網吧管理制度（通用13篇）
在現在的社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的網吧管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網吧管理制度 1
為規(guī)范企業(yè)管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進企業(yè)的良性發(fā)展，根據企業(yè)發(fā)展的需要，特制定如下企業(yè)管理制度。
一、凡本網吧領導及其下屬的各職能部門員工，均認為認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定。
二、上班時刻：上班時刻為：白班每一天早上8點---23點，夜班時刻為23點--9點。
三、衛(wèi)生制度：早上8點--9點為打掃衛(wèi)生時刻，全體員工務必按時、按部門徹底打掃部門生。資料包括:樓梯，過道。廁所，地面，墻壁，門，窗，天花板，顯示器，耳機，鍵盤，鼠標，機箱。桌，椅。煙缸。垃圾筒等。各部門隨時持續(xù)衛(wèi)生清潔。
四、服務制度：工作人員要著裝得體，大方。待人熱情，語言溫和，禮貌。顧客進門要主動招呼，安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
五、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并在工作時刻內，聽從經理安排，用心完成經理交待的其他工作，當天能完成的工作當天務必完成。
六、以下事項被嚴格禁止：
1、有損xxxx形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時刻會客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機密的行為。
5、其他不利于正常經營的事項。
七、xxx以"團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨。每位員工就應時刻牢記。嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛，工作互相促進，生活互相關心。
八、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進xxxxxxx健康快速發(fā)展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的'銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者，由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經公司采納，可領取100元以上的合理化推薦獎。
九、收銀臺收款員要求:
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生。上班時刻嚴禁會客。
2、禁止以任何理由上機娛樂。
3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。
4、交接班時要根據管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現金，如發(fā)現現金有差錯，應立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟職責。
5、當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發(fā)生，一切職責由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責
10、及時認真做好上網登記工作。
九。服務人員要求:
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生。上班時刻嚴禁會客。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術，隨時持續(xù)網吧電腦和網絡的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化*作系統(tǒng)。
4、桌上，地上的雜物要及時清理。
5、隨時注意網吧內環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。
6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。
十．公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現隱患務必立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時化解，或及時打110。用心學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十一、注意節(jié)約用水，用電。
以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。公司不定期進行制度資料考核。
網吧管理制度 2
1、凡在本網吧的上網人員禁止隨意瀏覽內含色情，暴力和一切不健康的網站。
2、禁止在網上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網吧的計算機系統(tǒng)。
3、本網吧禁止未滿18歲人員入內，節(jié)假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網吧，但只能由其父母使用計算機。本人不能使用
4、禁止在互連網上發(fā)表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。
5、上網人員禁止在互連網上，上傳和下載內含色情，暴力和不健康的游戲。
6、上網人員禁止在網吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網吧大聲喧嘩，以免影響他人上網。
7、任何人禁止破壞網吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。
8、來上網人員務必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的有效證件，否則本網吧不于接待。
9、在網吧上網人員禁止在互連網上的'論談和聊天室里，發(fā)布一些對他人造成人身攻擊的言語。
如有違反以上規(guī)定者，本網吧將把此人送于有關部門予以查處。如有破壞網吧內公物者，網吧有權對其進行處罰。
網吧管理制度 3
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規(guī)定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火職責制度。
二、網吧實行逐級防火職責制，做到層層有專人負責
三、進行經常性的防火安全檢查，對發(fā)現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的'火險隱患務必采取應急措施。
四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。
五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有潛質迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。
六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，個性是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經�；⒅贫然�。
七、網吧內消防器材、消火栓務必按消防管理部門指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營業(yè)及工作結束后，要進行電源關掉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關掉的開關處于關掉狀態(tài)。
十、部門配置消防義務組員，每一天進行防火檢查，發(fā)現問題及時記錄上報。
十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。
十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區(qū)域和重點用電設備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，發(fā)現問題及時向負責人匯報（書面材料）。
十三、營業(yè)場地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質量，務必貼合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，務必貼合安全技術規(guī)定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發(fā)現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。
十七、網吧營業(yè)場地內具體落實場地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發(fā)現隱患及時處理并備案。
十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。
十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。
網吧管理制度 4
校園綠色網吧使用者不得利用互聯網上網服務營業(yè)場所制作、下載、復制、查閱、傳播或者以其它方式使用含有下列內容的信息：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
�。ǘ┪：医y(tǒng)一、和領土完整的；
�。ㄈ┬孤秶颐孛�，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚、迷信的'；
�。┥⒉贾{言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
�。ㄆ撸┬麄�、暴力或者教唆犯罪的；
�。ò耍┪：ι鐣禄蛘呙褡鍍�(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；
�。ň牛┖蟹�、行政法規(guī)禁止的其它內容的；
（十）與學生身份不相適宜的其它內容的。
網吧管理制度 5
一、員工日常工作規(guī)范
1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節(jié)嚴重者，交由相關執(zhí)法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。
8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員
9。每天網管收銀員服務員等，應齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網吧干凈幽雅的上網環(huán)境。
二、服務員工作職責
1.上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的`服。
2.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。
3.當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規(guī)范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。
網吧管理制度 6
一、考勤制度
1.白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00
2.每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作(送修等)。
5.清點本區(qū)設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.
