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經(jīng)理述職報(bào)告

時(shí)間:2023-02-15 19:37:20 述職報(bào)告范文 投訴 投稿

經(jīng)理述職報(bào)告 15篇

  隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,下面是小編精心整理的經(jīng)理述職報(bào)告 ,歡迎大家分享。

經(jīng)理述職報(bào)告 15篇

經(jīng)理述職報(bào)告 1

尊敬的董事長(zhǎng)和各位董事:

  xx年年,是我就任xx酒店總經(jīng)理的第二年,也是xx酒店連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里,我和酒店執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,站在手,寫(xiě)作無(wú)憂!]不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過(guò)全體xx酒店人的共同努力,克服資金緊張、人員流動(dòng)大、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下,xx酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)多月,在xx年年12月7日隆重推出了xx第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色酒店,這是xx酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。xx酒店人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長(zhǎng)及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的好評(píng)。

  酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),以xx集團(tuán)“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)xx酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展,確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作,F(xiàn)在,我向各位董事和同事述職,請(qǐng)予以審議。

  一、xx年年度考核指標(biāo)完成情況

  xx年年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為(略去)萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,完成比例(略去),但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?己耸杖胪瓿杀壤秊(略去),考核盈余完成比例為(略去)。

  二、工作措施及存在的問(wèn)題

  1、抓管理,樹(shù)形象;

  xx年年xx酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,嚴(yán)抓細(xì)管、開(kāi)源節(jié)流,全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被xx市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生A級(jí)管理單位”、被xx市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”,酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作。

  2、抓發(fā)展,強(qiáng)品牌;

  xx大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的`“依托房地產(chǎn)主業(yè),做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,在強(qiáng)抓管理的同時(shí),不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力,xx首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色酒店于xx年月12月7日隆重開(kāi)業(yè)。在湖天一色店籌備過(guò)程中,酒店人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求,降低投資成本,保證酒店檔次。投資額下降了,酒店的檔次并未下降,開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開(kāi)業(yè),在xx酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,創(chuàng)造了xx酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。

  3、抓經(jīng)營(yíng),顯成效;

  餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,完成率為(略去)。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,廚部通過(guò)努力,在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在18年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入(略去)萬(wàn)元,比20xx年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)萬(wàn)元,達(dá)到了預(yù)期的目的。

  房務(wù)部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的(略去),湖天一色酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主,盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

  活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的(略去)。對(duì)迪美實(shí)行改制,由員工承包經(jīng)營(yíng)。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn),將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,這兩個(gè)部門(mén)從酒店剝離出去,減少了酒店的虧損點(diǎn),利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理。

  4、抓維護(hù),降能耗;

  世紀(jì)店已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)四年,設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去,進(jìn)入了設(shè)備維修階段。18年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗,18年水電費(fèi)為(略去)萬(wàn)元,比05年的(略去)萬(wàn)元節(jié)約(略去)萬(wàn)元,這是非常難得的。

  5、做“三定”,控“三費(fèi)”;

  年初,根據(jù)董事局的布置,認(rèn)真做好人員“三定”,即定編、定崗、定薪。18年定編207人,年末實(shí)際在崗人數(shù)為187人,比定編少20人。通過(guò)定編,使各崗位工作量不斷飽和,工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門(mén)低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,定期召開(kāi)成本分析會(huì),對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析,讓成本意識(shí)深入員工心中。

  6、抓安全,保秩序;

  18年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作。

  7、抓培訓(xùn)、備人才;

  酒店在連鎖發(fā)展中,人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次,組織集中學(xué)習(xí)40余次,外請(qǐng)教師培訓(xùn)3次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與管理能力。

  8、存在的問(wèn)題:

  ⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

  ⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,程序有待優(yōu)化;

 、、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

 、、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

 、、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

  三、工作體會(huì)

  1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

  20xx年,xx即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店,這些大型連鎖酒店以及跨國(guó)酒店管理公司的進(jìn)駐,xx酒店業(yè)將面臨著一次新的變革,規(guī)范化、集團(tuán)化發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

  2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

  企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承集團(tuán)的核心價(jià)值理念,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。

  3、提高企業(yè)融資能力;

  現(xiàn)階段酒店的連鎖發(fā)展對(duì)資金提出了更高的需求,如何擴(kuò)大融資渠道、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是20xx年工作的重點(diǎn)。

  4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

  堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,努力改善員工食堂的伙食,加強(qiáng)對(duì)宿舍的人性化管理,管好圖書(shū)室和小賣部。本著服務(wù)好員工的目的,為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

  四、20xx年度工作計(jì)劃

  1、根據(jù)集團(tuán)公司工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,完善酒店績(jī)效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理,為酒店連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

  2、按照集團(tuán)董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人,并與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。20xx年計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)收入(略去)萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)考核盈余(略去)萬(wàn)元。

  3、加強(qiáng)對(duì)連鎖發(fā)展的探索,制訂連鎖管理章程,形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

  4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn),按照資金就地平衡的原則,年后籌劃裝修會(huì)同店并在8月8日開(kāi)業(yè)。

  5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

  尊敬的董事長(zhǎng)和各位董事,酒店將始終遵循集團(tuán)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(zhǎng)和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,繼續(xù)保持18年這種拼搏精神,保持說(shuō)到就要做到的做人原則,經(jīng)營(yíng)和管理好世紀(jì)花園店和湖天一色店,充分發(fā)揮酒店作為集團(tuán)對(duì)外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會(huì)同店,逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為xx集團(tuán)和xx酒店快速平穩(wěn)發(fā)展,為酒店連鎖發(fā)展、做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

  謝謝!

經(jīng)理述職報(bào)告 2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力忙下,在各分公司的全面配合下,人力資源部全體工作人員不斷開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)合作,加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理制度建設(shè);把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新,較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下:

  一、制度建設(shè)

  合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度本部門(mén)規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:⊥動(dòng)合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,從績(jī)效考核到批評(píng)處分,人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,采取就事不就人的原則,為員工帶給服務(wù)的同時(shí),期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外,思考制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,明瓤位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰的明白自己的崗位職責(zé)、工作資料、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

  二、招聘工作

  根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,20xx年共招聘員工1430人,其中碩士3人,本科142人,專135人,基本滿足了各公司的用工需求,改善了集團(tuán)公司的`人員結(jié)構(gòu),人員配置更加優(yōu)化。

  20xx年我部門(mén)用心與各高等院校聯(lián)系,組織校園專場(chǎng)招聘會(huì),參加雙選會(huì),透過(guò)校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

  三、培訓(xùn)工作

  為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),建立健康的工作環(huán)境,我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn),取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)資料和多樣的培訓(xùn)形式,并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處,避免形式化,力爭(zhēng)取得良好效果。

  為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求,我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),該培訓(xùn)已從3月份開(kāi)始運(yùn)作到15月份結(jié)束,在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中,學(xué)員們提高了自身的管理潛力和認(rèn)知水平,對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨的作用。

  針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案,首先,開(kāi)展訓(xùn)活動(dòng),強(qiáng)化了組織紀(jì)律;其次,透過(guò)培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛(ài)崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí),提升員工認(rèn)知潛力和管理素質(zhì);最后,組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí),培養(yǎng)吃苦精神,鍛煉實(shí)踐潛力。

  四、社保與薪資工作

  在社保方面,公司為242名貼合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。我部門(mén)今年受理上報(bào)工傷23起,從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬(wàn)元。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),領(lǐng)到生育津貼88000余元。

  對(duì)于薪資方面,我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序,做到了及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放工資;透過(guò)調(diào)研周邊公司的薪資水平,使薪資水平趨于合理,進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

  五、用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作。

  20xx年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足:

  1、工作過(guò)程中存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題,雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,但是在很多狀況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

  2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,離解決該問(wèn)題差距很。

  3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開(kāi)發(fā)、挖掘,仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,制定合理的培訓(xùn)方案。

  4、培訓(xùn)方面,針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),不能達(dá)于形式。

  新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),用心開(kāi)拓,勇于實(shí)踐,為集團(tuán)公司吸引人才,儲(chǔ)備人才,培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理述職報(bào)告 3

  感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的半年內(nèi)給予我鍛煉的機(jī)會(huì)!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年內(nèi)給予我的栽培和信任!感謝公司同事在過(guò)去的一年內(nèi)給予我工作的關(guān)心和幫助!

