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維保工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編精心整理的維保工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
維保工作計(jì)劃1
20xx年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的XX下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往XX的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2、整頓XX隊(duì)伍。
物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，XX上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分XX能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司XX研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善XX隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層XX。
3、合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動(dòng)“撥改付”。
“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在XX些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按XX指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的.人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行XX、員工的培訓(xùn)。
在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜腦X看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。
這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多XX有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。
除此之外，我們公司XXXX集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
維保工作計(jì)劃2
20xx年，全鎮(zhèn)消防工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞預(yù)防和遏制重特火災(zāi)事故目標(biāo)，按照“建立一個(gè)機(jī)制，完善二個(gè)規(guī)劃，加三個(gè)力度，抓好四項(xiàng)工作”的工作任務(wù)，進(jìn)一步完善社會(huì)火災(zāi)預(yù)防支撐體系，切實(shí)加強(qiáng)全鎮(zhèn)社會(huì)消防安全體系建設(shè)，努力提高全社會(huì)抗御火災(zāi)的整體能力，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造更加寬松的消防安全環(huán)境。今年要著力抓好以下幾項(xiàng)主要工作。
建立政府主導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)消防工作責(zé)任制
1、根據(jù)《消防法》和《貴州省消防條例》，制定出臺(tái)加強(qiáng)和改進(jìn)我鎮(zhèn)消防工作的相關(guān)政策措施。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，把消防工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，納入政府任期目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，并逐級(jí)簽訂消防安全責(zé)任，定期考評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，把預(yù)防和遏制重特火災(zāi)事故作為工作重點(diǎn)來抓。
2、根據(jù)縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)消防安全工作的指示精神，進(jìn)一步推動(dòng)政府、法人代表和其他組織嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任，全面提高消防安全管理水平和防控火災(zāi)能力。
3、推動(dòng)農(nóng)村消防工作的.全面開展。要切實(shí)貫徹國家xxx、中央綜治辦、民政部、xxx、農(nóng)業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村消防工作的通知精神，抓住當(dāng)前黨和政府高度重視“三農(nóng)”問題的有利時(shí)機(jī)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村基層組織和社會(huì)力量，引導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)村盡快健全消防工作管理機(jī)制，加強(qiáng)農(nóng)村三十戶以上連片村寨消防規(guī)劃和消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展多種形式消防隊(duì)伍，廣泛開展農(nóng)村消防宣傳。通過各方面的努力切實(shí)提高農(nóng)民的消防安全意識(shí)，力普及消防安全知識(shí)，加強(qiáng)用火用電管理，不斷增強(qiáng)自防自救能力，減少農(nóng)村火災(zāi)事故，減少火災(zāi)中的人員傷亡。
維保工作計(jì)劃3
20xx年到20xx年xx的電梯數(shù)量隨著高樓的不斷增加而大幅增長，電梯的品牌也隨之增加，其結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，功能越來越先進(jìn)，檔次越來越高檔，以后電梯的發(fā)展速度定會(huì)驚人。
電梯的安全牽動(dòng)著千千萬萬人的心，同時(shí)也成為千千萬萬人的紐帶。
電梯是一種高層樓必備工具，給住在高層樓的用戶帶來無限的方便。
電梯這種電器，就像小孩一樣，你對(duì)他好，他對(duì)你就有回報(bào)。
