半年工作計劃（精選11篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又解鎖了新的工作，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？下面是小編為大家整理的半年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　半年工作計劃 1

　　經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎，但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務。

　　(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。

　　提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯(lián)，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。

　　通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務水平，定期舉行干部培訓，提高干部的治理潛力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓。

　　繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導全體員工奮發(fā)向上。

　　(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。

　　安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。

　　下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴處罰。

　　(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務。

　　下半年公司要進一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權(quán)責分明、任何工作都要有人負責，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進行調(diào)整規(guī)范。

　　在業(yè)務服務上采用創(chuàng)新服務，提高服務質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務計劃書，及時準確地為客戶帶給所需的'數(shù)據(jù)。挖掘增值服務的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫忙客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。

　　回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們應對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們必須會取得最后的勝利。

　　半年工作計劃 2

　　一、指導思想

　　根據(jù)學校的總體要求與東儀路的具體狀況，我們的宗旨是：為了一切學生，一切為了學生，為了學生的一切，為了學校的一切，讓每位學生學的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學校當做自己的家園。

　　二、工作原則

　　愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學校著想，一心為家長著想，一心為學生著想，一心為提高教學質(zhì)量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學質(zhì)量，學校所有老師的所作所為都要有利于團結(jié)協(xié)作。堅持“一切標準從高，一切要求從嚴，一切操作從細，一切為提高教學質(zhì)量”。高標準，嚴要求，細操作，突出工作重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：

　　1)堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。

　　2)堅持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，認認真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。

　　3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進取，又要如履薄冰，周密細致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　4)要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結(jié)，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻。

　　三、部門設置與管理任務

　　東儀路校區(qū)設置有中補部、高中部、高補部、藝術(shù)部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權(quán)力下放，各自負責職責制。從學校的整體上，本校區(qū)計劃設置教務處與學生處，分頭管理教學與學生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設置上，中補計劃開設10個班級，高一開設6個班級，高二開設2個班級，高補開設6個班級，藝術(shù)開設14個班級，各班級的班主任務必進行嚴格的培訓，進行管理每日常規(guī)的學習，使所有的老師都能盡職盡責的搞好自己的管理與教育教學工作。

　　四、抓好常規(guī)管理，促進教學工作，提高教學質(zhì)量

　　1、建立和諧、有力的管理教師隊伍

　　1)建立和諧、有力的管理教師隊伍是學校發(fā)展既必要而且重要的措施。全體教職員工務必擁有一種憂患意識、職責意識、質(zhì)量意識和服務意識，克難奮進，精誠合作。培養(yǎng)教師的群眾意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學生與老師、學生與學生、家長與老師之間的溝通與交流。

　　2)建立和諧有力的班級管理，構(gòu)成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的職責。在班級管理中，班主任就應做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。

　　3)營造和諧的師生關(guān)系，構(gòu)成教師勤教，學生勤學;學生敢問、善問，教師善誘、善導的真情流動的師生關(guān)系。

　　2、強化教學管理，促進教學質(zhì)量的提高

　　1)抓好教學日常管理，向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓練要成績。針對學生的特點，要求科任老師從學生進校開始規(guī)范學生的答題行為，幫忙他們培養(yǎng)良好學習習慣和科學的學習方法，對學生有問必答，有錯必糾。

　　2)強化班主任職責，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫忙學生放下包袱，樹立信心，確定目標，激發(fā)他們的學習熱情，對他們有難必幫，有求必應，讓失利學生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學后，班主任要迅速摸清每位同學的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學生的性格，根據(jù)每次月考成績，進行認真的質(zhì)量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師就應對學生的平時表現(xiàn)認真觀察，及時處理問題，個性是思想問題。

　　3)強化任課教師的備課職責，各學科要有詳細教學計劃與復習方法策略。把握教學目標，分階段制定教學要求，及時調(diào)整自己的教學方法，合理調(diào)整進度和難度，定期檢查落實狀況。各學科要注意限時訓練、階段訓練、隨堂測驗，在夯實基礎的同時也重視潛力的提高。

　　4)堅持教師教學狀況記載、反饋制度。學校主管領導應對學生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調(diào)整自己的教學方法，與學生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，學校應及時進行調(diào)整，避免給學校造成不良的影響。

