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收費站站長年度述職報告
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收費站站長年度述職報告1
按照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、堅持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過去的一年里做到了解放思想,實事求是,積極參加馬列主義,堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會精神實質(zhì),從而在思想上自覺要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉,個人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺做到與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí),效果明顯,達(dá)到了“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,增強素質(zhì)”的目標(biāo)。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處,本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間,圓滿完成了上級交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過加強學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實,勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用,堅持值班制度,堅持落實稽查巡檢制度,深入收費現(xiàn)場了解情況,及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%;收費運作管理嚴(yán)格規(guī)范。
在對錢的管理上,主要落實以下措施:
、偌訌姲嗲、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
、谥匾暿召M差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析,通過收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費失誤的真正原因,并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動,通過活動的開展,使收收費人員增長了知識,提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。
即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,日常管理要求要嚴(yán),票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費員收費、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅持預(yù)防為主,狠抓落實,以安全無小事的理念管理安全,堅持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對查出的問題能改的及時整改,收費站不能完成的及時上報,請求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。
三、廉政建設(shè)方面
在廉潔自律方面,通過開展的“加強作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費,嚴(yán)格收費。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己,時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋找差距,改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”,時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念,自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定,增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。
四、在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
2、工作上有時存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時對同志們批評的多,表揚的.少,自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請同志們原諒,并希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算:
1、通過加強學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理,使我站收費工作再上一個新臺階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。
點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的,借此機會,向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝!在今后的工作中,我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng),發(fā)揚成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
收費站站長年度述職報告2
在xxx工作期間,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費站擔(dān)任站長一職。上任后,我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、重視整章建制,完善管理體制。
我根據(jù)上級要求,并結(jié)合我站實際情況,與站部人員完善了規(guī)章制度,包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運行。
三、加強征費管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家征費政策。
樹立窗口形象,強化服務(wù)意識。
高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口,我提出了打造xx形象品牌,力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),我狠抓服務(wù)質(zhì)量,要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定,工作中必須做到“八不準(zhǔn),八做到”,“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容,促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評,獲得了良好的聲譽。
強化勞動紀(jì)律,搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為,我注重強化員工的紀(jì)律觀念,在思想上,我重視員工遵紀(jì)守法的`教育工作,時刻把握員工思想動態(tài);在制度上,我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,規(guī)范了現(xiàn)場管理,嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
四、完善后勤服務(wù),加強后勤保障
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。首先,嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,堅持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,組織文生工作小組,對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節(jié)約經(jīng)費,而且具有相當(dāng)高的觀賞價值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費站的形象大有益處。
收費站站長年度述職報告3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
大家好!
20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年,同時也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和收獲經(jīng)驗的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在趙丁副站長及全體員工的大力支持下,圍繞“精細(xì)化管理”主線,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù),對內(nèi)精細(xì)管理”兩個中心,圍繞“挖潛保目標(biāo)、提檔創(chuàng)品牌、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項重點較好地完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù),多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表彰。在此,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助,感謝公司各職能部門的悉心指導(dǎo),更要感謝全站員工的支持,在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗;每次成績的取得,都離不開每位員工的參與奉獻(xiàn),我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。
現(xiàn)在,我將年度全站工作情況作一匯報,請予評議。
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況:
(一)抓政治理論學(xué)習(xí),強化政治思想教育。
一個黨務(wù)工作者,如果沒有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策。今年以來,我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而,我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,堅持從實際工作出發(fā),有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和業(yè)務(wù)知識,從嚴(yán)要求自己,做到干什么、會什么、精什么,從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理,能勝任本職工作。
。ǘ┙ㄕ铝⒅,強化行風(fēng)廉政建設(shè)。
為切實加強和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處,我站主要采取了三方面措施:
一是加強廉政警示教育。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,自覺遵守上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的.規(guī)定,自覺做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些、要求更嚴(yán)一些,切實作學(xué)習(xí)的表率、落實的表率、接受監(jiān)督的表率。”常用《廉政準(zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己,做到“鏡子”常照,警鐘常鳴。