電梯里的報(bào)警設(shè)備和照明設(shè)備至關(guān)重要，斷電情況下，應(yīng)急燈必須能正常工作。同時(shí)報(bào)警設(shè)備起到和監(jiān)控中心的'唯一聯(lián)系方式。
電梯在超載時(shí)其稱重設(shè)備迫使報(bào)警設(shè)備發(fā)出警報(bào)，電梯門會(huì)配合稱重及報(bào)警設(shè)備使電梯處于保護(hù)狀態(tài)，電梯門作為第一道屏障，使得電梯無法正常運(yùn)行。
電梯的轎廂頂端兩側(cè)的靴槽和靴軌之間應(yīng)用足夠的潤滑，保證電梯在上下運(yùn)行時(shí)阻力達(dá)到最小，使電梯達(dá)到平穩(wěn)運(yùn)行，這就要求靴槽內(nèi)的油必須足。
電梯的門必須做到平穩(wěn)開關(guān)，開關(guān)過程中不能有任何震動(dòng)，在檢修狀態(tài)，電梯必須能從手動(dòng)改為自動(dòng)時(shí)能正常復(fù)位，導(dǎo)軌上不能有任何雜物，電梯門轎廂底部的軌道不能有各種阻擋，掛鉤必須準(zhǔn)確動(dòng)作。
電梯的選層器必須正確選層，并保證被大廳的顯示樓層一致，這就需要樓層的上限位和下限位開關(guān)及緩沖器還有機(jī)房的抱閘裝置和接觸器更重要的密切配合。
轎廂的配重塊在電梯起到電梯平衡作用，至關(guān)重要。
尾坑的掌聲雷和掌緊雷必須保證正常工作，在補(bǔ)償鏈在故障的，起到重要作用！
電梯門鎖必須正常，保證在緊急情況下能用鑰匙打開門。
更重要的是電梯維修工必須經(jīng)過培訓(xùn)并且出征上崗，并且佩戴胸卡。
電器的防火更重要，電梯內(nèi)明顯位置安放在有效期內(nèi)的合格的滅火器就更加重要了。
電梯內(nèi)的安全操作過程是電梯運(yùn)行的保證，必須在明顯處張貼。
由此可見電梯工在小區(qū)的重要性了吧！
我作為一名電梯工尤為自豪，雖然累點(diǎn)，但是很快樂！
在新的一年里，我會(huì)再接再勵(lì)，努力吧我的工作做到最佳！
維保工作計(jì)劃4
X年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的XX下，加強(qiáng)XX學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
完成了東部新城XX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為X.X萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)X萬元，已履約X萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)XX實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競爭對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
�、偃狈Π盐帐袌鲂畔⒌哪芰�，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;
�、谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰�，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的.工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。
在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場XX，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿�，服�?wù)水X達(dá)不到。
我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競爭對(duì)手，加強(qiáng)與競爭對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強(qiáng)大的競爭對(duì)手是‘四川X管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
加強(qiáng)部門間的溝通合作。
作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理XX，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理XX，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
維保工作計(jì)劃5
一、消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的目標(biāo)
1、對(duì)消防系統(tǒng)定期進(jìn)行的維修保養(yǎng)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和排除消防系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題。避免火災(zāi)發(fā)生時(shí)因消防系統(tǒng)因故障而不能發(fā)揮作用而導(dǎo)致的火災(zāi)情況。
2、通過專業(yè)的精心維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查修理，就能保持消防設(shè)備的完好，延長設(shè)備的使用壽命;相反，如果使用不當(dāng)，維修不及時(shí)，就會(huì)降低設(shè)備的有效利用率，縮短設(shè)備的使用壽命，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)引起設(shè)備事故，造成設(shè)備的損壞或報(bào)廢。
二、消防維保具體工作細(xì)則
1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
由報(bào)警設(shè)備、廣播設(shè)備、事故電話組成，系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)包括：
探測器火災(zāi)報(bào)警和信號(hào)顯示功能。
每月隨機(jī)抽取不低于5%的煙感，試驗(yàn)被抽煙感是否正常，并對(duì)故障煙感進(jìn)行檢修或更換。
手動(dòng)報(bào)警按鈕、消火栓按鈕，進(jìn)行模擬報(bào)警，測試報(bào)警功能是否正常。
消火栓內(nèi)手動(dòng)報(bào)警器，遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)消防泵和手動(dòng)啟停。
