服務工作計劃模板匯編6篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，是時候認真思考計劃該如何寫了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的服務工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務工作計劃 篇1
20xx年我區(qū)婦幼衛(wèi)生工作將繼續(xù)貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞婦幼衛(wèi)生工作的中心任務，以改革理念和法制思維，實現(xiàn)婦幼保健與計劃生育技術(shù)服務的資源整合。以保障婦女兒童健康為中心，創(chuàng)新工作思路，拓展服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量，為全區(qū)婦女兒童提供安全、有效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務。根據(jù)上級要求和市婦幼工作計劃，結(jié)合本區(qū)工作實際，特制定如下計劃：
一、規(guī)范婦女保健管理，提高婦幼衛(wèi)生服務能力
�。ㄒ唬┒啻氩⑴e，確保孕產(chǎn)婦健康安全
1、推行孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期全程保健管理。按照國家要求，加強孕產(chǎn)婦孕期健康管理服務，將控制孕產(chǎn)婦死亡率關(guān)口前移到孕前和孕早期。在早孕建冊、定期產(chǎn)檢、高危妊娠篩查、孕期高危監(jiān)護、產(chǎn)后訪視等孕產(chǎn)期保健管理的各個環(huán)節(jié)，對孕產(chǎn)婦進行全面、系統(tǒng)、細致的健康監(jiān)測和管理。同時，加大健康教育力度，將健康教育對象擴大到孕產(chǎn)婦的家庭成員。促進主動就醫(yī)，減少孕產(chǎn)期嚴重合并癥、并發(fā)癥的發(fā)生，有效減低孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡率。
2、提高早孕建卡率，盡早給轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供科學、規(guī)范的健康指導，提高孕產(chǎn)期保健質(zhì)量，保障孕產(chǎn)婦生命安全。一是以免費婚檢——婚姻登記“一站式”服務為平臺，婚檢時免費為準夫婦發(fā)放《準媽媽須知》，面對面進行健康教育宣傳；二是全區(qū)10家社區(qū)衛(wèi)生服務中心、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和11家助產(chǎn)機構(gòu)協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)待孕婦女葉酸投服，登記葉酸投入花名冊，告知待孕婦女孕三個月到孕產(chǎn)婦保健責任單位免費建立《母子保健手冊》；三是各醫(yī)療機構(gòu)及時向XX區(qū)婦幼所上報就診孕婦登記花名，婦幼所及時下轉(zhuǎn)孕產(chǎn)婦保健責任單位；四是孕產(chǎn)婦保健醫(yī)生及婦幼專干定期入戶轄區(qū)，摸查待孕婦女信息，督促孕婦及早建卡建冊；五是加強街、社區(qū)多部門橫向協(xié)作，聯(lián)合街道計生部門，利用各社區(qū)計生主任的工作優(yōu)勢，及時掌握孕婦動態(tài)，發(fā)放宣傳材料，督促孕婦盡早建冊跟蹤保健。五是定期開展助產(chǎn)機構(gòu)孕婦保健手冊使用質(zhì)量控制，并納入產(chǎn)科質(zhì)量管理。
3、暢通高危孕產(chǎn)婦“綠色通道”。一是狠抓高危篩查，建立高危個案臺賬，特別區(qū)婦幼所要建立紅色預警及不宜繼續(xù)妊娠登記冊。11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心要加強孕期保健服務，認真開展高危篩查，篩查的高危孕婦進行專案管理，定期追蹤隨訪，≥20分的高危必須在48小時內(nèi)上報區(qū)婦幼保健所，轄區(qū)內(nèi)助產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)篩查出的高危孕產(chǎn)婦信息，及時填報妊娠風險預警報告卡，轄區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心每周五由婦幼專干收取報送區(qū)婦幼所婦保科，再由婦�？品答伣o各街道或其他區(qū)縣，納入高危臺賬管理，實行高危信息區(qū)街共享。二是扎實落實高危隨訪。區(qū)婦幼對高危評分≥20分的高危孕產(chǎn)婦每月進行一次電話隨訪，孕期至少一次面訪，給予孕期全程指導，直至其安全分娩。各街道婦女保健組要對專案管理的孕產(chǎn)婦實行每月一次電話隨訪或面訪。三是健全和完善疑難危重孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡，制定《XX區(qū)危重孕產(chǎn)婦搶救應急預案》，明確各級、各部門、各單位的職責和任務，成立疑難危重孕產(chǎn)婦搶救領(lǐng)導小組和專家組，嚴格執(zhí)行長衛(wèi)政發(fā)〔20xx〕94號XX市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《XX市疑難危重孕產(chǎn)婦救治與轉(zhuǎn)診工作方案（試行）》的通知，統(tǒng)一使用湖南省疑難危重孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診、反饋單，保證高危孕產(chǎn)婦急救“綠色通道”通暢。
4、提高危重孕產(chǎn)婦評審質(zhì)量。各級助產(chǎn)機構(gòu)要嚴格按照長衛(wèi)函〔20xx〕119號XX市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳婦社處關(guān)于印發(fā)《湖南省危重孕產(chǎn)婦評審實施方案〉(試行) 》的通知的流程進行危重孕產(chǎn)婦評審，每季度一次，及時向區(qū)婦幼所上報評審資料，區(qū)級評審每年2次，并提出整改意見。
