(shù)量多，體積大，不便管理，成本也較高。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，這些目錄和卡片將會(huì)被淘汰，但完全淘汰則是不可能的，一方面因?yàn)橘Y金有限，電子檔案的發(fā)展在短期內(nèi)不可能完全實(shí)現(xiàn)；二是電腦錄入也有一定的局限性，比如受突然停電和病毒等的影響，此時(shí)只能借助這些目錄和卡片。并且數(shù)據(jù)庫(kù)中錄入的都是目錄，并沒(méi)有原文件，要查看檔案時(shí)，還是要到庫(kù)房找。但通過(guò)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)查詢系統(tǒng)的確是既快捷又準(zhǔn)確而全面。

　　在編研利用科實(shí)習(xí)讓我感觸最深的就是我們平時(shí)所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)都在起著潛移默化的作用影響著我們，并不是每個(gè)人都能從事這一專業(yè)，當(dāng)真正從事專業(yè)對(duì)口的職業(yè)時(shí)，這些理論知識(shí)都是不容忽視的，都在發(fā)揮著極大的作用，只是在利用后才能更深刻地感受理解到其作用。

　　在技術(shù)保護(hù)科實(shí)習(xí)也讓我們對(duì)檔案的修復(fù)工作有了更深層次的了解，并且是自己動(dòng)手所以學(xué)到了更多書(shū)本上所學(xué)習(xí)不到的。修復(fù)的原則是“以舊補(bǔ)舊”即原來(lái)的檔案是何種紙張，修復(fù)時(shí)也要采用類似的或相同的紙張，并且不同的字跡也有不同的修復(fù)技術(shù)。對(duì)于紙張的化學(xué)成分：纖維素、半纖維素、木素他進(jìn)行了詳細(xì)介紹。如人民幣中纖維素含量答85%~90%，因此在水中時(shí)極不易溶解；報(bào)紙中含有大量木素故一般不作為檔案保存。

　　技術(shù)保護(hù)科的工作是需要細(xì)心和耐心的，是要耐得住寂寞，靜下心來(lái)認(rèn)真做，不能像其他工作那樣隨意，因?yàn)槠渲苯訉?duì)象就是珍貴的檔案。

　　在學(xué)習(xí)了幾種主要的檔案修復(fù)方法以后，我們有來(lái)到了檔案管理科，在這里我們主要是學(xué)習(xí)文書(shū)檔案的立卷過(guò)程。我們首先是對(duì)卷內(nèi)文件進(jìn)行順序排定，然后開(kāi)始編寫(xiě)頁(yè)碼張?zhí)�，最重要的是擬寫(xiě)案卷標(biāo)題，標(biāo)題要求簡(jiǎn)明確切，能概括指示卷內(nèi)文件的內(nèi)容，下一步就是編寫(xiě)卷內(nèi)目錄與備考表，目錄內(nèi)容一般包括順序號(hào)、文號(hào)、責(zé)任者（文件作者）、題名、文件日期、頁(yè)號(hào)、備注等，最后步驟就是填寫(xiě)案卷封面和打孔、裝訂。我們?cè)诶蠋煹南ば闹笇?dǎo)下，一步一步的操作，以求弄清每一個(gè)操作步驟。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，圖書(shū)館主任對(duì)我們的工作做了總結(jié)，表?yè)P(yáng)了我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)。會(huì)后我們參加了聚餐活動(dòng)，為這次實(shí)習(xí)畫(huà)上了完美的句號(hào)。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

　　在這個(gè)即將進(jìn)入大三的我們?cè)谶@個(gè)暑假參加的實(shí)習(xí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。作為一名信管專業(yè)的學(xué)生，在課堂上，我們學(xué)習(xí)了一些圖書(shū)館學(xué)知識(shí)，但是我們離圖書(shū)館是很遠(yuǎn)的。雖然我們有非常高的頻率以讀者的身份去利用學(xué)校圖書(shū)館和其它圖書(shū)館，但是我們對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的運(yùn)作，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的工作非常陌生。而這次的實(shí)習(xí)工作，使得我們能夠到圖書(shū)館內(nèi)部工作，去親身感受圖書(shū)館的內(nèi)部運(yùn)作，這對(duì)于我們加深對(duì)圖書(shū)館學(xué)知識(shí)的了解，加深我們圖書(shū)館服務(wù)理念的理解都有非常大的幫助。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們得到了許多實(shí)習(xí)老師的幫助，老師們都非常熱情，非常照顧我們。在具體的實(shí)習(xí)工作中，非常注意我們的工作，要求我們注意勞逸結(jié)合。對(duì)于我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的疑難困惑，老師們都非常親切的給予解答。