　　五、加強交流與學習

　　1、建立健全有力的學習機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學習互助活動。在長期的交流與學習之中取長補短，及時調(diào)整與改正自己，使自己在各方面到達更加完善。

　　2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行

　　1)制定切實可行的管理制度，讓目標任務有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的所有事務及時處理，如有難度，及時與學校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學校的各項例會務必有準備，有資料，有思想，有作用，不開無準備之會。班會務必有實效，有教案，班級問題處理務必有結(jié)果。

　　2)抓好教師的教學工作，在教師帶給教學計劃的同時，務必抓好教學計劃的落實工作。班主任與教學主管領導認真聽取任課教師的課堂教學，明確老師的進度，進行教學進度的比較。對課堂教學中出現(xiàn)與教學無關(guān)的事情時，及時給予指正，確保上課質(zhì)量。

　　3)重視教學常規(guī)，加強教學管理，提高教學質(zhì)量。積極抓好課堂教學與考練的工作，認真進行教學質(zhì)量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任就應及時對班級學生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學生的問題所在，及時調(diào)整學生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經(jīng)驗交流會。特別對部分學生進行應對面的交流，確保學生成績的提高。

　　4)抓好一對一的輔導與晚補工作。對各班的弱科學生應及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的補習工作。各班主任務必對班級學生進行質(zhì)量跟蹤，幫忙學生及時解決學習上的任何問題。對成績提高較慢的學生，老師應做到有耐心，有愛心，有信心，讓學生對學習充滿信心。

　　5)加強各種考核制度的落實，為學生做好服務工作。在后期的工作中，為了促進教學工作有效地進行，及時進行各種表彰活動是對教學工作的有力促進。及時進行期中、期末學生學習經(jīng)驗交流與優(yōu)秀學生表彰大會，鼓勵所有學生學優(yōu)補差，構(gòu)成學習上的比、學、趕、幫、超。

　　六、加強行為習慣管理，養(yǎng)成良好的生活與學習習慣

　　1、加強宿舍管理，完善管理措施。宿舍管理是確保教學效果的最好途徑，學生良好的`休息保證了學生的成績的提高。宿舍管理以班主任管理為主，宿舍管理老師輔助，管理務必構(gòu)成一種制度，并常抓不懈。老師做到一日幾查，及時督促學生休息與起床。

　　2、各班確定宿舍管理制度，確定宿舍舍長，構(gòu)成值日制度，保證宿舍環(huán)境干凈、衛(wèi)生。

　　七、抓好招生工作

　　招生工作是我校的頭等大事，招生工作一日不可停止，它是常年務必進行的一項任務。招生主要體此刻學校的管理與質(zhì)量上，招生就在平時，生源就在身邊。學校的招生工作人人有責，在校的每一個老師都是招生人員，都務必把招生工作放在第一位。各班主任務必保證本班學生的在校數(shù)目，對有流失的學生進行相應的處理。禁止老師隨便開除學生，每一位學生都是學校的招生員，學生對學校的口碑對招生影響很大。另外，招生辦務必從整體上對招生工作進行統(tǒng)籌安排，從招生的要求與制度的制定上進行有計劃性、有目標、有利、有效地從事好招生工作。從三月份后，學校的招生工作開始轉(zhuǎn)向整體的、全方位的宣傳工作。招辦全體人員務必做好外出宣傳工作的準備，以學校的利益為出發(fā)點，不做不說與工作不利的事與話。學校主管校長牽頭，招辦主任具體負責日常工作事務，并及時做好校園文化的宣傳工作。