6.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元;
3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的'從業(yè)心境.
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得匯露商業(yè)機密。
5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè).
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10.發(fā)現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現顧客有此舉動立即制止
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象(工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任)
13.網管下班后有3個小時的上網時間,3個小時后要自覺離開網吧.
四、衛(wèi)生制度
1.早上07：50后為打掃衛(wèi)生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。
2.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈
3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5.還有其他不利于正常經營的事項。
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.
2.如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴重者開除。
3.每月有一天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.
4.如果發(fā)現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴重的直接開除!
5.每月的營業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予一定分紅.
制定相應的網吧管理制度，從短期看，更加便利了網吧的經營與管理，讓網吧經營更有秩序，從長遠看，為網吧的長遠發(fā)展作了鋪墊。
網吧管理制度 7
為了加強社區(qū)網吧的經營和信息安全規(guī)范網吧管理，根據國家公安部、信息產業(yè)部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規(guī)范網吧經營行業(yè)加強安全管理的通知》中的規(guī)定，為保證社區(qū)的正常運行，營造健康向上的上網環(huán)境，促進未成年人思想道德建設以及社區(qū)精神文明建設，結合網吧的.實際情況，特制定本管理制度。
一、社區(qū)網吧是社區(qū)青少年上網學習和娛樂的場所。
要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發(fā)，通過倡導健康文明的上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使社區(qū)網吧成為社區(qū)進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創(chuàng)建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現代化人才發(fā)揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。
二、主要服務對象，社區(qū)網吧是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節(jié)假日、寒暑假等均應對未成年人開放。為充分利用網吧資源，在不影響服務未成年人的前提下，社區(qū)網吧可以面向社區(qū)群眾，開展各項低償服務活動。
三、服務范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發(fā)電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。
四、做到七不準：
1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;
2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;
3、不準利用計算機進行賭博活動;
4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;
5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;
6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。
7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。
五、措施：
1、凡進入社區(qū)網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借
2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。
3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。
4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。
5、要保持市內環(huán)境衛(wèi)生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。
6、對違反上述規(guī)定者，視其情節(jié)終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。
網吧管理制度 8
為更好的管理學校的公用設施設備，保持設施設備的良好運行狀態(tài)，使其更好的服務于教育教學，達八小學出臺標準化管理系列文件。本文件旨在規(guī)范學校所有公用物品的管理、維修、保養(yǎng)及賠償標準。
一、凡學校的公用設施設備（含門窗、講臺、課桌椅、電視、電腦、空調、飲水機等一切物品），一律由總務處造表登記，落實到個人負責。
二、需要申購或者維修設施設備，一律通過網絡平臺申請，并簽字領用。
三、個人領用的'物品，自行標識，并按照設備廠商的要求進行定期的常規(guī)保養(yǎng)，待期末經由總務處和信息中心聯合檢查、考核。
四、發(fā)現設備故障與破損，及時向總務處或信息中心報告；未報告造成損失無法追回的情況，由設備直接責任人承擔損失。
五、任何人都要愛惜公用設施設備，老師要時刻教育學生愛惜、愛護設施設備，不進行人為有意或無意的破壞。
六、因個人原因造成的設施設備損壞，由損壞者個人照價賠償。教室內的設施設備損壞，無法落實到個人的情況，由班主任老師和全體學生共同分均承擔全部損失。賠償價格按照達八小學公用物品賠償價格表實施。
網吧管理制度 9
為了加強對學校綠色網吧的安全管理,保障綠色網吧安全、有效的運行,凈化校園綠色網吧網絡環(huán)境,保障網絡安全,促進校園綠色網吧健康有序發(fā)展,特制定本制度。
1、學生在本綠色網吧上網時,要憑本校校卡或其它有效證件進行登記,隨時接受有關主管部門的檢查。服務對象為在校學生。
2、教師要正確引導學生利用網絡查詢健康的學習資料。
3、不準利用網絡從事危害國家安全,泄露國家秘密,侵犯國家的、社會的`、集體的利益和公民的合法權益的違法犯罪活動。
4、不準查看、下載、調用有損國家名聲,抵毀國家形象及淫穢的宣傳報道、影視、圖片和軟件。
5、上網學生若遇到難以解決的問題,應及時通知管理人員,未經允許,不得對網吧計算機網絡功能及網絡中存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或增加。
6、校園網吧內禁止運行一切黑客軟件。
7、嚴格遵守上機操作規(guī)范,不得攜帶非法、盜版及未經本網吧工作人員許可的cd盤及移動磁盤上機使用,一經發(fā)現,經工作人員勸告無效后,將取消上網資格,并向學校舉報。
8、保持室內環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不大聲喧嘩。愛護本網吧的所有機器設備,不得蓄意破壞本網吧任何設施。
9、本校園綠色網吧將嚴格依法履行信息網絡安全、治安和消防安全職責。
10、本校園網吧的運行,遵守學校其他規(guī)章制度。
11、本制度自公布之日起施行.