5、繼續(xù)鞏固產(chǎn)科建設成果。一是各級醫(yī)療保健機構(gòu)應認真貫徹落實衛(wèi)生部《孕產(chǎn)期保健工作管理辦法》和《孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》以及《XX市高危孕產(chǎn)婦管理制度》，嚴格掌握高危孕產(chǎn)婦分級住院分娩制度，嚴禁截留高危。二是積極促進自然分娩，嚴格掌握剖宮產(chǎn)手術(shù)指征，降低首次剖宮產(chǎn)率。開展促進自然分娩的孕期健康教育與業(yè)務技術(shù)﹑管理人員培訓,嚴格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳關(guān)于加強剖宮產(chǎn)手術(shù)管理的通知》精神，全區(qū)剖宮產(chǎn)率控制在40%以下，建立助產(chǎn)服務機構(gòu)剖宮產(chǎn)率定期通報制度。三是各級醫(yī)療保健單位繼續(xù)做好出生醫(yī)學證明的發(fā)放和管理工作。嚴格按照長衛(wèi)[20xx]141號文件精神，要求專人保管、專柜存放，印章和空白證書分開保管，首次簽發(fā)登記表填寫規(guī)范，存根及時歸檔。爭取當年出生嬰兒《出生醫(yī)學證明》平均簽發(fā)率達90%以上，廢證率不超過1%。每年一月十日前上報《出生醫(yī)學證明》管理使用情況年度統(tǒng)計表。區(qū)婦幼所每季度將組織產(chǎn)科質(zhì)量督導，3月和7月區(qū)婦幼所將組織愛嬰醫(yī)院督導。
�。ǘ┨岣咚刭|(zhì)，推進婦女保健規(guī)范建設
1、建立健全工作制度。堅持婦幼衛(wèi)生基層指導工作分片包干責任制度、“以評代培”制度、督導督查制度、例會制度、通報制度。
2、加大培訓力度。一是舉辦專題業(yè)務培訓班。3月份組織舉辦區(qū)危重孕產(chǎn)婦評審工作培訓會、4月份組織母嬰保健從業(yè)人員培訓班。5月份對全區(qū)婦幼專干進行全員培訓，組織全區(qū)11家助產(chǎn)機構(gòu)進行新生兒窒息復蘇培訓；二是“以查促改”，開展機構(gòu)交叉檢查，經(jīng)驗交流，相互促進：三是“以評代培”，區(qū)婦幼每半年組織一次危重孕產(chǎn)婦評審會議，首先由發(fā)生危重孕產(chǎn)婦的醫(yī)院婦產(chǎn)科主任介紹病例搶救過程、原因分析，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，然后由市區(qū)專家講評，舉一反三找差距，使評審會議實際成為適宜技術(shù)培訓會。
�。ㄈ┞鋵嵳�，實施婦幼衛(wèi)生重大項目
1、開展農(nóng)村婦女病普查普治工作。5-6月做好東山、黎托街道的婦女病普查普治工作，及時將可疑陽性病人進行轉(zhuǎn)診及確診。對發(fā)現(xiàn)的陽性病例實行專人管理、追訪，落實有效的治療措施。
2、實施預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。將預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作納入婦幼保健常規(guī)工作，制定和完善艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷實施方案和資金使用管理方案。加快補助對象的資金補助力度，全面實行醫(yī)療機構(gòu)“一站式”直補。加強相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的專項培訓，培訓人員覆蓋率應達到助產(chǎn)機構(gòu)人員的90%以上。提高孕期檢測率，全區(qū)設立多點采血，集中篩查的方式，擴大免費篩查面，做好篩查陽性孕產(chǎn)婦和嬰兒的追蹤隨訪管理（新生兒及時轉(zhuǎn)兒保科管理），為三種陽性孕產(chǎn)婦及其新生兒實行免費母嬰阻斷。對孕28周前檢測不達標、未落實相關(guān)干預措施的'單位進行通報。
3、提高婚前醫(yī)學檢查質(zhì)量。繼續(xù)實行免費婚前醫(yī)學檢查與婚姻登記一條龍服務，切實提高婚檢質(zhì)量和效率。強化宣傳，引導群眾自覺婚檢，免費發(fā)放葉酸，形成工作合力，婚前醫(yī)學檢查率達90%以上。落實婚前醫(yī)學檢查的病例討論、轉(zhuǎn)會診、追蹤隨訪等制度，加強婚前保健的質(zhì)量控制，每季度進行一次全面質(zhì)控，完善婚檢項目，完整率90%以上。建立健全婚前醫(yī)學檢查發(fā)現(xiàn)疾病的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡。
4、規(guī)范增補葉酸工作。繼續(xù)執(zhí)行《XX市增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷的項目實施方案》，規(guī)范葉酸發(fā)放流程，及時掌握工作實際進展情況。擴大發(fā)放渠道，實行婦幼保健和醫(yī)療機構(gòu)兩條線同時發(fā)放。完善縣、鄉(xiāng)、村三級臺賬（包括計生免費發(fā)放的），對葉酸的領(lǐng)取、發(fā)放及服用情況及時進行登記，逐級匯總上報。增補葉酸工作將納入本年度工作目標考核內(nèi)容。
5、執(zhí)行《XX區(qū)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩基本醫(yī)療全免費實施方案》。力爭補助率達95%以上。對計劃外生育、外地分娩等特殊情況農(nóng)村孕產(chǎn)婦，應簡化兌付手續(xù)，落實回補政策。洞井、東山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心及跳馬鎮(zhèn)衛(wèi)生院按月做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助，并將經(jīng)費補助信息及時上報。
二、提高兒童保健管理、創(chuàng)建兒保服務示范點
（一）加大兒童保健服務技術(shù)推廣，提高服務能力
1、規(guī)范0-6歲兒童健康管理。加強0-6歲兒童健康隨訪，抓好0-3歲兒童系統(tǒng)管理及0～6歲兒童健康管理，加強兒童健康信息檔案監(jiān)察和管理，7歲以下兒童建檔率達90%，血紅蛋白檢測率達70%以上。
2、圍繞兒童保健服務8項技術(shù)規(guī)范對縣鄉(xiāng)兩級兒童保健專業(yè)技術(shù)人員開展理論培訓、技能操作培訓，提高基層人員服務水平。以XX市婦幼保健院兒童保健中心為平臺，為縣、鄉(xiāng)兩級兒童保健專業(yè)人員提供以進修實習為主的兒童保健操作技能培訓，提高實際培訓效果。
