【精華】大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集七篇
在生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎大家分享。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
本周之內(nèi)我在生產(chǎn)部的三個(gè)組進(jìn)行了實(shí)習(xí)。前一天半是接上周未實(shí)習(xí)完的，繼續(xù)在包裝組實(shí)習(xí)，接下來(lái)的三天在總裝組實(shí)習(xí)，最后一天在插件組實(shí)習(xí)。下面我實(shí)習(xí)的先后順序報(bào)告一下我這周的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)以及下周的實(shí)習(xí)計(jì)劃。
前一天半，我在包裝組實(shí)習(xí)。首先，回顧一下包裝組的主要流程，刮膠—清潔—品檢—疊彩盒—裝彩盒—裝箱—封箱—清尾—入倉(cāng)。因?yàn)樯现艿囊惶彀胛乙呀?jīng)把每個(gè)工序流程都熟悉了，也知道了每個(gè)工序操作時(shí)的注意事項(xiàng)，所以這一天半我給自己的任務(wù)是去了解一些與以后的銷售工作密切相關(guān)的細(xì)節(jié)。通過(guò)這一天半實(shí)習(xí)，第一，我了解了我們公司常見(jiàn)的幾種包裝方式有彩盒、白盒、吸塑或彩盒+吸塑。第二，彩盒的紙質(zhì)種類有125G、250G（單坑）、350G（灰芯）、400G這幾類，常見(jiàn)的是單坑和灰芯的；彩盒的顏色有4C、專色、4C+專色、單色的；彩盒的表面處理有過(guò)油磨光、過(guò)膜和過(guò)UV的。第三，包裝紙箱分為中箱和外箱，中外箱的紙質(zhì)有B=C（雙坑）、單坑和W=C這三種，在給客戶推薦包裝方式的時(shí)候，我們可以推薦有中箱的包裝，這樣能更好的保護(hù)產(chǎn)品，而且中箱裝的數(shù)量比外箱少，這樣也有利于提高批發(fā)商和零售商的銷售量。第四，我了解到客戶對(duì)于燈殼移印一般有以下幾個(gè)要求，移印的顏色，有印黑色的也有要求印其他顏色的，移印的面數(shù)有一面或兩面的。移印的方向有燈管向上和向下的，而且移印分油墨打印和激光打印，通常情況下是油墨打印。移印一定要清晰，有的客戶在移印測(cè)試時(shí)會(huì)用專用膠帶進(jìn)行粘貼。第四，客戶對(duì)產(chǎn)品投訴與包裝組有關(guān)的通常是清潔不到位，彩盒的整體外觀不夠整齊，如燈朝外部分，上面扣位部分等。只有注意到包裝的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們的產(chǎn)品才能給客戶一個(gè)良好的第一印象。
接下來(lái)的三天，我在總裝組實(shí)習(xí)。我總結(jié)出來(lái)總裝組的流程按這款燈是否加燈罩可分為兩種。不加燈罩的流程：焊燈頭/壓燈頭—上面蓋—燈頭沖壓—焊燈絲—焊電源線—合底蓋—品檢—老化—清尾—轉(zhuǎn)包裝組。加燈罩的流程：焊燈頭/壓燈頭—上面蓋—燈頭沖壓—焊電源線—繞燈絲—合底蓋—品檢—老化—清尾—轉(zhuǎn)備料組加罩—轉(zhuǎn)包裝組。在總裝組的實(shí)習(xí)過(guò)程中，第一，我認(rèn)識(shí)了幾種常見(jiàn)的燈頭，如E14、E27、B22、GU10、MR16。知道了燈頭分為傳統(tǒng)的焊燈頭和新型的免焊燈頭，燈頭的材質(zhì)有鐵鍍鎳、鋁鍍鎳、銅鍍鎳的。其中免焊燈頭的顏色可以是多樣的，有白色，藍(lán)色，黃色可供選擇。第二，燈頭的'顏色要與客戶的要求保持一致，沖壓要整齊，有的客戶要求沖壓燈頭通過(guò)扭力測(cè)試。第三，在合蓋過(guò)程中需要注意的是，要將底殼里面的雜物、膠清理掉，以免搖晃時(shí)合蓋里有響動(dòng)；檢查PCB板的元器件腳有無(wú)碰到一起，以免因碰在一起發(fā)生短路現(xiàn)象；電解電容要拉直。