網吧管理制度 10
1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網吧內正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網站的行為必須馬上阻止。
2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、
3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發(fā)現立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發(fā)現用戶有損害設備的行為應立即予以制止并上報當班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作，為用戶創(chuàng)造一個良好的`上機環(huán)境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發(fā)生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。
8、配合技術員做系統(tǒng)的日常維護工作，吸煙請到休息區(qū)。
網吧管理制度 11
一、凡本網吧員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經營的`事項。
五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉交統(tǒng)計金額，清點好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
七、網管人員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、隨時注意網吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
九、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更快的健康發(fā)展。
十、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十一、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
網吧管理制度 12
1，遵守國家的各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度；
2，遵守網吧的各項規(guī)章制度，自覺維護網吧的形象；執(zhí)行網吧經理的命令，服從直接領導的日常管理和工作安排，在緊急情況下必須聽從在場級別最高領導者的統(tǒng)一指揮。
3，每天按時到崗，不遲到、不早退、不擅自離崗；
4，上崗要穿工裝，佩帶胸卡，儀容儀表端莊、整潔、大方。男員工：不得留長頭發(fā)，不得留胡須，不得留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；女員工：化淡裝、不得用香味濃烈的香水，不得留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；
5，客人叫“網管”或“服務員”時，要及時應答且聲音洪亮，并快速到位；
6，保持網吧衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊；定時開窗通風，保持網吧內空氣清鮮；
7，盡忠職守，服從領導，不得有陰奉陰違或敷衍塞責的行為；
8，在崗期間不的做做與工作無關的事；
9，不得泄露業(yè)務或職位上的機密；
10，不得假借職權，貪污舞弊，或以本公司名義在外招搖撞騙；
11，不得私自攜帶違禁品、危險品或與業(yè)務無關的'物品進入網吧；
12，不得私自攜帶公物（包括業(yè)務資料及復印本）出公司；
13，與客人之間要以禮待人、態(tài)度謙和，不得有損害本網吧名譽之行為；
13，同事之間要和睦相處，團結友愛，不得吵鬧斗毆、搬弄是非或擾亂秩序；
14，工作時間不得接見親友；如經允許，應在指定地點會客；
15，姿勢、動作要保持幽雅大方。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，雙臂自然下垂，雙手自然交叉于身前或背于身后；身體重心在兩腳之間，會見顧客或出席儀式站立場合、或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，要移動椅子時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐；
16，在網吧內，與客人或領導見面應主動問好，在通道中遇見客人或領導要禮讓，不能搶行；
17，工作中要勤巡崗，并注意五防事件的發(fā)生，如發(fā)現帶火的煙頭要立即掐滅。五防：防火、防盜、防水、防電、防暴力；巡崗時要注意步伐輕盈，不得唱歌、吹口哨或大聲喧嘩；
18，不得在工作時間內聚眾聊天，不得在網吧內隨意瘋跑；
19，工作時間內，不得做與工作無關的事，不得吃零食、化裝，不準在網吧內吸煙；
20，對于顧客遺失物品，要及時上交，積極為為網吧創(chuàng)造良好的聲譽和維護網吧形象；
21，要愛護公共設施、設備及各類物品，如有損壞或丟失要照價賠償；
22，在崗期間不得做私活，不得私自利用網吧的名義做各項活動，不得做有害與網吧聲譽的事；
23，涉及網吧經營管理及其他相關商業(yè)機密相關性質的事件，任何員工不得擅自對外宣揚，必須作到手口如平；
24，員工如遇到不公平待遇時，有申訴的權利，但無特殊情況嚴禁越級上報；
25，嚴禁未成年人進入網吧，嚴禁瀏覽黃賭毒等非法網站；
26，員工要積極主動的維護公司形象，維護公司利益和主動的為公司創(chuàng)造聲譽，時刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，當網吧利益和個人利益發(fā)生沖突時，要以網吧利益為主。
網吧管理制度 13
1、凡在本網吧的上網人員禁止隨意瀏覽內含，暴力和一切不健康的網站。
2、凡在本網吧的上網人員禁止在網上任意發(fā)布有關信息，和在網上發(fā)表反動宣言。
3、本網吧禁止未滿18歲人員入內，節(jié)假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網吧，但只能由其父母使用計算機。
4、禁止在互連網上發(fā)表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。
5、上網人員禁止在互連網上，上傳和下載內含，暴力和不健康的游戲。
6、上網人員禁止在網吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網吧大聲喧嘩，以免影響他人上網。
7、任何人禁止破壞網吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。
8、來上網人員務必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的`有效證件，否則本網吧不于接待。
9、在網吧上網人員禁止在互連網上的論談和聊天室里，發(fā)布一些對他人造成人身攻擊的言語。
10、禁止在網上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網吧的計算機系統(tǒng)。
如有違反以上規(guī)定者，本網吧將把此人送于有關部門予以查處。如有破壞網吧內公物者，網吧有權對其進行處罰。
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