  20xx年xx月,我被公司任命為采購(gòu)部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)采購(gòu)部日常各項(xiàng)工作。具體工作職責(zé)是:全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)所需各類物資的采購(gòu)及部門(mén)內(nèi)部管理工作,達(dá)到提高物資采購(gòu)效率,降低采購(gòu)成本的目的。

  尤其是在這半年內(nèi),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事的幫助下,我比較圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平、管理水平等方面均有了較大的提高。

  接下來(lái),我根據(jù)對(duì)上半年的工作進(jìn)行述職:

  一、xx年工作情況

  1、根據(jù)公司的`要求,明確了采購(gòu)部各崗位的工作職責(zé),理順了采購(gòu)部的采購(gòu)流程。建立了物資采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)所有詢價(jià)的供應(yīng)商信息及詢價(jià)資料進(jìn)行更新維護(hù)。

  2、加強(qiáng)采購(gòu)部人才隊(duì)伍建設(shè),按照采購(gòu)部編制招聘人手,部門(mén)人員由xx人增加到現(xiàn)在的xx人。每位員工都能較好的融入恒大的,做事積極主動(dòng)、不怕吃苦、任勞任怨,尤其在欽州開(kāi)盤(pán)前派單的支援中得到體現(xiàn)。

  3、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行工作分工,各司其職。在人員配備充足的情況下,嚴(yán)格按照“三個(gè)三”原則詢價(jià),采購(gòu)流程和相關(guān)制度已經(jīng)相應(yīng)落實(shí),逐步走向制度化、規(guī)范化,采購(gòu)工作步入正常運(yùn)行的狀態(tài)。

  4、每月定期培訓(xùn)公司采購(gòu)相關(guān)制度,不斷提高部門(mén)員工綜合素質(zhì),目標(biāo)是使每位同事在采購(gòu)工作中獨(dú)當(dāng)一面;每周召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,不斷總結(jié)日常采購(gòu)工作中的和教訓(xùn),提出改進(jìn),以便在下次采購(gòu)時(shí)避免發(fā)生同樣的失誤。

  5、我部上半年克服任務(wù)重、時(shí)間緊、人手不足等困難,較好完成了xx前各項(xiàng)活動(dòng)禮品和物資物料準(zhǔn)備工作,為xx開(kāi)盤(pán)盡獻(xiàn)了一份力量。

  6、每季度深入各項(xiàng)目所在城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,把握建筑材料市場(chǎng)行情,為公司相關(guān)部門(mén)提供乙供主材的最新價(jià)格信息,從而為公司拒絕施工單位不合理提價(jià)要求提供重要參考依據(jù)。

  二、工作中的不足主要表現(xiàn)在

  1、采購(gòu)流程、制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格,有流程沒(méi)走完就提前采購(gòu)的現(xiàn)象 ;

  2、有時(shí)候與需求部門(mén)或供貨商溝通不到位,導(dǎo)致采購(gòu)的物質(zhì)未能完全滿足使用部門(mén)需求或者供應(yīng)商中標(biāo)后拒絕履行訂單,給物品采購(gòu)的按時(shí)到貨帶來(lái)困難。

  3、對(duì)工程材料缺乏透徹的認(rèn)識(shí)和理解,專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,在一定程度上影響采購(gòu)效率,需要著重學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。

  4、我部大部分員工雖擁有xx年采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn),但采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)積累還不夠,重點(diǎn)體現(xiàn)在議價(jià)能力偏弱,溝通和談判的技巧有些欠缺,不利于控制公司采購(gòu)成本。

  5、對(duì)地區(qū)公司采購(gòu)工作中的出現(xiàn)的一些新問(wèn)題思考不夠。比如三線城市采購(gòu)問(wèn)題,集團(tuán)未有明確制度要求,地區(qū)公司采購(gòu)部應(yīng)當(dāng)如何操作。

  三、下年的改進(jìn)方向

  1、不斷探索和改進(jìn)工作方式、,以更加熱情的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心投入到采購(gòu)工作中,結(jié)合實(shí)際,制定新的工作目標(biāo)和方向,進(jìn)一步提高管理水平;

  2、堅(jiān)持不懈地抓好采購(gòu)流程和制度的落實(shí),使制度化、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實(shí);

  3、經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化,抓住市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),搜集整理各個(gè)行業(yè)有實(shí)力的、處理龍頭地位的或者具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商資源,保證采購(gòu)工作更快、更好地開(kāi)展。

  4、采購(gòu)作為一個(gè)敏感部門(mén),要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)廉潔自律,遵守職業(yè)道德,堅(jiān)決抵制宴請(qǐng)、回扣、送禮等商業(yè)賄賂行為,并充分意識(shí)到商業(yè)賄賂行為的嚴(yán)重性和危害性,加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部員工之間的相互監(jiān)督。

經(jīng)理述職報(bào)告 4

  回顧20xx年,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,我努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想,在學(xué)習(xí)上自我加壓,工作上積極進(jìn)取,生活上嚴(yán)格要求,全力協(xié)助xx分管信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報(bào)表及部門(mén)的綜合管理等幾項(xiàng)工作,較好地發(fā)揮了綜合管理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用,F(xiàn)將述職及述廉情況報(bào)告如下:

  一、工作成績(jī)方面

  我的20xx年,可以用10個(gè)字來(lái)概括,那就是:既默默無(wú)聞,又轟轟烈烈。默默無(wú)聞表現(xiàn)在:信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報(bào)表及部門(mén)的綜合管理等幾項(xiàng)工作特別需要深入,需要細(xì)致,需要默默無(wú)聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一是客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),明確了支行進(jìn)行客戶選擇的目標(biāo)和方向。

  二是風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制推行了。目前,由于我行的信貸文化比較落后,推行風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制后,既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識(shí)。

  三是39個(gè)信貸誠(chéng)信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過(guò)半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評(píng)選,我行客戶xx集團(tuán)有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠(chéng)信單位”稱號(hào),這是我行誕生的第一批信貸誠(chéng)信企業(yè),對(duì)擴(kuò)大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。

  四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng),成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作,經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收,我行客戶信息正式提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù),為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。

  五是在線審批開(kāi)始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下,經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測(cè)試,我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高。

  六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專項(xiàng)檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。

  二、廉潔自律方面

  作為一名黨員干部,我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性,并以推進(jìn)案防工作為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)的“十三條軍規(guī)”,堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事,堂堂正正做人,在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,做到了廉潔奉公,忠于職守,沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定;沒(méi)有假公濟(jì)私、化公為私的行為;沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約,沒(méi)有講排場(chǎng)比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。同時(shí),為了防范商業(yè)賄賂,還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書(shū)》,做到了警鐘常鳴,進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為。

  三、存在的不足

  一年來(lái),本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步,組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉,但工作中還存有一些差距和不足,與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比,還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

  (一)理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦,思想上存有“惰性”,有時(shí)借口工作忙、事務(wù)多,放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求,缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時(shí)認(rèn)為自己從事銀行工作年限長(zhǎng),有一定的`理論功底,滿足于淺嘗輒止、淺顯認(rèn)識(shí),缺乏對(duì)理論的深刻理解,忽視了金融理論的不斷更新。

  (二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠,缺乏新點(diǎn)子、新辦法,有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒,在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。

  (三)工作還不夠深入。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單,遇事不夠冷靜,缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細(xì)、準(zhǔn)的工作方法,工作布置得多,檢查得少。

  四、我的三點(diǎn)體會(huì)

  (一)和諧是一種生產(chǎn)力

  回顧一年來(lái)的工作,我切身感受到:信貸部是一個(gè)和諧、務(wù)實(shí)、高效的團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,既有分工,又有協(xié)作,相互配合,相互支持。在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作,心情舒暢,干勁很足。

  (二)團(tuán)隊(duì)是力量的源泉

  從資料庫(kù)建設(shè)到案件綜合治理,從迎接有關(guān)部門(mén)的檢查到整改報(bào)告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務(wù)的完成,時(shí)間緊,人手少,任務(wù)重,但我們都圓滿地完成了,這全靠團(tuán)隊(duì)的力量,整體作戰(zhàn)能力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。

  (三)無(wú)私的奉獻(xiàn)最感人

  為了配合全行檔案管理的移交工作,xx在同志們的配合之下,集中2個(gè)月的時(shí)間,加班加點(diǎn),圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作,沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)···為了確保企業(yè)征信系統(tǒng)如期上線,在6、7、8三個(gè)月,xx沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天,全年所有的信貸報(bào)表都是在月初報(bào)出的,然而,每一個(gè)節(jié)日都在月初,但是,在他那里,沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)一聲怨氣,在他身上,沒(méi)有看到過(guò)一絲不滿。為了維護(hù)和優(yōu)化企業(yè)征信系統(tǒng),為了組織和協(xié)調(diào)檔案移交以及迎接銀監(jiān)局的教育貸款等專項(xiàng)檢查工作,xx帶起甲板上班。這些事情,在綜合管理工作中,只是眾多默默無(wú)聞工作中的一小部分···

  在此,感謝信貸部這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事,特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者,謝謝你們!20xx年,我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!