消防泵的控制功能和信號(hào)顯示功能正常。
水流指示器報(bào)警功能和信號(hào)顯示功能正常
煙感探測器和手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警聯(lián)動(dòng)強(qiáng)切非消防電源及顯示信號(hào)功能正常。
2、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)
由管網(wǎng)、水流指示器、濕式報(bào)警閥、閥門、壓力表、噴頭、噴淋泵配電柜和穩(wěn)壓泵配電柜組成，維修保養(yǎng)內(nèi)容如下：
噴淋泵手動(dòng)或自動(dòng)啟停及信號(hào)反饋功能。
穩(wěn)壓泵手動(dòng)或自動(dòng)啟停及信號(hào)反饋功能。
閥門狀態(tài)是否正常，閥門上油維護(hù)。
噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)壓力統(tǒng)計(jì)。
測試自動(dòng)噴淋報(bào)警閥連水力警鈴是否正常。（半年一次）
檢查自動(dòng)噴淋水泵接合器是否生銹或漏水。
噴淋管網(wǎng)放水清污。（一年一次）
噴淋頭外觀完好無破損、無異物堵塞。
自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)故障檢修，及時(shí)更換故障噴淋頭。
3、消火栓系統(tǒng)
由消防泵、穩(wěn)壓泵、消火栓箱、管網(wǎng)、消防泵配電柜、穩(wěn)壓泵配電柜、閥門和壓力表組成，維修保養(yǎng)內(nèi)容如下：
消火栓內(nèi)配件齊全，閥門正常。對(duì)老化和損壞水帶進(jìn)行更換。
消火栓箱內(nèi)手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警功能正常，信號(hào)顯示、反饋功能正常。
消火栓系統(tǒng)管網(wǎng)壓力正常，消火栓末端壓力檢測。（季度檢測）
消火栓系統(tǒng)閥門狀態(tài)正常。
消火栓管網(wǎng)定期放水清污，保證消火栓水質(zhì)清潔。（每月清理一次）
消火栓系統(tǒng)各閥門維護(hù)，保證閥門靈活可靠。
消火栓系統(tǒng)故障檢修。
室外消火栓進(jìn)行防銹處理（每季度處理一次）消防泵保養(yǎng)內(nèi)容：
加軸承潤滑油。檢查盤車松緊。
電機(jī)接地情況。電纜頭緊固。
電機(jī)接線端緊固情況。清潔電機(jī)外觀。
電路處接觸點(diǎn)。檢查接觸器響聲。
閥門開啟是否靈活，有無長阻或漏水。
閥門手柄是否完好及閥桿潤滑情況。
消防泵加潤滑油，水泵運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，半年一次。
以手動(dòng)和自動(dòng)兩種形式對(duì)消防泵進(jìn)行啟動(dòng)、停止試驗(yàn)。
4、防火卷簾門系統(tǒng)
由防火卷簾門和防火卷簾門控制箱組成。維修保養(yǎng)內(nèi)容如下：
防火卷簾門手動(dòng)下降、上升控制功能及動(dòng)作正常。
防火卷簾門自動(dòng)下降控制功能及動(dòng)作正常。
聯(lián)動(dòng)防火卷簾門一步降、二步降到位準(zhǔn)確，信號(hào)返回功能正常。
防火卷簾門控制箱供電正常。
三、消防維保單位的責(zé)任
1、按時(shí)、保質(zhì)、保量地對(duì)甲方使用的`消防系統(tǒng)進(jìn)行月檢服務(wù)，在完成每次月檢服務(wù)后三日內(nèi)均應(yīng)及時(shí)向甲方提交消防系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告。故障分析及解決辦法，并需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方保證每年對(duì)全部設(shè)備測試一遍，保證系統(tǒng)處于正常運(yùn)作狀態(tài)。
2、當(dāng)發(fā)生影響或危及消防系統(tǒng)正常運(yùn)行的故障時(shí)，保證在收到甲方通知后3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其它故障12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的維修，并向甲方提交緊急維修工作報(bào)告。如乙方接到甲方通知后不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場而造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。
維保工作計(jì)劃6
一、上半年工作情況：
(一)綜合管理
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。
2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主XX，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3)報(bào)修情況�？头扛鶕�(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
7)公司XX要求員工在崗須穿公司XX著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。
(二)工程維修
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。
2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的'設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、XX范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視XX和巡視表格;制定XX空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。
4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢XX，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7)做好日常報(bào)修工作。
(三)公共秩序維護(hù)
1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入XX，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理XX，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理XX的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的XX化、有序化。
