公司總經(jīng)理述職報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的公司總經(jīng)理述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告1
今年以來(lái)，我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以做好參謀助手為主題，以搞好服務(wù)保障為主線，始終掌握工作的主動(dòng)權(quán)，在抓好辦公室工作的同時(shí)不放松黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，抓個(gè)人，帶部室，堅(jiān)持把教育、管理、監(jiān)督相結(jié)合，切實(shí)負(fù)起了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任。
一、著眼防范，立足自身教育，為廉政建設(shè)責(zé)任制的深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)
一是強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高“反腐”免疫力。注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，開(kāi)展條規(guī)教育，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“反腐劑”。今年以來(lái)，相繼觀看反腐敗電教片、收看十七大報(bào)告會(huì)及學(xué)習(xí)討論活動(dòng)等，通過(guò)經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹(shù)立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，積極做“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。
二是著眼大局穩(wěn)定，積極做好辦公室工作。認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)妥善處理干部反映的問(wèn)題，做到了熱情接待，耐心疏導(dǎo)，真誠(chéng)服務(wù)。保證了我局的正常辦公秩序和后勤保障。
二、高度重視，認(rèn)真履行職責(zé)，工作指導(dǎo)到位
為切實(shí)搞好廉政建設(shè)責(zé)任制工作，我站在講政治、講大局的.高度，充分認(rèn)識(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制及反腐敗斗爭(zhēng)的重要性，始終把廉政建設(shè)責(zé)任制工作當(dāng)作大事、要事來(lái)做。從身邊人、身邊事中吸取教訓(xùn)，耳邊警鐘長(zhǎng)鳴，心中筑起道德和法紀(jì)兩道防線;同時(shí)，還定期落實(shí)辦公室廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況，查漏補(bǔ)缺，采取措施，加大工作力度，促進(jìn)廉政建設(shè)順利開(kāi)展。
三、結(jié)合工作實(shí)際，狠抓目標(biāo)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效
實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，根本在落實(shí)，關(guān)鍵在行動(dòng)。在認(rèn)真分析、研究責(zé)任目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我不斷加大工作力度，真正在落實(shí)上下功夫，靠實(shí)際行動(dòng)求成效。一是對(duì)辦公室工作詳細(xì)進(jìn)行分工，推進(jìn)落實(shí)。根據(jù)下達(dá)的廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)，本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)。做到了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有目標(biāo)”，明確了崗位職責(zé)，保證了政令暢通，切實(shí)做到了有方案、有措施、有落實(shí)、有檢查，實(shí)現(xiàn)了廉政建設(shè)工作任務(wù)由虛變實(shí)，由軟變硬，由模糊變清晰。二是建章立制，確保落實(shí)。先后完善了《車(chē)輛管理制度》、《接待管理制度》等一系列制度，進(jìn)一步規(guī)范工作行為，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)用的約束，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。三是加大管理力度，全面落實(shí)。在完善規(guī)范、強(qiáng)化管理、嚴(yán)肅紀(jì)律上下功夫，完善了相關(guān)制度和辦法，確保了公平、公正、公開(kāi)原則在工作中的落實(shí)。
四、身先士卒，身體力行，為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)起到了示范作用
在工作中,我以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守黨的機(jī)密，不信謠，不傳謠;堅(jiān)持原則，嚴(yán)守紀(jì)律;生活中遵紀(jì)守法，為做好后勤服務(wù)工作，按領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，不超標(biāo)，勤儉節(jié)約，無(wú)違反規(guī)定行為。身體力行，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的落實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。
總之，按照我局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作部署，一是對(duì)落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制工作重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。二是增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)和貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策的自覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)。三是激發(fā)了奮發(fā)圖強(qiáng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。四是服務(wù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，
在20xx年的工作當(dāng)中，我將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持反腐敗指導(dǎo)思想、基本原則、工作格局、工作機(jī)制，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)搞好廉政建設(shè)工作，針對(duì)自身薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化措施，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為全局干部搞好服務(wù)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告2
20xx年對(duì)我來(lái)講是值得特別值得記憶的一年，首先感謝黨組織的關(guān)心和信任，提拔聘用為集團(tuán)公司副總經(jīng)理，自己在過(guò)去的崗位上只做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，就得到如此的關(guān)心和認(rèn)可，心中懷有無(wú)比感激之情，暗下決心，用百倍的忠誠(chéng)和努力回報(bào)黨；虛心向其他班子成員學(xué)習(xí)，緊密團(tuán)結(jié)在班子周?chē)�，認(rèn)真完成班子安排的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平，盡快適應(yīng)新的工作崗位，為集團(tuán)公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
今年按班子分工分管多經(jīng)企業(yè)，集團(tuán)公司多經(jīng)企業(yè)有兩家，星源公司和回天公司，重點(diǎn)在回天公司；星源公司的股東都是集團(tuán)公司內(nèi)部的，而回天公司是和外單位合資的，集團(tuán)公司是控股單位，且屬于國(guó)家高監(jiān)管的生物制藥行業(yè)，對(duì)我來(lái)講是一個(gè)全新的領(lǐng)域，過(guò)去對(duì)股份制企業(yè)以及血液制品行業(yè)知之甚少，深感壓力和責(zé)任重大。
新年伊始，首先全面了解分管單位的情況，星源公司在辦公樓里，原來(lái)我也在星源公司待過(guò)，情況比較了解，這幾年發(fā)展也比較平穩(wěn)，主要作為管理的聯(lián)系人，工作還比較容易，主要是防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)和施工安全；對(duì)于回天公司確實(shí)是一個(gè)新領(lǐng)域，我同在回天公司待過(guò)的所有熟悉的同志進(jìn)行了了解，基本掌握了基本情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司法，回天公司章程，以及有關(guān)股份制企業(yè)的.責(zé)權(quán)利的分配，漸漸地對(duì)董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制有了一些概念；回天公司是真正意義的國(guó)有控股的股份制企業(yè)，如何處理雙方股東的關(guān)系，董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)班子的關(guān)系，員工與投資方的關(guān)系是擺在我面前的最大難題；對(duì)國(guó)家高監(jiān)管的血液制品行業(yè)也是沖一無(wú)所知到漸漸有些認(rèn)識(shí)和理解，面臨這一情況，我感到巨大的壓力和能力的匱乏，好在得到經(jīng)營(yíng)班子的支持和廣大同志的幫助，才是我充滿(mǎn)信心，逐步理出還不是很成熟的工作思路，現(xiàn)在將今年的主要工作向大家匯報(bào)如下，真誠(chéng)地希望各位老領(lǐng)導(dǎo)、職工給予批評(píng)、指正。
今年的主要工作
維持星源的正常工作，貫徹集團(tuán)公司的工作思路，維持星源的穩(wěn)定和減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，多次同班子成員進(jìn)行溝通，確保星源的平穩(wěn)發(fā)展。
履行回天公司董事長(zhǎng)義務(wù)，維持董事會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)主要工作如下：
一是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，與經(jīng)營(yíng)班子簽訂了20xx年目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
二是分解目標(biāo)，細(xì)化管理，編制回天公司20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算。
三是抓住機(jī)遇，有序推進(jìn)，同開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)就公司搬遷問(wèn)題達(dá)成框架性協(xié)議。
四是根據(jù)公司實(shí)際情況，授權(quán)經(jīng)營(yíng)班子分別編制車(chē)間改造及搬遷新建兩套方案；
五是多方聯(lián)系，奮力開(kāi)拓，就新建漿站及公司上市同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了嘗試性洽談。
六是強(qiáng)化依法治企，規(guī)范管理，梳理完善公司經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)控制度。
七是請(qǐng)西安石油學(xué)院教授進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)及廉潔自律情況
本人能夠按照集團(tuán)公司黨委的部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，參加集團(tuán)公司舉辦的各項(xiàng)警示教育活動(dòng)（聽(tīng)講座、看錄像等），增強(qiáng)了拒腐防變的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)三重一大處理要求，黨員干部不能做的150件事的要求，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，自己能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，保持清正廉潔。
不足之處及改正措施和努力方向