  五、20xx年的打算

  20xx年,將是我行又快又好發(fā)展的一年,我將在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,努力提高管理水平,當(dāng)好助手,確保完成總行下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)。

  述職人:

  20xx年xx月xx日

經(jīng)理述職報(bào)告 5

  緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。xx年可以說(shuō)對(duì)于"年輕"的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年;厥走^(guò)去的一年,我們?cè)谥鞴芫珠L(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)積極的探索和不懈的努力,xx年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績(jī)。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo),既有成績(jī),也有不足,下面對(duì)照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職,請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)。

  一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高自身政治修養(yǎng)

  一名基層干部,如果沒(méi)有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策,特別是在今天,面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮沖擊,企業(yè)的改制改革不斷深入開(kāi)展,無(wú)論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問(wèn)題。因而,一年來(lái)我從未間斷過(guò)自己的政治理論學(xué)習(xí),我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,要做到"兩個(gè)學(xué)習(xí),一個(gè)到位":

  從實(shí)際工作出發(fā),有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí),從嚴(yán)要求自己,做到干什么、學(xué)習(xí)什么,需要什么、學(xué)習(xí)什么,從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,勝任本職工作的干部。通過(guò)學(xué)習(xí),使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想,理清了工作思路,改進(jìn)了工作方法,做到工作扎實(shí)有效,基本到位。

  立黨為公,執(zhí)政為民,是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政,直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。作為一名黨員干部,必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。一年來(lái),我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定,在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律,做到自重、自省、自警、自勵(lì),不為人情所動(dòng),不為金錢所惑,自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則,秉公辦事,不徇私情,清清白白為官,老老實(shí)實(shí)做事,勤勤懇懇為民,堂堂正正做人。

  二、主要工作完成情況

  物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求,圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。

  1、內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓見(jiàn)成效

  一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍,任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。龍電物業(yè)公司組建之初,由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響,職工觀念滯后,干部思想守舊。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度,利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前,同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素,使全公司上下樹(shù)立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí),在思想上實(shí)現(xiàn)了從"等、靠、要"向"干、創(chuàng)、闖"的轉(zhuǎn)變,在觀念上實(shí)現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變,在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從"我是大國(guó)營(yíng)"向"我是服務(wù)員"的轉(zhuǎn)變,在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場(chǎng)"的轉(zhuǎn)變,干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

  黨建工作一年來(lái)以班子建設(shè)為重點(diǎn),堅(jiān)持"三會(huì)一課",突出黨支部的`戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,提高辦事透明度,開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)違章班組活動(dòng),實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng)。今年,我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來(lái)抓,制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn),精神文明建設(shè)要點(diǎn)等。力求使廣大黨員干部提高覺(jué)悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和漏洞,保持無(wú)違紀(jì)無(wú)犯罪的良好成績(jī)。積極推行政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議等民主形式,完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度,開(kāi)展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,在主動(dòng)監(jiān)督上下功夫,在防范上下功夫。努力從源頭上預(yù)防和治理腐朽現(xiàn)象。

  2、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,建造物業(yè)管理大格局

  為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè),推出了"管理無(wú)死角、服務(wù)無(wú)缺憾、業(yè)主無(wú)怨言"的服務(wù)理念,以"帶走業(yè)主的煩惱,留下物業(yè)的真誠(chéng)"為服務(wù)指針,搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。

  物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象,我們公司在規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,從規(guī)范員工的語(yǔ)言、儀表和形象入手,今年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊(duì),設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室,強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理,并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服,在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方,結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范,確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。

  幾年來(lái)的不斷發(fā)展和壯大,職工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高,職工家屬的認(rèn)可,已使今天的龍電物業(yè)樹(shù)立起了品牌效應(yīng),市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次,加大售房力度,多次慕名前來(lái)誠(chéng)聘龍電物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū);▓@小區(qū)的落成接管,更加體現(xiàn)了龍電物業(yè)公司整體的實(shí)力。

  龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵,在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗(yàn)的做法,受到了朱玉林副市長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià),并做出要求:龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮,被評(píng)為"全市十佳物業(yè)管理小區(qū)"光榮稱號(hào),省、市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作,對(duì)電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評(píng)價(jià)。

  3、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)

  安全生產(chǎn)可以說(shuō)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。一年來(lái),我們始終堅(jiān)持"居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴"的工作方針,把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓,利用每周四的生產(chǎn)例會(huì),把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中,安全措施層層到位,通過(guò)全公司的共同努力,今年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合市場(chǎng)、職工食堂、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及"三板廠"的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn),由于責(zé)任到位,防范措施得當(dāng),全年未發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故。

  交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重,在車輛管理上,我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度,要求每名司機(jī)做到"不見(jiàn)票、不動(dòng)車",嚴(yán)格控制長(zhǎng)途用車,從管車、派車到駕車,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

  4、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域,潛心營(yíng)建"半壁江山"

  創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂,要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨,就應(yīng)大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入,工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大,光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,我們依托自身優(yōu)勢(shì)和局里的優(yōu)惠政策,拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,帥先地進(jìn)行了"物業(yè)辦企業(yè),企業(yè)養(yǎng)物業(yè)"的償試,"三板"實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,產(chǎn)品種類不斷推陳出新,其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板:x平方米,為局內(nèi)工程提供貨源x平方米,出售給市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計(jì):xxxx平方米;彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面:x平方米,工程總造價(jià)x萬(wàn)元;理廠廠全年為局內(nèi)各項(xiàng)工程提供、加工理石貨源:x平方米,"三板廠"的投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價(jià),而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤(rùn),減少了資金的倒流。

  三、物業(yè)公司現(xiàn)面臨的困難和幾點(diǎn)建議:

  1、物業(yè)公司是由原總務(wù)處改組而成,"老職工"改組"新隊(duì)伍",人員素質(zhì)普遍偏低,人員利用率達(dá)不到現(xiàn)階段公司發(fā)展步伐的要求,不能人盡其才,職工隊(duì)伍臃腫,給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)。

  2、小區(qū)住宅樓硬件設(shè)施歷史欠賬已成惡性循環(huán),單是屋面防水、室外下水這兩項(xiàng)每年耗用大量人、財(cái)力,外雇用工開(kāi)資太大,但也只能是維持性的維護(hù)。建議對(duì)小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關(guān)部門(mén)應(yīng)拿出具體解決辦法,從根本上解決問(wèn)題。

  3、隨著我局住宅面積的加大,物業(yè)管理范圍也逐年增加,為適應(yīng)后勤體制改革的需要,減輕主業(yè)負(fù)擔(dān),局本部地區(qū)凡屬物業(yè)管理范疇的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)應(yīng)歸屬物業(yè)公司,小區(qū)硬件設(shè)施已大部分老化,應(yīng)適當(dāng)增加物業(yè)維修成本。

  4、"人民小區(qū)人民建,人民小區(qū)人民管",物業(yè)管理工作要靠全局廣大干部、職工及家屬的共同支持,物業(yè)管理的一些獎(jiǎng)罰制度要靠局有關(guān)部門(mén)的大力支持才能行之有效,真正落到實(shí)處,

  四、自身存在的不足

  任職以來(lái),我雖然履行職責(zé)做了一些工作,但也還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一是政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),對(duì)公司干部職工的學(xué)習(xí)和教育抓得還不夠緊,存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。

  二是在工作中有些操之過(guò)急,有時(shí)為了把工作迅速落實(shí)到位,性情比較急燥,批評(píng)人不太講究方法;平時(shí)由于工作比較忙,與職工交心談心少,對(duì)有的同志工作生活上關(guān)心不夠,

  三是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  五、今后的工作打算

  1、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是物業(yè)管理工作的主題。今年我們雖然在物業(yè)管理方面取得了一些成績(jī),但離職工家屬的要求還有差距,今后工作的努力方向還是要放在提高服務(wù)質(zhì)量上,繼續(xù)提高公司員工的服務(wù)意識(shí),全員參與物業(yè)管理,形成上下一心,共謀發(fā)展的良好氛圍,全面提高物業(yè)管理水平。

  2、提高職工綜合素質(zhì),做到人盡其才,組織全體員工進(jìn)行"一專多能"服務(wù)技能培訓(xùn)和"管理知識(shí)培訓(xùn)"。同時(shí)不斷強(qiáng)化職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè),通過(guò)對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí),使全體員工樹(shù)立起全新的現(xiàn)代化從業(yè)思想和服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取使全體員工愛(ài)崗敬業(yè),在工作中想主人事,干主人活,盡主人責(zé),與龍電物業(yè)同呼吸,共命運(yùn)。

  3、實(shí)行內(nèi)部挖潛,改革服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式,通過(guò)測(cè)算使菜市場(chǎng)、獨(dú)身宿舍、職工食堂承擔(dān)部分工資指標(biāo),減輕物業(yè)公司主業(yè)的負(fù)擔(dān)。

  4、繼續(xù)拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,擬接收xx別墅小區(qū),擬成立預(yù)制板加工廠,同時(shí)對(duì)"三板"廠實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán),放水養(yǎng)魚(yú),扶持發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理策略,堅(jiān)持"宏觀控制,微觀放開(kāi)"、"不看過(guò)程、只要結(jié)果"的原則,把經(jīng)營(yíng)權(quán)下放給多經(jīng)企業(yè)。加大"三板"廠的業(yè)務(wù)拓展空間,向外尋找活源,加大生產(chǎn)力度,產(chǎn)品打入市內(nèi)城市改造工程,增加產(chǎn)品知名度,贏得市場(chǎng),為公司獲利。

  以上是我xx年度述職報(bào)告。不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

經(jīng)理述職報(bào)告 6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:

  大家好!

