銷售心得讀后感
當(dāng)品讀完一部作品后，你有什么領(lǐng)悟呢？此時需要認(rèn)真地做好記錄，寫寫讀后感了。你想好怎么寫讀后感了嗎？下面是小編整理的銷售心得讀后感，希望能夠幫助到大家。
銷售心得讀后感1
上個星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當(dāng)跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。
這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實現(xiàn)全部目標(biāo)
這個部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時候就會發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續(xù)不下去了�，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因為到最后我不知道每天做這個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點，這樣就比較有動力去做。
最后一部分，暗示的'力量
練習(xí)銷售，每天對著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
想變成成功者就去模仿成功者的言行，去模仿他們的穿衣，漸漸地你就會變成一個成功的銷售
以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點目標(biāo)也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時候一想其實人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點。
銷售心得讀后感2
剛開始看著本書的名字的時候就覺得有點厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因為銷售是相互的，只有客戶認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
之前有個前輩給我說，你要是想做騙子的話就做銷售，你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認(rèn)，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認(rèn)，銷售有時候用別人不理解的話說就是欺騙，其實不然，只不過采用的是夸張的手法，恰當(dāng)?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦恚驗橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準(zhǔn)也抓住了這一點。
銷售換句話說就是溝通，有溝通必然有傾聽，通過讀者本書我深切感受到傾聽有時候是溝通最為關(guān)鍵的一部分，試想一下，當(dāng)你不聽客戶說而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費，只有用心傾聽，通過客戶的'內(nèi)容來尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時候，沒有任何的通訊設(shè)備，很多國家都用使者去跟另一個國家去談判，這個使者必定是傾聽的高手之高手，不然，則會禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽，不用心去傾聽，這個單子想簽都找不著筆。
銷售可以形象地說是戰(zhàn)場上沖在最前面的先鋒，沒有哪一個士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場部，必定是整個公司的前鋒，在這個激烈的市場上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當(dāng)然有激情還不夠，對于客戶來說有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到，還要有熱情，讓客戶從心理上負(fù)債，讓客戶覺得不簽單就有愧疚感。
看穿一個人的心理或者說是理解，并不是一見到這個人就看穿了然后銷售，前后就是汽車加油的時間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見客戶至少在三次以上簽單率才會達(dá)到。所以，這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理，里面介紹了很多的效應(yīng)，都是我之前沒有聽說的或者聽說了沒系統(tǒng)化的說法。
銷售心得讀后感3
春節(jié)前有幸參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)課程，對我來說是一次難得的機會。在課堂上，老師生動地講解著知識，同學(xué)們積極參與互動，這些場景至今仍然歷歷在目。雖然培訓(xùn)的內(nèi)容并不復(fù)雜，但是它所傳達(dá)的范式、理念、方法和工具，對于我的個人生活經(jīng)驗、銷售經(jīng)歷以及人際溝通方面都有很直接的指導(dǎo)意義。在培訓(xùn)結(jié)束時，我們每個人都收到了一本《優(yōu)勢銷售》的書籍，這是培訓(xùn)講師送給我們的禮物。這本書將會進(jìn)一步幫助我提升銷售技巧和能力。我非常感激公司給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我相信這次內(nèi)訓(xùn)對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都會有積極的影響。