　　八、抓好后勤服務工作

　　學校的一切工作都為教學第一線服務。后勤工作是教學服務工作的主要方面，它對教學的影響很大。所以，后勤工作是不可忽視的一個重要方面。第一，抓好餐廳工作。餐廳的衛(wèi)生與飯菜質(zhì)量是工作重點，餐廳人員應注意自身的衛(wèi)生與操作間的衛(wèi)生。第二，餐廳的進貨務必把好質(zhì)量關(guān)，杜絕有害身體健康的東西進入餐廳。第三，餐廳全體服務人員務必擁有主人翁的精神，對全體師生應做到微笑服務，杜絕與師生爭吵。另外，做好后勤的修繕工作與門衛(wèi)的安全保障工作。積極修復各個區(qū)域需要修繕的教學區(qū)與生活區(qū)用具，帶給一流的服務，及時并主動地上門服務。門衛(wèi)處務必做好來訪人員的登記工作，對來訪人員不作任何的私情處理，外出校門的學生與家長，如果又需帶出的物品，務必有相關(guān)的證明方可允許物品離校。后勤還需進行隨時的檢查工作，對各處室的節(jié)約用電及安全用電做到具體要求。及時進行環(huán)境衛(wèi)生的整理與清掃，還務必及時修剪與澆灌校園內(nèi)花木草坪，給師生帶給一個優(yōu)美的學習與生活環(huán)境。

　　九、加大財務管理制度

　　1、各班學生在進班時，務必持有繳費單據(jù)，班主任方可安排學生進班學習，遇有特殊狀況，務必有主管校長以上的條子，方可讓學生上課。各班學生進班以后，務必確保生源，禁止學生流失，嚴格學生退學數(shù)目，退學的學生開學初一律不予辦理退學手續(xù)。退學手續(xù)基本定于十月份。

　　2、各班級務必認真填寫學生報名花名冊，務必給教務處、政教處、財務處及班主任各一份，以便及時清理學生收繳費與欠費問題。對享受學校補助的學生務必進行繳費財務說明，并注明相應的數(shù)目。學生轉(zhuǎn)賬務必留下轉(zhuǎn)賬憑證，及時到學校財務室進行簽字認證，如果丟失憑據(jù)，學校不予負責。

　　總之，學校的指導思想就是要提高升學率，做好教書育人的工作。這就要求我們所有員工做到：

　　1)工作有職責心，講原則，講制度;

　　2)各處室領導務必認真管理，要有大膽的創(chuàng)造思維。

　　3)各管理人員務必提高工作潛力，彼此之間互相學習，互相借鑒。

　　4)各部室的每次任務，務必嚴密組織，嚴格要求，保質(zhì)保量的完成。

　　5)工作要講求實效性與時間性，不能拖拉。

　　6)增強獨立工作的潛力，學校布置的任務不等靠，不拖拉，認真及時的完成工作任務。

　　7)各部門務必提高工作的執(zhí)行力度，互相配合，積極推動全校工作的有效實施。

　　8)所有工作人員務必增強組織紀律性，積極聽從學校的統(tǒng)一指揮與管理，無條件的理解學校布置的各項工作任務。

　　9)所有工作人員務必樹立品牌意識，增強內(nèi)力，提高工作實力。

　　10)重實干，重實效，工作不打無準備之仗。

　　堅持就是勝利，堅持就會成功，只有堅持才會出現(xiàn)奇跡。只要全體員工以主人翁的態(tài)度去做好自己的本分工作，我們的目標就會實現(xiàn)。

　　半年工作計劃 3

　　上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、職責、嚴格、運作”八個關(guān)鍵詞開展工作。以提高保障潛力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：

　　一、上半年工作

　　一是加強財務人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動，及時為同志們調(diào)整工資。在財務報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國、地稅網(wǎng)站進行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，確保會計憑證真實合法。

　　二是提高服務水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動帶給物資保障。

　　三是強化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固建立成果，行政科及時更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。

　　四是加強車輛管理，確保公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關(guān)。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務。完善派車程序，確保辦公室公務用車。

　　二、上半年工作中存在的問題

　　一是公務接待不能嚴格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤�？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴格接待流程造成的.，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。

　　二是節(jié)約型機關(guān)建設方面宣傳不夠。節(jié)約一向是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一向號召建立節(jié)約型機關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現(xiàn)象。

　　三是保障潛力和保障效率上還需提高�？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，潛力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。

　　三、下半年的工作打算

　　一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機關(guān)宣傳力度。

　　二是堅持科學管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理潛力，力爭在財務管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破；提高保障潛力，確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既貼合禮儀要求，又能突出滎陽特色。

　　下半年，行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務”的職責意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。