通過(guò)這半年的工作，切實(shí)體會(huì)到能力的不足，知識(shí)面不夠?qū)�，思考�?wèn)題不夠全面，在思想觀念、工作能力、作風(fēng)建設(shè)等方面離黨和人民的要求還有很大差距，還存在很多不足之處。主要分為兩個(gè)方面：政治理論學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，管理知識(shí)尤其是股份制企業(yè)的管理知識(shí)；今后要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)，黨性修養(yǎng)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，干事先要做人，做人一定要正派，要有大局觀和責(zé)任感，要嚴(yán)以律己、寬于待人，要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，要認(rèn)認(rèn)真真地做事，踏踏實(shí)實(shí)地做人，要做到讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工群眾滿(mǎn)意。同時(shí)還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識(shí)，尤其是提高對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理解，股份制企業(yè)的特點(diǎn)及責(zé)權(quán)利的劃分，以適應(yīng)工作的要求，力爭(zhēng)在班子的指導(dǎo)和幫助下，作為星源的分管領(lǐng)導(dǎo)，搞好穩(wěn)定和發(fā)展，作為回天的董事長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)回天全體干部職工，將回天建設(shè)成全國(guó)一流的血液制品企業(yè)，為集團(tuán)公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在二公司員工的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：
一、增強(qiáng)素質(zhì)，提高修養(yǎng)，完善自我
為了適應(yīng)新形勢(shì)下公交工作需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為駕乘服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時(shí)，抽出時(shí)間到路隊(duì)、線路了解布置的工作與實(shí)際中存在的問(wèn)題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
二、求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好各項(xiàng)工作
在二公司全體職工的努力下，在班子成員的相互配合和支持下，完成總行駛里程1757萬(wàn)公里，總營(yíng)運(yùn)收入6410萬(wàn)元，全年共發(fā)生有責(zé)事故142起，較下降了18。86%。
上半年在集團(tuán)公司的安排下，二公司完成了新領(lǐng)導(dǎo)班子的重組和銜接，逐步完善各項(xiàng)管理制度，配合集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)完成了18條線路的調(diào)整和劃出、轉(zhuǎn)入和調(diào)度室搬遷工作。在加強(qiáng)對(duì)線路管理的同時(shí)，對(duì)二公司路隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了大范圍的調(diào)整，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，適應(yīng)新的工作需要和管理要求。根據(jù)集團(tuán)公司要求，在完成生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的同時(shí)，在“春運(yùn)”“春節(jié)”、節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，增派車(chē)輛和人員，加開(kāi)臨時(shí)線路和加密車(chē)，保證客流高峰的運(yùn)輸。
針對(duì)包車(chē)隊(duì)管理散亂的局面，從規(guī)范制度入手，加大油材料和管理，對(duì)人員進(jìn)行了重新分組，調(diào)動(dòng)職工的積極性。堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度，將每月的生產(chǎn)工作及時(shí)總結(jié)部署。為提高服務(wù)質(zhì)量，公司安排專(zhuān)人及時(shí)答復(fù)乘客投訴，全年回復(fù)率達(dá)100%。并加大了對(duì)各類(lèi)違章行為的稽查和處罰力度。
開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治車(chē)廂內(nèi)外衛(wèi)生活動(dòng)，堅(jiān)持每日清掃和收班保潔制度，同時(shí)堅(jiān)持每半個(gè)月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次大清掃，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行一次大清洗。為減輕一線保潔人員工作壓力，我們開(kāi)展了后勤管理人員每周五到各路隊(duì)協(xié)助保潔人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保潔。
針對(duì)較為嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，我們?cè)诓粩嗌罨踩芾�、找出不足的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一線駕駛員的安全教育，在事故處理中嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”原則，將事故與線路、駕駛員的績(jī)效考核掛鉤，每月召開(kāi)安全例會(huì)，舉辦違章和事故駕駛員學(xué)習(xí)班，有效遏制事故發(fā)生率。
堅(jiān)持車(chē)輛出廠檢驗(yàn)和車(chē)況安全檢查制度，加大對(duì)冒黑煙車(chē)輛的自查、督查，完善了保修制度，落實(shí)路隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本線路車(chē)輛報(bào)修監(jiān)督制。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，從嚴(yán)要求自己
一年以來(lái)，經(jīng)常審視自己的思想、行為，做到了潔身自好，清廉自守。始終把學(xué)習(xí)放在首位，工作之余，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、方針政策的同時(shí)，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)定來(lái)不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，牢記宗旨意識(shí)；始終把清清白白做人、勤勤懇懇做事作為自己的'準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。以實(shí)際行動(dòng)做好表率作用，影響身邊的人，帶好隊(duì)伍。
四、存在的不足和今后工作打算
一年來(lái)，我做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不小的差距，主要表現(xiàn)在：對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，下一步，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解放思想、克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告4
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)XX市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬(wàn)元；凈利潤(rùn)670萬(wàn)元；已賺凈保費(fèi)6650元；綜合成本率%。
今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%，增長(zhǎng)%；報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)（按香港口徑）1101萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為%；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃%；賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬(wàn)元，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為%，其中賠付率%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率%。
二、主要工作及其績(jī)效
（一）、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
XX公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車(chē)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)8428萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)%，同比增長(zhǎng)%。
（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)
XX公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年XX公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬(wàn) 僅車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車(chē)險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的`基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降了個(gè)百分點(diǎn)。
（三）、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬(wàn)元，與去年同月相比增長(zhǎng)%，使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的%上升到%。
（四）、加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任；二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)；四是定期召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
（五）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車(chē)貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來(lái)，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的%下降到10月底的%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以?xún)?nèi)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告5
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好！在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直指導(dǎo)和幫助表示衷心感謝。
自20xx年10月21日我加入xx公司以來(lái)，本著對(duì)這份工作熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問(wèn)，必須具備高水平專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，和過(guò)硬專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助客戶(hù)買(mǎi)到趁心如意房子。
自入職以來(lái)，可以說(shuō)是自己在不知不覺(jué)中己經(jīng)有了很大進(jìn)步，從進(jìn)入案場(chǎng)以來(lái)，前期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶(hù)，簽合同。系統(tǒng)一路走來(lái)，感觸頗多，我覺(jué)得銷(xiāo)售中最重要首先是對(duì)工作熱情，并切自始之終都保持下去，每一個(gè)客戶(hù)都是自己財(cái)富，每一次良好熱情溝通都會(huì)給自己帶來(lái)意外收益和財(cái)富。
大多客戶(hù)奮斗一輩子可能也就是為了買(mǎi)這套房子，所以在買(mǎi)房過(guò)程中，存在很多迷茫與疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，一一為客戶(hù)引導(dǎo)，解決客戶(hù)心中所有疑問(wèn)，最終達(dá)成客戶(hù)成交。入職半年以來(lái)，工作中包含了太多艱辛與不易，即離不開(kāi)自己對(duì)工作勤奮與努力，更離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶(hù)，看到他們滿(mǎn)臉高興模樣，我心里非常開(kāi)心，感覺(jué)自己不僅是賣(mài)了一套房子，而是給客戶(hù)提供了一個(gè)溫馨家庭，那種成就感頓時(shí)充滿(mǎn)我心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷(xiāo)售額 元，總回款額 元。
