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企業(yè)無小事讀后感
認(rèn)真讀完一本名著后,相信你一定有很多值得分享的收獲,不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧,以下是小編為大家收集的企業(yè)無小事讀后感,僅供參考,大家一起來看看吧。
每個(gè)行業(yè),都有自己的行業(yè)特色。每個(gè)企業(yè),都有自己的企業(yè)文化。每個(gè)人,都在工作中有自己的崗位,在生活中扮演自己的角色。沒有人希望庸庸碌碌,得過且過的了此余生。然而,當(dāng)我們對(duì)一些平凡瑣碎的工作缺少熱情,敷衍了事,當(dāng)我們開始為自己的默默無聞而自怨自艾,怨天尤人時(shí),我們是否想過是什么阻礙了我們的發(fā)展?是什么讓機(jī)會(huì)從我們身邊溜走?
讀了《工作中無小事》這本書,讓我深有感悟。它告訴我們要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”,要“拒絕浮躁,做事不貪大”,要明白“工作中無小事”,“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
我想,沒有人愿意在電閃雷鳴的夜晚,從溫暖的被窩里出來,去基站檢查和搶修;沒有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日,放棄和家人的團(tuán)聚,而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前;沒有人愿意在緊張忙碌的辛勞后,仍然加班加點(diǎn),繼續(xù)為客戶提供滿意的服務(wù);然而,我們選擇了移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè),我們就必須接受它的全部,不僅僅只是享受它帶來的利益與快樂,也應(yīng)該包括辛勞和危險(xiǎn)。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做,而且必須做好。我們必須認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作,重視每一件小事。因?yàn)槲覀冎,哪怕是小到客戶的一句咨詢,小到客戶?jīng)理言行舉止的一個(gè)細(xì)節(jié),在移動(dòng)通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶服務(wù)中,一句客戶咨詢得到不滿意不耐心的回復(fù),會(huì)讓客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭?蛻艚(jīng)理一個(gè)粗鄙的動(dòng)作,會(huì)讓你失去一次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
移動(dòng)通信這個(gè)特殊的行業(yè),它要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中,在為客戶提供服務(wù)中,沒有任何條件可以談,也沒有任何抱怨的理由和借口,要秉承“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨。它要求我們?cè)诠ぷ髦幸獙?duì)自己的言行負(fù)責(zé),對(duì)同事的言行負(fù)責(zé),對(duì)整個(gè)移動(dòng)用戶群負(fù)責(zé)。它要求我們無論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下,都要全力以赴地在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種投訴。
成功不是偶然的,有些看起來很偶然的成功,實(shí)際上我們看到的只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式,已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此,大事亦然!肮ぷ髦袩o小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神,一種堅(jiān)持到底的信念,一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度,一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心,一種全力以赴的執(zhí)行力。所以,工作中無小事,應(yīng)該是每個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。
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