店助述職報告范文

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的店助述職報告范文，歡迎大家分享。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　本人于6月開始晉升為見習(xí)店助，期間的主要是協(xié)助店長完成店面的各項工作。這使我明白到作為一位基層管理者，不僅需要提高自己的個人能力，還需要提高整個團(tuán)隊的工作能力。而且這還需要提高自己的溝通能力。因為店助直接對店長負(fù)責(zé)，需要根據(jù)店長的工作安排，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。這就需要我了解各位員工性格和協(xié)調(diào)各位他們的關(guān)系，和他們進(jìn)行溝通。如果店助沒有起到承上啟下的作用，就會增加店長與員工之間溝通橋梁的負(fù)擔(dān)，影響團(tuán)隊工作。所以作為店助，我但要提高自己個業(yè)務(wù)水平和個人能力，還提高自己的溝通水平。

　　本店一共有4為員工，其中有李娟和庾文龍兩位營業(yè)員。其中李娟一已經(jīng)工作一年，基本上熟悉店面的各項工作，為人勤快刻苦，善于和顧客溝通，有一定的業(yè)務(wù)水平，唯一不足的就是對電腦不夠熟悉，缺乏電腦的辦公能力。今后主要提高她的電腦方面的操作能力，如對晴川軟件的使用和其他電子檔的填寫。庾文龍則思維敏捷，細(xì)心，能及時發(fā)現(xiàn)店面的各種圖書的銷售情況和店面的問題，熟悉電腦操作，學(xué)習(xí)能力強，為人熱情開朗。今后需要提高其業(yè)務(wù)水平和技巧。而本人的缺點是考慮和處理事情時不夠周全，業(yè)務(wù)水平和市場分析能力不夠。還有是本人脾氣比較浮躁。今后我一定會努力提高自身水平，在實踐中獲取經(jīng)驗，改正自己的缺點。

　　營業(yè)員崗位：

　　1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域圖書的品種，數(shù)量，庫存量，分類情況的掌控與管理

　　6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　7、掌握商品銷售動態(tài)，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長對店面進(jìn)銷存進(jìn)行控制。

　　8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，與員工一起做好商品管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長完成其它非常規(guī)性工作。

　　因為本店是超市專柜的，經(jīng)營面積比較少所以分工情況不明顯。

　　4、遇到突發(fā)事件及時處理，并記錄情況上報店長；對于處理不了的必須及時上報店長。

　　5、負(fù)責(zé)做好每日銷售數(shù)據(jù)的記錄入賬工作，監(jiān)督協(xié)助收銀崗?fù)瓿擅咳粘Ｒ?guī)工作。

　　6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　7、掌握商品銷售動態(tài)，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長對店面進(jìn)銷存進(jìn)行控制。

　　8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，與員工一起做好商品管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長完成其它非常規(guī)性工作。

　　因為本店是超市專柜的，經(jīng)營面積比較少所以分工情況不明顯。但是因為在超市內(nèi)，防盜防損工作是我們需要正視的問題。一般節(jié)假日客流量大，所以有2個晚班和2個早班。上班時候基本上是一個開單一個在巡視。發(fā)現(xiàn)顧客有損壞圖書行為的要及時制止。特別是少兒類圖書，贈品被盜，人為撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走這就需要我們加強少兒區(qū)溫馨提示的宣傳，引導(dǎo)家長做好對自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如圖書打包，收貨，對單等我們都能發(fā)揮團(tuán)隊精神，進(jìn)行分工合作。

　　圖書的進(jìn)貨需要根據(jù)店面的各種情況來審配。圖書的申配一般晴川軟件的調(diào)撥綜合查詢里進(jìn)行。選擇日期和等選項后，根據(jù)需要和圖書庫存量，出版日期等情況按F8選擇圖書申配的數(shù)量，然后按F3生成申配單。然后到申配單一欄選擇剛才申配的單，進(jìn)行復(fù)核后復(fù)制單號。然后再一欄粘貼單號，查詢后按部們進(jìn)行申配即可。也可以在申配單里直接輸入圖書條碼進(jìn)行申配，也可以在庫存一覽表上查詢備貨倉的圖書，然后進(jìn)行申配。本店圖書銷售只需要開單，開單是注意圖書版本，價格，數(shù)量是否，有會員卡的顧客在輸入卡號后要注意有沒有出現(xiàn)0折或過期的情況，有的則需要進(jìn)行說明和講解。另外，雜志是不能打折的。當(dāng)顧客回來后需要查看小票的專柜號和價格是否一樣。打錯專柜號就需要到服務(wù)臺退單。圖書退貨時要做單到退貨倉，注意是那間出版社或供應(yīng)商退貨，做單后復(fù)核圖書，打印調(diào)撥單。之后打包好圖書，寫上承運單后等來貨時可以退貨。

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