回顧這幾個(gè)月工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了一定成績(jī)，但還有很多不足之處。作為銷(xiāo)售部一員，我深感自己一言一行代表著公司形象，所以我要堅(jiān)持不懈提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧。
此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)前沿。需要掌握更多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時(shí)了解周邊樓盤(pán)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司銷(xiāo)售規(guī)劃，下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅銷(xiāo)售工作，對(duì)此，我將從以下幾個(gè)方面做好銷(xiāo)售工作同時(shí)提升自己業(yè)務(wù)水平：①對(duì)不同客戶(hù)分析，客戶(hù)區(qū)域來(lái)源分析，客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結(jié)。②努力提升銷(xiāo)售技巧，如何更好做SP、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定。③加強(qiáng)對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策學(xué)習(xí)。
時(shí)間步伐帶走了一切忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位�；厥走^(guò)去半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目很多情況我什么都不是很明白，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心幫助下，我很快了解了項(xiàng)目全部情況，熟悉了銷(xiāo)售工作流程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間磨練，我已成為一名合格銷(xiāo)售人員，努力做好自己本質(zhì)工作同時(shí)為誠(chéng)發(fā)公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄一份力量。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告6
今年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司總經(jīng)理“主角”。作為公司總經(jīng)理嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司總經(jīng)理下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司總經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司總經(jīng)理規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司總經(jīng)理一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經(jīng)理所用，為公司總經(jīng)理奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司總經(jīng)理的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司總經(jīng)理多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的`燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司總經(jīng)理企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司總經(jīng)理今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司總經(jīng)理的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20xx年底安全供氣萬(wàn)方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的____，同比增長(zhǎng)___；經(jīng)營(yíng)總收入___萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長(zhǎng)___；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)___萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___，同比增長(zhǎng)___；供氣輸差率___，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降___個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶(hù)××戶(hù)；全年人工工資__萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出__萬(wàn)元；
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司總經(jīng)理下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司總經(jīng)理健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告7
醫(yī)藥總公司黨委下設(shè)黨支部4個(gè)，即機(jī)關(guān)支部、老干部支部、藥品公司支部、零售公司支部，共有黨員68人。
醫(yī)藥總公司黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的具體指導(dǎo)下，圍繞“抓黨建、強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定企業(yè)，喜迎十八大”這一主題，推進(jìn)基層組織創(chuàng)新發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的作用，打造基層黨建亮點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)基層黨建工作新局面。
一、成立組織，落實(shí)責(zé)任，集聚黨建工作合力
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以總公司黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委委員為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確總公司黨委書(shū)記為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，親自抓，其他成員為直接責(zé)任人，具體抓。切實(shí)形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、各方配合、齊抓共管、一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。
(二)落實(shí)黨建責(zé)任。落實(shí)黨建責(zé)任制是抓好黨建工作的關(guān)鍵。年初，總公司黨委將黨建工作列入重要議事日程，把黨建目標(biāo)進(jìn)一步量化、細(xì)化，和各支部簽定《黨建目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各支部的責(zé)任。同時(shí)，還堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨建例會(huì)，重點(diǎn)解決當(dāng)前黨建工作遇到的難題，并探索黨建工作的新方法、新思路。
二、加強(qiáng)黨組織班子建設(shè)，增強(qiáng)各支部戰(zhàn)斗力
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)黨員干部的培訓(xùn)。總公司建立健全分級(jí)培訓(xùn)責(zé)任制，按照分工負(fù)責(zé)，分別培訓(xùn)的要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，采取定期培訓(xùn)，培訓(xùn)黨員干部。二級(jí)機(jī)構(gòu)的黨員干部全年培訓(xùn)時(shí)間不少于12天。
�。ǘ┘訌�(qiáng)基層黨支部隊(duì)伍建設(shè)。由于醫(yī)藥是特殊行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)部門(mén)和管理人員流動(dòng)性大，各支部成員崗位變化多，因此黨委堅(jiān)持人動(dòng)支部不動(dòng)，著力加強(qiáng)二級(jí)機(jī)構(gòu)黨組織班子建設(shè)，對(duì)作用發(fā)揮不好，群眾意見(jiàn)較大的黨員干部進(jìn)行了必要的調(diào)整，對(duì)結(jié)構(gòu)不合理的的黨組織進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，保證了各支部班子健全。
�。ㄈ├^續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“雙學(xué)雙提”活動(dòng)。圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“雙學(xué)雙提”活動(dòng)，深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)，積極創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，廣泛開(kāi)展“黨員公開(kāi)承諾行動(dòng)”，確保黨建工作有新進(jìn)展，促進(jìn)社會(huì)和諧有新氣象，服務(wù)人民群眾有新成效。大力弘揚(yáng)黨員在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)穩(wěn)定、帶領(lǐng)群眾奔小康方面的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和政治保證。
三、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍教育管理和黨員發(fā)展工作
（一）壯大黨員隊(duì)伍。我們按照發(fā)展黨員“十六字”方針，制定總公司發(fā)展黨員年度計(jì)劃，認(rèn)真抓好發(fā)展黨員工作，確保黨員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化。發(fā)展黨員實(shí)行公示制和票決制，確保發(fā)展黨員的程序和素質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定和要求，重點(diǎn)抓好在經(jīng)營(yíng)工作第一線、高知識(shí)群體、業(yè)務(wù)能手和青年、婦女中發(fā)展黨員工作。要求每個(gè)黨支部每年至少發(fā)展 1-2名黨員。今年，我們有6名入黨積極分子參加了縣工委組織的培訓(xùn)，計(jì)劃年底發(fā)展黨員4名。
（二）提高黨員素質(zhì)。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)加強(qiáng)黨員、入黨積極分子經(jīng)常性教育。堅(jiān)持每周組織一次集中學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)對(duì)黨員的思想政治、理想信念、法律法規(guī)等方面的教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，來(lái)提升黨員的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ﹪�(yán)格黨員管理。我們健全黨的組織生活制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的管理和監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨內(nèi)監(jiān)督條例。健全和完善黨員公開(kāi)承諾、踐諾制度。年初，我們要求每個(gè)黨員都簽訂公開(kāi)承諾書(shū)，并在黨務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)，總公司黨委每半年檢查一次踐諾情況。
四、以開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶、牽手共建”為抓手，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部深入基層，服務(wù)基層
�。ㄒ唬┙∪h員幫扶機(jī)制。健全黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)困難黨員、老黨員的幫扶，幫助解決困難黨員生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在每年的春節(jié)、“七一”等重大節(jié)日前后，對(duì)老黨員、困難黨員進(jìn)行走訪慰問(wèn)，讓廣大黨員干部時(shí)刻感受到黨組織的溫暖，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