　　半年工作計劃 4

　　從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉(zhuǎn)眼20xx上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20xx年上半年工作總結(jié)的同時，也做好20xx年銷售下半年工作計劃：

　　（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，構(gòu)成持續(xù)的市場推廣攻勢。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

　　深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展帶給重要來源。2009年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要持續(xù)全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的`結(jié)算市場份額。2009年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

　�。ǘ�）加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面帶給優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分思考對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務資料、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

　　深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

　�。ㄈ�）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

　　結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的職責加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理帶給技術(shù)手段。

　　完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。

　　一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。

　　二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗�，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，持續(xù)品牌影響力。

　　發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.

　　加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應潛力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┳ズ每蛻艚�(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

　　（五）強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應潛力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　　（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

　　（五）強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

　　以上便是詳細的銷售20xx年下半年工作計劃，在執(zhí)行的過程中將嚴格執(zhí)行，若有更好的方法會靈活改變。

　　半年工作計劃 5

　　作為公司新員工，在接下來的下半年工時間里，我會以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的工作和新的挑戰(zhàn)。企業(yè)檔案管理作為企業(yè)管理的一項重要基礎工作，是企業(yè)行政管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等必不可少的組成部分。現(xiàn)對下半年工作，主要就目前接管檔案管理方面和部分行政管理方面的工作制定以下計劃。檔案管理工作計劃：

　　1.積極掌握并了解檔案管理相關(guān)制度，貫徹并認真執(zhí)行公司檔案管理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統(tǒng)計，對現(xiàn)有已入檔文件進行重新全面整理和檢查，并實時對公司檔案實行集中統(tǒng)一管理。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閱完整無損，分類清晰、無缺損。

　　2.在整理過程中，確保公司檔案完整安全，標記出缺失文件的檔案，盡力查找其借閱歷史，若屬于尚未歸還狀態(tài)應及時督促相關(guān)部門歸還。在整理已有檔案的同時，對新入檔案的保存要做到及時有效，確保其規(guī)范性。

　　3.通過對檔案室及辦公室檔案的排查整理，對檔案進行目錄管理的同時，要力爭做到對公司檔案做到心中有數(shù)，確保在需要時能快速、準確地查找到相關(guān)檔案，對現(xiàn)有工程或者經(jīng)常借閱的文件檔案要做到熟知，建立公司及各項目檔案資料的電子信息化編制、隨時備查，編制匯編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。

　　4.嚴格按照公司檔案管理制度借閱、瀏覽檔案，在確保檔案管理規(guī)范、安全的同時，想出更加快捷、方便、安全的借閱程序，做到檔案存入借出有據(jù)可查，對出入檔案文件做好手頭記錄，要穩(wěn)、準、細。

　　5.不斷完善檔案管理制度，按照檔案管理制度要求對各部門的檔案認真檢查，不定期對公司各個部門的`檔案狀況進行匯總，做好協(xié)調(diào)工作，共同保證公司檔案的完整和安全。

　　6.隨時進行檔案大事記的更新，做好大事記的記錄、匯總工作，及時收集材料并歸檔。按時準確記錄公司大事，能夠當時閉合的當時閉合，需追蹤結(jié)果的及時跟蹤，確保大事記準確完整。

　　7.恪守檔案管理員職業(yè)道德，做好保密工作，平時工作要有計劃、有措施、有成效，熟練自身業(yè)務。加強檔案管理工作的學習。

　　8.按進度確保每日兩個檔案柜的文件核查工作，將檔案室文檔排序整理，確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案柜整理之后，對檔案室文件進行逐步核查。

　　行政管理工作計劃：

　　1.熟悉計劃統(tǒng)計工作，每月做好部門計劃統(tǒng)計相關(guān)工作。

　　2.做好會議紀要工作，保證部門文字材料準確及時。會議紀要要做到會議完畢后兩個工作日內(nèi)完成撰寫、上報、發(fā)放等相關(guān)工作。

　　3.隨著工作時間推移，對于今后即將接收的工作我將努力盡快熟練，不斷做的更好。

　　以上，是我對20xx年下半年工作的一些設想和計劃，可能還很不成熟，期望在工作中不斷完善。我會通過在工作過程中不斷地學習和積累經(jīng)驗，逐漸熟悉工作環(huán)境和職責，熟練自身工作，逐步完善自己，提高工作潛力。我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作，相信自己會完成新的任務，能迎接接下來的挑戰(zhàn)。