3、加大工作督導力度，利用網(wǎng)絡平臺開展兒童健康信息實時督導。做好服務體系標準化、規(guī)范化建設；規(guī)范服務流程落實轉(zhuǎn)診機制；落實高危兒及營養(yǎng)性疾病兒童分級管理，建立高危兒及營養(yǎng)性疾病識別、轉(zhuǎn)診工作規(guī)范與機制。
4、規(guī)范托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理，建立托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健員網(wǎng)絡體系，健全托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作質(zhì)量控制體系，做好托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作信息管理及上報工作。
5、加強兒童眼、耳、和聽力及口腔保健，做好常見病的早期識別及異常兒童的轉(zhuǎn)診、接診工作。
�。ǘ┯行Э刂苾和劳雎�
�。�、加強助產(chǎn)機構(gòu)新生兒復蘇適宜技術(shù)推廣，逐級開展新生兒窒息復蘇培訓工作。開展助產(chǎn)機構(gòu)新上崗專業(yè)人員新生兒復蘇技術(shù)的規(guī)范化培訓工作。落實執(zhí)行新生兒窒息病例評審制度。
2、開展5歲以下兒童死亡專項信息質(zhì)控，減少兒童死亡漏報，杜絕瞞報。完善新生兒死亡評審工作制度。
3、完善兒童急救網(wǎng)絡，建立和完善新生兒危急重癥救治長效工作機制。開展兒童意外傷害防范宣傳教育及兒童院前急救知識培訓。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建兒童保健合格區(qū)、促管理促發(fā)展
我區(qū)新址落成后將進一步推進我區(qū)兒童保健服務合格區(qū)創(chuàng)建工作及開展兒童保健優(yōu)質(zhì)服務示范單位創(chuàng)建活動，我們將以兒童保健合格區(qū)為創(chuàng)建示范點，帶動全區(qū)縣、鄉(xiāng)級兒童保健門診建設工作全面開展，加大力度，爭取政策及政府的大力支持，改善服務條件及環(huán)境，落實人員配置，按計劃完成創(chuàng)建工作。
�。ㄋ模┨岣邇和】邓胶统錾丝谒刭|(zhì)
1、繼續(xù)做好出生缺陷綜合防治工作，規(guī)范開展新生兒聽力篩查工作。建立新生兒聽力篩查服務質(zhì)量控制管理體系，逐步落實聽力篩查、診治機構(gòu)服務質(zhì)控標準，確保工作規(guī)范有序地開展。新生兒聽力篩查率達95%以上。
2、逐步擴大新生兒疾病篩查病種，新生兒疾病篩查率達96%以上。做好篩查質(zhì)量控制及信息管理，規(guī)范陽性患兒的轉(zhuǎn)診、登記、管理工作。
3、做好生長發(fā)育偏離兒童的監(jiān)測、轉(zhuǎn)診、管理工兒，做好高危兒保健及兒童營養(yǎng)性疾病的管理工作，開展兒童早期發(fā)展及促進兒童康復工作，利用市、縣及兒童保健門診技術(shù)優(yōu)勢，完善高危兒、發(fā)育偏離兒童的管理、促進及干預。
三、加強婦幼健康教育、實現(xiàn)信息網(wǎng)絡化
（一）健全健康教育隊伍。創(chuàng)新工作模式，充分利用孕婦學校、家長學校、孕產(chǎn)期及兒童保健門診、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等婦幼保健工作陣地，大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、重大公共衛(wèi)生項目等衛(wèi)生保健知識和政策，提高群眾的自我保健意識和公共衛(wèi)生服務主動參與意識。
�。ǘ┙⑿畔⒐芾砭W(wǎng)絡。推進婦幼衛(wèi)生信息化建設，落實婦幼衛(wèi)生信息管理。強化信息隊伍培訓，做好信息資料檔案管理，逐步啟用《湖南省婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》（新版），依法依規(guī)開展婦幼衛(wèi)生信息的收集、整理和上報工作。
服務工作計劃 篇2
進一步改善服務態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動，在全院推行“親情服務”。今年醫(yī)院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉(zhuǎn)變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。
(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。
二、其它工作任務
(一)加強應急機制建設，增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預案和醫(yī)療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。
(二)進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。抓好院內(nèi)感染管理，降低院內(nèi)感染率，減少漏報率。
(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防�？坪灦繕素熑沃�；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復。
(四)強化領(lǐng)導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。
(五)貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務工作。
(六)進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。
(七)完成上級機關(guān)布置的指令性工作任務。
在醫(yī)療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻。
一、工作重點
(一)繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施，已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考評標準更科學 、合理。為了促進服務效率和服務質(zhì)量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風 、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調(diào)整。