（二）抓活牽手共建，共促共進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)《中共XX縣委組織部關(guān)于在全縣基層黨組織建設(shè)中開(kāi)展“扶弱增強(qiáng)、晉位升級(jí)”活動(dòng)的意見(jiàn)》精神，建立牽手共建機(jī)制。8月份我們選派了分管黨務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)深入到牽手共建黨組織雙椿鋪鎮(zhèn)陳寨村，對(duì)村情集體“會(huì)診”，對(duì)民意梳理“把脈”，幫助該村制訂了晉位升級(jí)方案，簽訂了晉位升級(jí)承諾書(shū)，明確了近兩年的工作目標(biāo)任務(wù)，幫助村黨支部定整改、抓落實(shí)、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到晉位升級(jí)目標(biāo)。
五、加強(qiáng)信訪穩(wěn)定，增強(qiáng)黨組織凝聚力
�。ㄒ唬┙∪旁L組織網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持把信訪工作作為工作的重中之重，常抓不懈。健全信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員按照分工具體負(fù)責(zé)所聯(lián)系部門(mén)的信訪工作，形成“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”。全面排查矛盾，化解糾紛，形成齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)的'信訪格局。
（二）健全完善各項(xiàng)措施。首先，抓住來(lái)訪接待關(guān)，熱情接待群眾來(lái)訪，耐心做好解釋工作，穩(wěn)定情緒，全面推行依法逐級(jí)反映問(wèn)題和及時(shí)有效地解決問(wèn)題相結(jié)合的信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持矛盾排查制，對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理歸納，集中會(huì)診，分頭化解。對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行承包責(zé)任制，落實(shí)一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，采取政策宣傳與感情溝通相結(jié)合的辦法，掌握動(dòng)態(tài)，化解矛盾，確保穩(wěn)定。
六、存在的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┰谑袌�(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，黨員流動(dòng)性大，有部分黨員未在崗，黨的活動(dòng)不能按時(shí)參加，支部組織生活不能正常參入。
�。ǘ┗鶎狱h員干部素質(zhì)還有待提高。
七、改進(jìn)措施
由于醫(yī)藥是個(gè)特殊行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)部門(mén)和管理人員流動(dòng)性大，各支部成員崗位變換多，因此，我們堅(jiān)持人動(dòng)支部不動(dòng)，根據(jù)總公司黨建工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌兼顧的要求，成立流動(dòng)黨員聯(lián)絡(luò)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)流動(dòng)黨員的領(lǐng)導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)，讓黨員都參與企業(yè)黨組織活動(dòng)。
醫(yī)藥總公司黨委在黨建工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但與縣委的要求還有一定差距，在今后的工作中我們將按照縣委的要求和部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、找出差距、理清思路、創(chuàng)新方式、狠抓落實(shí)、努力使醫(yī)藥總公司黨建工作再上新的臺(tái)階，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的“十八大”勝利召開(kāi)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告8
董事局各位董事：
過(guò)去的一年，是xxx員工歡欣鼓舞的一年。在董事局的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，我們圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與成本管理，繼05年首次盈利后，再次實(shí)現(xiàn)突破，首次全面完成了董事局下
達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職：
一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況（xxxx）
二、工作措施
20xx年，xxx科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)為智能化系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)施工、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、軟件開(kāi)發(fā)等。除了在傳統(tǒng)項(xiàng)目繼續(xù)保持高穩(wěn)發(fā)展外，還在獨(dú)有宣傳品牌以及寬帶運(yùn)營(yíng)建設(shè)方面有了新的突破。
1、強(qiáng)化市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)著力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
集成項(xiàng)目穩(wěn)步發(fā)展，先后完成了冷水江國(guó)際、湖天一色、在水一方、金灘春天一期、辰溪武陵城酒店、飛山新城二期等弱電項(xiàng)目實(shí)施，在設(shè)備選型、工程進(jìn)度控制和工程質(zhì)量上做文章，充分體現(xiàn)了二級(jí)安防設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的水準(zhǔn)；在做好傳統(tǒng)項(xiàng)目的同時(shí)，為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，先后介入了湖天一色、金灘春天等小區(qū)的寬帶網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)工程實(shí)施，邁開(kāi)為全面運(yùn)營(yíng)小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的步伐，并有意在中方桃花源小區(qū)開(kāi)展包括寬帶增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的小區(qū)綜合信息服務(wù)；公司承建的中方縣勞動(dòng)局綜合信息工程建設(shè)，是xxx市縣級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)中設(shè)備最先進(jìn)、設(shè)計(jì)最標(biāo)準(zhǔn)、投資最高的縣級(jí)綜合信息工程，其中的監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)并受到了省勞動(dòng)部門(mén)高度贊譽(yù)。
培育項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有提升。公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部堅(jiān)持以對(duì)外業(yè)務(wù)為先導(dǎo)，以服務(wù)于集團(tuán)為前提，在保持傳統(tǒng)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí)，逐步拓展了手機(jī)短信群發(fā)、集團(tuán)信息化引導(dǎo)、軟件租用、寬帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、液晶廣告等新型業(yè)務(wù)體系；開(kāi)展了以DM雜志、e0745網(wǎng)xxx房地產(chǎn)頻道等新項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營(yíng)；完成了xxx環(huán)保網(wǎng)、xxx地方志網(wǎng)、極特網(wǎng)絡(luò)的英文網(wǎng)站的制作，保持了xxx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍地位。
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)良好影響力有提升
公司于20xx年2月整體接管集團(tuán)網(wǎng)站，全面改版后武陵城集團(tuán)網(wǎng)，8個(gè)子網(wǎng)站全部更新，房地產(chǎn)項(xiàng)目專(zhuān)題基本完成全面更新；2—12月，網(wǎng)站累計(jì)完成原創(chuàng)信息稿件1294篇，圖片新聞160組。集團(tuán)網(wǎng)站作為企業(yè)的形象窗口和員工互動(dòng)交流的平臺(tái)影響力穩(wěn)步提升。通過(guò)近1年的運(yùn)營(yíng)，總訪問(wèn)量首次突破百萬(wàn)次，年訪問(wèn)量近60萬(wàn)次，超額完成全年點(diǎn)擊率40萬(wàn)次的任務(wù)（20xx年度點(diǎn)擊次數(shù)為25萬(wàn)次），點(diǎn)擊率和影響力在全市企業(yè)網(wǎng)站中處于領(lǐng)先地位。
e0745網(wǎng)繼續(xù)走在xxx門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的前列，日瀏覽率保持在20——30萬(wàn)。網(wǎng)站特色鮮明，本土新聞、企業(yè)資訊、二手頻道等更新快，信息量多，已成為廣大網(wǎng)友了解xxx時(shí)政、商務(wù)信息的重要窗口；網(wǎng)站廣告形式多樣，采取首頁(yè)全屏廣告、對(duì)聯(lián)廣告、浮動(dòng)廣告等形式，發(fā)布集團(tuán)形象或項(xiàng)目廣告29條，成為集團(tuán)信息發(fā)布的主流形式之一；社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)，系20xx年西洽會(huì)·農(nóng)博會(huì)、xxx電視臺(tái)節(jié)目主持人大賽、少兒歌曲匯演、城區(qū)道路改造工程報(bào)導(dǎo)等指定官方網(wǎng)站和信息發(fā)布平臺(tái)。
3、完善內(nèi)部管理提高工作質(zhì)量
堅(jiān)持管理向一線傾斜，向項(xiàng)目?jī)A斜，向技術(shù)骨干傾斜。公司生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)繼續(xù)實(shí)行技術(shù)核心獎(jiǎng)，在“激勵(lì)”上做文章，臨聘技術(shù)崗位實(shí)行技術(shù)等級(jí)工資；全面推行項(xiàng)目制管理，（略去）萬(wàn)元以上的工程項(xiàng)目須組建項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理由公司選拔任用，項(xiàng)目組成員在公司內(nèi)部各部門(mén)統(tǒng)一調(diào)劑。今年共選拔3名年輕的技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，雖未提高工資待遇，但提高了責(zé)任感、榮譽(yù)感和工作能力。公司通過(guò)項(xiàng)目制運(yùn)作，鍛煉了項(xiàng)目施工人員，強(qiáng)化了項(xiàng)目管理機(jī)制。
為了解決公司自有資金不足，項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施困難的問(wèn)題，一方面在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的.資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了工程（項(xiàng)目）進(jìn)度要求；另一方面，減員增效，20xx年公司“三定”核定正式編制18人，實(shí)際在崗13人；臨聘編制8人，實(shí)際在崗3人，大大降低了人力成本。
4、規(guī)范售后，創(chuàng)建服務(wù)品牌
首先從源頭上加強(qiáng)工程質(zhì)量管理；其次，售后服務(wù)公示，接受全員監(jiān)督；第三，設(shè)立限時(shí)服務(wù)制度，維護(hù)設(shè)備備用制度；第四，組織專(zhuān)職維護(hù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能。在年底，公司聯(lián)合董事局秘書(shū)處進(jìn)行的《售后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查》統(tǒng)計(jì)顯示，廣大員工普遍對(duì)xxx科技的項(xiàng)目質(zhì)量、售后服務(wù)等表示了認(rèn)可。
三、存在的問(wèn)題
回顧公司一年來(lái)的工作，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑右愿纳啤?/p>
1、公司整體盈利能力與盈利面擴(kuò)展上尚需增強(qiáng)
盈利面拓展有突破，但整體盈利能力相對(duì)脆弱，對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓力度不足，寬帶增值服務(wù)、液晶廣告項(xiàng)目等可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目尚處于前期階段，e0745網(wǎng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)無(wú)實(shí)質(zhì)性突破。