得到《優(yōu)勢銷售》這本書后，我沒有急著開始閱讀，只是隨便翻了翻。然而，為了寫出真實的讀后感，我決定認(rèn)真對待這本書，以避免讀后無感或虛假的感受。在閱讀過程中，有一個觀點深深地打動了我：“無論如何，你應(yīng)該一直站在客戶的角度思考問題�！闭沁@個觀點促使我堅持讀完整本書�？偟膩碚f，我認(rèn)為這本書確實值得一讀�，F(xiàn)在，我非常榮幸地將自己對這本書的淺薄收獲和思考以文字形式與大家分享。
一、 本書最值得稱道的關(guān)注點
本書共有十三個章節(jié)，詳細(xì)介紹了銷售人員在工作中應(yīng)該做的事情以及應(yīng)該追求的結(jié)果。以下是各章節(jié)的標(biāo)題：
1、抓住機會（發(fā)掘潛在商機）。
2、售前準(zhǔn)備（充分調(diào)研準(zhǔn)備工作）。
3、首次接觸（引起潛在客戶的興趣）。
4、面談技巧（建立良好的互動關(guān)系）。
5、商機分析（評估潛在客戶的潛力）。
6、提供解決方案（滿足客戶需求）。
7、解釋解決方案（向客戶介紹我們的解決方案）。
8、評估客戶反饋（達(dá)成購買承諾）。
9、談判技巧（尋求共贏的合作）。
10、獲得購買承諾（從潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶）。
11、售后服務(wù)（履行我們的承諾）。
12、處理反對意見（有效溝通機會）。
13、最大銷售優(yōu)勢（我們的專業(yè)態(tài)度）。
銷售人員，對于上述十三個步驟，很多人可能并不陌生，甚至覺得有點理所當(dāng)然。這是可以理解的，畢竟許多讀者都是在銷售職場中經(jīng)驗豐富的老手，已經(jīng)形成了自己獨特的方法和心得。然而，從個人角度來看，本書所傳達(dá)的信息遠(yuǎn)不止于此。通過仔細(xì)閱讀本書，至少能夠幫助我們審視一下自己的銷售行為是否全面、是否到位。
二、作為銷售人員時常自省的三點
讀過本書的讀者會深刻地感受到：本書的作者一開始就充滿了對讀者是否能夠堅持閱讀下去的擔(dān)憂。他花費了大量篇幅解釋了本書為什么主張某些觀點，始終懷著良苦用心地告訴我們：“朋友啊，請繼續(xù)往下讀，你絕對不會后悔�！弊x完之后，我們不禁意識到在銷售工作中，我們常常會忽視或者缺乏以下一些問題：
1、 我們是否始終是站在客戶的角度思考問題。比如說，我們的下游用戶，總歸是希望供應(yīng)商提供質(zhì)量更好、價格更優(yōu)、速度更快、交易更便捷、信用可靠、更環(huán)保更安全的產(chǎn)品和服務(wù)；我們的上道工序用戶（鋼廠）希望我們尋找到行業(yè)有影響力、需求穩(wěn)定、出價較高、合理的傭金和差價等屬性終端用戶。當(dāng)然，還有很多用戶沒有明示的潛在需求或者應(yīng)急需求，無法一一列舉。如果我們銷售人員能經(jīng)常地思考這些問題，那么我們作為流通環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)者角色（日本對鋼材商社、加工中心的角色定位），能扮演得更加到位。
2、 我們是否能整體思考并清醒地把握全部的銷售過程。銷售人員，作為與用戶直接作用的界面，他是公司產(chǎn)品和服務(wù)價值的最直觀、最活躍的傳遞者。不知道大家是否認(rèn)同，銷售人員經(jīng)常會把銷售活動的各個環(huán)節(jié)有意無意地割裂開來。深陷事物本身，忘記自己的目的。相反，如果我們通過學(xué)習(xí)本書要求的這些步驟和目標(biāo)，那么我們的行為將會一貫、我們的行為的有效性將大大提高、信息溝通的價值性也會增加，那也必將有利于促成交易達(dá)成。
3、我們是否總是按規(guī)范完成我們銷售活動的各個環(huán)節(jié)。舉個例子來說，不知道大家有沒有體會，除了第一次會準(zhǔn)備一個像模像樣的PPT與用戶交流之外，后面拜訪客戶幾乎都不會認(rèn)真準(zhǔn)備那么多材料。其實本書提倡，每次拜訪客戶，都應(yīng)該提前準(zhǔn)備，做足功課。這一點，大多數(shù)銷售人員應(yīng)該是贊同的。其實用戶也希望了解我們的公司、了解我們的動態(tài)信息，用戶本質(zhì)上不是和我們某一個銷售人員打交道，而是在跟整個公司打交道。本書給我傳遞了一個強烈的信號，銷售的.每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該以非常職業(yè)化的方式來操作和推進(jìn)，同時每個環(huán)節(jié)都有一些格式化的做法。
三、引發(fā)的一些思考
1、銷售有三個層次：銷售是理念（以客戶為中心、始終站在對方思考的理念）、銷售是哲學(xué)（它是方法論，對家庭、人際溝通統(tǒng)統(tǒng)適用）、銷售更是技術(shù)和操作。坦率地講，我從事營銷專業(yè)學(xué)習(xí)多年，碰到最大的問題和困惑：銷售，其實是任何人都可以做，沒有必要專門學(xué)這個專業(yè)。經(jīng)過這么多年的學(xué)習(xí)與實踐，現(xiàn)在略有體會：