　　半年工作計劃 6

　　作為銷售部門的負責人，我深刻認識到下半年的工作任務十分艱巨，同時也意識到前期良好的準備工作對于整個下半年的工作取得成功至關(guān)重要，故制定“銷售下半年工作計劃”，力求帶領銷售團隊在下半年的市場競爭中全力拼搏、準確決策，以實現(xiàn)銷售目標。

　　一、市場調(diào)研

　　市場調(diào)研是銷售工作的前提和基礎，了解市場、把握市場、掌握市場是銷售工作的首要任務。下半年開展的市場調(diào)研將分為兩個階段，第一階段的調(diào)研重點將圍繞前6個月市場銷售情況，主要探討客戶的需求變化、市場形勢等方面，為下半年的銷售工作提供依據(jù)。第二階段的調(diào)研將主要針對產(chǎn)品的開發(fā)和市場推廣方向進行深入研究，探討產(chǎn)品的可行性，了解競爭對手的情況，并制定相應的競爭策略，以更好地滿足客戶的需求。

　　二、優(yōu)化團隊建設

　　一個團隊的士氣和凝聚力對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，優(yōu)秀的團隊建設不僅提高了工作效率，同時也增強了公司的競爭力。下半年，我們將注重團隊建設，首先要改善員工的待遇和福利，增加員工的自豪感和榮譽感，同時加強內(nèi)部溝通，讓每個員工都感受到團隊的溫暖和凝聚力，這也是我們要做的最重要的事情。

　　三、優(yōu)化銷售流程

　　銷售工作是一個復雜的系統(tǒng)工程，從前期的市場開拓到后期的`售前售后服務都需要流程來規(guī)范流程。針對這一情況，我們將著手優(yōu)化銷售流程，制定完善的流程規(guī)范和操作系統(tǒng)，從銷售流程的各個環(huán)節(jié)分析，以更好地推動銷售工作的順利進行。

　　四、提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　“質(zhì)量”是比一切工具更有價值、更加可貴的資產(chǎn)，企業(yè)的生命與健康都關(guān)鍵于產(chǎn)品的質(zhì)量。我們將在下半年積極提高產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)品的設計、試制、生產(chǎn)、檢驗等每一個環(huán)節(jié)都不斷提高和嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量達到更高的水平，提升客戶的滿意度，這也是我們的核心競爭力所在。

　　通過以上四方面的工作計劃，我們將全力以赴，為實現(xiàn)下半年的銷售目標和公司的發(fā)展注入新的活力。在整個銷售工作中，我們將始終堅持以客戶為中心，引領市場，不斷提升自身實力和專業(yè)水準，不斷讓更多的客戶因為我們更加信任我們的品牌。

　　半年工作計劃 7

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于汽車的需求也越來越大。為了能更好地滿足消費者的需求，汽車銷售企業(yè)需要加倍努力，在下半年展開一系列具備創(chuàng)新性和實用性的銷售工作，以求更好的銷售業(yè)績。

　　1. 拓展渠道，開拓新市場

　　在下半年的銷售工作中，我們會開展一系列拓展渠道、開拓新市場的行動，以滿足更多不同領域、不同購車需求的消費者。首先，我們會在電商平臺上開展促銷活動，增加線上購車的流量，滿足消費者對于線上平臺購車的需求。同時，在各市縣推行小型專賣店銷售模式，擴大我們的銷售渠道，滿足更多偏遠地區(qū)的購車需求。

　　2. 強化產(chǎn)品創(chuàng)新，提升銷售質(zhì)量

　　為了在市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢，我們將強化產(chǎn)品創(chuàng)新，提升銷售質(zhì)量，推出實用型、時尚型和智能型產(chǎn)品。在設計上，我們會更加注重設計創(chuàng)新和人性化，更加符合當下消費者的審美需求和生活需求。在技術(shù)上，我們將增加更多科技元素，提升汽車智能化水平，滿足現(xiàn)代消費者對科技的追求和日常生活中的`需求，進一步提升消費者購車的欲望和信心。