2、融資能力不強(qiáng)，企業(yè)流動(dòng)資金短缺，嚴(yán)重制約公司項(xiàng)目的運(yùn)作，并影響了公司可持續(xù)發(fā)展。
3、高水平的研發(fā)人員、工程項(xiàng)目經(jīng)理、復(fù)合型人才儲(chǔ)備不足，滿(mǎn)足不了可持續(xù)項(xiàng)目的運(yùn)作和企業(yè)發(fā)展的需要。
4、售后服務(wù)尚
處于表層管理，離董事長(zhǎng)“產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好”的要求相之甚遠(yuǎn)。
四、20xx年度工作設(shè)想
20xx年是xxx科技可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。結(jié)合去年公司運(yùn)作情況，我們的工作思路是：
1、提高贏利水平，可持續(xù)項(xiàng)目全面啟動(dòng)。將中方桃花源小區(qū)、湖天一色寬帶增值服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施作為公司工作的重中之重。
2、圍繞集團(tuán)主業(yè)，力足創(chuàng)新。在智能化小區(qū)、集團(tuán)信息化建設(shè)方面做好后臺(tái)支撐和服務(wù)。
3、開(kāi)拓對(duì)外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。在系統(tǒng)集成、網(wǎng)站建設(shè)、DM廣告、e0745網(wǎng)商務(wù)等方面力求新的突破。
4、整合資源，提升服務(wù)檔次。成立服務(wù)中心，實(shí)施智能小區(qū)維護(hù)與集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。
5、有限度開(kāi)展液晶廣告體系得推廣，結(jié)合網(wǎng)站廣告，創(chuàng)立獨(dú)有宣傳品牌。
6、以集團(tuán)網(wǎng)站為陣地，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)嘗試對(duì)集團(tuán)項(xiàng)目及企業(yè)文化作深挖掘，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從報(bào)道到運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。
7、全面強(qiáng)化公司項(xiàng)目管理機(jī)制、落實(shí)成本管理，進(jìn)一步提升公司管理層整體管理能力，成為一支出之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的精兵。
以上為20xx年度全年述職報(bào)告，請(qǐng)各位董事予以審議！
公司總經(jīng)理述職報(bào)告9
親愛(ài)的同仁們：
大家好！
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨�。�?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。
針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。
對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
5、 裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。
商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。
因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
招商管理：
1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿(mǎn)的成功。
2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的`招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的x種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。
另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計(jì)劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開(kāi)展。
3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼，滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告10
一、個(gè)人履職情況
承蒙集團(tuán)公司和公司董事會(huì)的信任，我于20xx年5月來(lái)到和實(shí)地產(chǎn)公司，擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)工作至今，主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的管理和經(jīng)營(yíng)。
一年來(lái)，按照董事會(huì)的工作部署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、樓盤(pán)銷(xiāo)售和內(nèi)部管理，以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和頂層思維為指導(dǎo)，深入、扎實(shí)、有效的開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作情況
1、嘉欣園項(xiàng)目。嘉欣園一期在建的3幢樓工程已建設(shè)完工，并于12月30日開(kāi)始交房。
2、嘉和園幼兒園項(xiàng)目。原定計(jì)劃為9月份正式開(kāi)園辦學(xué)，鑒于該項(xiàng)目投資主體與投資模式進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)增加了工程建設(shè)體量，原定的今年9月份開(kāi)園辦學(xué)客觀上帶來(lái)了建設(shè)工期不足，以致造成了工程難以完工。經(jīng)與該項(xiàng)目投資人溝通，了解到嘉和園幼兒園項(xiàng)目已與中科院幼兒園教學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂有關(guān)辦學(xué)合作協(xié)議，目前，對(duì)方正抓緊工程建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)及早完工并開(kāi)園辦學(xué)。
3、全年做到了安全施工，無(wú)重大設(shè)備和人身傷亡事故。
三、集團(tuán)制度執(zhí)行情況
一年來(lái)，自己能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)制度，并結(jié)合公司工作實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)并帶頭落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)制度，未出現(xiàn)違規(guī)違法行為。
1.對(duì)于個(gè)性制度，能夠遵照公司股東會(huì)、董事會(huì)決議，以及董事會(huì)授予的職責(zé)權(quán)限，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真履職，做到了處理、溝通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系和各項(xiàng)工作;對(duì)于對(duì)口專(zhuān)業(yè)制度，能夠按照要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，規(guī)范履行，確保制度的貫徹落實(shí)到位。
2.對(duì)于共性制度，能夠按照集團(tuán)公司要求，規(guī)范管理流程，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，做到了勤儉節(jié)約、廉潔自律、高效創(chuàng)新工作。一年來(lái)，經(jīng)常深入嘉欣園項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，落實(shí)、檢查工程質(zhì)量與安全管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工程施工中存在的問(wèn)題和不足，為確保12月底順利交房起到了積極的、有力的保證作用。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
近幾年來(lái)，為做好嘉和園和嘉欣園項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，自己傾入了大量的時(shí)間和精力，用于做好項(xiàng)目的前期策劃設(shè)計(jì)與方案實(shí)施規(guī)劃等諸多方面的工作。盡管參與集團(tuán)公司組織的內(nèi)外部集中培訓(xùn)參訓(xùn)活動(dòng)不多，但能夠做到了對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)刻苦鉆研、積極探索;對(duì)業(yè)務(wù)工作勤于思考、善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己更加深刻地認(rèn)識(shí)到:只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)、用心做事，才能努力做到工作讓董事長(zhǎng)和董事會(huì)放心。
此外，房地產(chǎn)后備專(zhuān)業(yè)人才的問(wèn)題一直是公司持續(xù)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的一個(gè)根本性問(wèn)題。為此，經(jīng)常向員工提供工作建議和幫助指導(dǎo)，有力地起到了溝通思想、查找問(wèn)題、消除隔閡、促進(jìn)工作的.積極作用。
五、自我評(píng)價(jià)及工作不足
一年來(lái)，除圓滿(mǎn)完成了全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃外，工作上還有一些創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，歸納起來(lái)，自我評(píng)價(jià)主要有以下幾點(diǎn):
一是嘉欣園項(xiàng)目工程建設(shè)期間，面臨著資金嚴(yán)重不足的問(wèn)題考驗(yàn)，我公司克服困難，積極應(yīng)對(duì)，千方百計(jì)想辦法解決工程資金問(wèn)題。截至到20xx年12月底，除土地款及報(bào)建費(fèi)外，未向集團(tuán)公司伸手要一分錢(qián)。同時(shí)，工程成本控制方面，做到了在工程預(yù)算整體下浮10%的情況下，工程質(zhì)量不但沒(méi)有降低，而且工程質(zhì)量達(dá)到了優(yōu)級(jí)，被介休市住建局列為全市施工管理學(xué)習(xí)榜樣。
二是嘉和園配套幼兒園項(xiàng)目，通過(guò)引入個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)模式，不僅打造本地旗艦型品牌幼兒園，同時(shí)，提升了嘉和園小區(qū)品牌形象。
三是嘉樂(lè)尼項(xiàng)目，通過(guò)引入個(gè)人投資的方式，有效地化解了嘉和園部分車(chē)位庫(kù)存，對(duì)激活、帶旺嘉和園南部周邊商鋪起到了一定的、有效的促進(jìn)作用。
一年來(lái)，我盡自己的努力做了一些應(yīng)該做的工作，有些工作還尚不到位，公司管理還有待于強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學(xué)，今后還要在融資、銷(xiāo)售等方面狠下功夫。這些問(wèn)題，有待于自己在今后的工作中加以克服解決。
六、今后的工作思路與打算
1.工作思路
20xx年中，按照集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署和董事會(huì)的工作決策，更好的管好自己、理好事務(wù)、帶好部下，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的拼搏精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)投入到各項(xiàng)工作中去。
2.工作打算與措施
一是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，緊抓銷(xiāo)售工作，挖掘樓盤(pán)亮點(diǎn)，加快資金回籠。
二是做好嘉欣園一期在建的掃尾工作和一期未建工程的報(bào)建工作;督促、監(jiān)管建設(shè)好嘉和園幼兒園工程。
三是強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)理念，創(chuàng)新發(fā)展新的模式，不斷提升從業(yè)人員崗位技能與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，拓寬小區(qū)品牌服務(wù)新形象。
四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新工作思維方式，探索運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革，開(kāi)源節(jié)流、降本增效、高效做好日常工作，確保全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)的全面完成。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的意見(jiàn)和建議，盡心盡力、盡職盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的工作業(yè)績(jī)而努力奮斗!