(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。
要適應醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術(shù)優(yōu)勢，放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防保科為基礎(chǔ)，調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責任村地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務，使各項工作量化、細化。
以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術(shù)指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質(zhì)量，積極開拓新的服務領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。
(三)進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。
我院業(yè)務收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為了使我院收入結(jié)構(gòu)盡快趨于合理，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道，今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上增加3%，全年的業(yè)務總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務。
(四)繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實力。
1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。
抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和科室的實際情況相結(jié)合為出發(fā)點，對學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及培訓，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院學科領(lǐng)域的權(quán)威，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。
2、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。
�、僮詫W：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內(nèi)教學醫(yī)院，再次進修在市外教學醫(yī)院進修。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡，開設高質(zhì)量的網(wǎng)絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。
3、加大“科技興院”投入，進一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設施。
為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備，同時重點考慮慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項目，依托先進儀器設備，提升醫(yī)院的診治水平。20xx年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。
(五) 開展醫(yī)療業(yè)務協(xié)作，擴大醫(yī)院市場影響力。
隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫(yī)院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務協(xié)作的開展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進我院業(yè)務的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。各科室應積極策應醫(yī)院的舉措，切實轉(zhuǎn)變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的`重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術(shù)范圍、院內(nèi)會診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。
1、突出重點，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應的考評體系。
2、落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關(guān)鍵，也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結(jié)合在一起，一級監(jiān)督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度，但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務查房，檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。
3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。圍手術(shù)期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期，也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時期。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。
4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。