　　3. 加強客戶服務，提高客戶滿意度

　　汽車銷售企業(yè)需要注重客戶服務，提高客戶滿意度，這對于我們的銷售業(yè)績和口碑推廣都有著重要的作用。下半年，我們將在售后服務、購車流程、客戶反饋等方面進行加強，提高售后服務質(zhì)量，減少客戶投訴和顧慮。同時，我們將優(yōu)化購車流程，為客戶提供更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的貼心服務。在客戶反饋方面，我們將收集客戶對于銷售服務的反饋意見和建議，持續(xù)優(yōu)化我們的服務流程，提高客戶的持續(xù)性滿意度。

　　4. 加強品牌推廣，提高品牌認知度

　　汽車品牌的推廣對于品牌的認知度和市場占有率的提升有著至關(guān)重要的作用。在下半年的銷售工作計劃中，我們將加強品牌推廣，通過網(wǎng)絡、戶外廣告、地面宣傳等多種途徑，讓更多的消費者認識到我們的品牌，提高品牌知名度和美譽度。同時，我們會加強與公益組織的合作，注重企業(yè)社會責任的落實，提升企業(yè)形象和品牌聲譽。

　　綜上所述，隨著汽車市場的不斷發(fā)展，汽車銷售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進，才能夠滿足消費者的需求，提升銷售業(yè)績。在下半年的銷售工作計劃中，我們將加強拓展渠道、強化產(chǎn)品創(chuàng)新、加強客戶服務、加強品牌推廣，以求更好地推動銷售業(yè)務的發(fā)展。

　　半年工作計劃 8

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高�，F(xiàn)將下半年的`工作計劃總結(jié)如下：

　　(一)工作重點

　　1、強化員工培訓，嚴抓執(zhí)行力，提高服務水平。和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。

　　2、加強制度建設，提高管理水平。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。

　　3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運營成本。和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

　　4、旺季來臨，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質(zhì)量。

　　5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

　　6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

　　7、認真按時完成領導安排的其他工作。

　　(二)需跟進完成的工作

　　1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

　　2、建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。

　　3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。

　　4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應該了解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。

　　5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

　　6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。

　　半年工作計劃 9

　　銷售是企業(yè)的核心之一，為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利。因此，每個銷售團隊都必須擁有一個具體可行的銷售下半年工作計劃，以確保其團隊的順利運作和業(yè)績的不斷提高。

　　一、團隊目標確定

　　首先，銷售團隊需要確定下半年銷售目標，這個目標需根據(jù)公司實際情況和市場形勢來制定，具體半年銷售目標的制定過程需要充分考慮行業(yè)優(yōu)勢、市場格局、產(chǎn)品特點、競爭力和銷售渠道等方面的因素，同時要考慮實際操作的可行性和公司業(yè)務的發(fā)展。

　　二、分析市場情況

　　為了更好地實現(xiàn)銷售目標，銷售團隊需要對市場情況進行分析。了解客戶需求、競爭對手的`動態(tài)、市場趨勢和政策走向等，把握市場變化的方向和途徑，才能制定出可行的市場推廣策略和銷售計劃。

　　三、制定銷售計劃

　　銷售計劃是銷售團隊能否實現(xiàn)銷售目標的關(guān)鍵，銷售計劃需要具體分解每個具體任務，制定具體的銷售規(guī)劃、銷售目標、銷售計劃以及銷售方法。通過人性化工作理念、優(yōu)化管理濟快速交流、有效解決問題等方法來提高銷售能力。

　　四、對人員培訓

　　銷售團隊的核心是銷售人員，因此對人員培訓的投入非常重要，必須讓銷售人員從內(nèi)到外了解公司的產(chǎn)品、市場、用戶，了解競爭對手的品牌定位和對市場的影響，同時強化銷售人員的銷售技巧，提高溝通能力，強化人際關(guān)系能力。