以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。
述職人：
20xx年xx月xx日
公司總經(jīng)理述職報(bào)告11
20xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，用心開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，用心科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職狀況報(bào)告
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“主角”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，用心謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并用心向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自我，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)職責(zé)的用心態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用用心、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一齊事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的`學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們用心尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并用心培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告12
20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責(zé)，經(jīng)受住了考驗(yàn)。在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，與同事們一道，奮勇拼搏，堅(jiān)定前行，較圓滿(mǎn)的完成了公司的既定目標(biāo)，這些成績(jī)的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，得益于20xx服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。下面，我從五個(gè)方面對(duì)自己的工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
一、職責(zé)分工情況
20xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求，履行總經(jīng)理職責(zé)，主抓物業(yè)公司全面工作；20xx年3月至今，本人履行常務(wù)副總職責(zé)：分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、xxx和xxx項(xiàng)目。其主要職責(zé)有以下幾個(gè)方面：
1）負(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)；
2）負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管xxx、xxx項(xiàng)目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力；
3）負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案；
4）負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問(wèn)（物業(yè)版）、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂；
5）負(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)（虧損）實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)；
6）負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作；
7）負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作；
8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主任單位工作。
二、履職情況
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)
20xx年1月，在xxx總的指導(dǎo)下，針對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)與各項(xiàng)目服務(wù)中心反復(fù)對(duì)接20xx年人力資源配置，經(jīng)營(yíng)成本達(dá)成共識(shí)后：
1、制定了20xx年xxx物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有價(jià)值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開(kāi)展；
2、確定公司績(jī)效考核目標(biāo)，明確了利潤(rùn)、管理費(fèi)收費(fèi)率，預(yù)算準(zhǔn)確率、第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會(huì)影響的考核指標(biāo)；確定了公司年度工作重點(diǎn)和方向；
3、制定了各項(xiàng)目服務(wù)中心《20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》明確其經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)并實(shí)施。
（二）負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管xxx、xxx項(xiàng)目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力
1、在物業(yè)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)管控上，堅(jiān)持以職能部室強(qiáng)職能，首先服務(wù)好項(xiàng)目為原則，梳理部門(mén)職責(zé)，收集項(xiàng)目管理疑難問(wèn)題（案例）；做好NC系統(tǒng)推行準(zhǔn)備工作，制定公司“大干150天計(jì)劃”，開(kāi)展了項(xiàng)目收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了詳細(xì)的收費(fèi)競(jìng)賽方案，規(guī)范了收費(fèi)流程，改變了項(xiàng)目常規(guī)收費(fèi)習(xí)慣，提升了收費(fèi)率：
1）開(kāi)展了上半年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)提升收費(fèi)率，上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率整體達(dá)50%，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
2）指導(dǎo)擬制了《空置房物業(yè)費(fèi)支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對(duì)項(xiàng)目空置物業(yè)的費(fèi)用收取、支付責(zé)任及相關(guān)對(duì)接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容；
3）指導(dǎo)擬制了《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免制度》規(guī)范并杜絕項(xiàng)目服務(wù)管理漏洞；
4）指導(dǎo)制定xxx項(xiàng)目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊(cè)》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為后期接管項(xiàng)目確定了依據(jù)，奠定了基礎(chǔ)。
2、規(guī)范各專(zhuān)業(yè)版塊服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理并深入持續(xù)貫徹實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：
1）通過(guò)貫標(biāo)D版文件已全面覆蓋公司各部門(mén)、各崗位，規(guī)范了公司對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
2）7月通過(guò)了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復(fù)合外審，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理。
3、指導(dǎo)制定公司“20xx年物業(yè)服務(wù)提升計(jì)劃”，開(kāi)展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動(dòng)，推行“讓安全看得見(jiàn)”和“讓服務(wù)感受得到”的兩項(xiàng)服務(wù)提升工程，指導(dǎo)物業(yè)管理部對(duì)全公司領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓(xùn)，此次培訓(xùn)參與度高，培訓(xùn)內(nèi)容廣、全，具有針對(duì)性，有效提高了項(xiàng)目管理人員的專(zhuān)業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時(shí)，我又深入一線，及時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況，并結(jié)合現(xiàn)狀，對(duì)相應(yīng)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，讓標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，讓管理服務(wù)更加直觀貼切，更具體驗(yàn)性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿(mǎn)足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進(jìn)一步提升。例如：xxxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對(duì)二項(xiàng)服務(wù)提升工程的體驗(yàn)、推進(jìn)、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿(mǎn)意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱(chēng)：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會(huì)有持久生命力的`……
在分管xxx項(xiàng)目工作中,與項(xiàng)目經(jīng)理配合的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上，我堅(jiān)持以指導(dǎo)不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項(xiàng)目經(jīng)理xxx的工作，使其在管理崗位上迅速成長(zhǎng)、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊(duì)伍、教育人、控全局的能力，整個(gè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營(yíng)收入￥xxx元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)￥xxx元（不含3-7月能耗），實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期收費(fèi)率73、74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿(mǎn)意度上半年為85% 。我對(duì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)作用是：督促、落實(shí)、提醒、指導(dǎo)培訓(xùn)。上半年林語(yǔ)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，我和xxx服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。
在分管xxx項(xiàng)目我仍然堅(jiān)持以身作則，堅(jiān)持“傳、幫、帶”，將自己所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理方法毫不吝嗇的傳授給項(xiàng)目經(jīng)理xxx，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長(zhǎng)和進(jìn)步，使其專(zhuān)紅結(jié)合能獨(dú)擋一面。
5、指導(dǎo)制定公司全年“xxx”品牌活動(dòng)推行計(jì)劃。
遵照集團(tuán)要求，為提升客戶(hù)口碑，開(kāi)展了“xxx”品牌建設(shè)系列活動(dòng)，例如：xxx楊梅節(jié)，xxx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動(dòng)，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營(yíng)造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強(qiáng)了業(yè)主相互之間依賴(lài)的信任度和忠誠(chéng)度，為營(yíng)銷(xiāo)積續(xù)了一批熱愛(ài)xxx“房子”的忠誠(chéng)客戶(hù)。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案