（1）銷售是理念。銷售在不同的階段，承載著的不同行為，它的背后其實是一只無形的理念之手，在操控著每一個銷售人員的思考、行為。比如，當(dāng)下的我們，都要求以客戶為中心，倡導(dǎo)始終想著你的利益攸關(guān)者，你的人際、你的行為、你的服務(wù)、你的產(chǎn)品等等才會有需求、才會有認(rèn)同、才會有交易。
�。�2）銷售是方法論。銷售本身是需要一套程序或者手段，而且它是買賣主體發(fā)生交流、交易的橋梁和紐帶，它需要把雙方的利益點進(jìn)行匯合交融，并處理好買賣雙方的矛盾點。因此，銷售活動的一系列方式方法，具有很強的普適性。
（3）銷售是一門技術(shù)。要完成銷售交易，它有各種做法，但是能夠低成本準(zhǔn)確高效地促成交易發(fā)生，是需要有點專業(yè)水準(zhǔn)的。專業(yè)水準(zhǔn)是由一套、一系列的、可標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序來完成的。本書予以了詳盡的解釋。坦率地講，書中的觀點、具體做法和案例，并不都適合咱們鋼鐵制造行業(yè)，但一定可以找到與此對應(yīng)的程序方法。
2、 “以自我為中心”的人性特點（弱點），更加要求我們提示自己一些普世的價值觀，努力要求自己踐行并一以貫之。銷售人員，由于我們所面臨的工作指標(biāo)壓力本身、主人翁意識、大廠情節(jié)、升位思考、自我歸因等因素的影響，總是難免有些抱怨和牢騷，在寶鋼內(nèi)部有成為一種普遍現(xiàn)象的趨勢。究其緣由，細(xì)細(xì)想想，有些方面是事情的處理與理想愿望確實有較大落差，還有些方面確實是性格使然、認(rèn)識局限性，但如果能很好地破除“自我為中心”的魔咒，堅信“沒有人希望把自己的工作做砸”、“其實每個人有每個人的難處”，如果能這么去對待，也許眼前會恍然開朗。因此，堅持并踐行本書強調(diào)的“始終站在對方的角度思考問題（換位思考）”，鄙人認(rèn)為可以減少很多不必要的煩惱。
3、我們的工作、學(xué)習(xí)中，還有很多不夠職業(yè)化的方面，或者說不夠?qū)I(yè)化的地方，值得完善。本書中提到的銷售程序、注意事項等，在銷售活動中，我們是做了或者想到了，但卻沒有形成一種素養(yǎng)、一種習(xí)慣。大膽設(shè)想，即使一位銷售高手，如果能更加專業(yè)化地處理這些銷售環(huán)節(jié)、更加得心應(yīng)手地應(yīng)用《優(yōu)勢銷售》提倡的方法，我們有理由相信，這些做法一定會對他的工作和學(xué)習(xí)大有裨益。
以上是我的一點心得體會，期待大家的批評并與大家切磋。
銷售心得讀后感4
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績，同時在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)�！币韵陆o大家分享一下較有體會的幾點：
1、價格中的相對論法則
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂V的線上平臺，店鋪針對產(chǎn)品都設(shè)置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產(chǎn)品而不是20克。
2、免費策略
免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產(chǎn)生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產(chǎn)品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
3、未知引發(fā)興趣
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)。客觀的需要與現(xiàn)實的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當(dāng)中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認(rèn)知過程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。
4、銷售中的心理共鳴
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。
5、做一個好的聽眾
聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽客戶的`表達(dá)，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
6、學(xué)會應(yīng)對客戶抱怨
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個主要的方面：
一是客戶對商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質(zhì)放心。這時候采用以事實展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達(dá)成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因為抱怨的癥結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經(jīng)對商品進(jìn)行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經(jīng)計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時地做出回應(yīng)，因為敷衍和拖延并不是解決問題之道�？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機會。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對。