第四，我認(rèn)為總裝組的亮點(diǎn)之一在老化線，老化分為七個(gè)區(qū)，低壓區(qū)、常壓區(qū)、高壓區(qū)、高溫區(qū)，中壓區(qū)，沖擊區(qū)，漫游區(qū)。老化線主要是在模擬高溫，低壓，高壓的環(huán)境下，測(cè)試燈的工作情況，一個(gè)燈的老化時(shí)間接近一個(gè)小時(shí)，通過(guò)老化后仍然可以正常工作的燈的質(zhì)量是有保障的。亮點(diǎn)之二在總裝組的總裝和品檢是同步的，因?yàn)樵诳傃b過(guò)程中很容易出現(xiàn)燈頭、面蓋、燈管混裝的現(xiàn)象，這樣同步檢測(cè)可以即時(shí)檢測(cè)出是否出現(xiàn)以上錯(cuò)誤，如果出現(xiàn)可以即使糾正，將錯(cuò)誤制止在剛開(kāi)始發(fā)生的階段，不僅可以提高工作效率，也不至于出現(xiàn)因返工而浪費(fèi)原材料。
接下來(lái)，我在插件組實(shí)習(xí)了一天。我主要熟悉了插件組的工作流程：插件前的準(zhǔn)備—插件—壓件—浸錫—剪腳—第二次浸錫—補(bǔ)焊—（測(cè)板—返修）—測(cè)板—轉(zhuǎn)總裝組。在插件的過(guò)程中，第一，我認(rèn)識(shí)了機(jī)板上元器件的名稱以及知道了部分元器件的功能。如電解電容決定了燈的壽命，我們可以根據(jù)它的顏色辨認(rèn)出來(lái)，藍(lán)色的電解電容一般是資江的，壽命達(dá)8000小時(shí)。綠色的是6000小時(shí)。熱敏電阻是 用PTC表示，它主要是起預(yù)熱保護(hù)燈管的作用，例如俄羅斯那里的氣溫比較低，通常我們像這個(gè)國(guó)家的客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，最好推薦節(jié)能燈里裝有熱敏電阻的，這樣能更好的保護(hù)燈管。同時(shí)，熱敏電阻決定了燈啟動(dòng)的快慢，加有熱敏電阻的燈會(huì)啟動(dòng)得慢一些。第二，插件組的亮點(diǎn)在于我們公司使用了一些自動(dòng)化設(shè)備，例如除人工插件之外，我們可以同時(shí)使用機(jī)械插件，可以用切腳機(jī)切腳。在第二次浸錫的時(shí)候使用的是波峰焊這種自動(dòng)化設(shè)備。使用機(jī)械操作，大大地提高了工作效率，增加了生產(chǎn)量。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
漫長(zhǎng)而又短暫的寒假就這樣過(guò)去了，與此同時(shí)，我的打工生涯也宣告結(jié)束了。在這短暫的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐里，我的每一天都過(guò)得非常的充實(shí);而在這漫長(zhǎng)的寒假里，我又收獲了學(xué)校里課堂上，手中書(shū)本上所不能教授給我的知識(shí)。
在過(guò)去的這一個(gè)月里真的是讓我受益匪淺，在這二十八天的打工旅程中，每一天所經(jīng)歷的人和事都給我留下了深刻的印象，也讓我深有體會(huì)。
從面試，試用到正式員工，說(shuō)是一路過(guò)關(guān)斬將有些夸張，但是層層選拔還是有的。在這段期間里我學(xué)到樂(lè)不少知識(shí)，也掌握了不少竅門(mén)。我想這些通過(guò)學(xué)習(xí)而得到的財(cái)富是會(huì)讓我受用終身的。
面試那天，我早早就來(lái)到了以后在工作的地方，可能是我來(lái)的太早了，店長(zhǎng)還沒(méi)有來(lái)。于是，我就開(kāi)始和店里的店員開(kāi)始閑聊;我認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的步驟，尤其是對(duì)于像我這樣沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人。因?yàn)槲倚枰獜乃齻兊目谥械玫轿宜枰男畔ⅰ?/p>