  20xx年已成歷史,20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì),現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受匯報(bào)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

  總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確客戶需求,主動(dòng)積極,將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)

  工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng)。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的`工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、鋁型材市場(chǎng)分析

  鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分析如下:

  (一)市場(chǎng)需求分析

  鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。

 。ǘ└(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解,鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類xx品牌如xx等,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,如信元每平方竟xx多元,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

  六、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。

 。ǘ20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。

  (三)20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

 。ㄋ模榉e極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

 。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

 。榇_保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

 。ǘ20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。

  (三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng),避免前期工作剛進(jìn)展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。

 。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

  謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人:xxx

  20xx年x月x日

經(jīng)理述職報(bào)告 7

  ##年##月##日,受##董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)廈門(mén)##大酒店籌建工作,由于前期遺留問(wèn)題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開(kāi)展以下幾方面工作:

  一、解決前期工程遺留問(wèn)題,組織圖紙會(huì)審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

  由于前 期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在##董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:

  1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

  2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

  3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90別墅裝修;主樓裝修完成90(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80。

  4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90;酒店停車場(chǎng)完成90;酒店噴水池完成90;草地照明完成90;

  二、廣布信息,開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng),對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型,并簽定合約

  在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與##董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過(guò)程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。

  三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲(chǔ)備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)

  ##年8月,酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前##大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,海灣大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén),采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足,除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共222人,主要為:行政辦7人,財(cái)務(wù)部28人,前廳部32人,管家部36人,餐飲部36人,營(yíng)銷推廣部9人,人力資源部5人,廚房31人,采購(gòu)部3人,工程部10人,保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含XX年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

  目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從##年1月3日至##年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試,從中挑選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性,F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96以上。接下來(lái),由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行,了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。

  為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的'介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高了員工的工作積極性。

  四、規(guī)范管理,完成建章立制,實(shí)現(xiàn)辦公電子化

  經(jīng)過(guò)近半年的努力,##大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

  五、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,提高酒店知名度,隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐,廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通,對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。

  通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,得到反饋信息有:##大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,房?jī)r(jià)也可以接受,地理環(huán)境得天獨(dú)厚,適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)##大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排##酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

經(jīng)理述職報(bào)告 8

  XX年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作,F(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下:

  作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好XX年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

  努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的.把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

  居強(qiáng)客戶營(yíng)銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

  居強(qiáng)客戶營(yíng)銷,增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

  下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷,更新觀念,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭(zhēng)做好銀行工作。

經(jīng)理述職報(bào)告 9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  20xx年度被輕輕地翻過(guò),新的一年開(kāi)始了;仡欉^(guò)去的一年是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)奮斗拼搏的一年。我是03年7月任職財(cái)務(wù)部的經(jīng)理兼會(huì)計(jì)職務(wù),我的主要工作職責(zé)是財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)預(yù)算控制、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析。對(duì)于任職的自我評(píng)價(jià)是:熱愛(ài)本職工作,積極進(jìn)取,具備了一定的專業(yè)技能,良好的職業(yè)道德,和一定的職業(yè)判斷能力。06年度,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能夠按照會(huì)計(jì)制度和公司的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定,認(rèn)真地履行職責(zé),圓滿的完成了年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,起到了一定的控制、參謀、帶動(dòng)的作用,推動(dòng)了公司整體工作的發(fā)展。

  一、20xx年度的工作重點(diǎn)和工作業(yè)績(jī)稱述如下:

  1、完成了年度的會(huì)計(jì)核算工作。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)算執(zhí)行情況、極其結(jié)果進(jìn)行了連續(xù)、系統(tǒng)、全面的記錄和計(jì)量,為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供了有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息,也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備。

  2、完成了年度會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項(xiàng);會(huì)計(jì)事項(xiàng)和審批人員、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離、相互制約的`內(nèi)部牽制制度,從而保證了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律、法規(guī)、制度容許的范圍內(nèi)進(jìn)行,為公司投資者提供了真實(shí)完整的會(huì)計(jì)資料,維護(hù)了告訴正常的運(yùn)作秩序。

  3、完成了年度月度財(cái)務(wù)預(yù)算和控制。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算、費(fèi)用成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)收入預(yù)算、部門(mén)辦公費(fèi)用預(yù)算審批體系。起到了一定的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)、資源分配、營(yíng)運(yùn)控制、績(jī)效評(píng)估的作用。

  4、完成了月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告12份、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告1份。對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)和刨析,反映了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失與發(fā)展趨勢(shì),為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的財(cái)務(wù)信息。

  5、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件。其中包括:工商年檢、稅務(wù)年檢、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢、消防年檢、借款卡的審領(lǐng),年度會(huì)計(jì)審計(jì)、銀行借款審批等。通過(guò)辦理這些相關(guān)事項(xiàng),保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。

  6、協(xié)助公司組織了4月、11月的員工大會(huì),帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"的社會(huì)主義榮辱觀;圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費(fèi)用的培訓(xùn);以開(kāi)源節(jié)流為主題的員工演講大賽;還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),在一定的程度上促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

  總之,過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的支持與配合下,財(cái)務(wù)人員通過(guò)努力較好的完成了年初制定的工作計(jì)劃。再此我代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持、幫助表示忠心的感謝!

  二、xx年度存在的主要問(wèn)題:

  1、組織部門(mén)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少,實(shí)用多、創(chuàng)新少。

  2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺。

  3、財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的控制能力有待加強(qiáng)。

  4、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平急待提高。

  三、20xx年工作思路:

  我認(rèn)為20xx年的工作蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé),在繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)核算的同時(shí),著重財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督工作;在努力堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)范的同時(shí),著重推進(jìn)自我創(chuàng)新,努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,為公司快速的發(fā)展理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事!

  我的述職報(bào)告到此結(jié)束。最后,我想把我喜歡的一句話送給大家,共同勉勵(lì),共同提高

經(jīng)理述職報(bào)告 10

  在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下:

  本人于20xx年5月份加盟,從公司成立到現(xiàn)在,一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作,在20xx年一個(gè)完整的年度里,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

  一、基礎(chǔ)性的工作

  由于xx公司成立較晚,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

  1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

  2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

  3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

  4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

  二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

  1、共立案:xx件

  2、已決案件:xx件,已決進(jìn)額:xx萬(wàn)元。

  3、未決案件:xx件,未決金額:xx萬(wàn)元。

  4、賠付率:xx%。

  5、結(jié)案率:xx%。

  6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

  7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:xx萬(wàn)元。

  8、拒賠案件:件,拒賠金額:xx萬(wàn)元。

  9、核價(jià)剔除金額:xx萬(wàn)元。

  10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn))。

  上述合計(jì)為公司減少賠付:xx萬(wàn)元。

  三、幾項(xiàng)主要工作

  1、抓管理?头墓芾砉ぷ,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。

  2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的'發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

  3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

  4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

  四、存在的問(wèn)題和不足

  1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

  2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

  3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。

  4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。

  五、今后的打算

  1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

  2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

  3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,如:一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等,形成一個(gè)具有xx品牌的特色服務(wù)。

  4、加強(qiáng)培訓(xùn),提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務(wù)水平。

  5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為,二是管好業(yè)務(wù)流程,按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。

  總之,過(guò)去一年將過(guò)去,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),還有很多工作要做,面臨的困難業(yè)很多,工作壓力將更大,要求會(huì)更高,因此,我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,讓總經(jīng)理室放心。

經(jīng)理述職報(bào)告 11

  緊張而忙碌的XX年即將過(guò)去,轉(zhuǎn)眼檢修公司已經(jīng)成立半年多了,作為公司主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理,我可以說(shuō)是和公司風(fēng)雨相伴,榮辱與共。盤(pán)點(diǎn)這幾個(gè)月的工作,有創(chuàng)業(yè)艱辛的汗水和淚水,更有收獲碩果的成功和喜悅。下面,我把公司成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的情況向大家做以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一、公司成立以來(lái)的工作回顧