7、掌握語言表達(dá)的藝術(shù)
第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對方的立場上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比一味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定后否定的表達(dá)方式，比較容易達(dá)到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當(dāng)正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業(yè)過程是一個復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
銷售心得讀后感5
銷售，在我們?nèi)粘Ｉ钪惺且粋�相當(dāng)常見的事情，我們每天都在外面可以見到甚至接觸到銷售.簡單來說，銷售就是把自己的商品賣出去，這樣的行為就是銷售，銷售由買賣雙方才能構(gòu)成，是一筆完整的交易.我想我們很多人都做過銷售，像我，我就做過一段時間的銷售，我對銷售方面也有些了解，下面我就跟大家分享分享。
個人認(rèn)為，銷售可以算是一門學(xué)問，也可以說是一門行為心理學(xué)，銷售說簡單是很簡單，說難也挺難的，因為銷售就是買東西，只要把商品賣出去，那就可以啦.但是它說難也挺難的，因為在銷售的過程中，我們會碰到許多的情況，遇到很多不同的人，每個人都有自己的想法，自己的情緒，也就是每個人都是不同的.而我們在銷售時的任務(wù)就是把我們的商品賣給對方，對方也接受，那就是銷售成功，交易完成就標(biāo)志著銷售成功。
首先，每個人在剛開始做銷售的時候，都會進(jìn)入一個層次，那就是受到自己的情緒控制，在銷售中，控制不了自己情緒的話，那就等于不想對方購買你的商品，所以銷售中就千萬要控制好自己的情緒，這是銷售的前提，想做好銷售，首先就要通過這一關(guān)，跨越這一層次.當(dāng)你跨越以后，只是你不會趕走客人，但是卻也留不下那些正在猶豫的客人，這種情況下，你可以說你還不是銷售，控制情緒只是它的準(zhǔn)備階段.如果想做好銷售，還要在銷售過程中不斷積累經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)前人的寶貴結(jié)論，總結(jié)出自己的一套銷售方法，并掌握自己的銷售訣竅，這對于銷售人員是重要的，而且這套方法對于你的一生來說，可以說是無價的，受用匪淺的東西。
再是，當(dāng)你擁有自己的銷售方法以后，你需要做的還有就是把這些方法運用到真真實實的銷售過程中去，面對不同的人，運用不同的方法，這樣才能取得銷售效果.很多人都是擁有豐富的銷售方法，但是面對事實案例時，用不了這些方法，就如有翅膀的鳥兒，卻不會飛，這就是空有一身能力，但是發(fā)揮不出來一樣的道理，怪叫人可惜的。但如果能在銷售中積累自己的經(jīng)驗的話，那就是再好不過了，這些經(jīng)驗都是自己的，在銷售的過程中也用的自然，雖然銷售的對象是不同的，但是銷售卻也有很多的相同問題，有時可能你變通一下，就能達(dá)到你想要的銷售效果，這不就是很可觀嗎! 曾經(jīng)，我做過一件這樣的銷售，是店家給我的條件，也沒什么特別的，但是，如果我們通過變通，把條件改的文采點，再加上附加點比較次要的售后服務(wù)，很快就可以把商品銷售出去，這就是銷售經(jīng)驗。但是很多人不懂，他們覺得只是購買者沒有買的意思，所以他們才不能銷售出去，這不是銷售的范圍，但是這樣的想法就大錯特錯了，因為對方可能本來就有購買的意愿，但是你卻在介紹時，不能把這件商品對購買者有用的地方，不能完整的把購買者需要的`信息告知對方，促使對方覺得這件商品對自己沒有用的，所以就更不可能買啦，原因很簡單，沒有相應(yīng)價值的，顧客當(dāng)然更不可能掏錢購買，這種常識我想銷售人員也應(yīng)該有。
最后，如果想成為一名優(yōu)秀的銷售人員的話，還需要擁有一副好的口才，口才對銷售人員來說，可以達(dá)到如虎添翼的效果.不過有口才，但是卻沒有控制自己的情緒，反而是情緒控制你，那有口才也沒用;如果有口才，但是沒有銷售方法，那可能會讓你達(dá)到一定的銷售效果，但絕對不會是最佳.其實最好的是情緒、方法、口才相結(jié)合，這樣才能達(dá)到銷售的最佳效果，可見這些要素的重要性。
其實，總結(jié)一下吧！銷售就是把東西賣出去，而銷售就是需要三大成分，分別是：控制情緒、積累經(jīng)驗、好的口才。想做一個成功的銷售人員，就必須達(dá)到這三方面，精英是靠磨練出來的，并不是嘴皮子吹出來的，畢竟你銷售的東西是賣給別人。銷售的任務(wù)就是能觀察出這個消費者的購買意向，加上能準(zhǔn)確判斷出消費者的需求，對癥下藥才是最有用的銷售。
銷售心得讀后感6