二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。認(rèn)真貫徹落實省局黨委和公司黨委有關(guān)實施黨務(wù)公開工作的通知精神,堅持“規(guī)范、實用、簡明、靈活”的原則,凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容,黨員、員工關(guān)注的重大事項和熱點問題,都采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開,每次公開后,認(rèn)真聽取員工意見,對提出的合理化建議,積極采納,對反映的問題,及時加以解決。(轉(zhuǎn)載需注明來源)
三是強化監(jiān)督機制,堅持“三個規(guī)范”,深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實推進(jìn)“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”,聘請社會監(jiān)督員,將崗位職責(zé)與績效考核相結(jié)合,努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能。其次文明禮儀要規(guī)范。規(guī)范使用文明手勢、文明用語。再次環(huán)境要規(guī)范。要做到工作環(huán)境明亮、整潔、有序。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,注意收集過往駕乘人員的建議和意見,自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次,簡報24期。
二、履行職責(zé)情況:
20xx年對我們來說是忙碌的一年,也是收獲的一年,在今年的工作中我們主要開展了以下十項工作:
一是重新修訂了績效考核辦法,加強激勵競爭機制,一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果,每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒,使考核更加公平公正。
二是結(jié)合精細(xì)化管理要求,我站班子加強了對行政管理的要求,對原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善,認(rèn)真細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費站簽到制度》、《黎城收費站值班制度》、《黎城收費站員工績效考核辦法》等,明確了各崗位的職責(zé)和分工,符合實際、激勵有力、約束有方,始終堅持以獎為主,以懲為輔,最終通過績效來評價個人的工作業(yè)績,加速“壓力傳遞”,提高日常工作執(zhí)行力,促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接。
三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高,連續(xù)三年榮獲了公司收費業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎的榮譽;在公司年終“金牌收費員”的評比考核中更是取得了可喜的成績,我站參加評比考核的26名員工中,有7名獲得了前十名,20名獲得了前四十名的好成績。并在長期的工作實踐中總結(jié)出了“7張”點卡法,使點卡速度得到大幅度提升。
四是盤活用人機制,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出,進(jìn)一步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),我站組織對空缺班長進(jìn)行競爭上崗,為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”,與以往的任命形式相比,班長競選增強了班長的危機意識和責(zé)任感,也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性。
五是提出了“全員保暢”的工作要求。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費業(yè)務(wù)知識,更要正確運用和熟練掌握收費操作的技能,必要時為一線增強一份力量,為現(xiàn)場應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通、車輛通行提供有力的后勤保障。
六是以安全工作為中心,以應(yīng)急管理為重點,保障收費工作安全高效,強化應(yīng)急事件處理能力,重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。
七是按照公司黨委的要求,創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,在黨員學(xué)習(xí),黨員活動等方面更加規(guī)范;
八是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過周密安排部署,緊扣“規(guī)定動作不走樣,自選動作有特色”,呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實”等亮點。通過開展“支部和黨員公開承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動,調(diào)動了員工的工作熱情。
九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強化創(chuàng)建意識,完善創(chuàng)建機制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺階,再創(chuàng)新成績,今年帶領(lǐng)全站青年員工開展了以“兩爭一創(chuàng)”、“六比六看”、“青年文明一條路”、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動。
十是關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。堅持以人為本的方針,從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手,組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動、建黨90周年“十個一”、黨工團(tuán)“幫扶、結(jié)隊子”等活動,同時積極組織員工參加公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動,并取得了優(yōu)異的成績;開展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動,慰問站內(nèi)員工3次,送去慰問金20xx余元,為獻(xiàn)愛心募集善款3000余元。同時積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,完成了對北站小休室及廁所的改善;購置綠化苗木,美化收費環(huán)境;建立了較為完善的黨員活動室,極大地改善職工工作、生活環(huán)境。
三、以上幾方面是工作中取得的點滴成績,在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強。
二是工作上有時存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,管理力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。
以上就是本人一年來的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況,點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的,借此機會,再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠的感謝!在今后的工作中,我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng),發(fā)揚成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
馬上就是元旦了,在這里,我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工:新年快樂,工作順利!
我的述職完畢,謝謝大家!
收費站站長年度述職報告4
我于xx年x月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長,20xx年x月調(diào)至xx收費站任站長,主持本站全面工作。任職以來,切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,忠實履行崗位職責(zé),與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利開展各方面工作,其中征費方面,20xx年共計完成通行費收入xx萬元,超額完成征費任務(wù)x%。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下:
一、完善后勤保障體系,確保征費工作順利。
完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
由于xx高速公路開通時間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,收費站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,征求職工對后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實際困難,為征費工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
確立后勤保障制度,建立后勤組織機構(gòu)。
“兵馬未動,糧草先行”,每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗,結(jié)合我站實際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。
合理利用資源,充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的'不必要支出。
規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教,吸取經(jīng)驗,做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時,為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗收,確保員工健康的生活空間。
二、加強稽查管理,深化協(xié)作職能。
防微杜漸、稽查為先。
為嚴(yán)肅征費紀(jì)律,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,我與其它站
領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托,時常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點,力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階,在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我配合分管征費的副站長,對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。
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