在等待店長(zhǎng)來(lái)臨之際，時(shí)間計(jì)這樣一分一秒的過(guò)去了。在這短短的十幾分鐘里，我想了很多，我覺(jué)得我變了;或許是長(zhǎng)大了吧?說(shuō)實(shí)話，有點(diǎn)不太適應(yīng)自己了。因?yàn)槠綍r(shí)的我可以說(shuō)是一個(gè)不卑不亢的人吧;有專屬于自己的一個(gè)平衡點(diǎn)，但是卻在那短短的十幾分鐘里，我發(fā)現(xiàn)了自己定的那套平衡法則在漸漸地失效，而天平的砝碼在慢慢的趨近于卑的那一方。
也許，這就是情勢(shì)所逼吧?我沒(méi)有任何辦法，別無(wú)選擇，只能去適應(yīng)它。既然要在別人的屋檐下避雨，就底先要了解，這個(gè)屋檐是否漏雨，要不豈不是白忙活一場(chǎng)了嗎?
于是，我細(xì)心地打聽(tīng)著店里的情況，和員工的福利待遇。沒(méi)過(guò)多久，店長(zhǎng)來(lái)了。雖然我對(duì)店里的情況了解的已經(jīng)十有八九了。但是，我還是針對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了咨詢。畢竟是打算干一個(gè)月的，所以要對(duì)所處的工作環(huán)境是非了解，這樣才是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。而且，對(duì)心老板還不是很了解，還不知道她是一個(gè)怎樣的人?會(huì)不會(huì)拖欠員工的工資。所以，我不能給她留下任何一個(gè)可以少發(fā)放我工資的理由。
在面試之后，店長(zhǎng)通知我第二天到店里來(lái)進(jìn)行試用階段，試用期為三天，對(duì)初來(lái)乍到我而言，難免還是會(huì)有一些疏忽的。由于自己當(dāng)時(shí)太高興了。所以，一時(shí)忘記問(wèn)試用期的工資問(wèn)題了。但久經(jīng)肯定，確定試用期有工資，而且工資為十元一天，但我會(huì)吸取這次教訓(xùn)的，以后我想不會(huì)再出現(xiàn)這樣狀況了。
緊張而又興奮的第一天工作開(kāi)始了，雖然我現(xiàn)在還不是正式的員工;但是，我也絕不會(huì)比正式的員工遜色的。因?yàn)橐獜?qiáng)并擁有著極強(qiáng)自尊心的我是不允許那樣的事情發(fā)生的。
三天的試用期很快地就過(guò)去了，我本人認(rèn)為那三天的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，所以理所應(yīng)當(dāng)?shù)奈冶涣袅讼聛?lái)。
在店里呆了三天，我學(xué)習(xí)了不少員工的基本原則;而且在店里，我也找到了值得自己學(xué)習(xí)的的榜樣。她是比我早來(lái)三個(gè)月的店員，她的工作能力很強(qiáng)，為人處事也不錯(cuò);所以，她得到了店長(zhǎng)的信賴。雖然比我小三歲，但她的適應(yīng)能力和領(lǐng)悟能力都很強(qiáng)。不免會(huì)讓我感到自愧不如，既然她身上有值得我學(xué)習(xí)的地方，那我就應(yīng)該虛心地向她學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)店里的員工名則不爭(zhēng)，但是實(shí)質(zhì)暗斗。但也只是出現(xiàn)在極其少數(shù)的人身上。這使我感受到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的殘酷，也讓我更加清楚地看清了這個(gè)社會(huì)。適者生存，我無(wú)疑沒(méi)有能力改變現(xiàn)狀;所以，我唯一能做的就是去適應(yīng)它!