4)按消防管理XX要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、XXX實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，XX消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴XX標(biāo)志，著裝，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班XX，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)XX系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。
(四)環(huán)境管理
公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢XX，由保潔主管XX安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。
2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
二、存在的不足與下半年的工作計(jì)劃
盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對(duì)以上幾個(gè)問題、在下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水X，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水X，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作XX，為小區(qū)的XX穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對(duì)物業(yè)管理的建議
1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)XX管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、XX和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、XX行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和XX物業(yè)管理。
4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。
維保工作計(jì)劃7
根據(jù)公安部《關(guān)于抓緊建立和認(rèn)真落實(shí)建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)管理制度的通知》的要求，為保證城市建筑物內(nèi)的消防設(shè)施正常運(yùn)行，確保城市建筑物內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，依靠現(xiàn)有的消防技術(shù)手段，針對(duì)建筑物內(nèi)消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃如下：
一、消防設(shè)施維護(hù)、維修范圍
1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；
2、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；
3、室內(nèi)外消火栓滅火系統(tǒng)；
4、機(jī)械防排煙系統(tǒng)（不含防排煙風(fēng)機(jī)）；
5、防火分區(qū)的聯(lián)動(dòng)接口（不含防火卷簾及防火門的機(jī)械部分）；
6、氣體滅火系統(tǒng)。
我公司將對(duì)維護(hù)、維修范圍內(nèi)出現(xiàn)的故障免費(fèi)人工進(jìn)行修復(fù)(如人為造成短路、斷路致使設(shè)備損壞等故障則不屬維修范圍)；如設(shè)備老化損壞，無法修復(fù)的，由貴單位負(fù)責(zé)購買新的設(shè)備，我公司負(fù)責(zé)安裝。系統(tǒng)檢測和維修過程中貴單位應(yīng)提供必要的工作環(huán)境及人員配合，否則出現(xiàn)不可預(yù)知的損失我公司有權(quán)拒絕賠付及提供以上服務(wù)。
二、消防系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的保養(yǎng)范圍
1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
�。�1）對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)作定期檢查和試驗(yàn)對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器的功能進(jìn)行試驗(yàn)，采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示，每年對(duì)備用電源進(jìn)行1-2次充放電試驗(yàn)，1-3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)。
（2）對(duì)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)備作定期檢查和試驗(yàn)每年對(duì)防排煙設(shè)備、防火卷簾門等控制設(shè)備做消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次，每年對(duì)火災(zāi)事故廣播進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次，每年對(duì)電梯進(jìn)行強(qiáng)制停于首層消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次，每年對(duì)消防通訊設(shè)備在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn)兩次，每年進(jìn)行強(qiáng)制切斷非消防電源消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)兩次。
2、消火栓系統(tǒng)
（1）每月對(duì)消防泵進(jìn)行啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)，并對(duì)消防泵進(jìn)行消火栓按鈕聯(lián)動(dòng)啟泵試驗(yàn)。