(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。
計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后 ，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎(chǔ)。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。
(八)全面推行院務公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。
為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務向社會公開制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督，進一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
(九)進一步加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象。
醫(yī)院行風的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，
服務工作計劃 篇3
在高校學生紛紛畢業(yè)的情況下，下半學期的就業(yè)服務工作更顯重要。經(jīng)歷了秋季、春季招聘，真正畢業(yè)的時候，畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務工作來幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想了。那我想從三個方面來制定關(guān)于這學期就業(yè)服務部工作的計劃。
一、校內(nèi)方面
校內(nèi)的工作主要是宣傳和介紹，轉(zhuǎn)變大學生就業(yè)觀念，增強和企業(yè)的聯(lián)系，增強其實踐能力，更好的進行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開展以下活動：
�。�1）邀請本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進行就業(yè)現(xiàn)狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉(zhuǎn)變大家錯誤的就業(yè)觀念，樹立正確的就業(yè)意識，使畢業(yè)生對未來負責，對自己負責，更好的進行人生規(guī)劃，提供部分進修機會。
�。�2）進行考研交流會。邀請現(xiàn)當代文學方向老師、語言學方向老師、廣告專業(yè)老師以及部分成績優(yōu)異的學長學姐，采用方法技巧與親身感悟相結(jié)合的方式，從多角度為學弟學妹提供考研策略，相信同學們認真聽取了老師對歷年來考研科目規(guī)律的介紹以及學長學姐對自己考研方法，特別是對英語政治復習方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學們對讀研、考研有比較清醒的`認識，不會盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學們也會了解到一些聯(lián)系導師、選擇專業(yè)方向、復習英語、政治和專業(yè)課的策略，使自己在考研這場戰(zhàn)役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學之所想、急同學之所急，給大家?guī)碛杏玫男畔ⅰ?/p>
�。�3）繼續(xù)開展簡歷制作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業(yè)氛圍。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者信息，進行模擬面試和簡歷制作準備工作；然后邀請老總進行模擬面試，對參加者進行模擬面試考察；最后對簡歷制作參加者進行簡歷評比根據(jù)評委評選結(jié)果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷制作技能，展現(xiàn)大學生精神風貌，為日后求職提供經(jīng)驗和幫助。
�。�4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學生參加。然后由我部整理提交的作品，進行初步評比。最后評委進行最終評選并頒布評選結(jié)果同時進行活動總結(jié)。
�。�5）繼續(xù)收集就業(yè)信息，為畢業(yè)生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好（各種信息港以及各地區(qū)的地方性就業(yè)網(wǎng)站），這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業(yè)分類、地區(qū)分類等，增強針對性。
�。�6）和校就業(yè)服務處加強聯(lián)系，做到信息的互通有無。
二、校外方面
校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內(nèi)的方便，但是相信通過協(xié)商與合作，我們同樣可以取得部分預期的效果。
�。�1）請本校的畢業(yè)生回校談談就業(yè)歷程，為應屆畢業(yè)生提供幫助（人脈、經(jīng)驗、方法）我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學院畢業(yè)生，詳談交流事宜。針對就業(yè)服務中的情況設計詳細問題并發(fā)出交流會通知，進行準備工作。舉行畢業(yè)生交流會，并允許同學現(xiàn)場提問進行信息回饋，做好總結(jié)。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利于同學們樹立理性正確的就業(yè)觀念，從校園就開始準備就業(yè)工作。
（2）請企業(yè)家來學校指導，從老板的角度進行指導，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的觀念，利于他們理解企業(yè)文化，更好地處理好人際關(guān)系，尤其是和老板的關(guān)系，為以后的人生積累第一桶金。
三、內(nèi)外合作
內(nèi)外合作既是機遇也是挑戰(zhàn)，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進行的風生水起。