很快的，半個(gè)月就這樣過(guò)去了。我已經(jīng)對(duì)每天枯燥乏味的工作感到厭倦了。每天做的都是同樣的事情，我已經(jīng)不再對(duì)這份工作抱有剛開(kāi)始的那份新鮮感了。我漸漸地開(kāi)始有了辭職的沖動(dòng)。但是很快我就會(huì)調(diào)節(jié)好自己的情緒，告訴自己要堅(jiān)持下去!
絕對(duì)不可以輕言放棄，此后，我開(kāi)始用我自己的方式來(lái)?yè)Q一種工作方式。
每天最讓我高興的時(shí)刻就是簽到的時(shí)候，因?yàn)檫@代表一天對(duì)我的認(rèn)可。但是也有讓我憂愁的時(shí)候，那是因?yàn)樵诤灥降臅r(shí)候還要把那天自己所發(fā)生的營(yíng)業(yè)額填上去。有事自己收入不好時(shí)會(huì)有些不難受。那種感覺(jué)就像是在學(xué)校里考試后，手里拿到一張不及格的卷子一樣，而補(bǔ)考的機(jī)會(huì)就是第二天上班的時(shí)候，用第二天超出規(guī)定收入額的那部分來(lái)填補(bǔ)前一天的差額。
在店里工作的二十八天，我遇到了不同的人，不同的事;偶爾還會(huì)遇到比較麻煩的客人，這時(shí)就是看自己應(yīng)變能力和處理事務(wù)的能力了。在這方面，我覺(jué)得自己做的'還是不錯(cuò)的。我從沒(méi)在店里和任何一位顧客發(fā)生過(guò)口角。每次無(wú)論是遇到什么樣的人，我都會(huì)認(rèn)真，詳細(xì)地為客人介紹產(chǎn)品的功能和用途。但是，仍然存在著一些胡攪蠻纏的顧客，明明打算買(mǎi)東西，卻故意刁難店里員工的情況，有時(shí)侯真的很讓我們束手無(wú)策。
在工作中，我總是顯得很謙讓，因?yàn)槲也辉敢鉃榱四敲磧�，三塊錢(qián)的利益而爭(zhēng)得頭破血流的。我寧可用這么蠅頭小利去交幾個(gè)值得交的朋友。因?yàn)槲矣X(jué)得朋友魚(yú)的時(shí)候要比錢(qián)有用的多了。
平時(shí)我也不是那么的愛(ài)表現(xiàn)，因?yàn)槲抑罉尨虺鲱^鳥(niǎo)的道理，所以不去當(dāng)那只出頭鳥(niǎo)，那無(wú)疑是在自掘墳?zāi)埂?/p>
在這段工作期間最讓我得意的事情就是我隨機(jī)應(yīng)變的能力是越來(lái)越強(qiáng)了，而且處事也靈活了不少。dialing有不少各科都是為了購(gòu)買(mǎi)禮盒而來(lái)，但是店里大部分的禮盒都是需要購(gòu)買(mǎi)店里禮品滿八十八再加十元才能換得的;所以，我就勸顧客在店里買(mǎi)東西來(lái)?yè)Q取禮盒。
這也可以算是我用了一點(diǎn)點(diǎn)的聰明才智為店里又增添了一筆收入吧。利用顧客心急購(gòu)買(mǎi)禮盒的需求，來(lái)勸他們購(gòu)買(mǎi)禮品。可以說(shuō)是知己知彼，百戰(zhàn)百勝吧?