�。�2）每月對(duì)系統(tǒng)上所有的控制閥門進(jìn)行檢查，保證控制閥門處于正常工作狀態(tài)。
�。�3）每月對(duì)消火栓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
�。�4）每季度對(duì)最不利點(diǎn)消火栓進(jìn)行靜壓壓力試驗(yàn)。
�。�5）每半年對(duì)室內(nèi)消火栓箱內(nèi)的水槍、水帶等設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)用戶。
�。�6）每半年對(duì)水泵接合器的接口及附件進(jìn)行檢查。
�。�7）每年抽查消火栓的出水情況對(duì)重點(diǎn)部位的消火栓每年進(jìn)行出水檢查。
3、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
（1）每月對(duì)水源控制閥、報(bào)警閥組進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)各種閥門處于工作狀態(tài)。
�。�2）每月對(duì)噴淋水泵進(jìn)行啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)一次。
�。�3）每月對(duì)電磁閥作啟動(dòng)試驗(yàn)一次，動(dòng)作失常時(shí)馬上通知貴單位及時(shí)更換。
�。�4）每月對(duì)噴頭進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭及時(shí)更換，當(dāng)噴頭上有異物時(shí)及時(shí)清除。
（5）每季度對(duì)濕式報(bào)警閥旁的放水試驗(yàn)閥進(jìn)行泄水試驗(yàn)，驗(yàn)證濕式報(bào)警閥的供水能力。
�。�6）每半年利用末端試水裝置對(duì)水流指示器進(jìn)行試驗(yàn)。
（7）每年對(duì)水泵接合器的接口及附件進(jìn)行檢查并進(jìn)行維護(hù)。
（8）每年對(duì)消防水池，消防水箱及消防氣壓給水設(shè)備的消防儲(chǔ)水位及消防氣壓給水設(shè)備的壓力進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)助貴單位處理。
4、防火分區(qū)
(1)每月檢查木質(zhì)防火門、防火卷簾門、電動(dòng)防火門等的完好情況。
(2)每季度手動(dòng)或自動(dòng)啟停防火卷簾門、電動(dòng)防火門試驗(yàn)、檢查其性能。
5、機(jī)械防排煙系統(tǒng)
(1)每月檢查送風(fēng)、排煙機(jī)房工作環(huán)境以及送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、電源控制柜、送風(fēng)閥、排煙閥等是否處于正常完好狀態(tài)。
(2)每半年手動(dòng)或自動(dòng)打開排煙閥、啟/停送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)查看其性能。
(3)每半年手動(dòng)或自動(dòng)方式關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、電動(dòng)防火閥試驗(yàn)，檢查其性能。
6、應(yīng)急照明疏散指示標(biāo)志
(1)每月檢查安全出口、疏散通道、重要場所的應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否處于正常完好使用狀態(tài)。
(2)每月試驗(yàn)應(yīng)急照明燈和疏散指示燈切斷電源后是否能正常工作。
7、其它
(1)每季度檢查干粉滅火器的壓力、重量、有效期等。必要時(shí)做噴射試驗(yàn)。
(2)每月檢查消防電源及自動(dòng)切換設(shè)備是否處于正常完好狀態(tài)。
(3)每半年對(duì)消防輸水管網(wǎng)的'關(guān)鍵閥組進(jìn)行除銹處理。
(4)每半年對(duì)消防水系統(tǒng)泵體進(jìn)行潤滑油加注。
三、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)依據(jù)烏魯木齊公安局消防支隊(duì)所出版的《建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)》手冊內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，保證消防各個(gè)系統(tǒng)能夠正常工作。
(2)維護(hù)質(zhì)量必須符合經(jīng)雙方核定的竣工圖紙的要求，并且滿足現(xiàn)行消防規(guī)范的要求。
(3)貴單位設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知我公司，我公司接收到故障信息通知后，在十二小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場，四十八小時(shí)內(nèi)檢修解除故障。在確實(shí)沒有配件或設(shè)備癱瘓等難以短時(shí)間處理完畢的情況下，應(yīng)及時(shí)向貴單位匯報(bào)，并采取有效的應(yīng)急措施，防止出現(xiàn)消防安全事故。
(4)提供詳細(xì)的月檢、季檢及年度試驗(yàn)報(bào)告，以方便貴單位備案。
維保工作計(jì)劃8
蘇州中消機(jī)電依照國家《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑自動(dòng)消防設(shè)施及消防控制室規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場的設(shè)備實(shí)際和管理要求，為維保單位制定消防維保計(jì)劃。保障整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)設(shè)備系統(tǒng)良好運(yùn)行，完整好用和遇警時(shí)的萬無一失。
制定如下維保計(jì)劃：
一、消防系統(tǒng)維保施工準(zhǔn)備
1、設(shè)計(jì)消防系統(tǒng)維保分布圖。詳閱甲方提供的各類圖紙資料，熟悉甲方消防設(shè)備、消防水源的現(xiàn)狀。
2、匯同甲方制定維保檢查計(jì)劃。
3、建立《消防值班人員職責(zé)》、《消防控制室管理制度》、《消防設(shè)施維保管理制度》等消防管理的規(guī)章制度。
4、消防設(shè)施檢測儀器及維保工具到位。
5、維保人員佩證上崗。
二、消防系統(tǒng)檢查、維保方法
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