　　在學(xué)校里學(xué)習(xí)，習(xí)慣了老師給我們?cè)敿?xì)講解知識(shí)，但在實(shí)習(xí)工作中，這里的老師們沒(méi)有這種習(xí)慣和義務(wù)，這就需要我們主動(dòng)的向老師求教。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，暴露了我們自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不足的問(wèn)題。在工作中，要求我們注意觀察，主動(dòng)的提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)老師解說(shuō)。對(duì)于不懂的問(wèn)題，要虛心求教，不要好面子。

　　這次實(shí)習(xí)，是我們走向真正工作崗位的一次練兵，使我們真正體驗(yàn)工作的感受，為將來(lái)到具體崗位上工作做準(zhǔn)備。

　　在黃委會(huì)實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，只要求我們看看書(shū)，寫(xiě)寫(xiě)字。而在實(shí)習(xí)工作上，則是要求我們動(dòng)手去做最基本的工作。一些基本的工作，如打掃衛(wèi)生，搬運(yùn)圖書(shū)的活計(jì)，能夠鍛煉我們吃苦耐勞的品質(zhì)。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 19

　　一、引言

　　畢業(yè)在即，學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在xx賓館，餐飲部進(jìn)行了為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位

　　2.1實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年04月08日-20xx年10月08日

　　2.2實(shí)習(xí)單位

　　xx賓館

　　xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會(huì)議及娛樂(lè)、休閑為一體的三星級(jí)旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽(yù)。xx賓館擁有大、中、小會(huì)議室15處，會(huì)議設(shè)施先進(jìn)，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致，是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會(huì)議的理想場(chǎng)所。

　　三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

　　3.1實(shí)習(xí)崗位

　　餐飲部

　　3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：

　　2、酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

　　3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。

　　4、酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

　　5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。

　　6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

　　7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

　　8、參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　　9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種;

　　四、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

　　4.1實(shí)習(xí)收獲

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

　　4.1.1服務(wù)技能的提高

　　在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。

　　4.1.2從業(yè)能力的提高

　　酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

　　(1)語(yǔ)言能力

　　酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。

　　注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)

　　(2)交際能力

　　因?yàn)榫频晔且粋�(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

　　因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的'客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　(3)觀察能力的提高

　　觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

　　(4)記憶能力

　　餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

　　(5)在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

　　4.2實(shí)習(xí)體會(huì)

　　4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展并與國(guó)際接軌，而旅游業(yè)也逐漸發(fā)展成了占中國(guó)經(jīng)濟(jì)舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，因此與有業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而酒店在旅游業(yè)中占重要地位，而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠人、靠員工的辛勤勞動(dòng)和出色的創(chuàng)造。市場(chǎng)同業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)最終還是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有優(yōu)秀的人才，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。

　　(1)從公司來(lái)講

　　這是公司應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)也是飯店發(fā)展的后勤之所在，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有理由不培訓(xùn)，培訓(xùn)也是管理，培訓(xùn)就是按照一定的目地，有計(jì)劃，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識(shí)和技能的活動(dòng)，有助于飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而酒店也不可能在任何時(shí)候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個(gè)提高、更新知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的問(wèn)題。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人才的培訓(xùn)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　(2)從員工來(lái)講

　　可以幫助員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬和責(zé)任感。任何時(shí)候一個(gè)人的素質(zhì)高低與否，都是決定這個(gè)人發(fā)展前途的重要因素，素質(zhì)是知識(shí)技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn)，一個(gè)員工的道德素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)等，不可能是完美無(wú)缺的，通過(guò)公司的培訓(xùn)，員工可以提高自己的素質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的要求，也是自己的進(jìn)步。