在這短短的一個(gè)月時(shí)間生活當(dāng)中，我學(xué)會(huì)了不少東西。我學(xué)會(huì)了和自己討厭的人共事，表面都要看著很好，平時(shí)過(guò)得去就可以了。在為人處事這方面得到了很大的提升;而且，我的脾氣也有所改善，耐心也有很大的進(jìn)步。
感謝學(xué)校假期對(duì)我們下達(dá)了這項(xiàng)任務(wù)，讓我在社會(huì)實(shí)踐中成長(zhǎng)!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，我在鹿回頭高爾夫球會(huì)的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接近尾聲。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也充分感受到了這個(gè)小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對(duì)人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長(zhǎng)，為我以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、辦理新員工入職手續(xù)方面
這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開(kāi)始的時(shí)候雖然經(jīng)過(guò)一些培訓(xùn)，但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，還是有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，辦理過(guò)程比較混亂，需要花費(fèi)很多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項(xiàng)工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續(xù)。現(xiàn)已能熟練地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。
人事方面的工作事無(wú)巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不同的員工，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，所以需要我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場(chǎng)上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來(lái)說(shuō)，新員工總是想和自己熟悉或認(rèn)識(shí)的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時(shí)候就需要我們?cè)诎凑展疽?guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會(huì)是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門(mén)，我們必須牢記這個(gè)角色。
二、寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要方面
正常情況下，人事行政部在每周一下午都會(huì)開(kāi)部門(mén)例會(huì)，我的工作是在會(huì)議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的指示，并在會(huì)后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會(huì)同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門(mén)例會(huì)紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會(huì)紀(jì)要。通過(guò)記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，我學(xué)會(huì)了如何在一次會(huì)議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語(yǔ)言組織能力，夯實(shí)了文字寫(xiě)作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。
寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要是一項(xiàng)簡(jiǎn)單卻不能簡(jiǎn)陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項(xiàng)會(huì)議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫(xiě)字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會(huì)漏掉很多重要信息。后來(lái)我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫(xiě)好會(huì)議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫(xiě)字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對(duì)于熟悉的內(nèi)容可以省略，最后是用自己的."語(yǔ)言"代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對(duì)我后來(lái)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。
三、審核考勤方面
我覺(jué)得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會(huì)有十四個(gè)部門(mén)，幾乎每個(gè)部門(mén)都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門(mén)出具的異常狀況解釋，確認(rèn)情況異常是否扣款;又要核對(duì)上月余假、假期申請(qǐng)單、加班申請(qǐng)表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再進(jìn)行累計(jì)。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11月第一次獨(dú)自審核考勤表，花費(fèi)了4天時(shí)間，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。一方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面，沒(méi)有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認(rèn)真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯(cuò)率也相對(duì)較低，但由于一時(shí)粗心，漏看了一項(xiàng)部門(mén)在打卡記錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時(shí)沒(méi)有對(duì)一位員工的早退扣款，后來(lái)在登記電子版余假時(shí)發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯(cuò)誤，并采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。
因?yàn)閷徍丝记谥苯雨P(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細(xì)，如果其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。如：部門(mén)考勤員不按規(guī)定格式填寫(xiě)考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對(duì)上述問(wèn)題，我覺(jué)得人事行政部有必要對(duì)各部門(mén)考勤員進(jìn)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定使用考勤符號(hào)、普通加班和法定加班分開(kāi)填寫(xiě)、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對(duì)于打卡異�？陀^地注明原因等做考勤的基本要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯(cuò)的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。
四、質(zhì)檢方面