�。�1）和大型招聘網(wǎng)站（易找、淄博旮旯等）進行合作，舉辦針對適合文學院工作崗位的小型招聘會。
（2）與技術(shù)型學校合作，為本校畢業(yè)的進修生等等進行全方位服務。
�。�3）信息方面，和移動聯(lián)通合作，有必要的話可以建立飛信群、QQ群，進行院內(nèi)就業(yè)的交流工作，并且可以及時發(fā)布就業(yè)信息，收集人脈資源，在第一時間為大四學生服務。這也是我們就業(yè)服務部的本質(zhì)所在。
�。�4）其實，創(chuàng)業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內(nèi)就有創(chuàng)業(yè)先鋒等創(chuàng)業(yè)團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創(chuàng)業(yè)基金等，同樣可以為畢業(yè)生提供有效幫助。
服務工作計劃 篇4
XX年對我們來說是一個突破之年，我們團結(jié)一致，齊心協(xié)力，我們的工作終于取得了可喜的成績，但我們要戒驕戒躁，一切重頭再來，一步一個腳印，一步一個臺階，踏實的工作，為了確保今年的衛(wèi)生服務項目順利完成，進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生服務的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，特定XX年虞家和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃
一：各位鄉(xiāng)村醫(yī)生要明確今年的工作職責，我們今年的`工作任務和計劃將會適當調(diào)整，進一步加強領(lǐng)導，落實到人，適當調(diào)整包村人員，根據(jù)人口比例，村落范圍，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛(wèi)生服務人員的聯(lián)系具體工作要求
�。ㄒ唬�12項公共衛(wèi)生服務項目
1）健康教育必須要有計劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實
2）健康教育要有12種資料發(fā)放，宣傳欄1個面積2平方米每2個月更換一次6期
3）舉辦知識講座每年有6次
4）健康管理：家庭健康檔案建檔率要求90%檔案冊中內(nèi)容必須完整，準卻無缺項，并輸入電腦。要求無漏項。
二）精神病管理，慢病管理（每季度一次）時間我們一起安排，孕產(chǎn)婦管理，葉酸的發(fā)放，及時完成
三）體檢工作，有紙質(zhì)資料的準備，通知居民，覆蓋全村95%，體檢結(jié)束后，一周之內(nèi)反饋下去，一個月之內(nèi)反饋完成，要求是100%。2個月之內(nèi)整理完所有的紙質(zhì)資料和電腦的錄入工作
四）兒童保健0/3歲在門診進行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次，均按要求完成同時也排查有無禁忌癥，由吳文華負責落實完成鐘慧蘭協(xié)助。3/6歲兒童三月份在幼兒園進行體檢，由我負責落實完成。
五）孕產(chǎn)婦產(chǎn)前5次，對期進行營養(yǎng)，心理，康復，保健指導，孕產(chǎn)婦管理率完成75%由楊文姬負責，張建國負責督導協(xié)助。
六）及時收集轄區(qū)內(nèi)的食品安全，職業(yè)衛(wèi)生，飲水衛(wèi)生，傳染病的防控非法行醫(yī)，非法采血供血等公共衛(wèi)生信息，及時上報到我院，配合上級部門調(diào)查處理工作
七）預防接種由虞成強全面負（高二班主任學期工作計劃20xx）責，各村鄉(xiāng)醫(yī)配合，具體工作由防御醫(yī)生擬定。
具體時間安排，初步擬定：2月份起開始門診兒檢，3月份幼兒園兒檢，三月份（全部電話隨訪一次轄區(qū)內(nèi)的慢�。�4月份下村體檢同時進行慢病體檢9月份下村一次做慢病。其余兩次，你們可以電話隨訪，如果4.份沒做的，我們門診以后每月10日體檢，可以利用這時間段完成補充。
具體包村人員安排曹x（山湖）何x（郭橋）徐x（東光）開天項曙光，段莉莉協(xié)助）大橋吳文華，魯x（楊x，鐘x）慢病明確下達到各村，高血壓（由楊x負責指導，門診的有楊x和鐘x完成）糖尿病由吳x完成包括門診的排查。
服務工作計劃 篇5
一、班前準備
1、按規(guī)定著裝，佩帶好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班；
2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數(shù)；
3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持車簾和抹布袋干凈無破損。
二、上崗后的工作
1、每天根據(jù)賓客起居情況對自己所負責區(qū)域及時進行清理；
2、衛(wèi)生工作要嚴格按操作規(guī)程進行，衛(wèi)生工具要注意保養(yǎng)，不得混用；
3、認真執(zhí)行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防止再次污染；
4、清理房間嚴禁擺弄賓客物品，必須移動時，要恢復原狀，清理后要注意鎖好門窗，確保賓客財務安全；
5、客房清掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房；
6、清理房間要按照操作程序進行、具體做法是：
�。�1）敲門：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態(tài)要端正，用中指輕敲房門三下，報名自己的身份“服務員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽不見，重了讓人感覺不禮貌。三四秒如房內(nèi)沒有回答，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發(fā)現(xiàn)客人在睡覺，就不用敲門通報，也不能進房，而是將房門輕輕關(guān)上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即道歉，退出房間，關(guān)好房門；如客人在房，要立即禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務）。
�。�2） 拉：清掃房間時，必須先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或被損壞的現(xiàn)象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。