《銷售中的心理學(xué)》這本書里面的東西對于大多數(shù)人而言只能作為參考，我們所要做的是根據(jù)自身情況去改變自己的缺點，書里面的東西不一定全是對的，也不一定在每個人身上都能展示開來，要不然人與人之間就沒有差異了。
我們要學(xué)會做與眾不同的自己，模仿加改變才能有創(chuàng)新，才是你自己的東西，書不僅僅是讓我們學(xué)到了知識，主要的是對于我們心靈的啟發(fā)。特別是在看銷售之類的書籍時，估計很多人看完過后都認(rèn)為是“瘋子”寫的，世界上怎么可能有像書里寫的這樣的人，“瘋子”，肯定是瘋子。我以前不理解，經(jīng)過一段社會經(jīng)歷過后，我能感覺到社會上真的需要這樣的“瘋子”，他們往往走在富貴的最前端，我以前公司的銷售總經(jīng)理他就是這樣的人，他的業(yè)績每年都在公司排第一，他沒有什么文化，估計初中還沒有畢業(yè)，他做事很少安套路做，很多時候不安游戲規(guī)則辦事，也是個很幽默的人，他的.性格非常適應(yīng)我們這個行業(yè)的發(fā)展，也決定了他一生的命運，在上海有房有車。同行中很多人會死在前輩的后面，某位很優(yōu)秀的銷售員去一家大企業(yè)談業(yè)務(wù)，談了幾次沒有談成功，回來說了挑剔之類的很多理由，其他銷售員肯定想都不敢再想去這家談業(yè)務(wù)了。無形中從心靈深處把他打敗了，太按照潮流做事了。我們做任何事應(yīng)該永遠(yuǎn)只相信自己，別人和你說的，有的是在偽裝自己，好讓他的形象不至于在你的心目中遭到破壞，我們只能作為參考，別人永遠(yuǎn)不能影響我們，我們才是影響我們自己的關(guān)鍵。我們要把握住自己快樂的鑰匙，不能因為別人而把它送出去，我們不期待別人使自己快樂，相反能將快樂和幸福帶來給別人。
我們現(xiàn)在還很年輕，錢只是我們最后的目標(biāo)，更多的是要提升自己，等到我們達(dá)到了一定的高度，錢，No problem！
盡管我來到公司將近半個月了，但是我沒有感覺到一種團(tuán)結(jié)合作的氛圍，特別是銷售這一塊，大家很少有機會在一起交流經(jīng)驗，這是一種不好的現(xiàn)象。我希望我們能像一首歌里面寫的：想飛上天，和太陽肩并肩世界，等著我去改變，想做的夢從不怕別人看見，在這里我都能實現(xiàn)，大聲歡笑讓你我肩并肩，何處不能歡樂無限，拋開煩惱，勇敢的大步向前，我就站在舞臺中間，我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線，在日落的海邊，在熱鬧的大街，都是我心中最美的樂園，我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天，有你在我身邊，讓生活更新鮮，每一刻都精采萬分！
我們都有夢，所以才會努力，煩惱才會愈來愈多，這些都是因為我們已經(jīng)慢慢長大了。
銷售心得讀后感7
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達(dá)的個人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個性的影響。在得到購買能力的支持時，欲望就會轉(zhuǎn)化為需求，人們就會進(jìn)行購買商品的活動。當(dāng)我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務(wù)和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要創(chuàng)造顧客價值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進(jìn)行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)�？蛻舻馁徺I行為主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習(xí)的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動時是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買的決策行為。 本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r值并維持長期的顧客關(guān)系。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的'好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書中的很多例子能夠運用到現(xiàn)實生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。 需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請教顧客，因為很多顧客的經(jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機會，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗體會供我們學(xué)習(xí)。
本書給我的體會有很多，不管現(xiàn)實的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動來獲取更多的經(jīng)驗與感悟，就努力的做吧。
銷售心得讀后感8