質(zhì)檢是為了保障球會(huì)更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門(mén)質(zhì)檢員對(duì)球會(huì)及員工進(jìn)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對(duì)值班經(jīng)理提出的一些問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查;二是對(duì)不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證;三是對(duì)員工儀容儀表的檢查;四是對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)效果的抽查。通過(guò)這些檢查，球會(huì)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存在的問(wèn)題也得到改善。我的主要工作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時(shí)間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，但是透過(guò)這項(xiàng)工作能夠更清晰地了解球會(huì)的整體運(yùn)作以及解決問(wèn)題的方式方法，對(duì)于熟悉高爾夫行業(yè)有很大幫助。
從10月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對(duì)值班經(jīng)理提出的問(wèn)題進(jìn)行的，另外還有對(duì)培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過(guò)這些質(zhì)檢工作，更多的是鍛煉了我的心態(tài)。作為一個(gè)檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過(guò)程中是不受員工"歡迎"的。一方面，員工意識(shí)不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識(shí)比較強(qiáng)，不愿意配合;另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對(duì)"檢查"有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強(qiáng)的心理承受能力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時(shí)要做到不卑不亢，同時(shí)又要注意行事的風(fēng)格和方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但不能較真，否則會(huì)引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢工作的開(kāi)展。
五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面
人事行政部每月都會(huì)組織各部門(mén)主管級(jí)以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們需要通知各部門(mén)時(shí)間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好評(píng)分表和筆，然后在規(guī)定的時(shí)間帶領(lǐng)其他同事對(duì)50多間宿舍逐個(gè)進(jìn)行檢查評(píng)分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來(lái)說(shuō)，因?yàn)榍驎?huì)部門(mén)多，人員相對(duì)較雜，而且每間宿舍基本都有7個(gè)人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵(lì)和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的積極性。寫(xiě)檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問(wèn)題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動(dòng)作用。檢查和通報(bào)不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。
剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作我很被動(dòng)，因?yàn)橛腥藥�，所以自己�?duì)于怎么組織、該注意哪些問(wèn)題沒(méi)有獨(dú)立思考。在第一次檢查過(guò)后，我對(duì)自己存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了反思，同時(shí)也開(kāi)始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提高效率、做通報(bào)的過(guò)程中怎么選取具有代表性的照片等問(wèn)題，通過(guò)這些思考，我真正站在一個(gè)組織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在第二次檢查結(jié)束時(shí)創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，減少了手動(dòng)算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開(kāi)始，我已經(jīng)連續(xù)參與了4個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門(mén)溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫(xiě)檢查通報(bào)，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報(bào)球會(huì)用餐人數(shù)、每?jī)芍芏ㄆ谕ㄖ鶄�(gè)相關(guān)部門(mén)更新宣傳欄海報(bào)、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書(shū)下發(fā)文件、填寫(xiě)外來(lái)公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡(jiǎn)單的工作，但它們需要跟各部門(mén)溝通、組織語(yǔ)言、協(xié)調(diào)等多方面的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過(guò)這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨(dú)立意識(shí)和獨(dú)立思考，這兩方面問(wèn)題一直是我的弊病，也正是我時(shí)刻反思并著力克服的地方。實(shí)習(xí)工作使我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了這兩方面的問(wèn)題，我相信在以后的工作中我會(huì)有更明確的努力方向和更充足的信心去改進(jìn)和完善。
依然記得轉(zhuǎn)正談話時(shí)經(jīng)理對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，指出了我的不足和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實(shí)習(xí)工作有了明確的目標(biāo)，同時(shí)也鼓勵(lì)我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒(méi)能按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)歷作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，但仍然充滿快樂(lè)，歌爾聲學(xué)實(shí)習(xí)的這半年將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。
青春似歲月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最后一班列車(chē)。回首平庸的過(guò)往動(dòng)覺(jué)慚愧不堪，大學(xué)三年的生活已經(jīng)接近尾聲，記憶中還是一無(wú)所留，生活中的時(shí)候是一潭死水，每一天生活只是對(duì)前一天的不斷的無(wú)止境的復(fù)制真的不想如此般度過(guò)剩下的時(shí)光，想要些特別的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大三的上半學(xué)期知道學(xué)校有頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，也知道這個(gè)學(xué)期學(xué)的知識(shí)可以在別的時(shí)候補(bǔ)過(guò)來(lái)，所以我毅然地選擇了頂崗。
不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣，會(huì)是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過(guò)，一切都充滿疑惑。問(wèn)了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。雖然對(duì)自己不是很有信心，但我相信應(yīng)該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對(duì)就業(yè)還不如盡早地適應(yīng)環(huán)境。兩年的大學(xué)生活都是我忘記了自己與別人相差很大，日子過(guò)得很安逸都有些樂(lè)不思蜀了。我不想走平常路，想在年輕的時(shí)候多經(jīng)歷一些，只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹，有一顆不自信但堅(jiān)定的心最終我走上了頂崗實(shí)習(xí)的道路。