�。�3） 倒：倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進馬桶里，另注意住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。
�。�4） 撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或刷洗，如果走客房間里有餐具，通知餐飲部。撤床單、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干凈的放回房間，如有損壞布草及時送回庫房。
撤床時應注意以下3點：
〈1〉如發(fā)現(xiàn)床單等床上用品被客人弄臟、洗不掉，要禮貌提醒客人，根據(jù)規(guī)定進行索賠；
〈2〉在撒床時要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的手表、耳環(huán)、戒指等小物品；
〈3〉撒下的床單等物品不準仍在地上。
（5） 做床：要一客一消毒一更換然后根據(jù)做床程序進行。具體程序如下：
〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞；
〈2〉檢查防滑墊上有無毛發(fā)和污跡及時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好；
〈3〉鋪床單環(huán)節(jié)有甩單﹑定位；
〈4〉鋪床時注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。
�。�6） 擦塵；擦塵應準備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具，另外準備兩個損廢干凈枕袋擦鏡子。擦塵要按照房間的順時針方向或逆時針方向進行，順序是從上到下從里到外，依次擦干凈，做到不漏項，動作輕捷，擦一件家具設備就檢查一項。其順序是：
〈1〉先從門、門框擦起，擦門時應該把門牌、門框、門面、門鎖擦干凈，并檢查門鎖是否有異�，F(xiàn)象，而且里外都要擦，以防日久積塵，可保持門的整體干凈；
〈2〉踢腳板：擦塵擦到什么部位，就要順手把踢腳板一塊擦過；
〈3〉衣柜：衣柜上端設一橫杠，擺放有兩個衣架；
〈4〉柜子下層有兩套被子，如住房客人衣物比較多，可清理表面衛(wèi)生，但一定要小心細致，不要把客人的衣物弄臟弄亂；如有客人晾濕的衣物，及時拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦干凈，并要檢查衣架是否齊全，有無損壞；
〈5〉電源控制閘板也要用干布擦干凈，并檢查插線板是否有松動或異�，F(xiàn)象；
〈6〉行李架和寫字臺電視柜前端對齊，間距一致。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四周都擦干凈；
〈7〉寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要移動，把周圍的塵擦干凈即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時，檢查補充的物品是否短缺。
〈8〉方凳：方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動現(xiàn)象。
〈9〉電視機：擦電視機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“對不起”，關(guān)掉電源，然后再擦，如有客人說“不用”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電視前后，尤其是愛聚塵的地方及電視轉(zhuǎn)動板都擦不干凈，遙控器放在電視機旁邊顯眼處；
〈10〉窗臺：擦窗臺時要把里邊、外邊的窗臺擦干凈，包括窗槽、護欄、紗窗，擦完后，把窗戶關(guān)好，做到?jīng)]有布毛；
〈11〉窗頭燈：擦時要先把燈關(guān)掉，用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈，注意不要把燈泡擰壞。
〈12〉床頭板：擦時要注意，不要讓濕抹布觸及墻面，如不注意，時間一長，就會把墻面擦黑，影響整個房間美觀。
〈13〉床頭柜：擦時先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查后面掉沒掉東西，便于擦塵，上下兩層都要認真擦干凈。
〈14〉壁畫：房間壁畫離地面較高，所以擦拭要踩上東西去擦，但一定要在腳下墊上報紙，切忌蹬家具上，只要把玻璃面和鏡框四周擦干凈。
〈15〉垃圾桶：垃圾桶與寫字臺側(cè)面對齊，最后要把垃圾桶里外擦干凈，按規(guī)定放好。
補：補就是擦完塵之后，檢查房間物品所缺數(shù)量，一次帶齊一次配齊，做到不丟忘，不跑冤枉道。
觀：打開開關(guān)，發(fā)現(xiàn)壞的及時報修，環(huán)顧房間一周，看看有無漏洞和不符合標準之處，如有，及時改正。
鎖：最后退出房間鎖門，并檢查門鎖有無毛病，使用是否靈活。
登：填表，把出房時間和工作所用時間按規(guī)定填寫清楚，注意絕不允許漏登記時間和亂編時間的現(xiàn)象發(fā)生。
小結(jié)：房間衛(wèi)生標準要達到：房間、家具、設備無塵土，地面干凈無雜物，墻面清潔無掛土，玻璃、鏡面無污漬，室內(nèi)清潔無死角；
要注意房間設備的日常保養(yǎng)，對自己所管轄的衛(wèi)生區(qū)域設備要心中有數(shù)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)有問題及時處理，定期向領(lǐng)導匯報設備完好情況；
負責本樓層各種棉織品的送洗工作，每日送洗數(shù)目要準確無誤，如有問題及時交接并向領(lǐng)導匯報。
7、清理衛(wèi)生間的程序及具體做法：
�。�1）開：進浴室后，要先開燈，開排風扇，給馬桶沖水；
（2）撤：撤出用過的棉織品，并核對數(shù)目看有無短缺，撤出用過的口杯（如住客房，客人放了自己的.牙膏和牙刷及其它在物品在里面就不要動）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各個角落的垃圾收到垃圾桶倒掉；
�。�3）刷：使用專用清潔劑和消毒劑分別對面盆、玻璃臺面和馬桶、地面進行刷洗和消毒，然后再用清潔劑把浴室墻壁刷洗一遍，并沖干凈；（面盆、臺面、墻壁用洗滌靈，馬桶用潔廁靈，地面用去污粉，使用潔廁靈時應配比1：5，洗滌靈的比例為1：1）禁止交叉污染；