《動感新勢力》是20xx年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢力》熱賣的基礎(chǔ)上，以動畫為對象出版的全新型動畫影像讀物�！秳痈行聞萘Α放c以往的動漫資訊書籍最大的不同之處，是對于動畫不但有圖片和文字的介紹，還配有影像和音樂，從而使讀者對所需了解的動畫有直接的感性認(rèn)識。
鑒于對動畫市場的分析，《動感新勢力》將辦刊的方針定位于導(dǎo)購資訊和精華短篇欣賞。讀者通過《動感新勢力》可以了解到時下最經(jīng)典與最流行的動畫節(jié)目與產(chǎn)品，不但可以把握時尚動畫的.脈搏，更可為選購動畫產(chǎn)品提供最有效的參考與借鑒。影像欣賞為部分讀者網(wǎng)羅最難購買到的動畫影像，還配有編輯特別剪輯的動畫MTV等獨家欄目，從而極大程度上提高了《動感新勢力》的欣賞性與收藏性。而作為主題的動畫特輯更是集介紹、回顧、評選與欣賞于一身，成為每輯的高潮部分。
經(jīng)過近一年的調(diào)整，《動感新勢力》的影像部分基本由新作速遞、動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，音樂欣賞以及特別典藏等幾個板塊組成。其中動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，特典是比較固定的板塊。導(dǎo)讀手冊除了對影像介紹進(jìn)行補充以外，還開設(shè)了DVD鑒定團(tuán)，動畫銷售與排行、動心一刻等特有欄目。
在以后的時間里，為了進(jìn)化到讀者最喜愛的形式，《動感新勢力》還將進(jìn)行很多嘗試和調(diào)整，請繼續(xù)期待每月《動新》為大家?guī)淼膭有摹?/p>
《動感新勢力》分兩個版本，一個是普通版，定價是9。8，還有一個是豪華版，定價是15元，豪華版比起普通版容量大，通�！秳痈行聞萘Α分械摹秳有腄VD》欄目只有豪華版可以看，因為普通版的容量小，裝不下。
銷售心得讀后感9
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的`奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負(fù)責(zé)任工作也會對你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力，才會最終實現(xiàn)自己的和價值。
銷售心得讀后感10
看完本書以后讓我更堅信，銷售這行真的是需要天賦的一行，不是你想做好就能做好的，努力可能會改善讓人為難的'訂單數(shù)量，但很難成為銷售的佼佼者，因為我覺得有天賦的人拿下訂單真的是一種人格魅力加上言語藝術(shù)使然，似乎是水到渠成的事情。
銷售心得讀后感11
人生面對的很多難題，其實都是由心而起。當(dāng)世界都在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時，有些人忘記了，這些技能的發(fā)力原點是心理學(xué)。讀懂了人心，就能打動人心；具備了掌控人心的能力，任何事情自然就無往不利。
對于一個優(yōu)秀的銷售員來說，其最強之處并非在于認(rèn)識多少客戶，也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗，而是在于具有過硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷售看似是一種有關(guān)營銷學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的商業(yè)行為，其實融合了心理學(xué)、語言學(xué)等復(fù)雜的知識體系。一個合格的銷售員，不會懼怕與客戶開展心理博弈，因為這是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過程。
銷售既是一門對人類語言、心理以及行為的分析科學(xué)，只有用動人的語言才能打開客戶的心扉，只有用得體的交往才能鞏固和客戶的關(guān)系，只有用精準(zhǔn)的需求分析才能讓客戶認(rèn)同你的專業(yè)素質(zhì)......銷售就是用最恰當(dāng)?shù)姆绞酱蛳蛻舻乃幸蓱]并最終說服對方的綜合技能。
銷售打的是一場心理戰(zhàn)，察言、觀色、攻心是銷售員的制勝法寶。與人的語言相比，無意識的肢體語言更能真實地反映人的內(nèi)心世界。銷售不是打嘴仗，與客戶打交道，了解客戶的'心才能更好地搞定他們。通過小動作識破他們的內(nèi)心機密，往往會讓你的“進(jìn)攻”更順暢。
搞銷售的人，必須有“說”的本領(lǐng)，但是“能說”不等于“會說”，如何把話說到客戶的心坎兒里是一門藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣，簡潔有力，深得人心。在銷售中，掌握溝通的各種技巧，往往能使你的業(yè)績節(jié)節(jié)高升。
商場如戰(zhàn)場，勇者生存，指著勝利。想要在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中取勝，就必須要懂得商戰(zhàn)謀略，“心理戰(zhàn)術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運用得當(dāng)，必須能在銷售行業(yè)中運籌帷幄，游刃有余。