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個(gè)廠里，也嘗到了。在廠里要面對(duì)很多在我們學(xué)校里沒(méi)有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我在廠里做錯(cuò)事，當(dāng)然要自己面對(duì)，受到批評(píng)是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒(méi)有嘗試到過(guò)了，也只有把它咽下去了，被人批評(píng)的感覺(jué)真的不好受啊。我們也常常連累到我的拉長(zhǎng)被人罵，所以人也很體諒我們的拉長(zhǎng)。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導(dǎo)人的，為什么廠里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢？ 苦
在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒(méi)有嘗過(guò)辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠(yuǎn)。但在歌兒聲學(xué)的.日子里，我又試到了這種味道了。由早上的四個(gè)鐘，到下午的四個(gè)鐘，更慘的是晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒(méi)有的，所以到人是感覺(jué)特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著很大的差別。但是我想，員工們都可以這樣的堅(jiān)持下來(lái)了，為什么我們就不能呢？所以我還是堅(jiān)持下來(lái)了。看著自己領(lǐng)到的加班費(fèi)，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒(méi)有了。就像一個(gè)廠里主管跟我說(shuō)的那樣，跟高中相比，算什么呢？真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)啊，我想在以后的工作過(guò)程中無(wú)論多累我都能挺過(guò)去。
除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺(jué)得長(zhǎng)期共什么都好，都已經(jīng)過(guò)去了，就讓它過(guò)去吧。在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現(xiàn)象，就可以說(shuō)我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡，他們就要出來(lái)為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長(zhǎng)的愛(ài)護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，但是我相信，經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)以后，我們的適應(yīng)能力一定會(huì)增強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹呢？ “吃得苦中苦，方為人上人”。我相信沒(méi)有選擇錯(cuò)
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
經(jīng)過(guò)這三個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
一．前言
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段，是南中國(guó)首家以白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造、南中國(guó)最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達(dá)20萬(wàn)平方米，建筑面積達(dá)7.8萬(wàn)平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨(dú)特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國(guó)外主題式酒店的獨(dú)特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團(tuán)斥資約4。5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì)議”的功能優(yōu)勢(shì)，在完善廣園東碧桂園的樓盤(pán)配套的同時(shí)從容開(kāi)展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級(jí)的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
2、實(shí)習(xí)部門(mén)：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門(mén)，酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門(mén)之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。
（二）實(shí)習(xí)職位介紹
酒店代表是代表酒店在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對(duì)酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車(chē)，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)不失時(shí)機(jī)地為酒店作宣傳，爭(zhēng)取更多的客源，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
二實(shí)習(xí)內(nèi)容
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1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車(chē)服務(wù)報(bào)表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫(xiě)上接機(jī)（車(chē)）日期、航班號(hào)、始發(fā)地、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、是否收費(fèi)等信息。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車(chē)，在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對(duì)當(dāng)天預(yù)計(jì)抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門(mén)了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門(mén)共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
�。ㄈ┚频甏斫灰讜�(huì)期間工作
1、打印“接機(jī)接車(chē)報(bào)表”和“預(yù)抵報(bào)表”，核對(duì)接機(jī)接車(chē)報(bào)表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。
4、與酒店密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了……
3、英語(yǔ)水平的提高
在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)廣州對(duì)鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是
體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與鳳凰城酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)鳳凰城酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的`就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
四實(shí)習(xí)想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開(kāi)拿一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個(gè)新生的涉外五星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒(méi)收到衣物時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我對(duì)鳳凰城酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……我們?cè)谌肼氁粋�(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒(méi)有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。