  公司的經(jīng)營(yíng)工作,是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞,既直接影響公司的正常運(yùn)作,也直接影響員工的切身利益;袅止辗止臼墙衲5月份才成立的電力檢修公司,沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)交易做依托,完全依靠與霍煤鴻駿鋁業(yè)自備電廠的六臺(tái)機(jī)組及坑口電廠的三份合同來(lái)自負(fù)盈虧,維持正常運(yùn)作,工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,對(duì)我本身而言,更是挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的理解和支持下,我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營(yíng)口的管理人員確立了“明確崗位職責(zé),服務(wù)公司員工”的管理思路,較好地完成了既定目標(biāo)。

 。ㄒ唬┩瓿晒ど套(cè)。5月9日霍林郭勒分公司成立后,立即著手進(jìn)行工商注冊(cè)等工作。經(jīng)過(guò)多次與地方部門(mén)溝通協(xié)調(diào),于5月30日霍林郭勒分公司完成工商注冊(cè)。6月8日霍林郭勒分公司組織機(jī)構(gòu)代碼、國(guó)稅、地稅登記完成各項(xiàng)手續(xù),6月14日霍林郭勒公司財(cái)務(wù)賬戶開(kāi)戶,具備了財(cái)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)條件。

  (二)建章立制,規(guī)范管理流程。為更好的理順公司內(nèi)部的工作流程,規(guī)范崗位職責(zé),提高工作效率,公司自始至終把規(guī)章制度的建設(shè)放在重要的議事日程,結(jié)合公司的實(shí)際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、物資管理等方面的一百多項(xiàng)規(guī)章制度及崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并發(fā)布試行。

 。ㄈ╅_(kāi)展了固定資產(chǎn)核查工作。為避免國(guó)有資產(chǎn)流失,摸清家底,公司認(rèn)真開(kāi)展了固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查和責(zé)任認(rèn)定工作,編制了工作計(jì)劃,確立了組織機(jī)構(gòu),本著“真實(shí)、詳盡”的原則,對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐一清查核對(duì)、統(tǒng)計(jì)登記、建賬,公司的資產(chǎn)狀況逐漸清晰,實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)化管理。

  (四)全力保障公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的及時(shí)到位。及時(shí)和鴻駿鋁電公司溝通,按時(shí)結(jié)算月維護(hù)合同金額,并多方籌措資金,保障公司員工工資、異地勞務(wù)補(bǔ)助及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的及時(shí)到位。多次到東北區(qū)域溝通協(xié)調(diào),確認(rèn)工資總額、與通遼財(cái)務(wù)分賬等有關(guān)事宜,保證公司及員工的利益不受損害。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)勞保用品的管理。按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,廣泛征求員工的意見(jiàn),結(jié)合公司的實(shí)際情況,及時(shí)為公司員工配備了勞動(dòng)保護(hù)用品,規(guī)范了公司的勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放、使用管理。

 。┩瓿闪藙谫Y軟件的安裝。完成了公司各級(jí)人員的工資審定工作,并與通遼南興公司合作,完成了勞資軟件的安裝、調(diào)試及人員培訓(xùn)工作,目前軟件運(yùn)行狀況良好。

 。ㄆ撸┛涌陔姀S生產(chǎn)維護(hù)的介入工作。在完成好公司經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),我還兼管坑口電廠的生產(chǎn)維護(hù)工作。一是實(shí)戰(zhàn)練兵。針對(duì)公司各專業(yè)的檢修人員沒(méi)有600mw機(jī)組檢修經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況,提前介入坑口電廠1號(hào)機(jī)組(600mw)設(shè)備安裝、調(diào)試的檢查驗(yàn)收工作。要求各專業(yè)人員每天深入現(xiàn)場(chǎng),熟悉系統(tǒng),跟蹤機(jī)組的安裝、調(diào)試,為下一步設(shè)備的移交做好準(zhǔn)備。目前,已發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、安裝缺陷641項(xiàng),并上報(bào)給施工單位及業(yè)主方,得到了及時(shí)整改。二是加大培訓(xùn)力度。制定了公司的冬季培訓(xùn)方案,出臺(tái)了管理措施,召開(kāi)了公司冬季培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì),要求各專業(yè)結(jié)合實(shí)際情況,因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜的開(kāi)展卓有成效的員工崗位技能培訓(xùn)工作,使員工隊(duì)伍盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。

  (八)在切實(shí)做好以上工作的同時(shí),我還針對(duì)自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實(shí)際,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真踐行榮辱觀,在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律,誠(chéng)實(shí)做人,干凈干事,勤懇從政,按時(shí)據(jù)實(shí)填報(bào)個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告,自覺(jué)接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的`工作實(shí)踐過(guò)程中,無(wú)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

  二、工作中存在的不足

  總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作,感覺(jué)有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。

  一是管理比較粗放。由于公司剛剛成立,工作千頭萬(wàn)緒,工作流程不清,職責(zé)不明,執(zhí)行力不高。常常導(dǎo)致工作布置后沒(méi)有反饋,過(guò)程管理不到位,不能做到有布置、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié),導(dǎo)致一些工作拖拉,工作效率不高。

  二是管理簡(jiǎn)單化。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題預(yù)見(jiàn)性不夠,存在急躁心理,常常頭腦發(fā)熱,處理事情簡(jiǎn)單化。今后對(duì)工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),把握全局,避免“一刀切”。

  三是苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無(wú)可厚非的,但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無(wú)意中傷害同志們的感情,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好,營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。

  三、下一步的工作打算

  根據(jù)蒙東發(fā)展戰(zhàn)略要求,公司即將面臨與坑口電廠整合,這既是機(jī)遇,也使挑戰(zhàn),也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前,本人將一如既往,正確對(duì)待,不以物喜,不以己悲,不論在何時(shí)何地何崗,都將認(rèn)真履行崗位職責(zé),下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作,但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定的欠缺。因此,我要一以貫之地、認(rèn)真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),不斷“充電”,豐富思維,努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。

 。ǘ└倪M(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí),作風(fēng)扎實(shí),工作過(guò)硬,經(jīng)得起考驗(yàn),盡自己的最大的努力,心為員工所想,情為員工所系,事為員工所做,把霍林郭勒分公司的事情做好,把員工的事情做好。

  (三)營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同志,處處以公司的大局為重,為企業(yè)為重,大事講團(tuán)結(jié),小事講風(fēng)格,保證公司的執(zhí)行力,保證公司的政令暢通,用心營(yíng)造和諧的工作氛圍。

  以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正克服不足,圍繞公司的中心工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

經(jīng)理述職報(bào)告 12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  你好!首先感謝你給我這次機(jī)會(huì),以下是我的述職報(bào)告和一些個(gè)人的想法,因?qū)τ诠镜那闆r了解不多,有不足之處還請(qǐng)指導(dǎo)。謝謝!

  我說(shuō)說(shuō)如果我被聘用后應(yīng)怎么做,作為業(yè)務(wù)經(jīng)理,我認(rèn)為這個(gè)崗位有兩個(gè)部分組成,其中最重要的一個(gè)是業(yè)務(wù)操作的管理,另外一個(gè)還有隱含的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理。

  首先,我會(huì)用一周時(shí)間對(duì)目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律,貨品要求,發(fā)貨地點(diǎn)進(jìn)行熟悉并對(duì)公司自身情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解。

  其次,進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境要達(dá)到每條路叫什么名字,通哪條路或者哪個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū),如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行,禁止多大噸位的,限速多少,什么時(shí)段路況怎么樣(因?yàn)橛惺碌臅r(shí)候你需要帶著司機(jī)到工廠去提貨)。

  最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系:

  第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員,讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù),負(fù)責(zé)每天確定客戶的發(fā)貨計(jì)劃,制定一個(gè)提貨的行車路線,盡量減少不必要的車輛使用或行使,這點(diǎn)必須依靠公司原先的經(jīng)驗(yàn)和最近于客戶的溝通才行。

  第二個(gè)事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù),那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。你還需要培訓(xùn)一個(gè)人,專門(mén)針對(duì)客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因?yàn)樵谪泩?chǎng)中不同的專線公司是有傾向性的,除了選擇好一個(gè)好的下線之外,那么剩下來(lái)的就是跟進(jìn)他們的運(yùn)作。一般貨運(yùn)市場(chǎng)各家離得都比較近,可能不定時(shí)的抽空去盯現(xiàn)場(chǎng),關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實(shí)際情況。

  第三組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),并和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一些激勵(lì)制度,在一個(gè)公司中員工的態(tài)度往往會(huì)決定很多東西。