有價值的客戶不是硬抓來的，而是被吸引來的。銷售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶認(rèn)同，而不是對客戶指手畫腳。拉近彼此距離，營造吸引客戶的強大氣場，讓客戶主動接近你，會讓你在銷售的任何方面都立于不敗之地。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售中，免不了遇到各種各樣的客戶，想要拿下單子，只有先了解客戶，找到客戶的心理需求�？蛻粢簧焓郑憔椭浪檬裁�，還有談不下的訂單嗎？
先做朋友，后做生意。千萬不能眼中只有金錢而忽略了交情�？蛻舨皇恰百嶅X的工具”，發(fā)自內(nèi)心地喜歡客戶、重視客戶，讓客戶看到你的真誠，讓心靠的更近，是發(fā)展客戶關(guān)系的重要一步。
討價還價是銷售中的一項重要內(nèi)容，更是一門技術(shù)活。討價還價不是退讓，一個優(yōu)秀的銷售員，總能在談判過程中靈活運用談判技巧，在雙贏的前提下，讓對方心服口服。
銷售心得讀后感12
國內(nèi)信用卡從業(yè)者千萬，僅僅是一線銷售人員從業(yè)者就高達(dá)百萬之眾。但是關(guān)于信用卡銷售的書籍和培訓(xùn)材料少之又少。
《信用卡銷售實戰(zhàn)手冊》是僅有的幾本關(guān)于銷售銷售方法的書籍。出版于20xx年2月，是中國銀行下屬銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司編輯的。
這本書是一個很好的培訓(xùn)教材，尤其是對于初學(xué)者。
全書分三個部分十一章，第一部分是銷售準(zhǔn)備篇，第二部分是銷售進(jìn)行篇，第三部分是銷售后續(xù)篇。
主要的銷售方法都有介紹，陌生拜訪，電話銷售，廳堂銷售，商圈駐點，企業(yè)團(tuán)辦，轉(zhuǎn)介紹。
關(guān)于銷售方法做到了有理論依據(jù)，有實操話術(shù)，有情景演練。
例如：介紹了一種產(chǎn)品展示理論，TFBR利益探究法。
在本書的75頁，有方法解析，有話術(shù)示例，有話術(shù)點評。
是銷售客戶經(jīng)理培訓(xùn)難得的一本好書。
不知道是不是巧合同一時間也是20xx年2月，還有一本關(guān)于信用卡銷售的書籍也出版了。
書名是《信用卡營銷和管理的`99條金句》，作者是姜波。
這兩本書的出版預(yù)示著信用卡銷售培訓(xùn)進(jìn)入系統(tǒng)化階段，行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展。
期待有更多的同行能寫出更加精彩的著作，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
銷售心得讀后感13
初接觸這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的一精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)一團(tuán)一隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷一售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷一售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。
傀務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題，我們在一團(tuán)一隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷一售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P一毛一麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笆谥贼~！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的.駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營銷，以達(dá)到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。
銷售心得讀后感14
他的主線在于對人的心理：
1、別來煩我；
2，需要我會給你打電話；
3、我不需要；
4、只要我不放棄，你就拒絕不了我，銷售攻心讀后感。這四條會讓一個普通平凡的人失去對銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產(chǎn)品。能否成功就在于攻心程度的深與淺了。
就如作為中介機構(gòu)的世和公司，我們要始終相信我們的服務(wù)是一流的，我們的技術(shù)是一流的，相信我們的產(chǎn)品，相信我們的公司會為企業(yè)真正的排憂解難，能真正為企業(yè)的安全隱患提出很好的改進(jìn)措施，能讓企業(yè)的員工在無危則安，無缺則全的環(huán)境中生產(chǎn)。去推薦公司的服務(wù)時，我們要曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行的說服企業(yè)安全責(zé)任人，建立標(biāo)準(zhǔn)化，樹立標(biāo)桿企業(yè)意識。 只有這樣，我們才會得到更高的.信譽，才會得到更大的發(fā)展。