　　(3)一個(gè)好的酒店應(yīng)該有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)

　　正是由于培訓(xùn)的重要，酒店設(shè)立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了，在現(xiàn)在好多酒店對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，甚至是不培訓(xùn)直接上崗，這對(duì)一個(gè)酒店的后續(xù)發(fā)展是致命的，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)過(guò)硬的員工團(tuán)體，酒店是無(wú)法長(zhǎng)期發(fā)展的，一個(gè)酒店建立初期的培訓(xùn)應(yīng)該主要培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，工作觀念等，等酒店發(fā)展到一定階段后，變硬專項(xiàng)管理反面的培訓(xùn)，培訓(xùn)出一個(gè)管理過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

　　新員工實(shí)習(xí)報(bào)告 20

　　時(shí)間匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼大學(xué)實(shí)習(xí)階段的任務(wù)已經(jīng)漸漸拉下帷幕了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我作為一名xx公司實(shí)習(xí)生，在xx部門努力的發(fā)揮自身能力，學(xué)習(xí)公司的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，并在工作崗位上取得了較好的成績(jī)。

　　作為一名新人，在工作中雖然我有很多的不足和問(wèn)題，但這也促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在奮斗和努力中，我一步步的完善了自己的工作技巧，找到了適合自己的經(jīng)驗(yàn)。但更重要的是，我適應(yīng)了在工作中的學(xué)習(xí)，并讓自己成為了一名較為合格的工作者！以下是我的工作實(shí)習(xí)報(bào)告：

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1. 適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，體會(huì)實(shí)際工作

　　在大學(xué)學(xué)習(xí)三年，雖說(shuō)我也在假期中利用機(jī)會(huì)和社會(huì)進(jìn)行過(guò)接觸，但始終不能算是嚴(yán)格正式的企業(yè)公司中工作過(guò)。此次的實(shí)習(xí)環(huán)境，對(duì)我而言也是一次非常重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是讓自己了解今后前進(jìn)道路的機(jī)會(huì)！

　　2. 掌握專業(yè)技能，實(shí)踐自身能力

　　大學(xué)階段的所學(xué)較為廣泛且表面，工作中究竟要怎么做，要往什么方面精通自己？這些都是我需要了解并進(jìn)一步去掌握的方面。為此，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我而言也是一次重要的探索和學(xué)習(xí)。

　　二、實(shí)習(xí)的工作情況

　　起初，作為新人實(shí)習(xí)生我們被領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)的工作知識(shí)。雖然知識(shí)確實(shí)很基礎(chǔ)、很簡(jiǎn)單，但也有一些我們沒(méi)有接觸過(guò)的事情。并且，為能盡早掌握，我們要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多，時(shí)間卻是有限的。為此，在培訓(xùn)階段我們都拼命的去學(xué)、去背！將這些知識(shí)努力的記在自己的腦海中，并努力在后來(lái)的實(shí)際鍛煉中突破自己。

　　終于突破了培訓(xùn)的考核后，我們的實(shí)習(xí)工作也終于算是正式開(kāi)始了。通過(guò)在之前培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，我們都較好的上手了基礎(chǔ)的.工作任務(wù)。但這并不是工作的全部！在我們的工作稍微適應(yīng)之后，緊接著工作又在不斷的提高，不斷的改進(jìn)。為了能跟進(jìn)，我們只有繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，努力的讓自己掌握這些工作。

　　在這次的工作中，我嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)完成了領(lǐng)導(dǎo)的要求，并做到遵守公司規(guī)定，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)需求，努力的發(fā)揮了自身的力量。

　　作為一名實(shí)習(xí)生，我在這段工作中學(xué)會(huì)了許多知識(shí)，更體會(huì)到了許多社會(huì)和生活的經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我而言都是十分寶貴的事情，相信在后來(lái)的工作中也會(huì)有更多提高。在今后正式踏入社會(huì)之后，我也一定會(huì)有更大的提升，更出色的進(jìn)步！

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