  當(dāng)然每天的`自我總結(jié),次日工作計(jì)劃的安排肯定是不可缺少的,下面是我我做為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員的一些要求或培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo)。

  1、得了解當(dāng)?shù)匚锪髫涍\(yùn)市場(chǎng)具體價(jià)格行情走貨物方式。

  2、進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境要達(dá)到每條路叫什么名字,通哪條路或者哪個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū),如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行,禁止多大噸位的,限速多少,什么時(shí)段路況怎么樣。

  3、在了解貨物的屬性,重貨,泡(輕)貨,重泡貨。

  4、經(jīng)過(guò)前期簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,需要出門(mén)或者打電話進(jìn)行營(yíng)銷工作,工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點(diǎn),但是價(jià)格方面是面談,具體辦法,根其他銷售工作差不多。

  5、跟客戶談的差不多了,一定要去該工廠去看看貨品,和出貨方式,因?yàn)檫@關(guān)系到價(jià)格,派車取貨的型號(hào),敞車還是廂車。

  6、走貨后要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況,需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷走貨情況,催目的站點(diǎn)趕快送貨。

  7、如果是長(zhǎng)期合作的客戶,貨量比較大的話,是簽訂個(gè)月結(jié)款的合同,收款也方便點(diǎn),如果是小貨量的,發(fā)貨頻率不是很高的,就多跑跑,貨運(yùn)市場(chǎng)比較亂,晚去兩天人都沒(méi)了。

  8、有的時(shí)候,裝卸不夠了需要幫忙裝貨,車不夠了需要找外車,外車不信任還得跟車去貨場(chǎng)。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作,但是必要的時(shí)候都需要做。

  9、就是維護(hù)客戶了,這方面必須做一個(gè)專門(mén)的銷售培訓(xùn)。

  以上就是物流業(yè)務(wù)員的工作流程,只簡(jiǎn)單說(shuō)了點(diǎn),還有就是物流業(yè)務(wù)員,是面向大客戶的,不可能等客戶過(guò)來(lái)發(fā)貨、簽單、交款什么的那是單證員和客服做的。(況且等來(lái)的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來(lái)的。

經(jīng)理述職報(bào)告 13

  20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年,我克服了心理上的重重障礙,丟掉包袱,輕裝上陣,盡職盡責(zé),經(jīng)受住了考驗(yàn)。在20xx的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞著年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),與同事們一道,奮勇拼搏,堅(jiān)定前行,較圓滿的完成了公司的既定目標(biāo),這些成績(jī)的取得,得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,得益于20xx服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。下面,我從五個(gè)方面對(duì)自己的工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào):

  一、職責(zé)分工情況

  20xx年1-2月,本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求,履行總經(jīng)理職責(zé),主抓物業(yè)公司全面工作;20xx年3月至今,本人履行常務(wù)副總職責(zé):分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、20xx和20xx項(xiàng)目。其主要職責(zé)有以下幾個(gè)方面:1)負(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo);

  2)負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控;分管20xx、20xx項(xiàng)目,提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力;

  3)負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案;

  4)負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問(wèn)(物業(yè)版)、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂;

  5)負(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)(虧損)實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià);

  6)負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作;

  7)負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作;

  8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主任單位工作。

  二、履職情況

  (一)負(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)

  20xx年1月,在20xx總的指導(dǎo)下,針對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)狀況,經(jīng)與各項(xiàng)目服務(wù)中心反復(fù)對(duì)接20xx年人力資源配置,經(jīng)營(yíng)成本達(dá)成共識(shí)后:

  1、制定了20xx年20xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,為物業(yè)新班子就任,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提供了有價(jià)值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),保障了工作的順利開(kāi)展;

  2、確定公司績(jī)效考核目標(biāo),明確了利潤(rùn)、管理費(fèi)收費(fèi)率,預(yù)算準(zhǔn)確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會(huì)影響的考核指標(biāo);確定了公司年度工作重點(diǎn)和方向;

  3、制定了各項(xiàng)目服務(wù)中心《20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》明確其經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)并實(shí)施。

  (二)負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控;分管20xx、20xx項(xiàng)目,提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力

  1、在物業(yè)專業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)管控上,堅(jiān)持以職能部室強(qiáng)職能,首先服務(wù)好項(xiàng)目為原則,梳理部門(mén)職責(zé),收集項(xiàng)目管理疑難問(wèn)題(案例);做好NC系統(tǒng)推行準(zhǔn)備工作,制定公司“大干150天計(jì)劃”,開(kāi)展了項(xiàng)目收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng),制定了詳細(xì)的收費(fèi)競(jìng)賽方案,規(guī)范了收費(fèi)流程,改變了項(xiàng)目常規(guī)收費(fèi)習(xí)慣,提升了收費(fèi)率:

  1)開(kāi)展了上半年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)提升收費(fèi)率,上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率整體達(dá)50%,基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

  2)指導(dǎo)擬制了《空置房物業(yè)費(fèi)支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂,厘清了與地產(chǎn)對(duì)項(xiàng)目空置物業(yè)的費(fèi)用收取、支付責(zé)任及相關(guān)對(duì)接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容;

  3)指導(dǎo)擬制了《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免制度》規(guī)范并杜絕項(xiàng)目服務(wù)管理漏洞;

  4)指導(dǎo)制定20xx項(xiàng)目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊(cè)》,明確了“金鑰匙”服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),為后期接管項(xiàng)目確定了依據(jù),奠定了基礎(chǔ)。

  2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理并深入持續(xù)貫徹實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)工作,提升客戶滿意度:

  1)通過(guò)貫標(biāo)D版文件已全面覆蓋公司各部門(mén)、各崗位,規(guī)范了公司對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制,有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

  2)7月通過(guò)了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復(fù)合外審,夯實(shí)了基礎(chǔ)管理。

  3、指導(dǎo)制定公司“20xx年物業(yè)服務(wù)提升計(jì)劃”,開(kāi)展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動(dòng),推行“讓安全看得見(jiàn)”和“讓服務(wù)感受得到”的兩項(xiàng)服務(wù)提升工程,指導(dǎo)物業(yè)管理部對(duì)全公司領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓(xùn),此次培訓(xùn)參與度高,培訓(xùn)內(nèi)容廣、全,具有針對(duì)性,有效提高了項(xiàng)目管理人員的專業(yè)管理能力,起到“傳、幫、帶”的作用。同時(shí),我又深入一線,及時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況,并結(jié)合現(xiàn)狀,對(duì)相應(yīng)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化,讓標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,讓管理服務(wù)更加直觀貼切,更具體驗(yàn)性和感知度,從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感,使業(yè)主的居住幸福感進(jìn)一步提升。例如:20xxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對(duì)二項(xiàng)服務(wù)提升工程的體驗(yàn)、推進(jìn)、感受都贊嘆不已,業(yè)主的滿意度及服務(wù)口碑,得到明顯的提升,稱:這樣注重人文關(guān)懷,注重民生的企業(yè)是會(huì)有持久生命力的……

  在分管20xx項(xiàng)目工作中,與項(xiàng)目經(jīng)理配合的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上,我堅(jiān)持以指導(dǎo)不指揮,以培養(yǎng)育人為目的,放手、全力支持項(xiàng)目經(jīng)理20xx的工作,使其在管理崗位上迅速成長(zhǎng)、鍛煉,充分發(fā)揮自身帶隊(duì)伍、教育人、控全局的能力,整個(gè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),實(shí)現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營(yíng)收入¥20xx元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)¥20xx元(不含3-7月能耗),實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期收費(fèi)率73.74%,未發(fā)生任何偷盜事件,業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對(duì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)作用是:督促、落實(shí)、提醒、指導(dǎo)培訓(xùn)。上半年林語(yǔ)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,我和20xx服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。

  在分管20xx項(xiàng)目我仍然堅(jiān)持以身作則,堅(jiān)持“傳、幫、帶”,將自己所有的專業(yè)知識(shí)、管理方法毫不吝嗇的傳授給項(xiàng)目經(jīng)理20xx,充分發(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體的作用,使他們都能得到鍛煉、提升、成長(zhǎng)和進(jìn)步,使其專紅結(jié)合能獨(dú)擋一面。

  5、指導(dǎo)制定公司全年“20xx”品牌活動(dòng)推行計(jì)劃。

  遵照集團(tuán)要求,為提升客戶口碑,開(kāi)展了“20xx”品牌建設(shè)系列活動(dòng),例如:20xx楊梅節(jié),20xx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動(dòng),拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離,營(yíng)造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍,增強(qiáng)了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠(chéng)度,為營(yíng)銷積續(xù)了一批熱愛(ài)20xx“房子”的忠誠(chéng)客戶。