1、每季度采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動(dòng)作及確認(rèn)顯示是否正常。
2、征得甲方同意，試驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警裝置的聲光工作是否正常。
3、試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示。
4、對(duì)備用電源進(jìn)行1-2次充放電試驗(yàn)，1-3次主電源和備用電源切換試驗(yàn)。
�。ǘ┳詣�(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
1、每月檢查一次消防水池水位，確認(rèn)水位指數(shù)是否正常。
2、每月對(duì)消防供水控制閥門上的鉛封或鎖鏈檢查一次，確認(rèn)所有控制閥門是否處于開啟狀態(tài)。
3、每月對(duì)消防水泵結(jié)合器的接口及附件檢查一次，確認(rèn)接口是否完好、無滲漏、悶蓋齊全。
4、每月檢查一次噴頭，清除障礙物，發(fā)現(xiàn)不正常的噴頭及時(shí)更換。
5、每月對(duì)消防水泵作一次啟動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、每月對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行一次沖洗，確保管內(nèi)水質(zhì)無污垢。
7、每兩月用未端試水裝置對(duì)水流指示器作一次檢查，確認(rèn)報(bào)警正常。
8、每季度對(duì)濕式報(bào)警閥旁的供水閥進(jìn)行一次供水試驗(yàn)，確認(rèn)供水能力。
9、每季度對(duì)室外閥門、進(jìn)水控制閥門檢查一次確保處于開啟狀態(tài)。
�。ㄈ┫揽刂坡�(lián)動(dòng)系統(tǒng)
每季度對(duì)下列設(shè)備作一次聯(lián)動(dòng)工作檢查:
1、檢查噴淋水泵的聯(lián)動(dòng)工作情況。
2、檢查各消防設(shè)施的'切換開關(guān)是否正常。
3、檢查消防水泵的聯(lián)動(dòng)工作情況。
4、防火門、防火卷簾系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)工作情況。
5、防排煙系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)工作情況。
6、電梯是否能自動(dòng)歸首
�。ㄋ模┫鹚ㄏ到y(tǒng)：
1、每月檢查室內(nèi)消火栓栓頭是否漏水，開關(guān)是否靈活，組件是否完整。
2、每月對(duì)屋面試驗(yàn)栓進(jìn)行放水試驗(yàn)，并用消火栓按鈕啟動(dòng)消防泵，實(shí)驗(yàn)供水系統(tǒng)的水量水壓。
�。ㄎ澹┫腊踩彰鳌⑹枭⒅甘鞠到y(tǒng)：
定期對(duì)應(yīng)急照明和疏散指示燈進(jìn)行一次充放電，并做好記錄交給甲方。
三、施工配合方法與質(zhì)量保證體系
1、維護(hù)人員應(yīng)熟悉消防工程各系統(tǒng)的工作原理及操作方法。
2、維保人員應(yīng)了解消防系統(tǒng)主要設(shè)備的安裝位置及水源情況。
3、對(duì)消防系統(tǒng)各供水控制閥作狀態(tài)標(biāo)識(shí)。
4、維保人員應(yīng)與甲方消防值班管理人員密切配合，指導(dǎo)、協(xié)助甲方管理人員做好日常檢查工作。
5、甲方值班人員在日常巡查時(shí)，保證消防系統(tǒng)的各供水管網(wǎng)充滿壓力，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的最不利點(diǎn)壓力大于0·05MPa，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員。
6、月、季、年度檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)有滲漏、阻滯或接到甲方管理人員通知系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查處理。設(shè)備器件有問題，需要更換維修時(shí)，必須盡快處理，不得無故拖延。
四、施工安全措施
1、月、季、年檢進(jìn)行之前，有甲方出具書面通知，并通知各樓層工作人員，以免造成不必要的干擾和誤會(huì)。
2、維護(hù)人員檢查設(shè)備時(shí)，必須通知甲方值班人員。
3、系統(tǒng)維修時(shí)，如需斷電、斷水應(yīng)向甲方領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，取得同意并派人現(xiàn)場監(jiān)督，加強(qiáng)防范措施后方能動(dòng)工。
4、在作消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備測試時(shí)，應(yīng)清除設(shè)備周圍的雜物，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。
五、施工組織
1、月檢12次，在每月下旬進(jìn)行，時(shí)間與甲方商定。
2、季檢4次。
3、年檢1次。以年檢結(jié)束本年度的消防工程維護(hù)工作，通過一年的檢查維保，注意發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，以主人翁的姿態(tài)向甲方提出科學(xué)、合理的建議。
4、公司維保中心每天24小時(shí)熱線服務(wù)，緊急情況誰傳隨到。
5、上述各項(xiàng)檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，始終保持各系統(tǒng)正常運(yùn)行，各設(shè)備完整好用。
6、每次檢查完畢，出示檢查報(bào)告，甲乙雙方簽字認(rèn)可，一式三份，報(bào)送轄區(qū)消防主管部門一份，雙方各執(zhí)一份，建立年度維保檔案。
維保工作計(jì)劃9
為確保消防維保工作質(zhì)量及安全要求，其工作必須落實(shí)質(zhì)量保證措施，執(zhí)行安全技術(shù)要求，具體內(nèi)容如下：
質(zhì)量保證措施
1、質(zhì)量管理方針
堅(jiān)持《消防設(shè)施安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》，對(duì)消防工程的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量實(shí)施全過程質(zhì)量控制，在整個(gè)過程中貫徹“安全可靠、質(zhì)量第一”的方針，以嚴(yán)密的質(zhì)量管理，周到的服務(wù)體系，為用戶消防體系實(shí)現(xiàn)安全、可靠及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、質(zhì)量管理體系