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碧桂園集團(tuán)已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
前言
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)時(shí)間：206年07月07日至20xx年09月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)公司： 四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院
實(shí)習(xí)目的：一方面，了解辦公室文化和辦公室管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)基本情況
20xx年07月07日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。
辦公室助理職位簡(jiǎn)介：
我從事的是辦公室助理的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：
�。�.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；
�。�.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；
�。�.做好會(huì)議紀(jì)要；
４.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；
�。�.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；
�。�.做好公司宣傳專欄的組稿；
�。�.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；
�。�.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；
９.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；
10.參與辦公誰(shuí)調(diào)研，資料研究。
11.接受其他臨時(shí)工作。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程：
剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，助理工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的.知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)
去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、 實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是電子信息工程專業(yè)學(xué)生不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)， 是對(duì)本專業(yè)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)的重要 環(huán)節(jié)，并能為后繼課教學(xué)及畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。它能夠加強(qiáng)我們學(xué)生對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)熱情，增 加我們學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解，提高我們對(duì)專業(yè)的認(rèn)知程度。
作為學(xué)習(xí)電子信息工程專業(yè)的學(xué)生，了解通信基礎(chǔ)知識(shí)，掌握通信專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，明白電 子信息行業(yè)最前沿的科技知識(shí)， 是關(guān)系到自己前途， 關(guān)系到自己人生價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的人生大 事。平時(shí)自己通過(guò)雜志、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)的了解，對(duì)自己掌握的通信基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行整理，總結(jié)， 以便在今后的生活，學(xué)習(xí)，工作中更好的系統(tǒng)利用這些資源。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)
20xx/6/21,中興南昌分公司，20xx/6/23 聯(lián)創(chuàng)電子 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 首先，老師講了我們專業(yè)的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的大致內(nèi)容、所學(xué)的學(xué)期與所占 學(xué)分，和我們專業(yè)歷屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，讓我們對(duì)這個(gè)專業(yè)充滿了信心。
然后老師講了一些我們所學(xué)的那些專業(yè)課程的詳細(xì)內(nèi)容， 比如電路要學(xué)什么， 模擬電子技術(shù) 要學(xué)什么，數(shù)字電子技術(shù)要學(xué)什么都用 ppt 給我們觀看，并且給我們大致的介紹了一些他們 的內(nèi)容。
雖然我聽(tīng)不大懂， 但是我還是十分努力的聽(tīng)著， 因?yàn)槲矣X(jué)得很有趣， 我很感興趣。后 來(lái)，老師對(duì)他們的公司進(jìn)行了介紹，讓我們更加了解自己以后的工作，最后，我們參觀了他 們的陳列室，看到他們的各種產(chǎn)品和證書(shū)，更加激勵(lì)了自己。我們還參觀了他們的生產(chǎn)線， 見(jiàn)證了一個(gè)產(chǎn)品由原材料變?yōu)楫a(chǎn)品的過(guò)程，讓我們知道協(xié)調(diào)合作在工作中是多么重要。五、實(shí)習(xí)體會(huì)與總結(jié) 之前我剛剛進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，看到那些陌生而且新穎的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，我十分好奇。現(xiàn)在，我隨著老 師的介紹慢慢地對(duì)它們了解， 而且這也能培養(yǎng)我的`專業(yè)意識(shí)和讓我對(duì)未來(lái)本專業(yè)的學(xué)習(xí)有了 一定的了解。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)了。更 加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識(shí)， 認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性， 當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn) 用的必要性。
在這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)里，對(duì)我影響十分的大，它不但讓我了解了我們專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及以后 的就業(yè)前景等等， 還告訴了我們往屆本專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)方向之類的重要信息， 讓我對(duì)本專 業(yè)充滿了信心，不像以前一樣對(duì)本專業(yè)一無(wú)所知。
通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，本人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn) 和科研都有了一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，對(duì)通信產(chǎn)品和系統(tǒng)工藝、組裝和調(diào)試有了更新的認(rèn)識(shí)，特別是 對(duì)實(shí)驗(yàn)器材的熟練使用， 掌握一定的實(shí)驗(yàn)常識(shí)提出了更加嚴(yán)格的要求。
所以我十分感謝學(xué)院 在這我們最需要的時(shí)候開(kāi)設(shè)了這樣的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí) 。
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