1、指導(dǎo)對(duì)xxxB1、B2、B3和xxx（酒店式公寓、辦公樓）項(xiàng)目不同類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求、物業(yè)費(fèi)價(jià)格調(diào)研，比較類(lèi)似的項(xiàng)目，多次考察反復(fù)論證，分析該項(xiàng)目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)（以投標(biāo)文件中標(biāo)價(jià)格到物價(jià)局批準(zhǔn)備案的）和地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)確定的執(zhí)行價(jià)操作模式；在這項(xiàng)工作中，我起到的主要作用是：
1）比較、區(qū)分——類(lèi)似物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)價(jià)格的差異；
2）專(zhuān)業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化，結(jié)合專(zhuān)業(yè)配置，核算物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
3）控制風(fēng)險(xiǎn)——力爭(zhēng)將潛在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（人力成本上揚(yáng)，物資成本上漲、物業(yè)費(fèi)偏低等因素）有效控制在最低層面上。
2、完成了xxxB1、B2、B3和林語(yǔ)綜合體的物業(yè)管理招投標(biāo)備案工作。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問(wèn)（物業(yè)版）、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂
指導(dǎo)制定上述項(xiàng)目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目100問(wèn)（物業(yè)版）、業(yè)主手冊(cè)等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)（虧損）實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實(shí)情況存在，那就是物價(jià)、人力成本飛速增長(zhǎng)，而物業(yè)管理費(fèi)堅(jiān)挺十年不漲。xxx項(xiàng)目就是這樣的狀況：xxx小區(qū)住戶(hù)共287戶(hù)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來(lái)物業(yè)服務(wù)費(fèi)維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，xxx年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項(xiàng)目虧損問(wèn)題，業(yè)主們對(duì)服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營(yíng)虧損壓力山大，怎么辦？唯有提價(jià)才可能解決或減少虧損問(wèn)題。于是，我將xxx項(xiàng)目提價(jià)放到年度計(jì)劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價(jià)工作，首先理清思路，采取了六項(xiàng)措施：
1、向上級(jí)主管部門(mén)和物監(jiān)處、社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)，取得了他們的理解與支持；
2、通過(guò)項(xiàng)目服務(wù)中心從上門(mén)家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)的意向；
3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于xxx年2月份開(kāi)始正式與業(yè)委會(huì)就提價(jià)事宜進(jìn)行溝通；
4、用海報(bào)、宣傳單、宣傳欄方式公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項(xiàng)目面臨的困境如實(shí)向客戶(hù)反饋；
5、發(fā)動(dòng)全體員工兩次上門(mén)一對(duì)一與業(yè)主溝通，傳達(dá)并收集調(diào)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查信息，上門(mén)調(diào)查覆蓋面達(dá)90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會(huì)主任及成員進(jìn)行十一次的調(diào)價(jià)溝通，終達(dá)成共識(shí)，修成正果。
終于功夫不負(fù)有心人，真誠(chéng)的溝通，公開(kāi)透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準(zhǔn)備，最終贏得絕大多數(shù)兩個(gè)三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費(fèi)提價(jià)事宜順利通過(guò)。同時(shí)，我們對(duì)反對(duì)提價(jià)的業(yè)主在提價(jià)事宜塵埃落定后，利用上門(mén)拜訪溝通的形式收集意見(jiàn)和建議，并予以及時(shí)整改，以實(shí)際行動(dòng)感化業(yè)主，在近50戶(hù)不支持業(yè)主中已有20戶(hù)繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這次提價(jià)是——我主導(dǎo)，項(xiàng)目配合下圓滿(mǎn)完成的。
（六）負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作
參加xxx年兩次交樓活動(dòng)，其中11月26日連續(xù)三天xxx的交樓工作，業(yè)績(jī)顯著，xxx應(yīng)交938套，三天集中交樓實(shí)收747套，實(shí)現(xiàn)了80%的交樓率，該項(xiàng)工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結(jié)果，展示了xxx物業(yè)人能打勝仗的實(shí)力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團(tuán)結(jié)協(xié)作，專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的作用，本次交樓工作圓滿(mǎn)完成。
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作
創(chuàng)國(guó)優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段，是物業(yè)管理項(xiàng)目的頂級(jí)榮譽(yù)。今年9月，我分管了xxx項(xiàng)目并與項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同走過(guò)了90天的創(chuàng)國(guó)優(yōu)歷程。該項(xiàng)目存在分期開(kāi)發(fā)，時(shí)間跨度較大、遺留問(wèn)題較多、資料缺失不完整、各類(lèi)標(biāo)識(shí)不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動(dòng)等硬傷，其次在軟實(shí)力管理上也存在：記錄不完整、填寫(xiě)不規(guī)范、歸檔不及時(shí)、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問(wèn)題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來(lái)了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅(jiān)定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國(guó)優(yōu)的目標(biāo)，堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)真抓實(shí)干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問(wèn)題；對(duì)照國(guó)標(biāo)，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提煉服務(wù)亮點(diǎn)。我堅(jiān)持每三天一次對(duì)創(chuàng)國(guó)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)、資料進(jìn)行檢查和復(fù)查，堅(jiān)持以會(huì)議通報(bào)的方式對(duì)未達(dá)標(biāo)部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門(mén)主管每周兩次、項(xiàng)目經(jīng)理每周一次的三級(jí)監(jiān)管體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)39項(xiàng)問(wèn)題和解決39項(xiàng)問(wèn)題（除監(jiān)控系統(tǒng)還沒(méi)有完全整改到位外），強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)國(guó)優(yōu)達(dá)標(biāo)進(jìn)度。整個(gè)創(chuàng)國(guó)優(yōu)過(guò)程，我們召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)共計(jì)24次，促使創(chuàng)國(guó)優(yōu)工作得到全面落實(shí)。終于，同志們的努力沒(méi)有白費(fèi)，苦盡甘來(lái)，11月19日在住建部考評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家評(píng)委對(duì)xxx國(guó)優(yōu)考評(píng)的點(diǎn)評(píng)中，xxx在xxx省創(chuàng)國(guó)優(yōu)的6個(gè)項(xiàng)目中獲得排名第一的評(píng)價(jià)。
三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
�。ㄒ唬┳鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章，堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。自覺(jué)接受黨的教育，時(shí)刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。
（二）作為一名常務(wù)副總，我堅(jiān)持“4 2”原則，即4天深入項(xiàng)目基層（一線）指導(dǎo)檢查落實(shí)工作，2天在本部指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)部室研究專(zhuān)業(yè)工作，做好服務(wù)，全面了解公司運(yùn)作效果和經(jīng)營(yíng)狀況。在分管工作中求真務(wù)實(shí)，目標(biāo)清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進(jìn)
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的認(rèn)識(shí)上還有差距，推進(jìn)力度不夠到位。工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)有一定差距，細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí)還沒(méi)有貫徹到企業(yè)運(yùn)作、管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)標(biāo)——仍在紙上，未全部落地，未將工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細(xì)管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見(jiàn)與細(xì)微”推進(jìn)物業(yè)管理品質(zhì)全面提升；二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，探索各種類(lèi)型的物業(yè)管理新思路、新方法；適時(shí)參加一些時(shí)代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類(lèi)疑難問(wèn)題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。
五、工作中的幾點(diǎn)建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體作用，講團(tuán)結(jié)、顧大局；班子要加強(qiáng)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，尊重科學(xué)，提升科學(xué)的決策能力；班子要加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)和諧；班子要嚴(yán)肅職能分工，不應(yīng)隨意變動(dòng)更換分工職責(zé)，以確保工作中的嚴(yán)肅性和延續(xù)性；班子要深入一線，切實(shí)幫助項(xiàng)目解決歷史疑難問(wèn)題，減輕項(xiàng)目壓力，提升服務(wù)能力。
在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，奮勇?tīng)?zhēng)先，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無(wú)私奉公，絕不懈怠。
以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
公司總經(jīng)理述職報(bào)告13
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)：
大家晚上好!