實(shí)行公司和業(yè)務(wù)部兩級(jí)管理制度，公司質(zhì)檢組負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施總體質(zhì)量進(jìn)行檢查，監(jiān)督，并負(fù)責(zé)組織檢測工作。質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施維保全過程的質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和管理，對(duì)維保工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，并做好原始記錄。
3、維保質(zhì)量驗(yàn)收簽字
①對(duì)消防設(shè)施維保全過程都應(yīng)如實(shí)記錄，并對(duì)簽字負(fù)責(zé)。
�、诰S保實(shí)施各項(xiàng)資料，都應(yīng)由專職質(zhì)檢員簽字生效。
4、維保技術(shù)檔案管理
凡屬歸檔案的各類技術(shù)檔案室資料，必須紙質(zhì)優(yōu)良，字跡清楚，字體工整，圖形線條、符號(hào)清晰，圖面整潔，簽字手續(xù)完備，不可使用圓珠筆、鋼筆書寫。
安全技術(shù)要求
1、維護(hù)保養(yǎng)人員必須職責(zé)明確，并應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作。
2、維護(hù)保養(yǎng)前必須報(bào)告維保區(qū)域地點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)間。辦理有關(guān)手續(xù)并通知有關(guān)部門。
3、所有維護(hù)保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照安全規(guī)定的要求進(jìn)行，以保障人身和設(shè)備安全。
4、維護(hù)保養(yǎng)工作必須符合設(shè)備制造廠廠方文件中規(guī)定的安全技術(shù)條件。
5、維護(hù)保養(yǎng)前做好必要的防事故措施。 6、維護(hù)保養(yǎng)人員不得觸動(dòng)非消防設(shè)施。
7、本維保方案，作為本消防維保工程實(shí)施的指導(dǎo)性技術(shù)文件，全體維保人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)維保過過程進(jìn)展的實(shí)際情況，對(duì)有關(guān)內(nèi)容適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，作為對(duì)本方案的.補(bǔ)充，并及時(shí)呈報(bào)業(yè)主審核后實(shí)施。
8、通過本方案的實(shí)施，將保證消防自動(dòng)報(bào)警、消防水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、防火卷簾、防火門、應(yīng)急照明及疏散系統(tǒng)等設(shè)施的使用維保管理，保證系統(tǒng)各種設(shè)施的正常運(yùn)行，從而提高防御火災(zāi)的能力，并通過業(yè)主消防主管部門的定期檢查。
維保工作計(jì)劃10
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計(jì)劃�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的`態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
5業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
維保工作計(jì)劃11
20xx年9月17日上午，電梯公司安裝、售后部門接收由市質(zhì)監(jiān)局派出對(duì)各安裝、維保單位考核組的工作考核，現(xiàn)將本次考核工作總結(jié)如下：
一、市質(zhì)監(jiān)局檢查工作內(nèi)容
1、材料部分
公司資質(zhì)文件、人員證（全部錄入市局系統(tǒng)）、人員保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同。
質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊、程序文件、工藝、記錄等。
內(nèi)審、管理評(píng)審。
20xx年培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄。
電梯維保臺(tái)帳（需錄入市局系統(tǒng)），且打印一份紙板文件，抽查維保合同。
抽查維保電梯的檔案：定檢報(bào)告、自檢報(bào)告、應(yīng)急救援方案及實(shí)施記錄、維保記錄等。
維保質(zhì)量檢查記錄及檢查臺(tái)帳。
對(duì)所維保電梯制定應(yīng)急救援方案及實(shí)施記錄。
設(shè)置24小時(shí)保修電話、保修記錄及處理記錄。
二、現(xiàn)場部分
對(duì)講、應(yīng)急照明、機(jī)房轎頂及底坑環(huán)境、抱閘自動(dòng)、安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)、各種安全開關(guān)、門鎖、觸板、各種標(biāo)識(shí)、運(yùn)行平穩(wěn)度、有沒有異響、緩沖器距離。
二、20xx年9月17日久本次監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，記錄如下：
作業(yè)人員未及時(shí)錄入數(shù)據(jù)庫，聘用欄未按要求填寫蓋章。
無維保計(jì)劃。
無重要部件更換記錄。
培訓(xùn)計(jì)劃未有效實(shí)施，無培訓(xùn)效果確認(rèn)記錄。
無糾正措施和跟中確認(rèn)。
考核記錄中無考核結(jié)果。
緊急救援裝置失缺。
有部件刮碰異響。
底坑有雜物。
無年度演練計(jì)劃。
三、實(shí)際需求及工作建議
1、檢測工具實(shí)物與質(zhì)量體系管理文件中的臺(tái)帳不符合（缺少很多）。本條一是面對(duì)考核，更主要的是在實(shí)際工作中應(yīng)該具體的實(shí)施。因此，建議盡快補(bǔ)充工作需要的檢測工具。
2、公司的安裝資質(zhì)為A級(jí)，按要求操作證的人員不低于50個(gè)，實(shí)際具備的是30個(gè)。