一個人的態(tài)度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我們要突破傳統(tǒng)的銷售模式和方式。就如畢業(yè)生的我們，為什么會存在未畢業(yè)，先失業(yè)，不是因為沒有工作機會提供，不是就業(yè)能力結(jié)構(gòu)失衡，不是就業(yè)難的關(guān)鍵，也不是因為畢業(yè)生多，教育水平下降，而是自我認(rèn)知的能力模糊，就業(yè)信心和自我價值期望的下降。
天之驕子的高傲姿態(tài)消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分畢業(yè)生找不到工作。我們要學(xué)會去推銷自己，把自己去推銷給老板。拾回那顆平常心。我永遠(yuǎn)堅持：信心就是希望。崗位機會不是老板給我的，而是我自己爭取的，讀后感《銷售攻心讀后感》。
我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態(tài)，這樣給我一種“賣身”的感覺，老板請我是因為我會為公司創(chuàng)造價值，所以不是我“求”職，而是老板“請”我。不是我抬高姿態(tài)，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認(rèn)可。
增添了自信，才有可能達(dá)到成功。劉一秒先生的演講無疑不是讓我們轉(zhuǎn)變原有的觀念，嘗試一份新的戰(zhàn)略措施。挑戰(zhàn)了，戰(zhàn)勝了，就代表成功了。我將摒棄原有的思維方式，在職業(yè)的道路上，誠心學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)自我，也超越自我，期待成功。
以前學(xué)習(xí)過林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書我都會受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α�，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下�！�
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現(xiàn)了我們在日常工作中和生活的一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！
要想成功，就要有活力，激情。
財富來自于銷售。
銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當(dāng)我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問題存在，我們應(yīng)積極商討與面對，這樣團(tuán)隊和我們個人才會有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進(jìn)步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學(xué)習(xí)
銷售心得讀后感15
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下�！�
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現(xiàn)了我們在日常工作中和生活的'一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！
要想成功，就要有活力，激情。
財富來自于銷售。
銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當(dāng)我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問題存在，我們應(yīng)積極商討與面對，這樣團(tuán)隊和我們個人才會有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進(jìn)步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。銷售攻心讀后感3
從事銷售工作多年，賣過很多的產(chǎn)品，其實啊，我們生活中的每一個人都可以說的一個銷售員，或間接，或直接。表現(xiàn)的形式不同而已。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學(xué)識人生何處不銷售！能否成功的銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，則需要技巧，經(jīng)驗、壞境，這本《銷售攻心戰(zhàn)》給了我很多的提示和啟發(fā)，同時，也希望能給我們更多做銷售的朋友帶來幫助。
來自某網(wǎng)上書店的網(wǎng)友：成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家。這是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。同樣，我們在生活當(dāng)中也都知道這樣的一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想釣到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。
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