首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì)。其次;感謝劉董事長(zhǎng)和溫總，謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的信任和指導(dǎo);最后，感謝各位同事，謝謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。
自XX年5月28日擔(dān)任晚報(bào)店執(zhí)行總經(jīng)理以來(lái)，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開(kāi)展工作;以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù)、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，并得到顧客的一致好評(píng);公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個(gè)方面。
一、團(tuán)隊(duì)管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過(guò)大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績(jī)也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績(jī)紀(jì)錄，最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過(guò)了喜樂(lè)店點(diǎn)數(shù))。
二、人事管理：我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂(lè)地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設(shè)：我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的問(wèn)題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開(kāi)展了對(duì)員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃?xún)?nèi)部?jī)r(jià)”等。
在我看來(lái)，成績(jī)只代表門(mén)店過(guò)去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。
深刻總結(jié)過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)。在工作中的體現(xiàn)為：
一、 技術(shù)管理：因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴(lài)和信賴(lài)。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門(mén)店執(zhí)行。
二、 客服管理：在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現(xiàn)場(chǎng)管理：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題，有解決意識(shí)，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒(méi)有原有的'鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。
作為一名門(mén)店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對(duì)自己的不足，結(jié)合《公司XX年10大工作事項(xiàng)》和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計(jì)劃：
一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會(huì))
1、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會(huì)開(kāi)展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性。
二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。
3、體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門(mén)店客服管理模式和制度
1、 對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專(zhuān)員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶(hù)管理模式的試點(diǎn))
2、6月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè)
1、提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：主要利于門(mén)店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。
星級(jí)只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報(bào)店帶上一新的高度，不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告14
20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市國(guó)資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國(guó)資委和團(tuán)體董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
05年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開(kāi)工作。
一、團(tuán)體各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
經(jīng)審計(jì)，20xx年團(tuán)體主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)、利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均逾額完成市國(guó)資委年初下達(dá)給團(tuán)體的計(jì)劃指標(biāo)。其中：
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長(zhǎng)了26.3%;較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長(zhǎng)了25.5%。
2、利潤(rùn)總額6,124萬(wàn)元，較同期的1608萬(wàn)元增加了2.8倍,較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬(wàn)元增長(zhǎng)了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營(yíng)工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬(wàn)平方米，于20xx年4月22日成功開(kāi)業(yè)。到今年4月，團(tuán)體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)志著團(tuán)體在百貨領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)占品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)劑工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)占品牌的基礎(chǔ)上，05年新增47個(gè)，總數(shù)到達(dá)445個(gè)，占團(tuán)體零售業(yè)銷(xiāo)售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)占品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大上風(fēng)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升。
鑒戒國(guó)際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理利用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會(huì)員3萬(wàn)人，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬(wàn)人。目前，會(huì)員消費(fèi)已占團(tuán)體零售業(yè)銷(xiāo)售總額的45%，其中，高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷(xiāo)售總額的55%。會(huì)員消費(fèi)對(duì)團(tuán)體零售業(yè)整體經(jīng)營(yíng)收進(jìn)的提升，起到舉足輕重的作用。
3、團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬(wàn)平方米土地開(kāi)發(fā)權(quán)，加上團(tuán)體在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備，使團(tuán)體土地儲(chǔ)備總量到達(dá)了40余萬(wàn)平方米，為團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為團(tuán)體一個(gè)20xx年才進(jìn)進(jìn)的.行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)沒(méi)有任何積累，通過(guò)整合團(tuán)體內(nèi)外資源和良好的投融資能力，捉住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有益時(shí)機(jī)，在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾有過(guò)輝煌時(shí)期。最近幾年來(lái)由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化，經(jīng)營(yíng)管理工作處于艱巨維持狀態(tài)。
20xx年，團(tuán)體為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能，對(duì)友誼賓館實(shí)施低本錢(qián)的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營(yíng)管理工作步進(jìn)正常軌道，明后二年，效益將會(huì)顯現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。5、隨著大連被確定為東北亞國(guó)際航運(yùn)中心和大連港港區(qū)的北移，團(tuán)體制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè)，改單一的船舶伙食品料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè)，并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu)，為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)與大港團(tuán)體協(xié)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí)，為進(jìn)步供船業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)進(jìn)門(mén)坎，增加技術(shù)含量，與海港等單位展開(kāi)了“規(guī)范船供市場(chǎng)行為”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，使供船業(yè)銷(xiāo)售到達(dá)近十年來(lái)的最好水平。
6、經(jīng)過(guò)努力，沈陽(yáng)店有看在07年之前完成培養(yǎng)期，進(jìn)進(jìn)盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)劑期內(nèi)。
三、配合政府和市國(guó)資委完成團(tuán)體改制任務(wù)
此次友誼團(tuán)體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點(diǎn)，采取存量國(guó)有資本吸收增量現(xiàn)金的方式，吸引外來(lái)資金，增強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。
通過(guò)改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后團(tuán)體的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼團(tuán)體有限公司于20xx年11月25日注冊(cè)成立，團(tuán)體改制工作在市委、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。
四、清算重大歷史遺留題目的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來(lái)沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目，嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié)，對(duì)歷史遺留題目和團(tuán)體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤(pán)點(diǎn)和清算。其中，較為突出的有：
1、消除被凍結(jié)一年多時(shí)間、團(tuán)體有限公司所持有的上市公司5040萬(wàn)法人股股權(quán)，團(tuán)體公司的股權(quán)利益和財(cái)產(chǎn)安全有了保障;
2、完成了延續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進(jìn)行中;
4、清算了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目;
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過(guò)與各級(jí)法院接觸，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留題目的完全解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的，仍需要長(zhǎng)時(shí)間的艱苦努力。
五、團(tuán)體整體管理水平得到提升
1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推委現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本構(gòu)成較好的溝通習(xí)慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們以為目前在友誼團(tuán)體內(nèi)部，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向推動(dòng)。
2、突出對(duì)人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)視工作的垂直管理和對(duì)干部市場(chǎng)化的考核任用。
在財(cái)務(wù)管理上，推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式，建立同一領(lǐng)導(dǎo)、同一融資、同一調(diào)動(dòng)、垂直管理的資金管理體系，公道控制資金范圍，進(jìn)步了資金使用效力。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)支權(quán)限的暫行規(guī)定》，用度支出實(shí)行三簽制，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出，改變以往的資金管理模式，避免資金的體外循環(huán)和用度支出無(wú)人監(jiān)管的局面。目前，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，特別加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時(shí)，更多地學(xué)習(xí)吸收國(guó)內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn)，按市場(chǎng)規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅(jiān)持陽(yáng)光下操縱的原則，鑒戒民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作方式，完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)視工作流程，工作實(shí)行回口負(fù)責(zé)，避免交叉，明確責(zé)任人，實(shí)施鼓勵(lì)機(jī)制。充分利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和團(tuán)體內(nèi)現(xiàn)有的資源，確保工程質(zhì)量，下降工程造價(jià)，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國(guó)證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、團(tuán)體總部檔案管理工作通過(guò)國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是家。
7、團(tuán)體范圍內(nèi)展開(kāi)的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng)，提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了團(tuán)體對(duì)外投資的股權(quán)管理，日前，團(tuán)體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)外，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善，效益有較大提升。
六、存在的題目和差距
1、幾項(xiàng)重大的歷史遺留題目還沒(méi)有完全解決;
2、零售業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)劑還沒(méi)有完全到位，春柳購(gòu)物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨;
3、鼓勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制未完全到達(dá)與市場(chǎng)接軌;發(fā)掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢。
七、20xx年主要工作任務(wù)
新一年度團(tuán)體經(jīng)營(yíng)管理工作的主導(dǎo)思想是：調(diào)劑和完善基礎(chǔ)性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼團(tuán)體的盈利模式，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)體各項(xiàng)工作的市場(chǎng)化進(jìn)程，提早解決可延續(xù)發(fā)展的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)劑步伐，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)能力。在今后的零售業(yè)調(diào)劑中，實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營(yíng)管理上風(fēng)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、積極穩(wěn)妥推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)公司對(duì)所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開(kāi)發(fā)和管理能力，盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、推動(dòng)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升技術(shù)含量，構(gòu)成市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭(zhēng)取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控團(tuán)體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安全、職員穩(wěn)定，減掉無(wú)效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才，把人才看成是企業(yè)的資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，完成市國(guó)資委、團(tuán)體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
公司總經(jīng)理述職報(bào)告15
尊敬的xxx公司董事會(huì)：
20xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體工作人員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)工作人員隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的`經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高工作人員素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)工作人員愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待工作人員時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓工作人員們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔工作人員隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（川建發(fā)〔20xx〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20xx年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____，同比增長(zhǎng)___；經(jīng)營(yíng)總收入___萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長(zhǎng)___；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)___萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___，同比增長(zhǎng)___；供氣輸差率___，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降___個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶(hù)××戶(hù)；全年人工工資__萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出__萬(wàn)元；
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體工作人員的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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