  (三)負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案

  1、指導(dǎo)對(duì)20xxB1、B2、B3和20xx(酒店式公寓、辦公樓)項(xiàng)目不同類型的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求、物業(yè)費(fèi)價(jià)格調(diào)研,比較類似的項(xiàng)目,多次考察反復(fù)論證,分析該項(xiàng)目在各種因素不太確定的前提下,制定了具有前瞻性的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),確定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)(以投標(biāo)文件中標(biāo)價(jià)格到物價(jià)局批準(zhǔn)備案的)和地產(chǎn)營(yíng)銷確定的執(zhí)行價(jià)操作模式;在這項(xiàng)工作中,我起到的主要作用是:1)比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)價(jià)格的差異;2)專業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化,結(jié)合專業(yè)配置,核算物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);3)控制風(fēng)險(xiǎn)——力爭(zhēng)將潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)(人力成本上揚(yáng),物資成本上漲、物業(yè)費(fèi)偏低等因素)有效控制在最低層面上。

  2、完成了20xxB1、B2、B3和林語(yǔ)綜合體的物業(yè)管理招投標(biāo)備案工作。

  (四)負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問(wèn)(物業(yè)版)、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂

  指導(dǎo)制定上述項(xiàng)目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問(wèn)(物業(yè)版)、業(yè)主手冊(cè)等,為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據(jù),打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  (五)負(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)(虧損)實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

  在物業(yè)管理行業(yè)中,都有這樣一種現(xiàn)實(shí)情況存在,那就是物價(jià)、人力成本飛速增長(zhǎng),而物業(yè)管理費(fèi)堅(jiān)挺十年不漲。20xx項(xiàng)目就是這樣的狀況:20xx小區(qū)住戶共287戶,物業(yè)服務(wù)費(fèi)僅為1.1元/㎡,電梯小高層,十年來(lái)物業(yè)服務(wù)費(fèi)維持在1元/㎡/月未提升,經(jīng)物業(yè)公司努力,20xx年提升為1.1元/㎡/月,但仍未解決項(xiàng)目虧損問(wèn)題,業(yè)主們對(duì)服務(wù)有抱怨,管理者也感到經(jīng)營(yíng)虧損壓力山大,怎么辦?唯有提價(jià)才可能解決或減少虧損問(wèn)題。于是,我將20xx項(xiàng)目提價(jià)放到年度計(jì)劃中必須要做的事情,今年七月,我正式著手于提價(jià)工作,首先理清思路,采取了六項(xiàng)措施:

  1、向上級(jí)主管部門(mén)和物監(jiān)處、社區(qū)居委會(huì)匯報(bào),取得了他們的理解與支持;

  2、通過(guò)項(xiàng)目服務(wù)中心從上門(mén)家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)的.意向;

  3、在完成初步摸底后,服務(wù)中心于20xx年2月份開(kāi)始正式與業(yè)委會(huì)就提價(jià)事宜進(jìn)行溝通;

  4、用海報(bào)、宣傳單、宣傳欄方式公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項(xiàng)目面臨的困境如實(shí)向客戶反饋;

  5、發(fā)動(dòng)全體員工兩次上門(mén)一對(duì)一與業(yè)主溝通,傳達(dá)并收集調(diào)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查信息,上門(mén)調(diào)查覆蓋面達(dá)90%。

  6、直面溝通——我與業(yè)主委員會(huì)主任及成員進(jìn)行十一次的調(diào)價(jià)溝通,終達(dá)成共識(shí),修成正果。

  終于功夫不負(fù)有心人,真誠(chéng)的溝通,公開(kāi)透明的信息,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準(zhǔn)備,最終贏得絕大多數(shù)兩個(gè)三分之二的業(yè)主理解與支持,使物業(yè)費(fèi)提價(jià)事宜順利通過(guò)。同時(shí),我們對(duì)反對(duì)提價(jià)的業(yè)主在提價(jià)事宜塵埃落定后,利用上門(mén)拜訪溝通的形式收集意見(jiàn)和建議,并予以及時(shí)整改,以實(shí)際行動(dòng)感化業(yè)主,在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這次提價(jià)是——我主導(dǎo),項(xiàng)目配合下圓滿完成的。

  (六)負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作

  參加20xx年兩次交樓活動(dòng),其中11月26日連續(xù)三天20xx的交樓工作,業(yè)績(jī)顯著,20xx應(yīng)交938套,三天集中交樓實(shí)收747套,實(shí)現(xiàn)了80%的交樓率,該項(xiàng)工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結(jié)果,展示了20xx物業(yè)人能打勝仗的實(shí)力,我在其中起到的是全力以赴、身先率足,團(tuán)結(jié)協(xié)作,專業(yè)指導(dǎo)的作用,本次交樓工作圓滿完成。

  (七)負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作

  創(chuàng)國(guó)優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段,是物業(yè)管理項(xiàng)目的頂級(jí)榮譽(yù)。今年9月,我分管了20xx項(xiàng)目并與項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同走過(guò)了90天的創(chuàng)國(guó)優(yōu)歷程。該項(xiàng)目存在分期開(kāi)發(fā),時(shí)間跨度較大、遺留問(wèn)題較多、資料缺失不完整、各類標(biāo)識(shí)不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動(dòng)等硬傷,其次在軟實(shí)力管理上也存在:記錄不完整、填寫(xiě)不規(guī)范、歸檔不及時(shí)、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問(wèn)題,給創(chuàng)優(yōu)工作帶來(lái)了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由,我們堅(jiān)定了信心,統(tǒng)一了思想,確定了必創(chuàng)國(guó)優(yōu)的目標(biāo),堅(jiān)強(qiáng)面對(duì);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)真抓實(shí)干,有序部署,齊心協(xié)力,迅速整改解決遺留問(wèn)題;對(duì)照國(guó)標(biāo),自查自糾,努力提升,持續(xù)改進(jìn);強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提煉服務(wù)亮點(diǎn)。我堅(jiān)持每三天一次對(duì)創(chuàng)國(guó)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)、資料進(jìn)行檢查和復(fù)查,堅(jiān)持以會(huì)議通報(bào)的方式對(duì)未達(dá)標(biāo)部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門(mén)主管每周兩次、項(xiàng)目經(jīng)理每周一次的三級(jí)監(jiān)管體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)39項(xiàng)問(wèn)題和解決39項(xiàng)問(wèn)題(除監(jiān)控系統(tǒng)還沒(méi)有完全整改到位外),強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)國(guó)優(yōu)達(dá)標(biāo)進(jìn)度。整個(gè)創(chuàng)國(guó)優(yōu)過(guò)程,我們召開(kāi)各類會(huì)議和專題會(huì)共計(jì)24次,促使創(chuàng)國(guó)優(yōu)工作得到全面落實(shí)。終于,同志們的努力沒(méi)有白費(fèi),苦盡甘來(lái),11月19日在住建部考評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)和專家評(píng)委對(duì)20xx國(guó)優(yōu)考評(píng)的點(diǎn)評(píng)中,20xx在20xx省創(chuàng)國(guó)優(yōu)的6個(gè)項(xiàng)目中獲得排名第一的評(píng)價(jià)。

  三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

  (一)作為一名共產(chǎn)黨員,本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章,堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。自覺(jué)接受黨的教育,時(shí)刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮黨員作用,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色,不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律,克己奉公,從未有違法違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

  (二)作為一名常務(wù)副總,我堅(jiān)持“4+2”原則,即4天深入項(xiàng)目基層(一線)指導(dǎo)檢查落實(shí)工作,2天在本部指導(dǎo)專業(yè)部室研究專業(yè)工作,做好服務(wù),全面了解公司運(yùn)作效果和經(jīng)營(yíng)狀況。在分管工作中求真務(wù)實(shí),目標(biāo)清晰,工作效率高、效果好,確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。

  四、工作中的不足及改進(jìn)

  回顧一年來(lái)的工作,感覺(jué)到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:一是對(duì)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的認(rèn)識(shí)上還有差距,推進(jìn)力度不夠到位。工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)有一定差距,細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí)還沒(méi)有貫徹到企業(yè)運(yùn)作、管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)標(biāo)——仍在紙上,未全部落地,未將工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程。因此,我將加大督查力度,讓制度全部落地,在精細(xì)管理上下功夫。真正做到“始于平凡,見(jiàn)與細(xì)微”推進(jìn)物業(yè)管理品質(zhì)全面提升;二要加強(qiáng)學(xué)習(xí),探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法;適時(shí)參加一些時(shí)代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問(wèn)題的方法和措施,提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。