�。�4）擦：
〈1〉 用專用抹布，分別對面盆、玻璃臺面和馬桶進行擦干擦亮，尤其注意房間的不銹鋼物品，一定不能有水跡，必須擦亮，并要注意下水口部位必須無贓物，流水通暢。擦馬桶也要由里到外，層層擦干（包括馬桶沿、坐板、蓋、馬桶后邊及水箱等）；
〈2〉擦墻壁要把浴室各個角落擦得到的地方都擦到，尤其馬桶后邊，后面下邊，后門邊；
〈3〉擦浴室的鏡子，要用一塊濕抹布和干凈枕袋，如果有的用抹布擦不干凈，則先用藥水打一下再沖干凈，擦亮要求做到無水點、花��；
〈4〉 用抹布分別對浴室、門、浴簾桿、門把手、門下百葉、三巾架、衛(wèi)生間棚頂進行擦拭；
�。�5）補：玻璃臺上備有，兩個淋浴液，兩個洗發(fā)液，兩個浴帽，一個棉簽，兩個梳子，兩個牙具，等擺放整齊，口杯兩個并套好杯套，將衛(wèi)生紙卷套在手指盒橫桿上，下端拉出折成三角形，毛巾兩條，擺入時注意將毛巾縱向?qū)φ�，放在毛巾架上，兩條同樣，毛邊朝里齊邊朝外；擺放浴巾兩條，先將浴巾橫向三折，然后縱向三折，擺放齊邊朝外，毛邊向里；
�。�6） 擦浴室地面先用濕抹布由里到外徹底擦一遍，然后用抹布再徹底擦一遍，尤其注意馬桶后邊，臺面下邊地方；
�。�7） 觀：最后在浴室門口環(huán)顧一下里邊，看有無漏洞，再把門關(guān)上45度左右；
�。�8） 登：填表，按實際使用情況填寫清楚；
三、清掃衛(wèi)生要注意的問題
1、不能用客用毛巾當抹布用；
2、撒垃圾時，不要把客人的東西扔掉；
3、發(fā)現(xiàn)住客房少棉織品、口杯，要及時詢問客人，客人不在，交給下一班；
4、浴室發(fā)現(xiàn)任何工程問題，要及時報修工程部，來不及維修，一定要把壞的東西保存起來，以便及時修好，不能亂扔；
衛(wèi)生間的衛(wèi)生標準要達到：玻璃臺、面盆、恭桶三大件整潔光亮，無毛發(fā)、水銹、水堿，瓷磚墻面無塵土和水跡，燈具無塵土，口杯無水堿手印，地面無死角。
結(jié)束工作
1、全部工作打掃完后，認真寫工作報表；
2、做好交接工作，嚴格執(zhí)行交接班制度；
3、交接結(jié)束后，請示領(lǐng)導經(jīng)批準后，方可離開工作區(qū)域；
4、下班后，立刻更衣離開工作區(qū)域。
四、夜班值班服務人員職責范圍
1、夜班工作職責：
（1）接班后，認真核實住客情況，如實填寫住客房狀況表（每晚前臺打表查房兩次）；
�。�2）堅守崗位，不得離崗，不得做與工作無關(guān)的事，嚴禁睡覺，勤巡視、勤檢查、注意客人活動情況。如有生病、飲酒過量、酗酒等異常情況、請示有關(guān)領(lǐng)導；
（3）密切注意客人的到來、離出、會客等情況，發(fā)現(xiàn)可疑事項及時報告保安人員，保證樓層安全；
（4）認真完成領(lǐng)班布置的一切臨時工作。
�。�5）結(jié)束本班工作時，應執(zhí)行交接班制度，交接班完畢，領(lǐng)班簽字后方可下班。
2、夜班工作程序：
�。�1）按時到崗，簽到，并與早班進行交接（內(nèi)容包括鑰匙、對講機、棉織品、杯子等物品）是否與交接本一致，如遇到特殊情況，及時與領(lǐng)班聯(lián)系；
（2）二十四點關(guān)上部分公共區(qū)照明燈，早晨七點全部打開，同時打開樓道窗戶，八點下班關(guān)上樓道窗戶；
�。�3）每隔一小時巡視一次，每晚查空房兩次（前臺打空房表），注意讓前臺打表核對住客情況并及時記錄，如發(fā)現(xiàn)特殊情況及時上報經(jīng)理；
�。�4）清掃樓道內(nèi)容包括：踢腳板、小門、電梯間、空調(diào)、燈開關(guān)、安全出口燈、壁畫、消防栓表面、垃圾桶，前后樓道窗戶，等項目都要按照從下到上，從里到外順序，最后達成光亮、整齊、無塵土、無死角；
�。�5）前后樓道、樓梯及暖氣片、踢腳板、樓梯欄桿、垃圾桶保證每天擦拭一次；
服務工作計劃 篇6
一、全員發(fā)動，落實責任。
一是加強領(lǐng)導，健全機制，書記、鄉(xiāng)長作為第一責任人，對計生工作要親自抓，負總責。主管領(lǐng)導要具體抓，負主要責任。各包片、包村領(lǐng)導和包村干部要對自己所包的片、村計生工作負責，指導和幫助所包的.村完成計生工作任務。如完不成任務或出現(xiàn)問題負連帶責任。鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會每周聽取工作匯報，排出集中服務月各片名次，研究部署計生工作。
二是發(fā)揮村干部的主體作用，繼續(xù)按四明確要求，實行村干部包干責任制。并與各村書記、主任、計生專干簽訂了計劃生育責任狀，明確本次活動各村任務、時限及懲戒措施。重點提高村級人員重視程度，讓每個人都有壓力、有任務，讓基層熱起來，形成合力開展工作。
三是暢通信息渠道，繼續(xù)實行對違反計劃生育政策人員有獎舉報制度。提供政策外懷孕及出生人員詳細情況者，經(jīng)核實后予以舉報人適當獎勵。
二、按部就班做好各項基礎(chǔ)工作。
認真開展季服務活動，摸清重點人員。與各村書記、主任、專干聯(lián)系，將應上站接受服務人員分組分片，分包到村干部及育齡婦女小組長，要求在家人員全部上站，接受服務。對查出的無節(jié)育措施及外孕人員，明確小組長、包片村干部、鄉(xiāng)人員盯死，落實手術(shù)。對外出人員明確村干部分包，責令本人寄回孕檢證明。對拒不上站或不回寄證明的，按條例規(guī)定予以處罰。從而提高上站率，篩選重點人員，實施重點管理�，F(xiàn)已進行季服務2個村。
聯(lián)合鄉(xiāng)衛(wèi)生院實施普通環(huán)及人流手術(shù)任務。目前，已落實普通環(huán)23例，愛母環(huán)7例，人流4例。
三、突破難點，強力征收社會撫養(yǎng)費。
對未征收到位人員依法進行補征。鄉(xiāng)村人員全體進村入戶，下發(fā)補征通知書，營造補征社會撫養(yǎng)費的強大氛圍。一般戶由鄉(xiāng)村干部做工作，協(xié)調(diào)征收；個別重點戶，鄉(xiāng)機關(guān)抽調(diào)人員成立執(zhí)法隊依法進行強力征收；對于有問題的釘子戶，申請法院強制執(zhí)行。
四、抓好后勤保障工作
鄉(xiāng)機關(guān)食堂保障隨時，免費用餐，車輛隨時使用，保障服務活動順利開展。
【服務工作計劃】相關(guān)文章：
小學課后服務工作計劃01-28
優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃02-09
客戶服務部工作計劃03-17
服務員工作計劃范文06-01
政務服務中心工作計劃05-18
酒店服務員工作計劃01-16
酒店服務員工作計劃01-21
服務工作計劃模板匯總7篇10-07
關(guān)于服務工作計劃集合6篇10-18