3、質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件）的運(yùn)行效果基本不佳。本項(xiàng)不僅涉及到安裝，而是基本涉及到全公司。因此，建議管代和質(zhì)量部開展對(duì)全公司的質(zhì)量體系運(yùn)行的培訓(xùn)和考核。明年的5月31日安裝資質(zhì)到期，需要接收上級(jí)的考核和評(píng)審。我們的質(zhì)量體系文件類別的明確和落實(shí)，應(yīng)借此機(jī)會(huì)現(xiàn)在開始著手做充分的'準(zhǔn)備，避免、杜絕再次的臨陣磨槍的倉促和被動(dòng)。
4、公司現(xiàn)有實(shí)際維保量很少，安裝和售后已開始著手準(zhǔn)備對(duì)維保體系工作的相關(guān)準(zhǔn)備，如，維保的管控等項(xiàng)。
維保工作計(jì)劃12
一、中央空調(diào)系統(tǒng)檢修技術(shù)：
1、空調(diào)器、風(fēng)機(jī)盤管檢修。
2、空調(diào)主機(jī)組檢修。
3、末端設(shè)備檢修服務(wù)。
4、空調(diào)冷卻塔檢修服務(wù)。
二、中央空調(diào)清洗：
1、制冷機(jī)組、冷卻塔、冷熱水系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)。
2、冷機(jī)組內(nèi)熱交換設(shè)備、冷凝器、蒸發(fā)器、冷卻水系統(tǒng)、冷媒水系統(tǒng)。
3、風(fēng)機(jī)盤管表冷器、凝結(jié)水管道設(shè)備。
三、中央空調(diào)保養(yǎng)：
1、空調(diào)器、風(fēng)機(jī)盤管保養(yǎng)。
2、主機(jī)系統(tǒng)：壓縮機(jī)、真空閥門、視鏡、屏蔽泵、真空泵、傳熱管、冷凝器、蒸發(fā)器、自控元件器。
3、冷卻塔：風(fēng)機(jī)、軸承、布水器、過濾器、膜料、塔件等。
四、服務(wù)內(nèi)容：
1、為您制訂全年中央空調(diào)運(yùn)行保養(yǎng)工作計(jì)劃書。
2、定期對(duì)主機(jī)及末端設(shè)備檢查。
3、修理，改造、更換零件及裝配。
4、檢驗(yàn)壓縮機(jī)，并提供換油服務(wù)。
5、隨時(shí)處理客人投拆及中央空調(diào)出現(xiàn)的緊急故障，在接到報(bào)修通知后，會(huì)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。
6、全年調(diào)整因季節(jié)溫差給系統(tǒng)帶來的參數(shù)變化。
7、預(yù)防性保養(yǎng)小修，包括修理、更換經(jīng)常磨損的配件。
8、逐月逐日完成中央空調(diào)設(shè)備的.日常運(yùn)行及常規(guī)維護(hù)清理工作。
9、對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備、水質(zhì)、空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測、記錄并存檔，每次檢查維修均發(fā)給詳盡的報(bào)告書。
五、目的：規(guī)范中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作，確保中央空調(diào)各項(xiàng)性能完好。
六、適用范圍：適用于酒店、辦公大樓、各大超市等物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類中央空調(diào)的維修保養(yǎng)。
七、職責(zé)：主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《中央空調(diào)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況。
八、制定《中央空調(diào)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》的原則：
1、中央空調(diào)使用的頻度。
2、中央空調(diào)運(yùn)行狀況（故障隱患）。
3、合理的時(shí)間（避開節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）。
九、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1、維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容。
2、具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間。
3、預(yù)計(jì)費(fèi)用。
4、備品、備件計(jì)劃。
維保工作計(jì)劃13
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理XX，形成配套的考核、XX機(jī)制
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理XX，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“XX管人，XX約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、XX，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首XX任制
實(shí)施首XX任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要XX日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首XX任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水X帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層XX”
充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
五、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的'經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)XX的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)XX表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店XX的鼎力XX，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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