　　五、執(zhí)行銷售計劃

　　執(zhí)行銷售計劃的關(guān)鍵是落實銷售計劃，具體地包括執(zhí)行銷售計劃的時間表、人員安排、工作動態(tài)的考評、組織營銷活動、網(wǎng)絡銷售和客戶拓展等等。重要的是要保證信守承諾、創(chuàng)造用戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度，以增強企業(yè)的市場競爭力。

　　六、管理與反饋

　　銷售管理的核心是績效管理和市場反饋，通關(guān)及時監(jiān)督和檢查銷售團隊的工作情況和銷售績效，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整銷售策略。通過分析市場競爭、了解用戶對產(chǎn)品的反饋信息和收集客戶數(shù)據(jù)等，了解銷售團隊的優(yōu)勢和不足點，及時進行糾正和優(yōu)化。

　　總之，銷售下半年工作計劃從團隊目標確定到管理與反饋，需要一個科學可行的高效的、具體實施的方案，以提高銷售員工的工作環(huán)境，增強他們的專業(yè)能力和表現(xiàn)利益，從而促進銷售團隊的開展，實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　半年工作計劃 10

　　總結(jié)過去一年的服務工作，為了更好的開展好上半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定上半年計劃如下：

　　一、指導思想

　　以公司下發(fā)的《xx文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己上半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了，在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印，年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實。

　　工作：

　　1、按質(zhì)按量完成公司給予的任務

　　2、熟悉電子商務的業(yè)務以及后臺中進出貨，支付款項的流程

　　3、作好測試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊，多多積累工作的'問題，多多學習如何進行項目的控制管理。

　　生活：

　　1、打理好自己的小屋，自己的屋子，應該多多布置下

　　2、養(yǎng)成鍛煉的好習慣，多參加公司的活動

　　學習：

　　1、《新概念英語》的學習，爭取今年在英語上有個更好的突破

　　2、自動化測試的學習，認真研讀《自動化測試之道》此書，然后進行實踐

　　3、閱讀一本測試管理的書籍，名稱暫時不定 希望自己能好好的監(jiān)督自己，為下一步發(fā)展計劃打下堅實的基礎。

　　半年工作計劃 11

　　上一年我把業(yè)務做到了部門前列，那是由于我的拼勁比較足，而且這是塊新的領域可開發(fā)的空間大，所以并沒有受到什么阻力就干出了成績�？墒乾F(xiàn)在這部分份額已經(jīng)有太多人盯上了，那么單瓶闖進和蠻力就不足以建立優(yōu)勢了，所以我就得完善自己的策略，用更為精細的打算來應對競爭。之前我只是一年才會做一次工作部署，但現(xiàn)在的形勢比較緊迫，不能允許疏漏的出現(xiàn)，哪怕是小的細節(jié)出錯可能也會讓別人乘虛而入。所以這次我做了半年工作計劃，也就是要增加反思和規(guī)劃的頻率縮短周期，以此來完善流程。

　　1、做好調(diào)查

　　我的工作就是要跟人打交道，所以必須得把人群的特性給了解透徹，從比較基本的身份和年齡段以及文化層次。再到他們的喜好以及身體情況，我都得給摸清楚，否則就沒法感同身受的去理解他們的需求，若是不這么做也沒法找到交流的話題，所以信息資料才是搶奪份額的關(guān)鍵。

　　2、完善方案

　　原來我們已經(jīng)有了基本的操作流程，工作也就兩部分，一個是我們的隊伍成員給帶好，把相關(guān)的一些事項都交代明白。采取的方式就是多干，以勤快來代替細節(jié)的'優(yōu)化。再就是利用占有的渠道去做宣傳和推薦，這些現(xiàn)在都已經(jīng)不足以發(fā)揮作用了，所以要優(yōu)化我們的隊伍，再拓展一下渠道，并且豐富宣傳的手段。

　　3、渠道維護

　　光有渠道和客源還不行，要是不懂的如何去維護跟我們之間的關(guān)系，很快他們非但不能成為我們的資源，還將變成累贅。所以先要把已有的客戶給溝通好，多跟他們做有效的互動。再就是升級渠道，這個可以選擇跟別的企業(yè)跨行業(yè)共享，并且給渠道資源在增加一份宣傳的作用。

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