  五、工作中的幾點(diǎn)建議

  今后,班子在工作中,要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體作用,講團(tuán)結(jié)、顧大局;班子要加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),尊重科學(xué),提升科學(xué)的決策能力;班子要加強(qiáng)自身政治修養(yǎng),提升素質(zhì),接受不同意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,促進(jìn)和諧;班子要嚴(yán)肅職能分工,不應(yīng)隨意變動(dòng)更換分工職責(zé),以確保工作中的嚴(yán)肅性和延續(xù)性;班子要深入一線,切實(shí)幫助項(xiàng)目解決歷史疑難問(wèn)題,減輕項(xiàng)目壓力,提升服務(wù)能力。

  在新的一年里,我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,奮勇?tīng)?zhēng)先,聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),精雕細(xì)刻抓管理,發(fā)揮長(zhǎng)處,克服不足,以主人翁的精神,為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能,勤于履職,無(wú)私奉公,絕不懈怠。

  以上匯報(bào),如有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。

經(jīng)理述職報(bào)告 14

  近一個(gè)時(shí)期以來(lái),營(yíng)銷部經(jīng)理在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作,F(xiàn)將*個(gè)月來(lái),營(yíng)銷部經(jīng)理階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷部經(jīng)理下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  一言以蔽之,三句話:成績(jī)是客觀的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷部經(jīng)理是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

  一、“5個(gè)一”的營(yíng)銷部經(jīng)理成績(jī)客觀存在

  1、營(yíng)銷部經(jīng)理啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系

  華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

  我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

  2、營(yíng)銷部經(jīng)理培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

  目前,銷售經(jīng)理在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

  對(duì)業(yè)務(wù)人員,銷售經(jīng)理按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

  這支營(yíng)銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為銷售經(jīng)理盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

  我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

  3、營(yíng)銷部經(jīng)理建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

  在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

  首先,營(yíng)銷部經(jīng)理將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

  其次,營(yíng)銷部經(jīng)理將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”

  第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。 4、營(yíng)銷部經(jīng)理確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

  目前,營(yíng)銷部經(jīng)理操作的品種有*個(gè)品種,*個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70——90%之間,在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50——80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

  5、營(yíng)銷部經(jīng)理實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

  自開(kāi)展工作以來(lái),營(yíng)銷部經(jīng)理通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的.市場(chǎng)開(kāi)拓,相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額 萬(wàn)元,為整個(gè)銷售經(jīng)理和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

  營(yíng)銷部經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),通過(guò)各種途徑為行銷工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),因此,營(yíng)銷部經(jīng)理整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

  二、營(yíng)銷部經(jīng)理“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

  問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線,問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

  1、營(yíng)銷部經(jīng)理無(wú)透明的過(guò)程

  雖然營(yíng)銷部經(jīng)理已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,銷售經(jīng)理thldl。org。cn不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

  2、營(yíng)銷部經(jīng)理無(wú)互動(dòng)的溝通

  營(yíng)銷部經(jīng)理是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷部經(jīng)理需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)

  域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

  3、營(yíng)銷部經(jīng)理無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

  同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了

經(jīng)理述職報(bào)告 15

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,認(rèn)真貫徹落實(shí)了娛樂(lè)城和集團(tuán)公司的各項(xiàng)政策方針,在各職能部門(mén)的大力協(xié)助下,緊緊圍繞集團(tuán)公司整體部署和工作重點(diǎn),正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報(bào)如下:

  一、德:認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的十八字精神,以五條姿態(tài)為指導(dǎo),加強(qiáng)思想品德修養(yǎng),樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律,努力提高工作效率和工作質(zhì)量;熱愛(ài)本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),廉潔奉公,恪盡職守,辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正;對(duì)單位以廠為家,對(duì)同事以誠(chéng)相待,對(duì)工作從不挑揀、任勞任怨,堅(jiān)持黨的基本原則,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī),全面完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。

  二、能:

  (一)、顧全大局,端正態(tài)度,積極的完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。合理的調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金使用率。積極爭(zhēng)取政策,深入研究稅收政策,合理避稅增加效益,加深與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作聯(lián)系和協(xié)調(diào),通過(guò)合理避稅為公司增加效益。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工的借款的還款時(shí)間。堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅職工借款管理通知》制度執(zhí)行,作到堅(jiān)持原則,一視同仁,杜絕虛報(bào)冒領(lǐng),借款長(zhǎng)期不還現(xiàn)象發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范財(cái)務(wù)管理,特別是加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化為目標(biāo),全面提高財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

 。ǘ┰鰪(qiáng)服務(wù)。我公司下屬企業(yè)行業(yè)跨度大,員工眾多,對(duì)財(cái)務(wù)要求既有統(tǒng)一性,又有獨(dú)特性。我公司作為現(xiàn)代企業(yè),財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)管理的核心部門(mén),為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用,提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)主管部門(mén)的服務(wù)。按照上級(jí)主觀部門(mén)的要求,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息,為上級(jí)部門(mén)掌握我司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。

  (三)加強(qiáng)管理。加強(qiáng)制度建設(shè),完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。加強(qiáng)對(duì)資金管理,保證對(duì)資金的有效管理,充分發(fā)揮資金價(jià)值。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,堅(jiān)持每年度組織清查一次,清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱,確保公司財(cái)產(chǎn)的不流失。

 。ㄋ模┰鰪(qiáng)監(jiān)督職能。加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督,加強(qiáng)資金使用的監(jiān)督。對(duì)各下屬企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,確保財(cái)務(wù)運(yùn)行有效、安全,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度化。定期對(duì)各分子公司財(cái)務(wù)進(jìn)行審核,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、合法。

  三、勤:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),明確崗位職責(zé),不斷提高科室人員的素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí),積極向同行和同事學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。由于公司下屬單位較多,行業(yè)跨度較大,所以在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的.同時(shí),不斷熟悉

  下屬各單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié),為進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管提供保障。真正把好各個(gè)關(guān)口,將各個(gè)單位的漏洞減少到最小。

  四、績(jī)

 。1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求,我財(cái)務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算方面的工作。我中心克服人員少工作量大的困難,經(jīng)過(guò)高效的組織,分清工作的輕重緩急,妥善處理好各項(xiàng)工作。日常的資金收付和財(cái)務(wù)報(bào)表、記賬等工作以及下屬各單位之間的往來(lái)協(xié)調(diào)工作是最平常也最繁重的工作,一年來(lái),本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),通過(guò)我中心工作人員的努力,滿足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)中心的要求,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)中心的職能作用。

  2、積極加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。財(cái)務(wù)中心全體工作人員按照會(huì)計(jì)法有關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)從細(xì),對(duì)每一張?jiān)紤{證、票據(jù)等的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核和控制,對(duì)于不合格的票據(jù)兼具退回。對(duì)于費(fèi)用監(jiān)督方面,我中心嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定,凡是超過(guò)規(guī)定部分,一律不予報(bào)銷,由個(gè)人負(fù)擔(dān)。在加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),對(duì)我中心工作進(jìn)行自查,從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞,并有針對(duì)性地指定整改措施,通過(guò)自查,切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)下屬各單位的監(jiān)管力度。

  3、加強(qiáng)資金管理的作用。為了規(guī)范我公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,進(jìn)一步加強(qiáng)公司的資金管理,降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn),提高資金使用效率,促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。一方面我們?yōu)榱吮WC我公司資金運(yùn)作流暢,對(duì)職工借款、采購(gòu)員的費(fèi)用報(bào)銷等方面,采取積極的措施加以管理,針對(duì)一些長(zhǎng)期拖欠不還且多次敦促其還款未果的職工采取扣除工資的方法,直到扣完為止。另外對(duì)長(zhǎng)期不報(bào)銷、不歸還欠款的采購(gòu)員,我們采取停止其借款或扣除其工資的方法,加強(qiáng)資金的管理盒對(duì)費(fèi)用的控制。另一方面,20xx年累計(jì)還款20xx萬(wàn)元,完成各項(xiàng)貸款3000余萬(wàn)元,為公司的發(fā)展提供了充足的資金保證。通過(guò)這些措施,加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn),保證了公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

  4、在對(duì)外協(xié)調(diào)方面,我中心按照公司的要求始終把公司利益放在第一位,本著少花錢、多辦事的原則,進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)。在我中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,為減輕稅賦和順利發(fā)展鋪平了道路。其中,泰山飯店減免營(yíng)業(yè)稅款53萬(wàn)元,名人會(huì)館減免營(yíng)業(yè)稅款25、6萬(wàn)元。

  總之,這半年來(lái),我認(rèn)真干好了本職工作,起好了一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的作用,并時(shí)時(shí)不忘以身作則。對(duì)成本及費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制,盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生,在一定程度上降低了成本費(fèi)用開(kāi)支。立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),發(fā)揚(yáng)泰鋼精神,挖掘潛力,堵塞漏洞,不斷提高自身綜合素質(zhì),為泰鋼的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。

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